孫丹 重慶煙草工業有限責任公司重慶卷煙廠
中央政府近年來制定了一系列關于加強黨領導和建設的文件和政策,要求將黨建和業務進行相互融合。煙草行業高度重視對政府政策的落實工作,已經將二者進行一定程度的融合,但是由于其系統性、創新性和規范性還有待提升,想要實現深度融合還需要進行調整,才能保證融合質量。
為了促進黨建和業務工作的深度融合,煙草企業可以建立“黨建+業務隊伍”,將隊伍建設先進行融合,促進績效提升。首先,建立結對制度,動態管理業務。煙草行業可以結合業務人員的績效考核成績,將管理層的黨員和績效考核成績處于末端的業務人員進行一一結對,讓黨員可以指導業務人員下一個月的工作,改進其績效,并根據后續的考核結果,靈活調整結對對象,為了保證結對制度的實際效用,需要保證后續結對處理上盡可能避免出現同種結對組成的出現。其次,全過程管理結對伙伴的業務,全面監督其對自身工作執行的情況,進行有針對性的引導。例如,針對負責營銷方面的業務人員,黨員可以密切關注其工作行為,分析其營銷理念,研究其中問題,明確之后規范自身的引導方式,使雙方可以保持平等和諧的關系,增強業務人員對自身建議的采納程度。最后,管理層黨員需要自覺規范管理流程,針對績效管理可以采用PDCA循環理論進行,按計劃、實施、檢查以及處理進行有序管理,保證融合質量[1]。
煙草行業需要優化崗位職能分配,堅持黨員為代表,提升項目的彈性,在長期工作目標之下細分短期工作目標,利用黨員的帶頭作用,開展項目攻關工作,讓黨員可以擔負起自身的責任。一方面,需要加強對黨員的培養,結合煙草行業現象,盡可能的提升黨員市場研究能力、組織協調能力以及管理能力,在項目處理上,黨員需要結合自身能力主動認領項目,并自行完成項目小組的組隊,在小組中將項目計劃檔案的制定工作進行系統分配,充分發揮小組各成員的能力。另一方面,通過“黨建+業務項目”模式,創建黨建品牌,增強對經驗、特色、亮點的凝聚力,打造個性化的深度融合體系形成發展合力。例如,運用自然界團隊意識超強的生物為項目命名,如雁群、狼群等,利用人員的固有思維潛移默化的影響其對項目的處理態度,增強團隊合作能力。
“黨建+業務終端”深度融合模式主要側重點在業務服務上,將黨建工作延伸融合到煙草行業在各區域的零售終端上。首先,建立終端示范區,盡可能選擇在消費者聚集的商貿區,選擇其中空間較大的建筑進行建設,保證良好的終端形象,黨員員工可以為消費者提供品吸體驗、參觀、交流服務,讓消費者可以充分認識煙草,發揮終端示范區的輻射作用。其次,建立有良好政治覺悟、政治信念堅定的業務隊伍,在示范區中進行工作,保證服務的優質性,并定期為其傳遞先進的政治理念,增強其對市場挑戰的應對能力,并增設消費者意見箱,積極收集消費者意見和建議,自覺接受社會監督,為后續工作的改進提供方向。最后,樹立行業現象,提供便民服務,增強終端的人文關懷,結合時代發展為周邊環衛工人提供茶水服務,設定相應的茶水供應區域,增設代收快遞服務、工具服務(雨傘),發揮黨對群眾的服務作用,幫扶困難客戶,提升客戶滿意度[2]。
煙草行業可以利用互聯網途徑創建“黨建+業務客戶”的深度融合模式,深化融合效果,促進行業發展。一方面,結合地區人口分布情況,制定合適的服務網格,網格大小需要根據人口密度情況進行差異化處理,成立服務小組,讓小組成員應包括業務人員、黨建人員以及以黨員為主的客戶,以客戶反饋的問題為主優化黨建內容。另一方面,也可以將客戶替換成煙農,加強對生產流程的管理。例如,將“126”幫帶模式進行調整,運用在深度融合上,由一名管理層黨員帶領兩名技術方面的業務人員,再由每名業務人員分別帶領不同的六名煙農,層層落實生產技術,切實尊重黨的領導地位。此外,該深度融合模式的實現需要運用互聯網思維,將互聯網作為交流載體,保證交流的時效性,黨員應當發揮其管理作用,引導成員注冊相應社交平臺的賬號,建立交流組,一旦在相關環節出現問題可以進行及時交流。
“黨建+業務創新”可以有效促進二者的深度融合,保證煙草行業的優質發展。一方面,需要煙草行業有良好的創新能力,結合新時期的發展,將新技術、新理念及時引進行業內部,并通過黨建工作進行宣傳,促進業務的創新,提升行業發展綜合效益。另一方面,引進“共享”理念,突出“共享共贏”,團結一線業務人員,并和零售終端簽署好明碼標價承諾書,自覺規范煙草市場,保證消費者權益,發揮黨的政治優勢,需要煙草行業有良好的法律意識,自覺接受法律對煙草行業的規定,如業態布局、零售終端之間的間隔等,擔負起行業責任,維護社會積極風氣,提升深度融合價值,將黨建和業務的優勢進行“融合向”的發揮,實現“1+1>2”的理想效果。
綜上所述,煙草行業需要在重視黨建工作的基礎上,深度融合業務工作,將黨的政治優勢最大限度的轉化為管理優勢,促進行業整體經營質量的提升,突破融合瓶頸,構建內部高效運作機制,從而促進煙草行業更好的發展。