電子商務與物流配送運營服務體系分析

胡明正 湖南財政經濟學院

電子商務快速發展，在電商平臺線上銷售模式影響下，相關網絡領袖積極投身到助農領域中，旨在拓寬農村地區農副產品的銷售渠道，打造產品銷售鏈，確保進一步推動農村地區經濟發展水平。因此，在農村地區推廣電子商務，可解決地區發展瓶頸問題，相關研究人員認為，需要基于多方面考量，扶持電商企業，加強電商人才培養，切實提高農村地區農副產品附加值。

一、電子商務物流配送體系相關內容分析

電子商務物流配送體系建設，可優化產品運輸流程，提升電子商務企業生產、銷售服務質量，實現產品運送、保管、包裝、裝卸以一體化建設目標；在信息化技術支持下，搭建電子商務物流配送體系，有效整合資源，支持產品集中、分類、裝配配送，支持送貨。電子商務物流配送全過程，實現了信息化管理，自動對貨物進行分配，客戶完成在線支付操作后，電商企業在理貨地點對產品進行打包，并在規定時效內，將產品送達到用戶手上，基于此，建立完善的電子商務物流配送體系顯得尤為重要[1]。

二、農村發展電子商務對經濟推動的影響

（一）優化調整了農村地區經濟產業結構

電子商務依托互聯網載體，不斷拓寬自身在各個領域中的滲透范圍，擴大了在市場經濟中的影響力，發展農村電子商務，農戶可借助互聯網渠道獲取市場相關方面的信息，并結合地區實際發展情況，制定更為明確的生產計劃，提升土地利用率的同時，加快信息傳遞時效，基于此，在農村地區開展電子商務建設，解決了農民和市場之間信息不對稱的問題，確保農戶實時接收到相關的信息咨詢。地區政府也積極參與到電子商務建設中，加大政策傾斜和資金支持，確保搭建專業化的營銷平臺，構建電商營銷模式，并在此背景下，將分散的農戶組織起來，進一步提高農戶參與電子商務建設的積極性，為地區經濟發展提供助力。

（二）拓寬了農副產品銷售渠道

農村電子商務發展建設過程中，推動了農村經濟發展的可持續性，解決了信息滯后問題，拓展了農副產品銷售渠道，增加了農戶的經濟收入。在電子商務助力下，農戶可第一時間獲得更為真實和完整的市場信息，并借助電商營銷平臺，將農副產品銷往全國各地，大大提升了農副產品的附加值；同時，借助電商渠道，加強農戶與采購商之間的溝通和交流，縮短了農產品待售期，省去了中間環節，實現對產品流通成本的控制，提高農戶的經濟收入，帶動地區經濟進和發展[2]。

（三）加快推進了新農村建設進程

鄉村振興戰略背景下，國家高度重視新農村建設，強調發展農村經濟，加快推進新農村建設，加大對地區的政策扶持和資金支持，確保縮小城鄉之間的差距，鼓勵和引導發展農村特色農業，逐步實現農業現代化、規模化和產業化發展目標。在農村電子商務建設過程中，加大扶持力度，并重點關注物流配送運營服務體系建設問題，確保在電子商務建設下，增加農村地區就業機會，為鄉村振興提供助力。

三、完善農村電子商務物流配送運營服務體系建設對策

（一）開展互聯網金融業務

互聯網金融服務包含了電子支付和培訓推廣工作，因此，在建設農村電子商務物流配送運營服務體系過程，增設了農村銀行營業網點，落實了政府各項普惠政策，設立小額信貸機構，切實解決農戶借貸問題；銀行方面積極提供相應的服務和咨詢服務，確保農戶切身享受到互聯網金融服務帶來的好處。

（二）加快農村信息化建設速度，建立完善的交易平臺和服務平臺

互聯網+時代背景下，信息化建設范圍逐漸普及到農村地區，通過借助信息化平臺，提供了推廣服務，介紹和普及農村當地具有地方特色的農副產品以及旅游產品等，積極鼓勵和引導農戶開網店等，切實強化農戶對信息化建設優勢的認識，并善于利用信息化技術輔助網店設計，做好編輯宣傳工作，切實推動農村地區信息化建設進程。農村相關電子商務運營公司，需要結合地區實際情況，建立符合金融服務特征的金融服務平臺，一方面要建立完善的交易管理平臺，目的在于順利推進農副產品網絡銷售工作，強化物流與配送之間的銜接性，進而為農村旅游產品推廣提供助力。另一方面，要建立多媒體服務平臺，基于多方面、全方位視角進行考量，依托互聯網載體，收集有關電商網絡建設的相關信息，確保為農村地區電商發展建設提供專網支持，實現網絡全覆蓋式，并借助新媒體平臺，打造“兩微一端”模式，實時推出農產品服務信息，保證信息傳輸時效，“兩微一端”推送信息主要以農業產品服務信息、融資融券等信息以及相關產品在市場中的供應價格信息為主[3]。另外，部分地區在推動電子商務建設過程中，依托互聯網，搭建了有關農村電子商務在線課程，大力普及電子商務相關專業知識，介紹物流體系建設流程，在具體培訓過程中，邀請專業人士進行講解和指導，組織農戶進行學習，大力宣講和推廣特色農產品相關專業實施，強化農戶的認知；確保在培訓教育帶動下，增加農戶的收入。

