“智慧工會”跟著職工需要走才能更“智慧”

王軍利 河南中煙工業有限責任公司安陽卷煙廠

網絡的智慧工會是努力打造出來的一種平臺，要走好網上群眾的路線并且還要提升網上服務的能力和力度，服務水平是非常重要的；在智慧工會建設的過程當中除了要滿足職工的需求之外還有讓組織進一步有先進性和群眾性，管理人員要負擔起工會所有工作責任，責任到個人；“智慧工會”一詞的明確提出，在網絡工作中要有具體方向，同時網上工作也要與職工之間有聯系，并且還要服務于職工，是一個重要的工作平臺，要增強引導力，這樣才能意味著智慧工會時代的到來。

一、智慧工會的概念

現如今社會經濟在不斷發展階段，國民的生活水平也在不斷提升，各種網上服務平臺都在不斷建設當中，比如說：網上入會、網上維權和在網上參加一些活動，這些都可以在智慧工會的建設中實現，購票和掛號都可以通過工會在網絡上構建的服務平臺進行操作，從根本上達到了便捷的力度；這就可以讓越來越多的職工在不浪費時間的前提下，就可以與工會組織對接所有工作事務，并且隨著互聯網科技的各種普及，可以讓群眾獲得更好的便捷服務項目，工會網絡平臺建設也應該加快步伐；由于工會充分利用了互聯網、大數據等一系列的人工智能，這是智慧工會在技術上優勢，它可以讓工作獲得各種各樣的便捷，而且擴大了工會為職工服務的視野和范圍，這才是智慧工會的理念和概念[1]。

二、智慧工會的特點

“智慧工會”可以完美地順應現代互聯網時代的發展趨勢，也能夠加快改革和創新，它是一種融合了現代化技術和人工的一種網絡工作體系，也是一種便捷的服務模式，它的惠普性和精準性也是智慧工會的特點之一，它一定要把線上和線下進行融合，這是一種新的工作方式；這種網絡平臺服務的描述表明了，“智慧工會”建設技術是有一定手段的，并且它的目的就是用來服務；對于智慧工會來說，它在技術方面已經相當成熟了，對于相關的技術人才也不稀缺，今后的發展導向大部分都以服務為標準，這也是智慧工會建設的目的之一，它是智慧工會發展前景的決定性因素之一。

從實際上來說網絡平臺的建設就像是在修路一樣，在一切準備都就緒之后，就需要有車進行同行了，車是否可以順利通行是關鍵所在；目前已經有很多服務的網絡平臺進行了一系列的項目實施，很多網絡平臺都形成了一系列的技能助推，法律服務和意外保障項目都已經列入了實施項目當中，并且仍在持續推出全新的服務項目，在建立服務的基礎之上還要滿足員工的一系列需求，以滿足員工的需求為項目建設標準，才能更好地為項目作出貢獻；目的就是讓工會會員盡享工會提供的福利，以此吸引和凝聚職工的心。

三、智慧工會如何去滿足職工的需求

“智慧工會”這條路上到底要開什么車，路上的上下建設都要跟著員工的個人需要走，只有這樣智慧工會才能在建設的這條路上越走越遠，才能更加地順應現代社會的科技發展；既然想要加快推進智慧工會的網上工作建設，智慧工作的管理人員就要“聯系廣泛、服務職工”，工作的體系要聯系現實職工的需要，服務的對象要從少數群體向大的整體去轉變，服務范圍要改變成為全天的服務工作，服務的方式要從智慧工會的整體定向轉換為職工的整體定向，而且整體定向的方向都要與服務有關；工會的工作目標要圍繞著服務為基礎，要與職工和大眾的需求相貼切，滿足現代社會各階層人民的需要，只有這樣才能完善智慧工會的體系建設，以服務為基礎的智慧網絡平臺更加具有力度和生命力，也能夠更加凸顯智慧工會的智慧所在[2]。

到底怎樣才能滿足職工的需求呢？很多成功的經驗告訴我們，只有努力滿足線上和線下的共同發展才能夠滿足職工的一系列需求，線上的資源線下進行大整合，線上的一系列訴求需要線下去對接，線上的載體需要線下去落實，從一定程度上滿足了線上的需求，線下能夠直接有行動；要將二者相互融合并且還要做好統一部署的服務項目，還要根據實際情況滿足行業內部職工的各種需要，做好當地的特色項目，做好特色項目的開發工作，不斷地完善其他服務的功能，還要對日后要開展的策劃活動進行改革和創新，根據不同的模式提高服務質量和智能化的引導，增添多維化的體驗形式，從根本上提高活動的關注度，在一定程度上還要吸引職工。

在有了網絡平臺之后，職工的需要不僅是線上活動的唯一手段，工會工作的管理人員必須要經常跟基層人員進行溝通，深入職工的工作崗位，走訪和了解企業是必須的要做到的，要實現對職工的需要并且滿足基層需要的智慧響應，不斷升級“智慧工會”的項目平臺，挖掘職工的一系列需求，把需求歸入平臺的建設當中，提高服務的質量；就像是有一些工會的管理人員所說的一樣，用工會所有工作人員的智慧，去托起智慧工會的工作理念，以服務為宗旨。

四、結論

現代網絡信息技術在不斷發展之中，我們必須要貫徹落實以服務為宗旨的理念，作為網絡工作的平臺，它是一種比較新型的服務平臺，要堅持服務平臺的工作理念，不斷根據職工的需求進行改進，不斷滿足線上線下工作的融合，讓智慧工會根據職工的工作需求顯得更加智慧。