近日,有用戶吐槽,自己在不知情的情況下被美團外賣和美團買菜分別開通金融服務即“美團月付”,欠款100多元。這是一種授信付款服務,逾期會在個人征信中體現。目前,當事人表示事件已處理,被免除貸款費用,但心情仍十分復雜。
操作中有誘導之嫌——不少網友表示,自己此前也遇到過類似問題,涉及的業務不僅是外賣和買菜,還包括共享單車、打車等。有網友回憶,是因為該支付選項有優惠券且未標注清晰為貸款服務造成誤以為只是普通的月結模式,以至于輕易被開通貸款服務;還有的誤以為點擊后才能進行下一步,才不小心開通這一服務。
不是福利是侵權——被貸款貌似一種優待,但貸款是一種契約行為,雙方必須遵循平等、自愿、公平、誠實信用、守法的原則達成貸款合意。網絡平臺把貸款偷偷塞給消費者,有強制交易之嫌,侵犯了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權,也侵犯了消費者的財產權益和征信權益。
公開透明、用戶知情,無疑共贏——如果在詳情公開透明、用戶知情同意等情形下,這無疑是共贏的模式——平臺有利可圖,同時可以獲得較穩定的用戶群,而用戶緩解“燃眉之急”或又獲得補貼。
(綜合《工人日報》《寧波晚報》)