基于用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用的供電企業(yè)營銷管理實(shí)踐分析

毛俊文 四川科銳得實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司營銷服務(wù)分公司

電力營銷管理工作是影響供電企業(yè)經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的管理方式在各類新技術(shù)的沖擊下，自身的弊端日益凸顯。根植于現(xiàn)代信息技術(shù)的用電信息采集系統(tǒng)，通過用戶用電信息的自動化采集，加之據(jù)此所延伸的一系列擴(kuò)展功能，極大地降低了供電企業(yè)營銷管理工作的強(qiáng)度，顯著提升了其工作效率與質(zhì)量，對供電企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。故而，對用電信息采集系統(tǒng)在供電企業(yè)營銷管理中的實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行研究，具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

一、供電企業(yè)營銷管理中應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)的意義

用電信息采集系統(tǒng)是計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、自動化技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等在供電企業(yè)中協(xié)同應(yīng)用而生的產(chǎn)物，依托上述諸技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了用戶用電數(shù)據(jù)的自動化、實(shí)時化采集，且數(shù)據(jù)采集的全面性與準(zhǔn)確性均得到了極大提升。通過遠(yuǎn)程電表自動抄錄、用戶用電負(fù)荷實(shí)時監(jiān)測，供電企業(yè)營銷管理工作效率顯著提升，企業(yè)成本亦得到充分節(jié)約，經(jīng)濟(jì)效益巨大。另外，用電信息采集系統(tǒng)正在實(shí)踐中不斷完善，功能亦不斷擴(kuò)展，如電費(fèi)管理方面立足于自動遠(yuǎn)程電表抄錄并結(jié)合相關(guān)電價計算模型，出現(xiàn)了用戶電費(fèi)自動計算功能模塊，而在此基礎(chǔ)上結(jié)合遠(yuǎn)程負(fù)荷控制與在線提醒，實(shí)現(xiàn)了催費(fèi)的自動化。

二、用電信息采集系統(tǒng)在供電企業(yè)營銷管理中的實(shí)踐應(yīng)用

（一）便捷化用戶使用

用電信息采集系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)人工抄表時效性低下的問題，自動抄表工作的推進(jìn)將使得用戶的電力使用更為便捷。首先，用電信息采集系統(tǒng)為電力數(shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確性提供了充分的保障，通過與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，能夠讓廣大用戶在線查詢諸如電力余額、電費(fèi)賬單、用電信息等業(yè)務(wù)，用戶也可在線上進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)、繳費(fèi)方式的變更操作，大大提升了用戶用電的便捷性。其次，用電信息采集系統(tǒng)根植于蓬勃發(fā)展的計算機(jī)技術(shù)，能夠完整、系統(tǒng)地存儲海量用電信息數(shù)據(jù)，信息存儲的廣度與深度得到極大拓展。

（二）集約化電費(fèi)管理

以往的電費(fèi)收繳工作流程一般為，抄表員挨家挨戶抄錄后，通過與用戶上月用電情況對比來計算所在月電費(fèi)，核算人員隨即再對用電數(shù)據(jù)進(jìn)行逐個核對，最后以表格形式張貼于社區(qū)，用戶自行查看并前往營業(yè)廳繳費(fèi)。如若用戶不能及時繳費(fèi)，則電力企業(yè)會發(fā)出相應(yīng)的催繳通過或是斷電，該管理方式工作效率低下，且諸環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的可能性較大。應(yīng)用用戶用電信息采集系統(tǒng)后，計算機(jī)可以承擔(dān)幾乎所有的電費(fèi)計算工作，并及時向用戶綁定的手機(jī)發(fā)送電費(fèi)賬單，電費(fèi)管理的集約化大大提升，通知方式既高效又及時，同時還大大提升了電費(fèi)計算的準(zhǔn)確性，不需要大量的抄表員與核算人員，員工贅余現(xiàn)象得到緩解，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到了切實(shí)保障。

（三）自動化線損管理

電力系統(tǒng)通常由大量的線路組成，在電力的生產(chǎn)、供應(yīng)、運(yùn)輸過程中，會因為線路老化、使用失當(dāng)?shù)仍蛟斐删€損問題，嚴(yán)重的情況下甚至?xí)l(fā)電力系統(tǒng)故障，或是安全事故，給周邊居民帶來威脅。故而，電力企業(yè)要對供電系統(tǒng)進(jìn)行檢修、維護(hù)、保養(yǎng)等工作，然而，電力設(shè)備不同于其他類型的設(shè)備，進(jìn)行檢維保養(yǎng)工作往往涉及較長的工作周期，且容易出現(xiàn)檢查不細(xì)致的問題。通過用電信息采集系統(tǒng)，設(shè)備管線的實(shí)時監(jiān)控可由計算機(jī)、通訊技術(shù)來承擔(dān)，能夠做到及時發(fā)現(xiàn)線路的損毀情況，并迅速定位，從而為搶修工作贏得了充足的時間。除此之外，利用系統(tǒng)內(nèi)所存儲的電力信息，電力企業(yè)還可建立起電力傳輸?shù)南嚓P(guān)模型，運(yùn)用模型來再現(xiàn)事故發(fā)生情境，待反復(fù)推演后明晰其誘因，并予以改進(jìn)，從而在日后降低事故發(fā)生率，增強(qiáng)設(shè)備與線路運(yùn)行的穩(wěn)定性。

（四）智能化電力配置

用電信息采集系統(tǒng)還可為電力企業(yè)智能化電力配置工作的開展提供堅實(shí)基礎(chǔ)。一般來說，冬夏兩季屬于用電高峰期，用電需求大幅提高將給電力企業(yè)帶來巨大的供電壓力，電力供應(yīng)不足的現(xiàn)象時有發(fā)生，對社會生產(chǎn)生活的正常運(yùn)行產(chǎn)生不良影響。用電信息采集系統(tǒng)通過對用戶用電數(shù)據(jù)的整合分析，能夠較為準(zhǔn)確地判斷此類情況，并制定針對性的預(yù)案，適度調(diào)節(jié)電力生產(chǎn)來保障民眾生活不受影響。再者，依托采集系統(tǒng)所提供的用戶用電信息數(shù)據(jù)，電力企業(yè)還可制定出更為科學(xué)的階梯電價方案，為節(jié)能策略的推行提供巨大便利。最后，電力企業(yè)還可在深入分析用電信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上達(dá)到對電力市場較為全面的預(yù)判，進(jìn)而推出極具創(chuàng)新性的營銷方案，為不同類型的用戶提供經(jīng)濟(jì)適用的用電方案，提高供電服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語

綜上所述，供電企業(yè)營銷管理工作是影響到自身經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)，通過用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，用戶電力使用更為便捷，電費(fèi)管理實(shí)現(xiàn)了集約化，線損管理能夠自動化，電力配置亦愈發(fā)智能化，供電企業(yè)的效益得到了顯著提升?？梢灶A(yù)見，隨著用電信息采集系統(tǒng)的持續(xù)完善，更多的擴(kuò)展功能將涌現(xiàn)出來，電力企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量將持續(xù)進(jìn)步。