加大管理心理學應用，提升人力資源管理質量

張亞菲 佩蒂股份-上海禾仕嘉商貿有限公司

當今社會，隨著我國市場經濟體制的進一步改革，企業間的競爭格局也在進一步加大，企業的長久發展人力資源管理質量息息相關[1]。鑒于此，將管理心理學作為提升商貿公司管理質量和管理效率的方法，對提升企業市場核心競爭力具有積極的促進作用，為全面實現企業經濟效益和社會效益雙收提供了條件。現就“加大管理心理學應用，提升人力資源管理質量”的相關細節分析總結如下：

一、商貿公司人力資源管理現狀

（一）管理規劃合理度不足

受當今商貿公司管理大環境形勢影響，企業在投資管理、規模控制，管理層面中極容易陷入“重效益、輕規劃”的泥淖，忽略了對人力資源管理發展重要性的認知。加之管理制度不完善，進而暴露出管理能力不足，管理手段落后等諸多問題[2]。受企業現有用人制度影響，裙帶管理使得真正的有才之士被拒之門外，高層管理人員的管理權力過于集中，無法真正實現員工發展。

（二）人才流失嚴重

商貿企業的人才管理中，常因員工對現有薪酬不滿等，導致人才流失嚴重。現有福利待遇無法滿足企業中長期發展要求。員工為尋求新的發展機會，多另謀高就。加之企業在管理制度的制定和貫徹實施上，多受自身積極性影響，使得員工在工作層面的積極性下降度較高，尤其需要商貿企業引以為戒。

（三）人力資源管理重視力度不足

基于商貿企業多為中小企業，在資金投放使用中，多忽略對員工的培訓，尤其很難吸引高學歷員工，缺乏對人力資源管理與培訓意識，在高層次人才需求上很難滿足企業的發展要求。與此同時，受企業在市場經濟和國家宏觀調控層面的影響，使得商貿企業不得不通過順應變革以滿足企業經營戰略需求，進而全面提升企業地位[3]。

（四）缺乏必要和健全的激勵機制

該問題作為現代企業的通病，是引發員工工作積極性下滑，創造力不足的主因，極大妨害企業長久發展和員工利益。為進一步挖掘員工潛能，制定有效且合理的激勵機制，更好地拿到高工資，更好地勝任現今的工作，提升企業的長遠發展等，具有重要的現實意義。

二、管理心理學對于商貿企業人力資源管理的作用

現今商貿企業的人力資源管理中，多通過應用管理心理學，以進一步調動員工工作積極性和主動性，進而全面提升其工作效率，促進人與企業的和諧發展。為進一步滿足員工的現有需求，從生活上關心員工，以便于企業更好地管理員工，更好地調配資源，更好地提升員工的工作效率和質量，明確企業經濟社會效益最大化[4]。

（一）擇優選聘人才

對于企業而言，在人才招聘環節，通過應用管理心理學，對培養出合格的人才，更好地滿足崗位需求和任職標準；從崗位工作內容，高標準要求提升員工素質要求；從既有專業知識、工作經驗中，進一步以言語、行動提升相關人員的能力，培養出合宜的人才。在人才招聘環節，運用管理心理學選聘人才，對擇優選擇更佳的人員具有重要的現實意義。

（二）安排工作更便利

管理心理學在人力資源管理質量提升中，更有利于企業安排工作，讓員工盡早適應環境，以便更好地投入工作。在員工的日常工作實踐和管理中通過實時掌握員工心理動態，更好地增加員工之間，管理者和員工間的互動性，同時對更好地結合具體工作實踐、有效調整員工崗位提供了便利的工作條件。

（三）更有利于人才晉升

對于商貿企業而言，通過加強人才培養，更好地實現員工晉升，可為企業最大限度謀求利益，全面提升管理工作質量，實現企業的長治久安，提供了渠道建設的心理奠基。

三、加大管理心理學應用，提升人力資源管理質量

（一）通過員工培訓活動提升管理學應用效能

應用管理心理學，充分掌握員工心理動態，及時舒緩員工負面情緒；期間的不公平現象進行及時解決，讓員工感受來自領導層的關懷，更好地讓員工有歸屬感，讓其從根本了解人力資源管理中管理心理學對商貿企業發展的重要性認知。為進一步提升員工思想觀念，強化直面引導和關懷員工。

