我國防震減災官方微信作品評價體系建設研究

張正霞 閆遠芳 劉康廷

摘?要：當下，微信社交平臺已成為公眾的熱門應用。地震系統也緊隨時代潮流，積極應用微信公眾號傳播防震減災知識。本文在對微信公眾號發布作品的內容、類別、形式等方面進行評價分析的基礎上，結合地震部門開展微信作品評價的實際情況，指出了存在的問題和開展評價體系建設的重要意義。提出了在構建微信作品評價體系時應遵循的原則與標準，從管理層面、作品層面和社會層面共構建了3個一級指標和12個二級指標，全方位、多角度地論述了防震減災微信作品評價的具體構建內容和要求。最后提出了后期微信公眾號的運營模式。

關鍵詞：防震減災;宣傳;官方微信;作品評價

中圖分類號：G210?文獻標識碼：A?文章編號：1672-8122（2021）01-0030-04

一、引?言

目前，微信已成為人們互通信息、開展社交和學習溝通的強大應用型平臺。微信公眾號以其一對多的媒體傳播優勢，及時、友好、互動地向關注用戶推送某類專業信息，獲得了與關注用戶的溝通交流。地震系統也與時俱進，應用微信公眾平臺通過經典圖文、H5、科普視頻、動畫和定制圖解的形式，發布地震科研進展、防震減災工作動態和地震小百科等信息[1]，在微信公眾平臺上產生了一大批優秀的作品（如圖1所示）。但如何對所創作的微信宣傳作品開展評價還未及時展開。因此，構建良好的微信作品評價體系，不僅能夠激勵、指導、引導微信的后期創作，而且還是防震減災工作服務公眾的有效選擇。

截至目前，地震系統31個省級地震部門中30個地震局都開通了微信公眾號，微信創作如火如荼。但由于尚未對發布的作品進行歸類、梳理和分析，存在發布內容單一、主題不新穎、形式單調，對后期創作沒有指示引導作用。如果能對作品進行公開、公正、公平、合理地評價，創新作品創作思路，將會錦上添花，使作品更能迎合受眾的心理。微信目前在我國被廣泛應用，并衍生出“企業版”“電腦版”等版本，所涵蓋的功能也越來越全面。但是，從用戶角度是如何感知和評價其服務質量的，目前缺乏深入探究[2]。

二、微信作品評價的現狀

多年來，地震系統微信作品評價體系尚未引起有關人員的高度重視，也沒有形成科學、系統的引導機制。創作人員只顧埋頭搞創作，注重產品的產出，而忽視了評價對創作的積極作用。一直以來，對微信的評價都比較片面，僅停留在閱讀量和點贊數上，并未關注作品本身的內涵和作品的其他層次。誠然，閱讀量和點贊數是一個衡量指標，但其缺乏全面性和科學性，對作品評價的實際現狀具體表現在以下三個方面。

（一）注重發布，忽略評價

在省級地震局中，陜西省地震局于2012年5月最早開通運營微信公眾號，寧夏回族自治區地震局微信公眾號于2020年1月開通運營。在這期間，其他省地震局也陸續開通了微信公眾號，通過多種形式來開展防震減災工作的宣傳，構架起了政府單位與公眾溝通交流防震減災工作的橋梁，拉近了官方與公眾的心理距離。但目前的宣傳工作只注重微信作品的創作，創作之后微信作品的評價并未及時展開。因此，忽視了優秀作品的再分享，也尚未對優秀作品進行分析與梳理，來指導后期的宣傳創作。

（二）指標單一，簡單評價

有時，一些微信作品的閱讀量大幅提升，點贊數攀升，人們就以此來判定作品的優劣。但從全面性和科學性來看，這樣的評價并不具有實質性和權威性。從一篇微信作品的正式發布，其經歷了擬稿、編輯、審核、校對等多個環節，特別是對于一些優秀的作品來講，更是凝聚了整個創作團隊的思想精華。因此，僅從閱讀量和點贊數來評價微信作品是具有局限性的。

（三）缺乏機制，口頭評價

領導干部也會對微信作品進行評價，但多以口頭表揚或與部門領導交流來表示，尚未形成評議制度。這樣會使工作人員無參照物來進行比對，對作品中的關鍵點和核心并不了解。就目前來說，只有創作團隊，并無人員去做微信作品的評價，因為沒有評價制度來進行約束。

三、開展微信作品評價的重要意義

評價體系能夠對微信作品實行跟蹤管理，實現對宣傳效果的實測。鼓勵工作人員不斷修正自己的創作思路，不斷完善微信作品的內容和形式，切實提高宣傳實效。特別是新運營模式的確立，使作品的創作有了共同策劃、精心組織、指南確立和考核評比，不斷修正防震減災工作的宣傳重點與方向，對于挖掘優秀作品具有積極的探索意義，有利于我國防震減災宣傳工作的深入開展，充分體現為民服務的理念。同時，研究中構建的評價體系有利于完善地震系統宣教部門的職能，有利于提升當前宣傳作品的質量和提高工作人員的宣傳水平。

（一）跟蹤宣傳，強化管理

地震系統省級地震部門應用官方微信公眾號的文章推送、互動、投票及微信小程序等功能，集體創作了許多優秀科普作品。構建微信評價體系，能夠對前期創作的作品進行追蹤跟進管理，既是對以前作品的科學分析，又為后期人員創作進行激勵、引導與指導。同時，還能夠強化微信創作的管理，使微信工作充滿生機。

