以智慧博物館建設應對突發(fā)應急事件策略的研究

張瑩 郭繪宇 黃鶴 范巍娜 尹茜煜 張求然

秦皇島市玻璃博物館

科技的進步，推動了社會各個領域的變革。隨著科技的進步，大數(shù)據(jù)和人工智能技術逐漸被應用到諸多領域，其中就包括博物館。借助互聯(lián)網(wǎng)信息化技術和大數(shù)據(jù)云計算平臺，建設智慧博物館，是當今世界博物館的一大發(fā)展趨勢，以網(wǎng)絡信息化技術為支撐，通過構建大數(shù)據(jù)云計算平臺，形成可視化的數(shù)字圖像信息，以實時共享的方式，傳送給管理者。智慧博物館的出現(xiàn)，方便了管理工作者的管理工作，實現(xiàn)了管理工作的效率化。然而，在博物館管理過程中，管理者有時會遇見突發(fā)應急事件，智慧博物館的建設就需要考慮應對突發(fā)應急事件的策略，以實現(xiàn)智慧博物館的常態(tài)化管理。

一、我國智慧博物館建設應對突發(fā)應急事件的現(xiàn)狀

智慧博物館建設是一個系統(tǒng)性的工程，我國在2014年開始啟動智慧博物館建設試點工作。在信息技術革命的帶動下，借助VR、AR、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等途徑，通過提供“物、人、數(shù)據(jù)”三者之間的雙向多元信息交互通道，實現(xiàn)以人為中心的信息傳遞模式，重新梳理和構建博物館各要素，從而實現(xiàn)博物館服務、保護和管理的智能化自適應控制與優(yōu)化。”較大災害性的重大突發(fā)時間對人們生產生活造成重大影響。對博物館的影響主要體現(xiàn)在博物館損壞或閉館，觀眾無法直接到館參觀。互聯(lián)網(wǎng)等高新技術的迅速發(fā)展，為智慧博物館建設提供了強大的技術支撐。在應對突發(fā)應急時間時，對于智慧博物館的需求更加迫切。目前，我國智慧博物館的建設在應對突發(fā)應急事件方面還存在一些不足，這主要表現(xiàn)在一下幾點：

第一，智慧博物館建設缺乏應對突發(fā)應急事件的處理機制。突發(fā)應急事件表現(xiàn)在智慧博物館主要有四方面，分別是自然災害、事故災害、公共衛(wèi)生事件以及社會安全事件，這四類會對智慧博物館帶來一定破壞損失。我國對于突發(fā)應急事件的處置規(guī)定是，實行以預防為主，預防與應急相結合的原則。現(xiàn)階段，在智慧博物館建設中，由于缺乏相應的統(tǒng)一性規(guī)范化標準，相應的處理機制還未健全，難以形成完善的體系，導致在應對突發(fā)應急事件方面還存在不足。

第二，智慧博物館尚未健全應對突發(fā)應急事件的組織機構。智慧博物館的建設，需要管理者重新劃分組織機構，以適應智慧博物館的管理需求，目前，受制于傳統(tǒng)博物館管理觀念的限制，智慧博物館的建設，使得管理工作者難以發(fā)揮智慧博物館應對突發(fā)應急事件的處置效率。例如，在應對突發(fā)應急事件中，受事故災害的影響，在傳統(tǒng)博物館管理工作中，因為職責分工明確，協(xié)調統(tǒng)一，所以在處理突發(fā)應急事件時，效率較高；然而，智慧博物館的建設，在世界范圍內是處于基礎階段，各國智慧博物館的組織架構各不相同，需要結合國情實際進行探索，以提高應對突發(fā)應急事件的效率。[1]

第三，現(xiàn)階段，我國對于智慧博物館建設仍舊缺乏一定的資金支持以及專業(yè)人才的支撐。應對突發(fā)應急事件，需要讓“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，同時，還需要為智慧博物館建設注入資金。無論是哪種類型的博物館，都需要專業(yè)人才對其管理，然而，在目前的專業(yè)人才分布中，博物館方面所需要的專業(yè)人才較少，很難滿足與對智慧博物館的建設和管理，因此在應對突發(fā)應急事件方面會存在不足。

二、我國智慧博物館建設應對突發(fā)應急事件的策略

智慧博物館的建設可以有效預防制止一些突發(fā)應急事件的發(fā)生，比如社會安全事件，包括盜搶文物、恐怖襲擊、暴力犯罪等，這些可以通過運用人工智能技術、虛擬感應技術等來提前預防發(fā)生。然而，智慧博物館的建設不是簡單建立一些應用系統(tǒng)，不能只依靠人工智能和數(shù)據(jù)技術，更多的是需要以人為主體，構建一整套“人+應用+技術+管理”的體系，從而更好的以智慧博物館建設應對突發(fā)應急事件。

第一，以智慧博物館建設形成高效化的組織架構，應對突發(fā)應急事件。智慧博物館的建設，需要管理者對原有的組織機構進行變革，由于技術帶來的便利化管理，傳統(tǒng)博物館時代的組織體系已經(jīng)很難適用于智慧博物館的建設和管理，因此，管理者需要打破原有的組織體系，組建新的部門組織，以更加高效化的方式應對突發(fā)應急事件。[2]

第二，以智慧博物館建設形成復合型人才，應對突發(fā)應急事件。突發(fā)應急事件的最終解決，還是需要人來做出決策。在智慧博物館建設中，管理者不僅需要具備文化傳播、展覽策劃等專業(yè)知識，又要懂相應的信息技術，通過合理運用信息技術，來做出科學決策，有效應對突發(fā)應急事件。

第三，以智慧博物館建設形成資金支持，應對突發(fā)應急事件。推進智慧博物館的建設需要制定切實可行的智慧博物館建設標準，在此基礎上，還需要一定的資金投入，只有提供相應的資金支持，智慧博物館建設所需要的一些技術和應用才能具備，此外，還可以培養(yǎng)智慧博物館建設所需要的優(yōu)秀管理者，以此有效應對突發(fā)應急事件。

結語：綜上所述，隨著科技的發(fā)展，博物館的建設越來越“智慧化”，但是，有關突發(fā)應急事件的發(fā)生還是時有發(fā)生。進入智慧博物館時代，如何防范化解突發(fā)應急事件，成為了有關專家學者研究的問題，如何以智慧博物館建設應對突發(fā)應急事件，如何管理者綜合多方面因素考慮，制定合理有效的策略。現(xiàn)階段，以智慧博物館建設應對突發(fā)應急事件的策略研究，還需要有關專家學者的進一步補充和完善，以實現(xiàn)智慧博物館的建設發(fā)展。