（二）運用管理心理學提升員工專業素質和能力

為進一步壯大企業，通過創新企業技術、全面拓展企業業務，更好地在生產生活中應用自適應設備技術，全面投入到相關業務和技術中去。人力資源管理中，要求管理層充分掌握員工心理特征，更好地讓其學會用新知識和技術，全面了解員工的專業知識情況；通過培訓全局觀察和評價，針對性實現對員工的相關能力提升。同時，通過對員工制定培訓內容和培養計劃，充分認識相關專業知識并結合崗位的特點制定有效可行的培訓計劃[5]。

（三）運用管理心理學激勵員工

人力資源所制定的激勵機制建設中，以管理心理學的效應，讓其全面認識到員工潛能，進而更能在客觀認知上，全面提升自我。通過應用管理心理學的機理機制，通過激勵機制，績效評估，科學測評、全面帶動等策略，全面激發員工的工作積極性，更好地提升業績反饋效能。通過應用績效管理模式，最大限度發揮心理學之于員工管理的作用，全面提高員工的工作積極性，最大限度激發員工價值。為進一步提高員工的業績及其企業管理效率，全面實現企業發展目標，通過采取合宜的激勵機制，以為企業員工心理訴求提供發展窗，讓其全身心投入到企業的良性發展中去。

（四）在員工的職業生涯規劃中以管理心理學提升人力資源管理效應

在員工的職業生涯規劃中，應用管理心理學對其進行重新定位；對其一生所從事的相關職業，尤其包括與該職業相關的行為、活動及其價值觀等諸多因素。為進一步提升員工在職業生涯環節的成就感，讓其感受愉悅和幸福，通過樹立其正確的“三觀”，更好地以“愛”和“關懷”，全面滿足員工的心理需求，使其朝著更高的目標方向邁進。同時，創建“學習型企業”，促進企業的發展員工職業生涯規劃的核心是鼓勵學習、鼓勵創新、鼓勵競爭，通過對員工職業生涯規劃管理，能構建一種善于學習、積極向上、不斷進取、健康活潑的企業文化氛圍[6]。

（五）以管理心理學和諧員工間的關系

在企業人力資源管理實踐中，以管理心理學和諧員工間的關系，需正確認識員工矛盾沖突的成因，全面解除因處事策略不同產生的矛盾沖突，做好不同員工間的權責劃分，更好地化解員工的個人矛盾和沖突，更好地確保資源共享、提升員工價值觀、和諧各方利益，避免角色沖突等。

在解決策略上，妥善地防止與消除沖突，通過建立良好溝通渠道；明確、穩定工作分配；強調組織經營理念及目標；讓組織成員有參與的機會；增加資源并且平均分配。消除沖突上，達成共識、分離沖突雙方；通過爭論與談判更好地解決員工心理問題；通過角色互換調動員工的工作積極性，以職位輪調更好地讓不同員工在不同職位上達成“共識”；利用規則或法規減少沖突發生。避免偏袒行為發生。抓準矛盾焦點，將沖突消滅在萌芽狀態；正確處理下屬之間的矛盾沖突，因勢利導，具體問題具體分析，同時需正確對待職員間的“小圈圈”；培養員工進出交際圈的自如能力、正確引導“小圈圈”們的思想傾向；積極組合的能力；不摻和是非；保持冷靜，避免急躁；不影響工作；保護好自己等的能力[7]。

四、結束語

對于商貿企業而言，將管理心理學應用于企業的人力資源管理實踐中，對全面提升管理質量和效率，更好地滿足員工需求，全面提升員工工作積極性和主動性，提供了理論依據。上文分析了商貿公司人力資源管理的現狀，指出了其問題主要表現為管理規劃合理度不足、人才流失嚴重、人力資源管理重視力度不足、缺乏必要和健全的激勵機制。進一步強調了管理心理學之于商貿上面對于企業人力資源管理的作用，主要表現為擇優選聘人才、安排工作更便利、更有利于人才晉升。最后就加大管理心理學應用，提升人力資源管理質量的創新措施進行了分析，強調了通過員工培訓活動提升管理學應用效能、運用管理心理學提升員工專業素質和能力、運用管理心理學激勵員工、在員工的職業生涯規劃中以管理心理學提升人力資源管理效應、以管理心理學和諧員工間的關系，為商貿企業的長遠發展提供可行性借鑒。