新時代員工越軌創(chuàng)新行為分析

吳學龍 朱浩 廣州廣電計量檢測股份有限公司

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，創(chuàng)新的重要性越來越突出。在新時期背景下，創(chuàng)新已然成為驅動我國經(jīng)濟進一步發(fā)展的關鍵，也是從各個方面增強我國國際競爭力的關鍵。而在積極推動“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略目標實施的進程中，員工的越軌創(chuàng)新行為逐漸受到眾多管理者關注，并對其中的利弊關系進行了分析，致力于探索行之有效的引導和控制措施，進而在充分發(fā)揮越軌創(chuàng)新行為優(yōu)勢的同時盡量減輕該行為對企業(yè)運行發(fā)展的負面影響。

一、員工越軌創(chuàng)新行為概述

（一）員工越軌創(chuàng)新行為的概念及影響因素

越軌創(chuàng)新行為通常被視作組織內(nèi)一種非正式的創(chuàng)新途徑，不過目前對員工越軌創(chuàng)新行為的認知在學術界并不統(tǒng)一。有的學者認為員工越軌創(chuàng)新是由基層員工在未告知管理層的情況下自發(fā)地進行創(chuàng)新行為，具有加強的自主性、隱蔽性與繼承性。而有的學者則認為員工越軌創(chuàng)辦新是基層員工在接收到管理層的命令后，即便違背命令也要堅持進行創(chuàng)新行為，具有較強的命令違背性。不過無論學術界對員工越軌創(chuàng)新行為的定義存在何種偏差，基本上都認同該行為以提高組織利益為初衷、以創(chuàng)新為目標的基本出發(fā)點。長期以來，企業(yè)和社會對員工越軌創(chuàng)新行為的認知都存在兩種截然不同的態(tài)度。部分人群認為越軌創(chuàng)新有助于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，部分人群則認為越軌創(chuàng)新會影響企業(yè)正常管理、運行乃至發(fā)展。不過受各方面因素影響，越軌創(chuàng)新行為沒有受到廣泛關注與討論。直到近年來在強調(diào)“堅定不移創(chuàng)新再創(chuàng)新”“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”的政府引導和社會輿論趨勢下，創(chuàng)新受到了廣泛關注，才使得員工越軌創(chuàng)新行為逐漸受到普遍重視。影響越軌創(chuàng)新行為的因素較多，主要包括員工個體的性格特征、領導管理方式已以及組織結構與運行模式等。譬如員工科學科技興趣強烈、善于自我激勵、不墨守成規(guī)、具備橫向思維，那么其往往越容易進行越軌創(chuàng)新。又譬如領導以諒解或獎賞等方式對待員工的越軌創(chuàng)新行為，那么較以懲戒、無視或操縱等方式加以處理和管理，更容易促使員工產(chǎn)生越軌創(chuàng)新行為。又譬如組織結構越緊張、組織創(chuàng)新氛圍越濃厚，那么越容易催生員工越軌創(chuàng)新行為。

（二）員工越軌創(chuàng)新行為對企業(yè)的影響

對現(xiàn)代企業(yè)而言，員工越軌創(chuàng)新行為所產(chǎn)生的影響兼具正面與負面。從正面看，員工的越軌創(chuàng)新行為有助于在企業(yè)內(nèi)部營造創(chuàng)新氛圍，進而帶動更多員工進行創(chuàng)新，有效促進“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”的落實，為企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造力的提高創(chuàng)造有利條件。而且在企業(yè)運行管理風險越來越多的當下，員工越軌創(chuàng)新行為意味著擺脫企業(yè)管理的束縛，往往更容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)核心剛性的陷阱，進而促進企業(yè)風險防控能力增強。在“創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力”的現(xiàn)代社會中，一旦員工越軌創(chuàng)新行為取得了成果，那么其對于企業(yè)所帶來的收益必然是十分巨大的。尤其是越軌創(chuàng)新行為的計劃、方案往往具有較高的風險、難度和開創(chuàng)性，很容易被管理層所否決，而直接向管理層上報相應的創(chuàng)新方案，即便方案通過也很容易產(chǎn)生相應的氛圍壓力，反而阻礙創(chuàng)新活動的順利實施，難以有效創(chuàng)造相應價值。

而從負面看，員工越軌創(chuàng)新行為也具有難以預估的消極影響。首先，員工越軌創(chuàng)新意味著違背管理層的管理決策。對規(guī)模逐漸增大且面臨著更為嚴峻的市場競爭環(huán)境的現(xiàn)代企業(yè)來說，落實精細化管理十分有必要。而員工的越軌創(chuàng)新行為無疑是“牽一發(fā)而動全身”，會導致企業(yè)管理水平大幅下滑，甚至可能影響企業(yè)內(nèi)部和諧與凝聚力，從內(nèi)部對企業(yè)正常運行、發(fā)展造成重創(chuàng)。其次，越軌創(chuàng)新行為所消耗的資源以及產(chǎn)生的負面后果難以預估。員工越軌創(chuàng)新行為所對應的創(chuàng)新方案往往具有高風險、高難度，成功概率較低，否則也不需要進行越軌創(chuàng)新。員工在違背上級命令或者隱瞞上級的情況下進行越軌創(chuàng)新，往往會在一定程度上影響正常工作的開展與落實，也會大幅消耗企業(yè)資源，嚴重影響企業(yè)績效，并且會給其他員工造成惡劣影響，可能會阻礙企業(yè)的正常運轉。

