應用型本科高校電子商務人才培養模式探索

水俊明 楊智慧 哈爾濱信息工程學院

當前，電商經營領域發展形勢受多方影響，整體布局呈現動態性、復雜性的特征，企業為保持整體競爭優勢，在人才的培育與引進方面不斷創新，促進了產教融合、教學一體、全產業鏈的人才教育體系的建設與發展。現代教育改革政策的不斷深化，要求高校在電商人才的具體培養工作中，應針對教育模式滯后、實訓活動比例低、培養目標不明確等方面的問題，采取針對性的改革對策，從電商專業實踐性課程的優化調整層面出發，培育更多的應用型人才。

一、電商本科教學存在的問題

（一）教育目標不明確，無法與社會需求有效銜接

由于電子商務的教育發展時期較短，在教育模式規劃與教學目標制定方面需要不斷探索，才能逐步對教育體系進行完善。目前，部分高校在開展具體教學工作時，教學目標設定不明確，仍舊沿用過去的學科教育方法，偏重理論知識的單向灌輸，學生在學習過程中大多數時間只是被動的接受知識，缺乏主動性和互動性，而實踐性操作以及實戰型的訓練內容相對較少。與此同時，部分學生專業技能水平較高，但溝通交流、創新思維、團隊協作與表達能力等綜合素質有待強化，面對突發狀況缺乏靈機應變的協調能力，在崗位對接時，需要一定的適應時期，零距離就業的目標難以實現。

（二）師資隊伍整體建設水平有待提升

專業教師隊伍是落實高校新時期人才培育戰略的主體，在開展教育課程時，需要教師基于應用型人才的培養目標，對課程內容進行適當拓充、革新。然而，現階段，由于電商專業涉及的教學內容較為繁雜，包括市場營銷、商務管理、計算機等學科，具有學科交叉、范圍廣、知識點零散的特點，因此，在課程內容的銜接方面，存在一定的遲滯性。當前階段，在實踐課程規劃與配置方面，專業性的教師人才也相對匱乏，尤其是在雙師型專業指導、教育團隊的建設方面，部分教師缺乏電商營銷與管理等相關經驗，對學生的指導停留在理論層面上，不利于學生實踐操作、技術應用、溝通協調等方面能力的培養。

（三）實踐課程體系設置不合理

信息社會，在大數據、云平臺、虛擬現實、物聯網等現代技術的支持下，電子商務的整體發展形勢較為繁榮，一方面，技術的快速革新，電商平臺的服務功能逐步完善，為人們的消費行為提供了更便捷、貼心的服務，可以在滿足公眾差異化購買需求的同時，完善配套的物流體系，縮短等待周期；另一方面，電商網絡的建設與平臺管理面臨更復雜的風險，對人才的需求更迫切。但從高校電商專業教育形式來看，學生往往缺乏實踐經驗，需要較長的時間適應崗位要求。究其原因在于，學校實訓課程設置比例較低、實訓資源較少，盡管學生理論知識較為扎實，但對于相關后臺管理、網頁設計與維護、客戶關系管理等方面的實務操作機會較少，難以實現技術型、實踐型人才的培育目標。

二、優化改革應用型電商人才培育機制的有效路徑

（一）創新實訓教學模式

在應用型人才的實際培育過程中，高校應在準確定位電商人才市場需求的基礎上，深度整合實訓資源，創新學生實務技能訓練的模式。一方面，為拓展學生參與實訓活動的路徑，因材施教，高校可以按照教育發展方向的不同，以選修的形式，為學生提供更多不同的選擇，促使學生可以將自身優勢最大限度發揮，根據自己的興趣確定學習方向，從而提升學生專業技能水平；另一方面，高校應按照自身的教育改革規劃，逐步調整與企事業單位、社會組織的合作形式，合理開展產教融合、實訓基地建設、頂崗實習等相關教育活動，深入了解企業人才培育要求，為電商產業的發展提供人才支持。

（二）構建“全產業鏈”課程體系

全產業鏈是指基于具體的電商運營項目，構建從生產源頭到銷售終端的課程體系，幫助學生建立系統的知識體系，深化專業技能的運用。同時，學生能夠通過對電商平臺運營全過程的親身參與，逐步積累技術應用經驗，對自身的知識、技能結構進行針對性調整。具體來講，全產業鏈課程體系在建設時，應包含生產、采購、交易、物流、產品營銷、售后管理、咨詢服務及客戶關系管理等方面的內容。以電子平臺的服裝商務管理為例，全產業鏈囊括服裝面料、服裝設計與生產、倉儲與物流、電子商務系統開發與網絡營銷、企業管理與營運等環節，課程設置的內容更系統。

（三）優化電商課程評價機制

教學評價體系是評估專業課程質量的指標，在評價體系的設定方面，首先，高校可以聯合多方力量，從“產學研政用”的角度，建立覆蓋教育全過程的評價機制，結合電商行業企業、政府管理部門、技術部門等相關專家學者的意見，對課程體系進行分析、評估與優化調整；其次，定期對教育工作進行質量評價。通過年度會議總結該年度教育工作取得的成績，指出存在的問題，對下年度的工作進行部署，及時調整電商專業教學內容、形式與培養目標；第三，將學生頂崗實習、實訓活動、學校競賽等方面的表現情況納入到教學評價體系中，構建兼顧理論知識與實踐教學考核結合的評估機制，調動學生參與產業實訓活動的積極性。

三、結語

電子商務作為互聯網平臺與銷售產業聯合發展的新興產業，在人才的培育與引進方面區別于其他產業，更注重學生實務操作能力與溝通協調、創新意識等核心素養。為有效提升高校電商專業的整體教學水平，本科院校應立足電商產業人才需求情況，做好專業職業發展調研工作，合理對課程體系、教學模式進行優化，強化雙師型隊伍的建設，改革教學評價體系，建立起現代化電商應用型、實踐型人才培養機制。