（二）完善職能，樹立形象

當前，宣教部門微信公眾號主要集中在文章的推送和信息服務上，而忽略了作品的績效職能。缺乏對作品的科學管理流程，尚未做好后端的處理工作。評價體系的建立，使得宣教部門本身的服務職能得到了延伸，拓寬了服務范圍，完善了工作職責，促使地震部門在公眾中良好形象的樹立，進而促進全社會對防震減災事業的關注和支持。

（三）有所借鑒，精品產出

評價指標對微信作品進行解剖，這樣一篇微信作品的優劣自然是涇渭分明，避免了盲目搞創作，做到了作品創作的有的放矢，催生宣傳精品的產出。在對微信作品進行評價時，是團隊人員對創作的再溫習，不僅開拓了工作人員的創作思路，而且也為今后的創作指明了方向。

四、評價體系的建設路徑

“沒有規矩不成方圓”，同樣，在微信作品的評價體系建設中也要遵循一定的“規矩”。為了使評價指標體系充分體現科學性、規范化和系統性[3，4]，在構建微信作品評價體系時需遵循以下5項原則：科學客觀，公正標準;兼具共性，突出個性;動態潛力，權重變化;層次分明，分類合理;量化操作，清晰明了。在明確了評價體系建設重要性的基礎上，需牢牢遵循構建原則，做到指標分類合理，考核科學全面，并能夠堅持在實踐工作中定期開展微信作品的評價，評價體系的構建過程如圖2所示。

（一）指標釋義

從防震減災微信公眾平臺宣傳工作服務背景出發，賦予了每個指標的具體解釋，各指標的解釋及含義如表1所示。

1.管理層面

管理層面是整個微信作品創作的前端實施，良好的領導集體不僅能夠激發創作熱情，而且能夠提升作品的質量。首先，領導集體要有長遠的工作目標，要對每一季度或更長時間的微信公眾號作品創作做出實際規劃，要符合防震減災宣傳工作的常態化發展;其次，能夠實現工作人員的動態調整，根據每個人的特長開拓每一期作品的創作思路，能以近期熱點隨時調整宣傳主題，進而使發布的作品更加接地氣;最后，還要負有對工作人員作品考核、獎勵的責任，這樣才能使創作團隊充滿活力，富有生機，永葆青春。

2.作品層面

作品層面是整個作品的核心與靈魂，是管理層與工作人員辛苦努力的結晶。作品是整個評價體系構建中的中心環節。從作品的主題、定位、內容、形式、轉載量和留言回復6個方面，全方位、多角度地評價一篇作品，盡而使作品活靈活現，其精華與精髓凸顯。當前，地震系統微信創作的主要形式是圖文信息，由于其呆板、保守的風格還未能吸引更多的公眾，因此，在微信作品創作中可大膽多次使用微視頻、動畫等公眾更加喜聞樂見的形式來彰顯。在評價指標設立時，可加強對不同表現形式作品的評價，進而使評價體系的建設更加科學合理，符合客觀要求。

3.社會層面

作為對微信作品的外部評價形式，社會公眾的評價具有無可替代的作用。通過閱讀量和公眾的點贊，可大大增加一篇微信作品的含金量。這樣采用內外兼修、綜合評價的方式，將會使評價更加立體、精準（如圖3所示）。

（二）切實做好評價指標的構建

通過地震系統幾年來的微信運營實踐，筆者觀察得出，地震部門微信評價體系建設應主要從上層管理、作品本身和社會反響三個方面來進行構建（如圖3所示），切實發揮微信深入公眾內心，指導公眾提高防震減災意識和技能的作用。

（三）把微信評價作為完善宣教部門職能的抓手

宣教部門應徹底扭轉主觀思想的狹隘性，要充分認識到微信評價體系建設的重要性。在進行微信評價體系構建的過程中，可以從其他行業中汲取經驗，拓寬途徑、加強學習，廣泛借鑒一些先進行業應用新媒體開展評價的經驗，加大對微信小程序的開發力度。可以看到，地震部門的微信公眾號上設立了許多一級欄目，如地震信息、工作動態和科普宣傳等，筆者建議可適當增加與公眾互動欄目的設計，以便完善社會反響這個指標的建設，更加全面地收集到社會公眾對防震減災工作的實際呼聲，促進防震減災宣傳工作的良好開展。

（四）把評價指標體系的應用作為關鍵

有了評價指標體系之后最重要的就是要落到實處，這是考核宣教部門執行力的關鍵。宣教部門可以每季度或半年在單位內部開展微信作品評價，把這段時間內創作的所有微信作品按評價指標來一一進行衡量，把優秀的作品在團隊內部進行再分享，總結先進經驗，指出存在問題，為以后的創作指點迷津。并對優秀的創作人員給予鼓勵，在他們的年度考核、職稱評聘時適當予以考慮。

五、結?語

微信版本不斷迭代，微信公眾號傳播力評價方法也需要與時俱進。總之，評價體系建設必須經得起時間的考驗，隨著地震系統宣傳實踐工作的不斷完善，在評價指標體系的構建中要廣泛征求有關專家的意見，學習有關行業的先進做法，開展實地調研，盡可能使所選取的指標具有現實的操作意義[5，6]。注重評價的應用，借助評價體系可促進公眾號的規范運營，進一步激發團隊創作活力，促進防震減災宣傳精品的產出，助力地震事業的持續健康發展。

參考文獻：

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[3]陳偉斌，張義珂.高校檔案微信服務質量評價指標體系研究[J].蘭臺世界，2019（12）：118-121.

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[5]張良，張日龍.微信公眾號傳播力評價指標體系研究[J].新媒體研究，2019（22）：1-7.

[6]王萍，安純毅，張孟怡.防震減災全域科普能力評價體系構建和初步應用[J].防災科技學院學報，2020，22（1）：86-91.

[責任編輯：艾涓]