二、新時代員工越軌創(chuàng)新行為管理策略

（一）優(yōu)化組織管理體系

對組織管理體系進行優(yōu)化，能夠更好地支持員工越軌創(chuàng)新行為管理。管理者需要對影響越軌創(chuàng)新行為的組織因素進行綜合分析，并根據(jù)企業(yè)實際需要以及對員工創(chuàng)新的需要，及時調(diào)整組織結構，優(yōu)化管理制度，達到強化管理與控制的效果。換言之，管理者需要借助組織管理體系，協(xié)調(diào)管理有效性與員工越軌創(chuàng)新行為的關系。在需要激發(fā)員工越軌創(chuàng)新積極性的情況下，可以適當收縮對創(chuàng)新的鼓勵，營造不重視創(chuàng)新的氛圍，增強管理結構的緊湊性以及管理的強制性；而在需要減少員工越軌創(chuàng)新行為的情況下，則可以在企業(yè)內(nèi)部營造良好的創(chuàng)新氛圍，鼓勵創(chuàng)新，削弱管理強制性。

（二）調(diào)整管理特性

管理者的管理特性對員工越軌創(chuàng)新行為的影響較為明顯，可以通過調(diào)整管理特性的方式引導和管理越軌創(chuàng)新行為。一般來說，在需要員工進行越軌創(chuàng)新的時候，管理者可以強化諒解、獎賞等管理特性，讓員工能夠在越軌創(chuàng)新行為獲得一定的正向反饋，有利于員工增強信心，更加積極地進行越軌創(chuàng)新。反之，如果不需要員工越軌創(chuàng)新，那么就可以強化懲戒、無視、操縱等管理特性，對員工的越軌創(chuàng)新行為進行冷處理、強制處理或者懲戒，可以在極大程度上消除員工的積極性。所以就要調(diào)整管理特性，以諒解、獎賞等方式，給予員工一定的正向刺激。

（三）深化對員工思想動態(tài)與需求的把握

管理者需要充分了解員工實際情況，進而及時發(fā)現(xiàn)員工是否存在越軌創(chuàng)新行為或者相應意愿。管理者應當通過多種方式把握員工思想動態(tài)與需求，如從其他員工處了解相關情況、交流談心、觀察員工工作狀態(tài)等。在此基礎上，管理者需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際需求，通過適當?shù)姆绞綄T工進行動態(tài)化管理，引導具有創(chuàng)新意愿的員工在企業(yè)需要注入創(chuàng)新活力的時候通過越軌創(chuàng)新來為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

（四）借助差序式管理合理引導員工越軌創(chuàng)新行為

差序式管理通常被視作中華文化背景下特有的管理現(xiàn)象。所謂差序式管理，也就是領導者或者管理者在管理過程中，會以關系親疏、忠誠度高低以及才能大小作為管理下屬的重要依據(jù)，進而在自己身邊形成差序格局。領導者所看重、偏心的下屬，往往能夠獲得更多來自領導的支持。而與領導者、管理者關系較為疏遠、忠誠度較低且才能較小的下屬，則處于差序格局的外圍，難以獲得領導者的足夠關注與支持。換言之，差序式管理就是以管理者為核心，形成多個同心圓的管理格局，越靠近內(nèi)層圓的員工代表著越容易受到管理者重視、支持和認同，反之則往往會被管理者所忽視、否定乃至打壓。不可否認，差序式管理在我國企業(yè)普遍存在。不過從員工越軌創(chuàng)新行為管理層面看，差序式管理并非完全是不符合現(xiàn)代管理要求、標準的管理模式，其反而有著一定的優(yōu)勢。在差序式格局內(nèi)圈的員工，由于受到管理者的“私心照顧”，不僅能獲得更多資源，同時也往往會對管理者產(chǎn)生感激情感，再加上更高程度的犯錯豁免，會出于報答管理者的心理進行越軌創(chuàng)新，也更容易產(chǎn)生創(chuàng)新成果。而處于差序式格局外圈的員工，通常會爭取進入內(nèi)圈，而通過越軌創(chuàng)新行為所產(chǎn)生的成果，正是快速進入內(nèi)圈的有效條件。故而在差序式管理格局下，能夠有效調(diào)動絕大部分員工的越軌創(chuàng)新積極性。當然，差序式管理本身也有著不少的缺陷與不足，需要管理者對該管理模式的特性、要點等進行全面把握，而且在實際管理中需要加強引導和控制，方能最大程度地發(fā)揮員工越軌創(chuàng)新行為價值，為企業(yè)管理注入更多活力。

三、結束語

綜上可知，員工越軌創(chuàng)新行為在強調(diào)創(chuàng)新的現(xiàn)代社會環(huán)境下已經(jīng)成為助推企業(yè)創(chuàng)新、推動企業(yè)發(fā)展的重要動力。不過管理者必須對員工越軌創(chuàng)新行為進行辯證看待，準確把握其利弊，并在管理中采取有效措施對員工進行引導和控制，合理權衡，協(xié)調(diào)越軌創(chuàng)新行為與組織管理之間的關系，在保障內(nèi)部管理有效性的同時，最大程度發(fā)揮越軌創(chuàng)新行為的價值。