（三）加大農村科技培訓力度

政府及農技相關部門，要加大引導和指導，定期安排農技人員跟蹤指導，加大對農戶的技術培訓，積極打造電商基地，邀請農戶到基地進行參觀，學習現代化農業種植技術，學習先進的機械設備操作流程，不斷提升自身的農技水平。

（四）提供農副產品網絡營銷服務

為擴大農副產品網絡營銷影響力，必須打造精品品牌，樹立品牌口碑，在此期間，可邀請專業電商達人進行授課講解和宣教，為農戶講解電商營銷成功案例，幫助農戶樹立自信心，并鼓勵相關農戶相互學習，交流經驗，更好正視農戶自身的存在的問題[2]。地級市需要積極建立農產品推廣中心，相關人員要深入農村實地，強化農戶的服品牌力量的認識，扶持農戶打造生態旅游區；相關部門要定期組織開展“電子商務產業大賽”，并在整個過程中挖掘電商人才。因此，地級市相關部門必須積極鼓勵和引導相關電子商務企業，要就普惠政策視角下，吸引諸多的創業人才，進一步推動地區經濟發展。另外，相關的電子商務企業要切實做好咨詢服務工作，定期舉辦“電子商務沙龍”，學習電子商務成功者的經驗，確保從中受益。

（五）建設物流配送中心

農村地區加快發展電子商務建設，需要建立完善的電子商務物流運營服務體系，相繼出臺綠色通道政策，縮短對農村生產基地到市場之間的距離，實現網絡全覆蓋，保證配送路線的合理性和科學性。同時，加快建設電商服務站，增加教學培訓功能、將網絡金融引入到鄉村建設中；并借助新媒體渠道，積極宣傳農村地區。在農村電子商務建設發展過程中，需要綜合考量，構建金融服務平臺。另外，做好特色農業和農產品網絡推銷工作時下物流與配送之間的銜接，進一步加快推動農村地區旅游產品建設工作。要想完成電子商務配送體系建設任務，具體可從以下幾方面著手：

1.加快物流基礎設施建設

地區政府要充分發揮自身的職能作用，加大政策傾斜和資金支持，切實為電子商務物流配送運營體系建設提供外部保障，優化外部建設環境，通過加大基礎設置建設，進而保證物流信息時效。同時，政府要擴大自身的影響力和號召力，提高社會各界參與電子商務物流配送運營服務體系的積極性，積極與時俱進，緊跟城鄉物流設施建設步伐。基于國民經濟快速發展下，人們生活質量得到提升，幸福指數有所提高，在消費觀上發生 一定的轉變，為此，對電子商務物流配送運營服務體系建設提出了更高層次的要求，基于此，加快配送運營服務體系建設迫在眉睫。

2.打造第三方物流平臺

電子商務物流規模化發展是發展的關鍵，要想進一步擴大物流配送運營服務體系建設規模，需要積極打造第三方物流中心，進而更好協調網絡資源，實現網絡資源整合，在第三方物流平臺支持下，均衡了產品供應商與第三方電商企業之間的關系，電子商務相關企業可以將更多的精力投放在網絡建設中，有效規避了資源浪費問題。

3.培養電子商務專業人才

現代化科學技術推動下，電子商務企業對人采綜合素質的提升，提出更高層次的要求，要求相關人員熟練掌握物流運營相關的專業知識。因此，相關高校可嘗試開設物流管理專業，重點培養電子商務物流專業人才，并加強與電商企業之間的合作，深化校企之間的合作，確保高校為電子商務企業輸送大批高質量人才。

四、結論

綜上所述，新經濟時代發展下，我國農村地區電子商務迎來全新的發展契機，要想進一步優化物流配送運營服務體系建設各個環節，地方政府要加大政策和資金扶持，切實將惠民政策落到實處，加快地區電商專業人才培養，加大人才儲備，協助農村地區打造屬于具有地方特色的產品品牌，扶持重點的龍頭企業，積極優化產品宣傳銷售渠道，不斷提升產品知名度，促使地區電子商務可持續發展。