“輕模式”培訓中心助力企業人才管理

任洪升 權雯

為全面貫徹中央人才方針，適應當前國內外政治、經濟、市場競爭和技術創新等形勢，國家電網有限公司黨組印發《關于加快人才高質量發展的意見》，提出要不斷完善人才培養機制，促進員工多元化發展，優化人才發展環境，打造管理人才、職員職級、專家人才三條通道并行互通的職業成長路徑，加快人才高質量發展。

英大泰和財產保險股份有限公司（下稱“公司”）作為國家電網有限公司的直屬金融單位，高度重視人才隊伍建設和管理創新，為促進人才發展和企業績效提升，于2017年創新性提出了建設“輕模式”培訓中心的設想并付諸實踐，為新時代人才興企趟出了一條新路子。“輕模式”培訓中心采用了“柔性+雙向”的管理模式，在不額外增加工作崗位、工作人員和人力成本的前提下，盤活并整合培訓主體和培訓資源，以構建員工終身學習體系為基礎，形成企業戰略落地、知識管理轉化的員工學習和發展平臺。

“輕模式”培訓中心的建設

公司在建設“輕模式”培訓中心前的工作特點包括：一是分支機構多，地域分布廣，單個機構人員少；二是崗位序列多，職級分布廣，單項類別人員少；三是培訓需求多，課程供給分散，需求供給難匹配；四是日常工作多，專職人員少，工作繁重難創新。

“輕模式”培訓中心是相對于傳統的有固定教學場所、有專職講師隊伍、有專門教輔人員、有專項教務投入的培訓模式而言。“輕模式”培訓中心是在沒有固定教學場所，使用兼職師資隊伍，不增加原有培訓崗位工作人員，以及教務成本零增長的前提下，盤活并整合現有培訓主體和培訓資源，通過專項教研室建設和分中心建設，達成培養人才目標的綜合虛擬培訓中心。

公司“輕模式”培訓中心現有入庫內部兼職講師165名，外部專職講師（含機構講師）17名，開發通用類和專業類精品課程40余門。同時，在新冠肺炎疫情期間，公司創建線上數字化學習平臺，據統計，2019年公司員工主要學時來源為線上數字化學習平臺，占總學時比重的59%。通過“輕模式”培訓中心建設，公司將培訓工作與發展戰略相結合，將培訓計劃與重點工作任務的開展相結合，將培訓實施與結果考評相結合，激發總分兩級培訓主體活力，為公司高質量發展提供堅強的人才保障和智力支持。

“輕模式”培訓中心采用的管理措施

項目組織架構及運行機制

公司的“輕模式”培訓中心組織架構通過“兩項指標—三級管控”進行分層級、有側重的管理。兩項指標是指人均學時和預算執行，三級管控是指公司培訓總中心、專業教研室、培訓分中心，其組織架構如圖1所示，三級管控機制情況如表1所示。

項目預算管理

每年年初，“輕模式”培訓中心運營辦公室下達預算任務，培訓項目實施時，相應分中心履行審批手續。各專業教研室組織開展發生培訓費用的項目實行“簽批制”。各培訓分中心在運營辦公室下達年度培訓經費分配指引下組織培訓。運營辦公室監督培訓經費的合規使用，隨機選擇培訓項目進行“飛行檢查”。

項目設計管理

公司“輕模式”培訓中心的設計管理主要從兩個階段抓起。

第一階段，從面向各部門、各單位，以完成培訓工作為中心的一維線性思維方式與工作模式，向一手抓培訓中心建設一手抓培訓分中心建設，以人才發展為中心的二維平面思維方式與工作模式轉變。

第二階段，在第一階段的基礎上，引入賦予企業員工培訓中心建設新使命（文化傳承、戰略落實、知識管理、人才發展）的維度，向三維立體思維方式與工作模式轉變。主要舉措有以下三個方面。

一是建設“一支”教培隊伍。公司確定各專業培訓中心、各培訓分中心兼職教培人員，運用“年初計劃、年中評估、年底述職”的形式，確定教培人員工作職責，通過工作督導、專業輔導等方式，發揮教培人員組織協調作用。

