高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控與督導制度建設(shè)實踐研究

摘要：高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，肩負著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務和管理第一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才的使命，而構(gòu)建完善的教學質(zhì)量監(jiān)控體系和保障機制，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的強力保障。基于此，本文分析研究了高等職業(yè)院校實施教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的現(xiàn)狀分析主要包括教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的機構(gòu)設(shè)置，教學質(zhì)量監(jiān)控部門的工作職能，教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的運行機制，教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的反饋制度。并分析了建立教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的幾個環(huán)節(jié)，主要由教學環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)和信息反饋環(huán)節(jié)三個環(huán)節(jié)組成。

關(guān)鍵詞：教學質(zhì)量監(jiān)控;督導體系建設(shè);教學環(huán)節(jié);檢查環(huán)節(jié);信息反饋環(huán)節(jié)

我國高等職業(yè)教育近年來得到了快速發(fā)展，招生規(guī)模不斷擴大，教育教學質(zhì)量也越來越受到社會的普遍關(guān)注。“優(yōu)質(zhì)”和“特色”已經(jīng)成為高職院校建設(shè)的關(guān)鍵詞，其核心其實就是通過提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，打造具有特色的專業(yè)和學校。在此背景下，高等職業(yè)院校需要通過建立教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

一、高等職業(yè)院校實施教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的現(xiàn)狀分析

構(gòu)建高職教育教學質(zhì)量的監(jiān)控體系，包括對高職院校領(lǐng)導層面辦學水平的監(jiān)控，對高職院校教師教學水平質(zhì)量的監(jiān)控，對高職院學生學習狀態(tài)的監(jiān)控。監(jiān)控的主體即負責收集、處理、反饋教育教學信息，調(diào)控教育教學活動和教育教學因素的組織或個人，包括教育行政主管部門、社會用人單位，學生及其家長，參與教學活動的教師、學生和管理者與相關(guān)組織結(jié)構(gòu)，監(jiān)控的主體具有全員性。教育行政部門是對高職院校辦學水平質(zhì)量監(jiān)控的管理主體。

1、教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的機構(gòu)設(shè)置。教育行政部門是高職院校辦學的業(yè)務領(lǐng)導部門，也是對高職院校辦學水平質(zhì)量監(jiān)控的管理主體，教育行政部門]要履行對高職院校辦學水平監(jiān)控的職責。教育行政部i要監(jiān)控高職院校執(zhí)行國家教育方針、政策的情況。依據(jù)合法程序和標準對高職院校進行獨立的、客觀的、公正的質(zhì)量評估，形成對高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的正確判斷。本文擬就對高職院校領(lǐng)導層面辦學水平質(zhì)量的監(jiān)控問題進行探討。

從目前高等職業(yè)院校現(xiàn)狀來看，院校均設(shè)有教學督導機構(gòu)，其中大部分學校其教學督導機構(gòu)附屬于教務處，只有個別學校成立專門教學督導機構(gòu)直接對教學質(zhì)量進行監(jiān)督與管理。從總體來看，各高等職業(yè)院校都沒設(shè)有系（部）二級教學監(jiān)控和管理的組織機構(gòu)，如設(shè)置系（部）級教學督導員、學生信息員等，并且從宏觀、微觀等幾個層次對教學質(zhì)量進行監(jiān)控與保障的力度也不夠。

2、教學質(zhì)量監(jiān)控部門的工作職能。教學質(zhì)量監(jiān)控部門工作職能是通過對系（部）課程聽課、教學文件檢查、師生了解、評價及指導，將有關(guān)信息上報院領(lǐng)導并反饋給教師和系（部）教學管理部門，從而發(fā)揮監(jiān)督、檢查、評估和指導職能，以促進學院教學質(zhì)量的提高。其主要職責又可概括為：一是負責制定教學質(zhì)量評價方案、評價指標體系、實施辦法;二是負責對教學過程進行監(jiān)督和指導，對教學質(zhì)量進行評價和反饋;三是負責匯總、分析、報告教學質(zhì)量檢查結(jié)果，并提出改進建議為各個教學單位及職能部門提供參考。

3、教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的運行機制。各高等職業(yè)院校結(jié)合自身實際，建立了一系列的教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的運行機制，總體來看有以下的制度：一是教學質(zhì)量檢查制度，即對學院的日常教學工作進行常規(guī)檢查，對發(fā)現(xiàn)的教學問題及時匯報;二是多元化的聽課、評價制度，即通過“專家評教”“同行評教”“教師自評”“學生評教”等方式開展教學全過程持續(xù)跟蹤的評價，積累課堂教學質(zhì)量評價數(shù)據(jù);三是學生信息員制度，通過學生主體對教師教學進行即時性評價;四是畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度，即通過此方式來了解社會需求的適應度及學生和企業(yè)的滿意程度。

