旅游心理學教學提高學生心理素質的措施分析

覃嫵周 湖北三峽職業技術學院

一、提高旅游專業學生心理素質的重要意義

心理素質教育不僅是人才培養中重要的一環，更直接關系到所培養的人才在未來工作崗位上具有的專業素質跟專業能力，如果一名旅游專業的畢業生在工作的過程中，無法沒有健康、積極、穩定的心理素質，不僅不會給參加旅游的團員帶來愉快的旅行感受，更會給旅游過程中造成不必要的阻礙和麻煩。所以，對于旅游專業的教學工作來說，學生的心理素質不僅代表著自身職業服務能力的狀況，也體現著學校人才培養的真實水平。因此，提高心理素質教育教學的質量，讓學生在工作崗位上以良好的心理素質為旅客提供優質的服務，已經成為新時期旅游專業內涵發展，和促進教學質量提高的重要內容和時代要求。

二、目前旅游教學心理素質面臨的困境

（一）學生自身心理素質較差

通過對旅游專業學生的抽樣調查，發現現階段旅游專業的學生普遍存在缺乏職業認同感、職業情商較低、服務意識差等問題，究其原因，一方面與學生自身的主觀原因有關，認為旅游行業是服務行業低人一等，或者對就業前景不樂觀，因此而產生求職焦慮、轉行壓力等心理問題。另一方面，一部分學生對旅游專業學習的內容也不甚了解，不清楚旅游行業需要有較高的溝通協調能力，具備一定的心理抗壓性和情緒調節能力，所以，也導致在實習期間，或是走上工作崗位之后不適感較大，難以應付出現的心理落差。

（二）學校缺少有效的心理教育渠道

除了學生自身的原因之外，學校也缺少有效培養學生心理素質的渠道，表現在目前普遍缺乏心理素質方面的專業課程，已經開設的也呈現出建設緩慢的特點，所選用的教材也非專門針對旅游專業，而是通識性的心理學基礎等，甚至是10 年前的教材等，導致學生學習到的心理學知識存在滯后性，也不能有效培養學生形成職業心理素質。調查顯示，畢業生普遍反映在學校學習的心理學知識用處有限，到實際工作崗位上仍需要重新學習，這不僅造成了教育資源的浪費，同時也給學習學生帶來了困惑，一定程度上阻礙了旅游專業教學。

三、旅游心理學教學提高學生心理素質的措施分析

（一）創新心理素質培養理念

長久以來，旅游專業在心理素質培養上，存在著教學始終與實際相脫節的現象。一方面，雖然很多學校制定出了明確的教學目標，但很難將這些教學目標有效的轉化到對學生的教學過程當中去，導致客觀上教學內容與教學目標相脫節。另一方面，教育內容與用人單位的需要相去甚遠，雖然在學校學習了很多心理學方面的理論知識，但無法在實際工作中有效應用，這些原因共同造成了心理素質培養的乏力。因此必須從源頭抓起，通過將心理素質培養與日常工作的實際問題緊密聯系，比如，有針對性地教授如何處理旅游中突發的事件、一旦出現與計劃不相符的情況如何安撫客人、如何通過自身努力調動氣氛等等，可能在未來走上工作崗位之后遇到的實際問題，通過將理論知識與實際應用聯為一體，在實踐教學環節上進行大膽的嘗試，才能真正實現素質培養上的創新。

（二）優化課程內容創新教學方法

傳統的心理素質教育常常是老師一言堂，很少有老師與學生之間的互動，而學生正處于活潑好動的年紀，學習的能力和注意力都比較容易分散，如果僅僅靠教師一個人的講授，學生很容易會產生開小差的情況，特別是心理素質培養本身具有復雜性和綜合性，不僅要求學生要具備一定的理論知識，更要求在實踐操作的過程中，能夠應用理論知識。因此，首先可以通過優化課程內容、創新教學方法，一方面讓學生學習心理學的理論知識打好基礎，另一方面，也可以通過創設情景、模擬學習等方式，讓學生運用理論知識解決實際問題，采用邊實踐邊學習的方式進行，教師在這個過程中也應當引導學生，從解決問題的實踐中總結經驗，從而提高學生的心理素質。

（三）探索多元化渠道提高心理素質

學生在經歷了理論知識學習和模擬情景學習之后，對心理素質內涵、可能存在的心理問題、如何調試和解決心理矛盾等都有了一定的認知，這時就可以讓學生歸納出自身可能存在的潛在問題，或是較為欠缺的方面，教師就可以根據這些問題，提供具有針對性的訓練與幫助，例如學生缺乏應對突發狀況的心理調控能力，就可以邀請一些這方面的心理專家或者是旅游從業人員，以沙龍活動等方式，幫助學生提高這方面的能力，從而進一步促進心理教學的效果。

四、結語

總之，旅游心理學教學提高學生心理素質，已經成為旅游專業人才培養的重要方面和有力抓手，要想在新時期培養出具有良好心理素質的高技能水平人才，需要廣大教育工作者不斷通過創新教學方法，優化人才培養過程，堅持改革自身實踐教學模式，才能實現提高學生心理素質的目的，達到促進旅游專業快速發展的最終目的。