把維護消費者權益放在市場監管的核心位置

段曉婧 錫林郭勒盟市場監督管理局

伴隨著經濟的進步和社會的發展，我國的消費者人均居民收入也得到了顯著的提高，那么在人們的日常生產生活的活動中，在滿足了日常的消費需求的同時，也更加注重維護自身的合法權益。如果想要推進社會主義市場經濟的健康發展，不僅需要消費者的積極參與，而且也需要政府不斷的發揮宏觀調控的作用，在進一步的維護消費者合法權益的過程中，提高我國市場的發展水平和整體質量。

一、當消費權益受到侵害，撥打“12315”的重要作用

（一）消費者的維權渠道更加便捷

隨著我國科技發展水平的不斷提高和互聯網技術的日益普及，我國的電子網絡終端以及通信設備已經基本普及到每戶居民的家中，這也就說明，當消費者的權益受到侵害時，撥打12315的重要作用是可以拓寬消費者的維權渠道，并且消費者通過直接撥打舉報電話的方法，可以使消費者的維權渠道更加便捷。

（二）消費者的訴求得到有效解決

隨著我國人均居民收入的水平的不斷提高，我國的居民整體消費實力和水平得到了顯著的發展。而我國的政府也設置了舉報電話，這樣當消費者的權益受到侵害時，消費者的訴求可以通過撥打舉報電話得到有力的解決。這不僅提高了政府宏觀調控的水平，也有利于合理快速的解決市場發展中的矛盾。由此可見，當消費者的訴求得到有效解決的同時，將會進一步的提高我國社會主義市場經濟發展和建設的水平，這樣在維護消費者合法權益的過程中，社會主義市場經濟建設的優勢也逐步的顯現出來。

（三）消費者維權制度更加完善

盡管目前我國在社會主義市場經濟的發展中已經出臺了許多的相關政策來保護消費者的權益不受到侵害，但是由于多種因素的影響，相關政策的推進和實行依然存在著許多不完善的地方，這也就說明了，并非所有的維權制度都可以有效的落到實處。而我國的政府通過設置舉報電話，不僅可以直接的維護消費者的合法權益，而且也進一步的推進了消費者維權制度的完善。在市場發展的進程中，社會主義市場經濟的和諧穩定發展，離不開基礎的政治制度作為支撐，而消費者的維權制度得到了完善，也就為市場經濟的建設和發展提供了堅實的基礎力量。

二、進一步的維護消費者合法權益、加強市場監管的做法

（一）政府建設相應的維護消費者合法權益的體系

在我國社會主義市場經濟發展的階段，需要充分的將維護消費者的合法權益作為市場監管的出發點和落腳點。因為消費者作為市場發展和建設的主題，只有充分的維護了消費者的權益，才有利于市場的進一步發展和進步。基于維護消費者合法權益的重要性，我國就需要通過各種手段，來進一步的提高市場監管的水平，并且不斷保護人民群眾的根本利益。而政府建設相應的維護消費者合法權益的體系，為進一步的提高消費者的市場滿意度提供了政策上的支持。這樣不僅有利于政府更好的發揮宏觀調控的作用，而且也有利于政府拉近與消費者的關系，這樣將進一步的提高消費者對于市場發展的認同感和歸屬感。

（二）加強市場監管和商品質量監管的水平

消費者的合法權益受到侵犯，歸根結底是由于市場監管的力度不大，或者是商品的質量出現問題而侵犯了消費者的權益。那么，如果政府想要進一步的維護消費者的合法權益，就應該不斷的加強市場監管的水平，并且通過合理的篩查商品的質量，進而來保護消費者的合法權益不受到侵犯。而且政府通過加強市場監管，不僅有利于維護消費者的合法權益，而且也保證了市場的進一步健康發展，在營造良好的市場環境的同時，也推動了我國國民經濟的持續健康發展。

（三）加大消費宣傳的力度

在維護消費者合法權益的過程中，不僅需要發揮政府宏觀調控的作用，同時也需要調動消費者自身的力量，通過不斷的加大消費宣傳的力度，使消費者在市場消費的過程中，提高抵御風險的能力和預防風險的水平，只有消費者不斷的注重保護自身的合法權益不受侵害，再加之政府的宏觀調控與相應的政策推行，才有利于市場監管水平的進一步提高，才可以更好的落實消費者的合法權益是市場監管的出發點和落腳點。

三、結束語

維護消費者的合法權益，一直是我國市場監管的核心和基礎工作，那么在我國社會主義市場經濟蓬勃發展的過程中，也依舊應該保護消費者合法權益，把維護消費者合法權益作為市場經濟建設和發展的基礎和核心力量。當消費者權益受到侵害時，通過撥打12315，可以使消費者的維權渠道更加便捷，而且也可以進一步的推進消費者維權制度的完善。基于維護消費者合法權益在社會主義市場經濟發展中的重要作用，政府應該建設相應的維護消費者合法權益的工作體系，并且通過加強市場監管的力度和提高商品質量監管的水平，為維護消費者的合法權益提供基礎的支持。除此之外政府還應該加大消費宣傳力度，從根源上提高消費者的維權意識，并進一步的推進我國社會主義市場經濟的健康穩定發展。