4、教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的反饋制度。反饋制度是任何一個體系形成閉合系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，概括起來有以下幾種：一是教學檢查信息反饋;二是督導專家信息反饋;三是教學管理人員信息反饋;四是學生信息反饋;五是社會、企業(yè)信息反饋等。

二、建立教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系

高校教學質(zhì)量是高校生存的根本所在，建立高校教學質(zhì)量監(jiān)控和保障是高校教學的生命線，是高校完成教學任務、提升教學質(zhì)量、發(fā)展學生素質(zhì)的保障。高校教學質(zhì)量監(jiān)控和保障包括教學環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)、信息反饋環(huán)節(jié)三個環(huán)節(jié)。作為高校教師應該建立各個環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量標準，對每個環(huán)節(jié)進行量化，及時反饋信息，并及時做出評價，對有所偏頗的地方要做到及時糾正。下面我們就詳細分析一下這三個環(huán)節(jié)中如何構(gòu)建監(jiān)控體系，如何通過監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)教學中的問題，并及時糾正，從而實現(xiàn)教學相長。本體系主要由教學環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)和信息反饋環(huán)節(jié)三個環(huán)節(jié)組成。

1、教學環(huán)節(jié)。教學環(huán)節(jié)是整個教學過程的中心工作，對教學環(huán)節(jié)中每個組成部分都應制定具體的質(zhì)量標準。教學環(huán)節(jié)主要由四個方面工作組成：一是要高度重視課堂教學，課堂教學又是教學的基本形式和中心環(huán)節(jié)，是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。教師應以課堂教學標準為準則，認真搞好課堂教學，積極開展課堂教學改革試驗和研究，不斷提高課堂教學質(zhì)量。二是要狠抓實踐教學，實踐教學是課堂教學的繼續(xù)，是整個教學過程的重要組成部分，是指導教師根據(jù)實踐教學標準對學生進行基本技能訓練的主要環(huán)節(jié)。三是要安排復習答疑，復習答疑是課堂教學的重要補充。其目的是幫助學生解決學習中的疑難問題，指導學生改進學習方法，啟發(fā)學生獨立思考，根據(jù)學生個人的情況貫徹因材施教的原則。四是期末考試，期末考試是教學環(huán)節(jié)的重要組成部分。期末考試的主要目的一方面是為了幫助和督促學生全面認真地復習鞏固所學知識，檢查學生對所學理論知識的理解程度和實際運用能力;另一方面是為了檢查課程教學效果，發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題，從而有針對性地改進教學，促進教學質(zhì)量不斷提高。

2、檢查環(huán)節(jié)。檢查環(huán)節(jié)是保證教學過程都能按質(zhì)量標準和要求進行的必要措施。檢查環(huán)節(jié)主要有五方面的內(nèi)容。（1）日常聽課，嚴格來說是教師評教環(huán)節(jié)。根據(jù)要求，不同層次聽課人認真地將聽課中出現(xiàn)的問題反饋給授課教師，并進行面對面交流、探討，提出改進的方法。（2）學生評教，應召開由專家組、二級學院院長、教學副院長、教研室主任、輔導員等，組成的不同年級、不同層次的學生座談會，征求學生對教師講課內(nèi)容、難易程度、授課方式、對課程的興趣等意見，反饋給授課教師。（3）教師評學，“教”與“學”是教學活動的兩個不同方面，它們之間是相輔相成的。要想提高教學質(zhì)量，除了對教師在教學方面提出嚴格要求外，學生在教學過程中的作用也是不可忽視的。通過教師評學能夠了解學生的學習狀態(tài)、方法等方面存在的問題，集思廣益，提出有針對性的措施，并在課堂教學中作適當調(diào)整，保證絕大部分學生能適應課堂環(huán)境。（4）教學觀摩與講課競賽，在整個學校范圍內(nèi)舉行課堂教學觀摩，由任課教師在規(guī)定時間內(nèi)進行講課，然后由專家進行現(xiàn)場點評，教師互相學習、交流經(jīng)驗，借鑒各自的長處。（5）試卷分析，即對每學期各科期末考試試卷進行分析。試卷分析的方法是多樣的，既有本學期的試卷分析還有以往各學期同門試卷的縱向分析;既有試卷的總體分析還有單項情況分析等。總之，分析得目的是找出缺點和不足，對如何改進該門課的教學提出具體指導性意見。

3、信息反饋環(huán)節(jié)。信息反饋環(huán)節(jié)是上面兩個環(huán)節(jié)產(chǎn)生作用的體現(xiàn)，如果沒有此環(huán)節(jié)，上面的兩個環(huán)節(jié)也就失去存在的意義。信息反饋環(huán)節(jié)中主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。

