應(yīng)用型本科高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探索

水俊明 楊智慧 哈爾濱信息工程學(xué)院

當前，電商經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展形勢受多方影響，整體布局呈現(xiàn)動態(tài)性、復(fù)雜性的特征，企業(yè)為保持整體競爭優(yōu)勢，在人才的培育與引進方面不斷創(chuàng)新，促進了產(chǎn)教融合、教學(xué)一體、全產(chǎn)業(yè)鏈的人才教育體系的建設(shè)與發(fā)展。現(xiàn)代教育改革政策的不斷深化，要求高校在電商人才的具體培養(yǎng)工作中，應(yīng)針對教育模式滯后、實訓(xùn)活動比例低、培養(yǎng)目標不明確等方面的問題，采取針對性的改革對策，從電商專業(yè)實踐性課程的優(yōu)化調(diào)整層面出發(fā)，培育更多的應(yīng)用型人才。

一、電商本科教學(xué)存在的問題

（一）教育目標不明確，無法與社會需求有效銜接

由于電子商務(wù)的教育發(fā)展時期較短，在教育模式規(guī)劃與教學(xué)目標制定方面需要不斷探索，才能逐步對教育體系進行完善。目前，部分高校在開展具體教學(xué)工作時，教學(xué)目標設(shè)定不明確，仍舊沿用過去的學(xué)科教育方法，偏重理論知識的單向灌輸，學(xué)生在學(xué)習過程中大多數(shù)時間只是被動的接受知識，缺乏主動性和互動性，而實踐性操作以及實戰(zhàn)型的訓(xùn)練內(nèi)容相對較少。與此同時，部分學(xué)生專業(yè)技能水平較高，但溝通交流、創(chuàng)新思維、團隊協(xié)作與表達能力等綜合素質(zhì)有待強化，面對突發(fā)狀況缺乏靈機應(yīng)變的協(xié)調(diào)能力，在崗位對接時，需要一定的適應(yīng)時期，零距離就業(yè)的目標難以實現(xiàn)。

（二）師資隊伍整體建設(shè)水平有待提升

專業(yè)教師隊伍是落實高校新時期人才培育戰(zhàn)略的主體，在開展教育課程時，需要教師基于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標，對課程內(nèi)容進行適當拓充、革新。然而，現(xiàn)階段，由于電商專業(yè)涉及的教學(xué)內(nèi)容較為繁雜，包括市場營銷、商務(wù)管理、計算機等學(xué)科，具有學(xué)科交叉、范圍廣、知識點零散的特點，因此，在課程內(nèi)容的銜接方面，存在一定的遲滯性。當前階段，在實踐課程規(guī)劃與配置方面，專業(yè)性的教師人才也相對匱乏，尤其是在雙師型專業(yè)指導(dǎo)、教育團隊的建設(shè)方面，部分教師缺乏電商營銷與管理等相關(guān)經(jīng)驗，對學(xué)生的指導(dǎo)停留在理論層面上，不利于學(xué)生實踐操作、技術(shù)應(yīng)用、溝通協(xié)調(diào)等方面能力的培養(yǎng)。

（三）實踐課程體系設(shè)置不合理

信息社會，在大數(shù)據(jù)、云平臺、虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)的支持下，電子商務(wù)的整體發(fā)展形勢較為繁榮，一方面，技術(shù)的快速革新，電商平臺的服務(wù)功能逐步完善，為人們的消費行為提供了更便捷、貼心的服務(wù)，可以在滿足公眾差異化購買需求的同時，完善配套的物流體系，縮短等待周期；另一方面，電商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與平臺管理面臨更復(fù)雜的風險，對人才的需求更迫切。但從高校電商專業(yè)教育形式來看，學(xué)生往往缺乏實踐經(jīng)驗，需要較長的時間適應(yīng)崗位要求。究其原因在于，學(xué)校實訓(xùn)課程設(shè)置比例較低、實訓(xùn)資源較少，盡管學(xué)生理論知識較為扎實，但對于相關(guān)后臺管理、網(wǎng)頁設(shè)計與維護、客戶關(guān)系管理等方面的實務(wù)操作機會較少，難以實現(xiàn)技術(shù)型、實踐型人才的培育目標。

