在護理管理工作中應用質量控制體系的效果研究

朱永桃

（內蒙古烏蘭察布市化德縣醫院，內蒙古 烏蘭察布 013350）

隨著我國社會經濟的快速發展，各行業都越來越重視產品質量的問題， 質量控制體系的應用也越來越廣泛。護理質量作為護理工作的核心內容與基礎，體現了護士所掌握的技術水平、理論知識、護理效果和工作態度的總和。護理質量控制體系是在醫院護理管理中應用的新型管理體系，可提高護理質效，增強護理安全，改善醫患關系，促進患者康愈。本文就在護理管理中應用質量控制體系的效果展開研究，現報告如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象

研究時間：2019年1月～12月。研究對象：擇期納入我院收治的1054例患者作為研究對象，將6月前不采用護理質量控制體系的527患者列為常規組，將6月后應用護理質量控制體系的527例患者列為研究組，兩組男女比例分別為：291：236、289：238；兩組年齡范圍分別為23～82歲、24～81歲，年齡均值分別為（49.36±4.69）歲、（48.89±4.38）歲。兩組基線資料經臨床對比，未見明顯差異，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

首先，建立護理質量控制小組，由科護士長和護理部主任任組長，還包括8名護理人員，挑選工作經驗豐富，管理能力好的職稱護士作為質檢員，承擔三級護理安全管理監控及質控網絡任務；依照醫院實際，完善護理質量控制體系，健全護理質量管理制度，監管護理質量。其次，定期召開小組會議，商討、交流當前護理中的問題，對護理問題進行分析、匯總，針對性的提出解決對策，及時整改并處理當前問題；深度發掘預見性問題，及時監測及整改；定期對小組成員進行培訓，使護理人員明確各崗位要求，熟悉護理質量標準，掌握護理質量控制的內容和管理手段，強化護理人員的素質及能力，同時還應加強護理人員的法律觀念。再次，依照醫院實際，參照衛計委相關文件，制定清晰的質量控制方法及標準，合理融入質量管理理念，從細節入手，嚴格把控護理各環節的質量；將臨床問題及預見性問題詳細記錄到質量反饋登記本中，做輕重標注，及時將調研信息反饋和上報。最后，規范護理安全管理流程體系，小組組長制定年度活動計劃及預期目標，會議研討不良事件發生風險，制定整改方案，并予以貫徹和落實，全面評估整改效果；監查不良事件的發生情況，開展護理風險管理項目，制定醫院護理風險評估、工作流程、報告制度等等，對護理工作持續改進。護理人員負責現場調查、患者訪談、收集數據、查閱資料等，發掘護理工作中的危險事件，提出整改方案，及時處理并上報。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者的護理質量評分及生活質量評分。

1.4 統計學處理

采用SPSS18.0軟件進行數據處理，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 比較兩組各項護理指標，見表1；

表1 各項護理指標比較（±s）

表1 各項護理指標比較（±s）

組別 普通護理 護理安全 病區管理 護理文書 護理滿意度常規組（n=527） 78.61±3.4 75.52±2.61 80.15±1.42 86.34±5.22 85.48±3.25研究組（n=527） 96.22±1.29 95.55±2.69 93.16±2.42 94.45±3.06 95.67±3.62

2.2 比較兩組各項生活質量評分，見表2；

表2 生活質量評分比較（±s）

表2 生活質量評分比較（±s）

組別 生理功能 社會功能 心理功能 生存功能常規組（n=527）63.63±7.58 68.18±10.26 71.17±8.68 74.13±12.07研究組（n=527）89.52±9.63 85.63±8.61 85.18±11.07 90.37±10.15 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

為持續改進護理質量，優化護理人員的專業能力和護理水平，改善患者對護理工作的滿意度，本文在護理工作中應用質量控制體系，結果顯示，比較兩組各項護理指標及各項生活質量評分，研究組均顯著優于常規組（P＜0.05）。

綜上所述，在護理工作中應用質量控制體系的效果顯著，可提高護理質量，保障護理安全，改善患者的生活質量，促進患者對護理工作滿意。