（1）信息反饋給教師，反饋給教師的信息主要是學生評教調(diào)查表、匯總座談會的記錄、教師評教討論會記錄、聽課表的情況匯總以及教學檢查的部分結(jié)果和試卷分析總結(jié)等。（2）信息反饋給輔導員，反饋給輔導員的信息主要是學生的具體情況，包括任課教師對學生課堂情況的反饋，系對學生的各方面信息的反饋等。（3）信息反饋給學生，反饋給學生的信息主要是專業(yè)教師情況、學生的學習情況、考試情況和遵守學生管理規(guī)定的情況，學生通過反饋給自己的信息，分析產(chǎn)生的原因，找到自己的不足之處，同時可以根據(jù)自身的特長和愛好找到相關(guān)教師甚至是教研室主任了解具體的專業(yè)情況、指導自己的學習。對自己的一些想法也可以和輔導員談心，努力在各方面提高自己。（4）畢業(yè)生的信息反饋對整個質(zhì)量督查反饋也是非常重要的，畢業(yè)生的就業(yè)情況以及在就業(yè)單位的表現(xiàn)是學生在校受教育的綜合體現(xiàn)，他們的信息反饋最能說明我們的教學質(zhì)量和各方面的情況。根據(jù)畢業(yè)生反映出來的情況對現(xiàn)有專業(yè)的課程進行適當調(diào)整。（5）信息反饋給家長，反饋給家長的信息主要是學生的學習情況和在校的具體表現(xiàn)，通過這些信息，讓家長了解學生在校的具體情況，同時能夠協(xié)助系和學院做好學生的教育工作。總之，家長在學生的教育工作中起著不可忽視的作用，在對學生的管理中要充分發(fā)揮家長的作用，讓家長和學院建立聯(lián)系，真正做到以學生為主體的教育體系。（6）信息反饋給教務處，反饋給教務處主要是上面幾方面信息的匯總，這一點在教學質(zhì)量監(jiān)控體系中起到了一個動態(tài)調(diào)整的作用。教務處根據(jù)各個方面的反饋信息進行分析，對好的方面進行推廣，對需要改正的部分反饋給系，系再對質(zhì)量標準和要求進行適當調(diào)整。

在教學管理過程中，根據(jù)教學工作計劃和要求，根據(jù)教學進度安排，在期初、期中、期末分別進行監(jiān)控。如期初有教學計劃安排表，期中有中期檢查表及學生測評表，期末有畢業(yè)論文設(shè)計等，這一系列表格分別由教師、學生、教學主管領(lǐng)導詳細填寫，發(fā)揮良好的監(jiān)督與自我監(jiān)督作用。引導高職學院加強內(nèi)涵建設(shè)，提高質(zhì)量;強化評價導向，堅持示范引領(lǐng)，強化高職院校辦學水平質(zhì)量監(jiān)督的考核。定期公布國家級示范高職院校，省級示范高職院校辦學水平的質(zhì)量狀況，考評結(jié)果進行責任追究和通報，對優(yōu)秀單位予以表彰，對先進的經(jīng)驗和做法進行推廣，及時召開現(xiàn)場會、經(jīng)驗交流會，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。建立各高職院校主要領(lǐng)導履職情況考核制度。考核指標體系主要包括教育管理、經(jīng)費投入、辦學條件、師資隊伍、素質(zhì)教育等方面。

高等職業(yè)院校要始終堅持質(zhì)量立校的發(fā)展戰(zhàn)略，注重內(nèi)涵建設(shè)，健全教學及管理的組織機構(gòu)。依據(jù)院校辦學宗旨和高職人才培養(yǎng)目標，在廣泛收集行業(yè)（企業(yè)）、社會、畢業(yè)生對院校辦學要求和質(zhì)量評價的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整教學質(zhì)量、人才培養(yǎng)的管理辦法和評估辦法，使學校內(nèi)部的教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系更加細化和精準，進而全面提升教育教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻：

【1】郭楊：《監(jiān)控與評價——高職高專教育教學質(zhì)量研究》，M，北京，中國科學技術(shù)出版社，2004年。

【2】湯鳴：《高校教學質(zhì)量監(jiān)控與督導系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)》，[D]，西安電子科技大學，2019。

基金項目：吉林省教育廳職業(yè)教育與成人教育教學改革研究課題“高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控與督導體系建設(shè)實踐研究”（項目批準號：2021ZCZ012）

作者簡介：張亞娟，女，漢族，1964年11月出生，吉林白城人，教授，現(xiàn)任職于白城醫(yī)學高等專科學校，研究方向為教育教學研究。