淺析我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與對策

李夢怡 中國人民銀行嘉峪關(guān)市中心支行

一、我國跨境電商的現(xiàn)狀

在全球電子商務(wù)高速發(fā)展的背景下，我國跨境電商行業(yè)迅速發(fā)展，為我國進出口做出了巨大貢獻，成為我國進出口貿(mào)易的重要突破口。據(jù)統(tǒng)計，我國的跨境電子交易規(guī)模保持著每年20%至40%的速度上升，這是一個讓人震驚的速度。相比傳統(tǒng)跨境行業(yè)，跨境電子商務(wù)的交易具有明顯優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，2020年我國跨境電商進出口貿(mào)易額達到1.69萬億，與2019年相比增長了31.1%，增長幅度令人驚嘆。

二、我國跨境電商面臨的主要問題

（一）產(chǎn)品質(zhì)量較低

我國中小企業(yè)普遍存在商品瑕疵多、耐用性差、品質(zhì)低劣等問題。由于價值觀差異，歐美國家多追求高品質(zhì)，耐用性強，價格次之的商品，而中國中小企業(yè)大多還是以充量優(yōu)先，品質(zhì)次之的觀念洽談貿(mào)易，長期下來，歐美國家就會對中國商品產(chǎn)生抵觸心理，“質(zhì)量差”的標簽一直揮之不去，很大程度上損害了我國中小企業(yè)的對外形象。此外，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，商品同質(zhì)化嚴重，缺乏競爭優(yōu)勢也令諸多企業(yè)止步不前。

（二）相關(guān)制度不完善

現(xiàn)階段，我國跨境電商企業(yè)雖然獲得國家政策的大力扶持，如設(shè)立電子商務(wù)實驗園區(qū)、中小企業(yè)創(chuàng)新科技園、跨境電商試驗區(qū)等，但在海關(guān)稅收、結(jié)匯收匯方面仍存在制度空缺，缺乏對中小企業(yè)跨境電子貿(mào)易的監(jiān)管規(guī)則和體制完善。再者，我國近年來經(jīng)常因知識產(chǎn)權(quán)與國外引企業(yè)起法律責任的糾紛，國外也對我國中小企業(yè)發(fā)起反傾銷等調(diào)查，嚴重影響到我國中小企業(yè)的生存與發(fā)展。

（三）專業(yè)人才匱乏

很多中小企業(yè)面臨著招人難、留人難的困境，外貿(mào)業(yè)務(wù)停滯不前。其中一個最主要的原因就是外貿(mào)人員的收入與預(yù)期存在很大差距。外貿(mào)工作者的收入一般由兩部分構(gòu)成，一是固定工資，二是提成。部分企業(yè)往往在招聘時向應(yīng)聘者承諾每月的固定工資數(shù)額會在月入過萬的水平，但在實際工作中會出現(xiàn)以各種理由克扣員工工資、拖延提成、減少福利的情況，當外貿(mào)人才產(chǎn)生自身努力與企業(yè)回報不對等的情況時，自然會選擇離開。此外，我國部分外貿(mào)企業(yè)缺乏長期培養(yǎng)人才的眼光，難以形成人才培養(yǎng)體系，秉持著短期用人的觀念，導致人才招聘和培養(yǎng)發(fā)展面臨困境，外貿(mào)人才頻繁跳槽現(xiàn)象嚴重。

（四）貿(mào)易不確定性因素增加

2020年，新冠肺炎疫情橫掃全球，百年未有之大變局更加瞬息萬變。受疫情影響，我國中小企業(yè)在2020年的生存情況極為嚴峻，面臨轉(zhuǎn)型困難和規(guī)模較小的企業(yè)游走在破產(chǎn)線的邊緣，令本來就難以維持的經(jīng)營現(xiàn)狀雪上加霜。對此，中國政府迅速出臺“穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”、保市場主體等一系列措施，中小企業(yè)的生存狀況才得以緩解。加之美國政府對華實行貿(mào)易實體清單等行為的壓制，打壓行業(yè)龍頭等的做法，中國中小企業(yè)及跨境電商發(fā)展仍面臨諸多不確定因素的影響。

三、相關(guān)對策和建議

（一）提高人才待遇，加快人才團隊建設(shè)

中小企業(yè)應(yīng)加大與當?shù)馗咝：献鳎私飧咝Ｍ赓Q(mào)就業(yè)需求和去向，聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案，適當提供實習機會，令高校學生更好地了解跨境電商行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展空間。此外，企業(yè)可提供良好的平臺，如令員工多去參與展會，拓寬眼界及人脈。企業(yè)之間加強合作交流，可推薦合適的人才去優(yōu)秀企業(yè)參觀學習，加大培養(yǎng)力度。地方政府可出臺利好外貿(mào)人才的政策，如解決安家、戶籍等問題，吸引人才，留住人才。

（二）健全相關(guān)法律，完善政策體系

對于已經(jīng)不適用現(xiàn)階段實際情況的法律要及時進行更新。對權(quán)益范圍和偷稅漏稅的行為進行明確的界定和規(guī)定，減少權(quán)責糾紛。提高侵權(quán)的成本，加大執(zhí)法力度；積極參與國際知識產(chǎn)品的規(guī)則制定，加大培養(yǎng)處理解決國際法規(guī)糾紛類的復(fù)合人才和人才隊伍的擴張。

（三）提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造良好的企業(yè)形象

企業(yè)中高層應(yīng)保持對市場的敏銳性，堅持學習，更新市場認知，及時轉(zhuǎn)型，對企業(yè)有合理和清晰的定位并不斷提升管理水平。同時，應(yīng)加強企業(yè)的品牌意識，不斷提升科研水平，增強自主創(chuàng)新能力，突出競爭優(yōu)勢。積極塑造良好的企業(yè)形象，做接地氣，專業(yè)性強，有溫度的企業(yè)。誠信經(jīng)營，提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造讓客戶信得過的品牌，保證售后服務(wù)質(zhì)量。

（四）建立中國文化品牌，積極推進“外循環(huán)”戰(zhàn)略

積極開發(fā)含有本土文化元素的產(chǎn)品，善用中國文化增添出口商機。可積極拓寬商品創(chuàng)新的渠道，如中國結(jié)，中國剪紙，書法畫，旗袍，老干媽，火鍋醬料等商品均收到海外國家人民廣泛好評，并成為“爆款”。我國企業(yè)可利用文化的差異性來獲取更多的創(chuàng)新靈感，積極獲取商機，打造國內(nèi)品牌，積極推進我國“外循環(huán)”戰(zhàn)略的發(fā)展。