二是構建“兩維”運行機制。公司建立健全“兩維”運行機制，形成總、分培訓中心及總、分聯動的項目管理機制，通過明確項目任務劃分、落實項目責任，定期發布重點工作，建立良好的學習氛圍。

三是打造“三類”課程體系。公司年度培訓項目分為“賦能創新類、專業技術類、服務發展類”三類。賦能創新類培訓項目由運營辦公室統一組織安排，專業技術類培訓項目由各專業教研室根據實際情況組織安排，服務發展類培訓項目由運營辦公室和各分中心根據具體情況協同組織安排。

項目標準化及進度管控

為實現“全程管控”的管理目標，“輕模式”培訓中心采取集約化管理開展工作，實施以人均學時達標率為下限，教培經費執行率為上限的管控方式，采用過程監控和結果監控。

一是選取量化管控指標。公司通過人均學時數量和培訓預算執行率對全員教育培訓工作進行量化管理，明確各級各類人員最低人均學時標準，同時將培訓預算執行序時進度作為輔助監督手段。

二是制定分級分類標準。根據公司全轄、全條線人員培訓需求，培訓中心建立“五類五級”學時標準，將全體員工按類別劃分為管理類、專業類、技術類、支持類、營銷類五類，按級別劃分為銷售人員、專員級、初級、中級、高級五級，針對不同類級員工制定人均培訓學時標準。

項目運行保障

為保障“輕模式”培訓中心的順利運行，公司采取了如下措施。

一是建章立制，固化流程。公司制定培訓中心《工作方案》《規范指引》文件，對職責分工、運營指標管理、師資隊伍管理、員工學時管理、知識庫建設、線下運營組織管理、線上運營組織管理及培訓費用使用等方面作出了明確規定，確定了工作思路、主要目標、培訓課程體系、培訓管控體系和培訓保障機制，將“輕模式”培訓中心建設提升到一個新的臺階。

二是系統規劃，評估評比。公司堅持培訓項目的系統化設計和全過程管理，深挖數據支持功能，夯實數據基礎；建立下級實時更新，上級定期統計的多維度學習數據統計體系。此外，運營中心定期通報關鍵指標達成率排名情況：明確規范指引，下發項目工作檢查清單，確定項目事前、事中、事后全流程規范標準；建立激勵機制，激發各培訓分中心人員的工作積極性，建立業務交流與檢查考評相結合的激勵機制，豐富總部管控監督方法；定期發布月度重點工作提示和運營簡報，并通報執行情況。

項目驗收及應用

通過“輕模式”培訓中心建設，公司人才培訓、培育、培養工作實現明顯轉變。

一是培訓主體從“要我教”向“我要教”轉變。公司各級各類干部員工能夠做到積極主動分析培訓需求，設計、開發和講授課程，對公司人員進行培訓。

二是培訓工作者從“要我干”向“我要干”轉變。以前，培訓工作者因缺乏思路和章法，使培訓工作因循守舊，個人也陷于事務性的工作中無法自拔。公司成立“輕模式”培訓中心后，培訓工作者的思路更加清晰，工作有了抓手，專業成就感越來越強。

三是培訓資源配置從“經驗型”向“統籌型”轉變。公司成立“輕模式”培訓中心后，運營辦公室對所有培訓資源進行統籌規劃，一手抓專業教研室的學時，把培訓工作縱向抓到底；一手抓培訓分中心的預算，把培訓工作橫向抓到邊，明確規則，化解矛盾。

結語

“輕模式”培訓中心對人才的管理模式是今后企業取得長足發展必將選擇的一種人才管理模式。如何運用更少的運營成本完成體量巨大的工作任務是當今企業管理者需要思考的問題。公司始終把企業管理創新與實際發展需求緊密結合，不斷在管理方式、管理思路上求變求新，隨時準備應對企業內外部形勢發展變化。今后，公司將繼續貫徹落實新時代人才興企戰略，不斷完善“輕模式”培訓中心建設，依靠人才發展促進企業發展，不斷提升保險業務綜合實力和抗風險能力，為建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業提供堅強金融支撐。P