人性化護理在外科護理中的應用

李菊花

摘要：目的：分析人性化護理在外科護理中的臨床應用的效果及臨床意義。方法：隨機抽出2012 年6月至 2013 年9月我院所收治的外科患者之中的90例進行分組回顧分析。結果：對兩組外科患者主要以護理工作人員的業務水平、責任感、溝通能力、服務態度以及患者的病情康復程度等主要內容調查后進行比較，實驗組明顯優于對照組。結論：對外科患者實施人性化護理對提高護理效果顯著，有利于患者的積極恢復，從而提高護理滿意度。

關鍵詞：人性化護理;外科患者;效果

外科疾病比較常見于人們日常生活之中，可對外科疾患者來說，僅僅常規護理顯然不行。而與之相反的是，因護理不到位等原因所引起的外科感染導致的病情惡化率在逐年上升，嚴重影響到患者的生活質量[1]。伴隨著醫療技術、人們追求高質量的醫療服務和生活質量的要求，護理質量成為患者強烈要求的主要內容，因此，人性化護理開始逐步被人們引進到外科護理過程中。

1.資料與方法

1.1一般資料

研究對象隨機抽取2012 年6月至 2013 年9月我院所收治的外科患者之中的90例，將其隨機分成實驗組和對照組兩個組，各為45例。對照組年齡在20歲～55歲之間 ， 其年齡平均為37 歲，其中有27例為男性患者，18例為女性患者;實驗組年齡在19～57歲之間，年齡平均為35.5 歲，其中29例為男性患者，16例為女性患者。比較兩組患者的年齡、文化程度、性別、病程等方面的差異， P>0.05， 存在統計學意義，可做兩組之間的比較。

1.2方法

1.2.1對照組

只對患者采取外科常規護理方法，并針對患者炎癥、感染、傷口等方面所有體征變化密切觀察，及時采取措施處理，當患者在此過程要出院，就要求繼續給予其相同的常規護理辦法在醫囑中加以說明。

1.2.2實驗組

對本組患者以常規護理為基礎，再加上以患者為中心的一整套人性化護理措施：①講究護理過程的溝通技巧。面對患者的抱怨，護理人員應把情緒自覺調整好，給予微笑服務，讓患者擁有良好的印象，在第一時間讓患者和家屬對為自己服務的護理人員有充分的了解，并使其信任自己，有比較好的評價。同時，還要對患者的隱私加以保護。②開展人性化的護理服務。對醫院來說，應為患者提供優良的服務環境，創造患者療養的良好條件，并在相關的地方，進行人性化設施等的設置。

③創造人性化管理的醫療服務機構。護理人員是整個護理機構的主體，其必須擁有友好的工作態度和樂觀積極的心態，對患者積極面對疾病加以引導。工作中，遇到患者有心理問題，要積極、熱情、認真的為其解答。

④積極的術后處理措施。護理人員要以積極的姿態幫助患者預防術后并發癥，并做好相應的監測工作，能應用恰當的方法為患者減輕所產生的痛苦，當痊愈患者要出院，要把出院后預防的事項囑托患者[2]。

⑤開展患者心理疏導。由于不少外科患者對自身疾病存在尷尬心態，其患病過程存在情緒低落是比較普遍的，護理人員就應與其積極開展心理溝通，以此對其治療產生積極作用[3]。

1.3統計學方法

采用SPSS20.0軟件獲得必要的數據，進行整理后做好統計學分析。以t檢驗進行方差分析， P<0.05， 這說明實驗組和對照組的差異存在統計學意義。

2.結果

對兩組外科患者主要以護理工作人員的業務水平、責任感、溝通能力、服務態度以及患者的病情康復程度等主要內容調查后進行比較。兩組患者對護理工作人員的業務水平評優的統計結果具體參見表 1。

3.討論

當今對外科患者實施人性化護理特別重要。面對患者需要為根本的人性化護理。就應堅持以患者為本，對患者的需要盡量去滿足。有針對性地采取措施，就是要在人性化護理過程把更多的人性化因素加入其中，這些內容不僅有溝通技巧在護理過程中的應用，開展護理過程的人性化服務以及用人性化管理覆蓋整個醫療服務機構等等。在臨床上，人性化護理方式對治療和恢復外科患者意義重大，在此過程中，護理人員應堅持以患者為中心，盡量讓患者滿意，并使其擁有接受治療的良好心情，積極主動地去配合治療。

總之 ， 對外科患者實施人性化護理對提高護理滿意度的幫助很大，也能有利于患者的身心健康積極恢復。

參考文獻：

[1]周霞，張嵐，周輝等，對護理人員實施人性化管理的研究進展[J]，護理研究， 2010，（09）：123-127。

[2]朱宗藍，人性化創新型護理團隊建設[J]，中國護理管理 ， 2012， 12（6）：5-7。

[3]閑志苔，外科老年患者的護理體會[J]，長江大學學報（自然科學版）醫學卷， 2010，10（03）：23-27。