優質護理服務在心血管內科護理中的應用

舒先瓊

（重慶東華醫院，重慶 400030）

0 引言

心血管內科是一個相對比較獨立的科室，可對高血壓、冠心病、心肌炎、心律不齊、風心病、心肌病以及心律失常等心血管疾病進行治療[1]。心血管疾病常見于中老年中，泛指因動脈發生粥樣硬化病變、高血壓以及高血脂等疾病導致心臟、大腦甚至全身出血或缺血的一類疾病，具有發病率較高的特點，可致殘甚至導致死亡，時刻威脅患者的生命健康，同時高昂的醫療費用嚴重的影響了患者的生活質量 ，同時大大提升了社會和家庭承擔的經濟壓力，因此心血管類疾病受到社會各界越來越多的關注，成為社會焦點問題，對于心血管的護理也就有了更嚴格的要求[2]。目前，我國的醫療衛生水平逐漸提高，在此方面的研究投入也逐年增加，均促使臨床護理和治療工作水平進一步提升，同時患者也在追求更優質的服務。這種形勢下，將優質護理服務的理念應用到心血管疾病的臨床護理中，能對當下臨床治療工作的狀況起到改善作用。該文選取的研究對象為我院就診的心血管疾病患者，共計224例，以此來探究優質護理應用于心血管內科臨床的疾病治療效果，具體研究結果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。選擇的研究對象為在2018年4月至2019年4月入住本院心血管科的224位患者。隨機分為常規組和優質組，各112例。常規組患者中男60例，女52例；年齡38-79歲，平均（55.5±10.1）歲；疾病種類：22位患風濕型的心臟病患者、24位心力衰竭、28位患有高血壓、38位病患有冠心病。優質組患者中男64例，女48例；年齡41-78歲，平均（55.4±10.3）歲；疾病種類：20位患者有風濕型的心臟病患者、22位心力衰竭、患有高血壓的24位、40位病患有冠心病。兩組患者的性別、年齡大小、疾病類型等基本信息無顯著性差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法。常規組患者提供常規護理，包含用藥指導和患者衛生護理兩方面。優質組患者實施優質護理，具體服務內容如下：

（1）首先，醫護人員必須知道自己的護理對象是誰以及自己的責任范疇是什么。這112位心血管病人的護理工作應該由20位較優秀的護理人員來負責[3]。為了增加護理人員對病人的了解和觀察病人心理的變化，護理人員應該加強和病人的溝通并以他們為中心[4]。為了有效減緩病人的消極情緒，護理人員應該做到在一天中都能及時的為病人提供高質量的護理服務。

（2）心血管疾病的治療時間一般都較長，所以疾病預防和控制的時間也較長。因此，護理人員應該更深入的了解病人的情況，堅持以病人為本的宗旨，為其提供個性化的服務。優質的護理服務不但可以改善病患的生活質量，還能維持較好的醫患關系，使醫院的信譽及形象得到提高。

（3）心血管疾病頻繁發生于中老年患者中，他們一般抵抗力較弱，身體機能會下降。因此，在護理過程中應為他們提供如雞蛋，豆腐，芹菜，魚肉，雞肉等有營養的食物，這對他們面對護理過程有利。同時，為了降低病情發生的幾率，不能讓病人吃刺激性的食物和脂肪含量高的食物。

1.3 護理觀察指標及其判定標準。對比兩組患者在試驗中關于護理效果及滿意度的評價。護理緩解病癥效果的評價標準：效果顯著：患者臨床癥狀明顯改善；效果一般：臨床癥狀有所減輕， 但效果不明顯；無效：臨床癥狀未緩解或進一步惡化。

1.4 統計學分析。資料經整理核對后，數據結果的統計學分析采用SPSS 19.0，計數資料以百分率（%）表示，P＜0.05表明數據差異具有顯著性。

2 結果

2.1 不同護理方式的兩組患者臨床效果的比較。護理后，接受優質護理服務的患者效果顯著83例、效果不顯著28例、無效1例，臨床總有效率為99.11%；常規組患者中效果顯著48例、效果不顯著42例、無效22例，臨床總有效率為80.36%。患者臨床治療結果顯示，優質組核算的總有效率高出常規組的20%有多，不同護理方式對患者實驗的總有效率的影響具有顯著差異性（P＜0.05），見表1。

表1 不同護理方式的臨床效果對比[n（%）]

2.2 接收不同護理方式的患者對滿意度的調查。護理后，接受優質護理服務的患者對護理滿意有110例，不滿意2例，其對護理的滿意度為98.21%；常規組患者對護理滿意有99例，不滿意13例，其對護理的滿意度為88.39%，低于優質組的10%左右，且差異具有顯著性（P＜0.05），見表2。

表2 兩個小組的患者的護理滿意度對比[n（%）]

3 討論

本研究對比優質護理服務和常規護理服務分別對患者的影響，結果表明，優質護理有利于患者疾病的康復，護理人員應具備以人為本的服務理念，對患者實行入院、治療、出院全過程的跟蹤式護理，立足于患者實際病情，根據文化程度、興趣愛好、性格特點等的不同制定個體差異化護理方案，以促進患者康復[5-7]。本研究結果顯示，護理后，接受優質護理服務的患者效果顯著83例、效果不顯著28例、無效1例，臨床總有效率為99.11%；常規組患者中效果顯著48例、效果不顯著42例、無效22例，臨床總有效率為80.36%。患者臨床治療結果顯示，優質組核算的總有效率高出常規組的20%有多，不同護理方式對患者實驗的總有效率的影響具有顯著差異性 （P＜0.05）。護理后，接受優質護理服務的患者對護理滿意有110例，不滿意2例，其對護理的滿意度為98.21%；常規組患者對護理滿意有99例，不滿意13例，其對護理的滿意度為88.39%，低于優質組的10%左右， 且差異具有顯著性（P＜0.05）。

心血管類疾病的治療出現在臨床上的時間比較長，優質的護理服務對疾病治療具有重要性，因此在監控和防御疾病時要使用大量的時間，而優質護理和服務等工作遵守以患者為本的原則，從而增加了醫護人員在護理服務的過程中對病患的了解程度，這不僅能為每個患者根據他們的實際狀態來確定個性化的服務類型，而且還能夠減少傳統的護理工作模式的缺點[8-9]。經過長期臨床試驗，優質護理服務工作的應用價值在心血管疾病的臨床護理中逐漸突顯。這不僅對醫患關系的和諧構建、患者生活質量的改善以及患者康復質量的提升起著重要作用，還促使患者對醫院的形象和信譽大有改觀，因此該護理方法運用于臨床實踐工作中具有較高的價值。