漢英環境語言差異引起的援非醫療隊交流障礙思考

朱曉娟 鄭倩怡

摘要：當前援非醫療隊面臨的主要問題就是語言上的溝通不暢，從而給援非醫療工作的推進帶來了阻礙。本文從當前援非醫療隊面臨的交流障礙入手，探討如何在漢英環境差異下不斷推動援非醫療隊與非洲人民的溝通與交流，從而保證醫療援助工作的順利開展。

關鍵詞：環境語言;交流障礙;遠非醫療

語言是地方文化的重要組成部分，也是這個國家文化軟實力的最為基礎、也是最為重要的部分，更是與其他國家交流的重要工具。人們所處的空間，時間，不同的顏色，不同的聲音等，都可以是環境語言，它是一種十分重要的非語言交流方式。人們通過這些因素可以交換一些信息，但是由于英漢語言環境存在的差異，往往在理解方面，有著許多的困難以及麻煩，因此，為了更好地提高文化交際能力，應當入鄉隨俗，從而更加準確恰當的理解接收到的信息。因此，本文的主要目標是消除文化之間的交流隔閡，從而更好的進行交流，從而保證醫療隊能夠更好地進行其本職工作，將主要從時間和空間進行分析。

當下，隨著中國經濟的迅猛發展與國際之間的交流也更加頻繁，特別是中非之間的關系，雖然當下的關系十分親密，但是不得不承認對彼此的了解還十分有限，這主要是由于文化和語言上的差異，再加上溝通上的困難，從而為了解彼此，增加了許多困難和難度。對于絕大多數的中國人而言，非洲地區仍然是他們不熟悉的一塊地方。那些走入非洲的中國人，往往對當地的習俗，文化和相應的法律法規知之甚少，也就導致了他們很難真正的融入到非洲的環境之中。對于非洲本地人而言，他們對中國的發展，中國的歷史，中國的文化的了解的也十分少。

一、援非醫療隊溝通方面的困難

當援非醫療隊到達非洲之后，急需解決的一個問題就是語言問題，如何才能更好地了解患者的需求，如何才能了解患者的真實情況，這一切的一切都需要語言和溝通交流為基礎。即使雙方都有一定的溝通交流基礎，但是由于其文化的差異和歷史背景的不同，這也就導致了他們在溝通過程中往往會造成許多誤解與麻煩。造成這一局面，主要由兩方面原因一是他們在溝通交流時，沒有對他們的語言文化進行深一步了解，往往只是停留在表面，另一方面是他們對文化差異的了解也十分稀缺，很多時候只是了解溝通交流的句子的表面含義，這往往會造成很大的溝通障礙，從而導致雙方都難以進行正常的溝通與交流，這對援非醫療隊帶來了很大的困擾，難以與患者進行正常的溝通與交流，他們也就無法進行正常的診斷。所以，援非醫療隊在到達非洲之后，為了更好地與患者進行交流與溝通，從而及時的了解他們的真實情況，應當對他們當地的風俗文化，宗教愛好，法律法規等多個方面進行一些基本的了解，并充分的尊重與理解他們本地的風俗文化，從而做到入鄉隨俗。當診斷結束后，那些被診斷的，人們往往會用當地的特殊的習俗或者方式去感恩，或者感謝那些醫療隊成員，他們往往會收到不同方式的贊賞和鮮花，在面對這些情況時，一定要依照當地的習俗進行一定的回應。在我國的歷史文化之中，謙虛也是一種美德，所以當別人在稱贊時，一般都會用謙虛的語言來回應，但是在非洲的部分國家，這種行為很可能會引起他們的反感，這主要是由于中西方文化的差異。

二、援非醫療隊在援助非洲時遇到溝通困難的解決方法

當我國的醫療隊在非洲進行援助之前，為了能夠更好地與當地居民進行溝通與交流，需要進行一系列必要的英語培訓工作。由于非洲的大部分人民普遍用英語進行交流，所以，提高醫療隊的英語水平，將會極大的減少來自語言方面的障礙，與此同時，若是醫療隊的相關人員能夠用英語流暢的與當地人民進行交流，反而還會給他們一種親切感，這對醫療援助工作室十分有幫助的。隨著中國的國際化程度越來越高，中非醫療隊的次數也更加頻繁，但是由于當地的非洲人民的漢語水平相對較低，再加上漢語相對來說比較難學，所以我們應當著重加強醫療隊的英語培訓工作。

（一）提高關鍵語句的表達能力

只有更好的了解國家的文化特征，才會對當地民族的語言，文化，習俗等更加深刻的了解，才能清楚的知道雙方文化的差異，這對醫療隊的診斷是十分有利的。這就要求了那些處于一線的醫療隊工作人員，至少有一部分的人是熟悉當地的語言文化和風俗文化的，最少知道一些關鍵癥狀和藥物的描述，從而提高醫療隊的準確度。在對他們進行診斷的過程之中，要充分地尊重當地的風俗文化和語言文化，例如在我國進行交流的時候，往往會詢問對方的年齡以及工資情況，但是這些問題在西方是極為不禮貌的。在思維方式上面的差異主要是我們往往先陳述客觀事實，然后再說出我們自己內心真正的想法，但是在西方人的觀點中，他們更傾向于直接表達自己的想法，這也是當下醫療隊需要解決的一個難題。

（二）尋找文化共同點

在進行醫療活動之中，為了加強交流，必須要找到文化的共同點，從而拉近彼此的距離，進而更為方便的溝通。比如中非文化中都對年長者十分尊敬，在醫療援助時，在非洲老人的眼科治療后，很多老人在看見醫生的那一刻，會對著醫生大笑，有的會豎起大拇指，有的會使勁和醫生握手和擁抱。老人反反復復說著一個詞“阿么塞格那胡（謝謝）。在非洲“光明行”之后，很多老人自發成為醫療隊的推廣大使，鼓勵身邊的人去中國醫療隊檢查、治療，幫助很多非洲人民獲得了健康。一些諸如針灸、拔罐的治療方法也逐漸得到當地人的認可。

（三）時刻觀察

在與他們的交流之中，要時刻觀察他們的表情以及相關動作，從而為接下來的言論做出及時的調整。中國醫生在當地也要努力學會方言，一些簡單的問候道謝都要能夠交流。

結語

本文主要通過對援非醫療隊在診斷過程中存在的一些語言障礙進行分析，并提出了一些適當的解決方法當的解決，這對促進中西方文化的交流是十分有意義的。

參考文獻：

[1]周文妍.淺析山西援非醫療隊卡拉地區的語言運用[J].江西電力職業技術學院學報.2020（06）

[2]秦浙學; 徐帥; 盧彩寶; 易善紅.援非軍醫專家組英文授課的教學實踐及思考[J].西南國防醫藥.2017（02）

課題：2021年陜西省級大學生創新創業訓練計劃項目“陜西省援外醫療語言交流障礙問題研究”（S202111840059），西安醫學院校級大學生創新創業訓練計劃項目“陜西省援外醫療語言交流障礙問題研究”（121521059）

作者簡介：【1】朱曉娟;性別 女;民族 漢;出生年月 1984年3月;籍貫 甘肅蘭州;工作單位 西安醫學院;研究方向 醫學英語;學歷 碩士研究生;職稱 副教授。

【2】鄭倩怡;性別 女;民族 漢;出生年月 1996年2月;籍貫 陜西西安;工作單位 西安醫學院;研究方向 醫學英語;學歷 碩士研究生;職稱 助教。5831760F-8CE3-4ADD-9B8A-586364E6592E