二、優(yōu)化改革應(yīng)用型電商人才培育機制的有效路徑

（一）創(chuàng)新實訓(xùn)教學(xué)模式

在應(yīng)用型人才的實際培育過程中，高校應(yīng)在準確定位電商人才市場需求的基礎(chǔ)上，深度整合實訓(xùn)資源，創(chuàng)新學(xué)生實務(wù)技能訓(xùn)練的模式。一方面，為拓展學(xué)生參與實訓(xùn)活動的路徑，因材施教，高校可以按照教育發(fā)展方向的不同，以選修的形式，為學(xué)生提供更多不同的選擇，促使學(xué)生可以將自身優(yōu)勢最大限度發(fā)揮，根據(jù)自己的興趣確定學(xué)習方向，從而提升學(xué)生專業(yè)技能水平；另一方面，高校應(yīng)按照自身的教育改革規(guī)劃，逐步調(diào)整與企事業(yè)單位、社會組織的合作形式，合理開展產(chǎn)教融合、實訓(xùn)基地建設(shè)、頂崗實習等相關(guān)教育活動，深入了解企業(yè)人才培育要求，為電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供人才支持。

（二）構(gòu)建“全產(chǎn)業(yè)鏈”課程體系

全產(chǎn)業(yè)鏈是指基于具體的電商運營項目，構(gòu)建從生產(chǎn)源頭到銷售終端的課程體系，幫助學(xué)生建立系統(tǒng)的知識體系，深化專業(yè)技能的運用。同時，學(xué)生能夠通過對電商平臺運營全過程的親身參與，逐步積累技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗，對自身的知識、技能結(jié)構(gòu)進行針對性調(diào)整。具體來講，全產(chǎn)業(yè)鏈課程體系在建設(shè)時，應(yīng)包含生產(chǎn)、采購、交易、物流、產(chǎn)品營銷、售后管理、咨詢服務(wù)及客戶關(guān)系管理等方面的內(nèi)容。以電子平臺的服裝商務(wù)管理為例，全產(chǎn)業(yè)鏈囊括服裝面料、服裝設(shè)計與生產(chǎn)、倉儲與物流、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)管理與營運等環(huán)節(jié)，課程設(shè)置的內(nèi)容更系統(tǒng)。

（三）優(yōu)化電商課程評價機制

教學(xué)評價體系是評估專業(yè)課程質(zhì)量的指標，在評價體系的設(shè)定方面，首先，高校可以聯(lián)合多方力量，從“產(chǎn)學(xué)研政用”的角度，建立覆蓋教育全過程的評價機制，結(jié)合電商行業(yè)企業(yè)、政府管理部門、技術(shù)部門等相關(guān)專家學(xué)者的意見，對課程體系進行分析、評估與優(yōu)化調(diào)整；其次，定期對教育工作進行質(zhì)量評價。通過年度會議總結(jié)該年度教育工作取得的成績，指出存在的問題，對下年度的工作進行部署，及時調(diào)整電商專業(yè)教學(xué)內(nèi)容、形式與培養(yǎng)目標；第三，將學(xué)生頂崗實習、實訓(xùn)活動、學(xué)校競賽等方面的表現(xiàn)情況納入到教學(xué)評價體系中，構(gòu)建兼顧理論知識與實踐教學(xué)考核結(jié)合的評估機制，調(diào)動學(xué)生參與產(chǎn)業(yè)實訓(xùn)活動的積極性。

三、結(jié)語

電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)平臺與銷售產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，在人才的培育與引進方面區(qū)別于其他產(chǎn)業(yè)，更注重學(xué)生實務(wù)操作能力與溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新意識等核心素養(yǎng)。為有效提升高校電商專業(yè)的整體教學(xué)水平，本科院校應(yīng)立足電商產(chǎn)業(yè)人才需求情況，做好專業(yè)職業(yè)發(fā)展調(diào)研工作，合理對課程體系、教學(xué)模式進行優(yōu)化，強化雙師型隊伍的建設(shè)，改革教學(xué)評價體系，建立起現(xiàn)代化電商應(yīng)用型、實踐型人才培養(yǎng)機制。