分析人性化護(hù)理服務(wù)在結(jié)核病臨床護(hù)理中的應(yīng)用效果

趙秋穎

（吉林省結(jié)核病醫(yī)院病案室，吉林 長春 130500）

結(jié)核病在臨床上屬于極為常見的傳染性疾病，且具有發(fā)病率、死亡率以及復(fù)發(fā)率極高等特征，這與除了患者治療時間相對較長，達(dá)到一定程度的疼痛感，促使外界造成病因子入侵，最終對生理結(jié)構(gòu)造成破壞外，還與患者對自身疾病嚴(yán)重匱乏，面對高昂的醫(yī)療費用，進(jìn)而發(fā)生不良心理狀態(tài)，不僅對治療及護(hù)理配合依從性差，同時也對預(yù)后康復(fù)效果產(chǎn)生嚴(yán)重影響[1]。旨在本文對我院結(jié)核病患者分別給予人性化護(hù)理服務(wù)理念與傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)后的效果差異進(jìn)行探討，具體內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采集本院在2018年1月—2019年1月間收治的86例結(jié)核病患者納入本次實驗，結(jié)合護(hù)理計劃分成參照組（n=43）及觀察組（n=43），其中參照組年齡32～72歲，平均年齡（48.21±2.01）歲；觀察組年齡35～75歲，平均年齡（48.35±2.03）歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：均經(jīng)臨床影像檢查及病理學(xué)檢查明確后符合結(jié)核病的診斷標(biāo)準(zhǔn)；排除標(biāo)準(zhǔn)：存在語言、溝通意識障礙、未知情同意參與及中途不配合治療及護(hù)理者；各組資料進(jìn)行比對后，不存在顯著差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

參照組采取常規(guī)護(hù)理即密切觀察患者各項生命體征及病情變化，確保室內(nèi)空氣流通，為患者提供一種良好治療環(huán)境。觀察組采用人性化護(hù)理服務(wù)：①根據(jù)患者的實際情況，從人性化角度出發(fā)，耐心將患者講解有關(guān)疾病健康知識、治療方法及相關(guān)注意事項等內(nèi)容，使其能夠?qū)膊∮辛烁畹牧私狻＂谥鲃觾A聽患者內(nèi)心感受與護(hù)理需求，采用語言非語言的支持與鼓勵于患者進(jìn)行有效交流，并學(xué)會換位思考，對患者多一些理解與同情心，以便拉近護(hù)患友好關(guān)系，消除患者負(fù)面情緒。③強調(diào)遵醫(yī)囑按時服藥的必要性，并指導(dǎo)良好的生活習(xí)慣及、合理飲食以及適量運動對于患者預(yù)后康復(fù)的效果帶來的重要性，進(jìn)而提高整體依從性[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

①兩組患者預(yù)后心理狀態(tài)（焦慮、抑郁）評分；②兩組患者預(yù)后依從性（按時服藥、堅持運動、健康飲食；③兩組患者對臨床護(hù)理服務(wù)滿意度；④兩組患者預(yù)后不良反應(yīng)發(fā)生率（胃腸反應(yīng)、肝功能損害）。

1.4 評判標(biāo)準(zhǔn)

①依據(jù)SAS、SDS焦慮、抑郁自評量表評價患者心理狀態(tài)情況，總分為0～68分，分?jǐn)?shù)越高，則表示患者心理狀態(tài)越差；②通過科室自制考核調(diào)查表對患者此次護(hù)理服務(wù)滿意度進(jìn)行評價，并以（非常滿意、較滿意、不滿意）3個維度予以評分，總分為0～100分，分?jǐn)?shù)越低，則表示患者對護(hù)理服務(wù)滿意度越差[3]。

1.5 統(tǒng)計學(xué)方法

各組表格內(nèi)所有涉及數(shù)據(jù)結(jié)果均通過SPSS 23.0軟件進(jìn)行統(tǒng)分析，計量資料包含（心理狀態(tài)、依從性）t檢驗，并以（±s）表示，計數(shù)資料包括（護(hù)理滿意度、不良反應(yīng)發(fā)生率）x2檢驗，并以（%）表示，結(jié)果存在差距，則以P＜0.05表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組心理狀態(tài)、依從性、護(hù)理滿意度以及不良反應(yīng)發(fā)生率均與參照組存在較大差距，P＜0.05。見表1。

表1 兩組患者心理狀態(tài)/依從性/護(hù)理滿意度/不良反應(yīng)發(fā)生率對比（n，%，分，±s）

表1 兩組患者心理狀態(tài)/依從性/護(hù)理滿意度/不良反應(yīng)發(fā)生率對比（n，%，分，±s）

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3 討 論

人性化服務(wù)是一種全面圍繞患者為核心內(nèi)容，通過從患者心理、生理多角度、多層次了解實際情況后，檳城人以人為本的護(hù)理原則，擬定一套適宜的、高質(zhì)的服務(wù)水平，最終實現(xiàn)滿足當(dāng)前患者的所有護(hù)理需求為最終護(hù)理宗旨[4]。

本文通過對所有結(jié)核病患者結(jié)合實際的病情、心理狀態(tài)及情緒變化實施一套科學(xué)、合理的人性化護(hù)理服務(wù)即健康知識教育、心理疏導(dǎo)、飲食干預(yù)、運動干預(yù)等，凸顯出護(hù)理人員的同情心與責(zé)任心，通過構(gòu)建護(hù)患關(guān)系，進(jìn)而增強患者對護(hù)理人員的信任與親切感，進(jìn)而提高依從性及對護(hù)理工作的滿意程度[5]。

本次實驗組闡述了觀察組患者預(yù)后負(fù)面情緒均較參照組有所改善，P＜0.05；觀察組患者預(yù)后按時服藥、堅持運動及健康飲食等依從性均優(yōu)于參照組，P＜0.05；觀察組患者護(hù)理服務(wù)滿意度95.35%高明顯高于參照組護(hù)理滿意度的81.40%，P＜0.05；觀察組不良反應(yīng)發(fā)生胃腸反應(yīng)、肝功能損害各1例，占總數(shù)的4.65%，顯著少于對照組不良反應(yīng)發(fā)生9例，其中胃腸反應(yīng)4例、肝功能損害5例，占總數(shù)的20.93%。總而言之，選擇人性化護(hù)理服務(wù)有利于對結(jié)核病患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心，減輕患者生理及心理上帶來的痛苦及困擾，對預(yù)后康復(fù)起到促進(jìn)作用。