信息時代智能產(chǎn)品的設(shè)計方向分析

朱藝雅

（上海大學(xué)上海美術(shù)學(xué)院,上海市 201800）

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)層出不窮，人類進(jìn)入了信息時代。這不僅是人類發(fā)展史上里程碑式的一步，也為設(shè)計的發(fā)展提供了強有力的技術(shù)支持，讓設(shè)計者們擁有了更多創(chuàng)新設(shè)計的想法和可能，擴(kuò)展了設(shè)計的廣度和深度。智能化產(chǎn)品的設(shè)計包括人工智能設(shè)計（AI）、增強現(xiàn)實設(shè)計（AR）、虛擬現(xiàn)實設(shè)計（VR）、大數(shù)據(jù)設(shè)計等，智能產(chǎn)品中包含的科技含量作為一大賣點，與同類型產(chǎn)品相比在市場上的競爭力是無限的，它的出現(xiàn)讓我們的生活更加豐富、便利，這就要求設(shè)計不僅要符合人的行為習(xí)慣、人體工學(xué)等基本設(shè)計原則，還要注重用戶體驗、人與人之間的互動關(guān)系、生態(tài)環(huán)境等問題，以符合人類及社會發(fā)展的趨勢。

一、智能化產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗

大數(shù)據(jù)技術(shù)作為當(dāng)今時代重要的戰(zhàn)略資源，被譽為21世紀(jì)的“新石油”，然而數(shù)據(jù)時代所涉及的信息隱私、信息安全、信息傳播等倫理問題也相繼產(chǎn)生，[1]這就要求大數(shù)據(jù)時代的信息采集、管理、應(yīng)用、傳播共享等過程須以信息倫理為基本準(zhǔn)則。

從信息安全方面來說，以5G智慧社區(qū)為例，5G智慧社區(qū)在概念設(shè)計上以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)為基礎(chǔ)，利用人臉識別、智慧門禁等技術(shù)，基于高清視頻的AI處理，來建設(shè)社區(qū)居民和物業(yè)人員間、物業(yè)人員和設(shè)施設(shè)備間人與人、人與物的交互網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息化服務(wù)、智能化管理。[2]但是在默默保護(hù)社區(qū)居民安全的同時，用戶數(shù)據(jù)在不知情的情況下通過人工智能系統(tǒng)自主進(jìn)行運作，盡管在部分程度上解決了安保功能、節(jié)省人力資源上的需求，但是由于需在社區(qū)內(nèi)裝幾十個大小不等的感應(yīng)裝置以及實時監(jiān)控設(shè)備，不符合住戶的隱私要求，反而引起住戶的不舒適、不方便感。這種“全覆蓋”監(jiān)控下的生活環(huán)境嚴(yán)重侵犯住戶的隱私，不僅使信息泄露的風(fēng)險提高，需要專門的防火墻系統(tǒng)保證信息安全，而且使居民生活環(huán)境的私密性、自由性下降，造成不舒適的用戶體驗。

從信息傳播方面來說，以常用的聊天社交軟件設(shè)計為例，智能設(shè)備自動地將用戶一切使用狀態(tài)信息記錄并儲存下來，這種使用狀態(tài)信息不同于傳統(tǒng)的信息，具有很強的“易轉(zhuǎn)移性”，[1]可通過互聯(lián)網(wǎng)將信息傳送至云端，通過短短幾秒的時間便可傳播到世界各地，這種超強的傳播力使信息技術(shù)產(chǎn)品所帶來的社會效應(yīng)巨大且影響范圍難以考察和度量；其次，社交軟件的功能性之廣，包括日常交流、教育醫(yī)療、支付、GPS定位等，幾乎覆蓋了生活中的方方面面，這導(dǎo)致使用智能設(shè)備的用戶一切的活動都暴露在智能設(shè)備這“第三只眼”的無形的監(jiān)控之下，[3]其中包括用戶身份信息、賬戶密碼、聊天記錄、地理位置信息甚至指紋等隱私數(shù)據(jù)極易泄露，涉及用戶隱私安全等諸多問題。另外，如網(wǎng)購軟件、搜索引擎利用大數(shù)據(jù)和程序算法推測用戶心理，通過用戶在使用智能設(shè)備時產(chǎn)生的歷史購買記錄、歷史搜索記錄，生成的各不相同的個人偏好信息，并利用個人偏好信息進(jìn)行營銷、傳播，形成個人偏好信息逐漸成為在信息時代用以窺測用戶心理的網(wǎng)絡(luò)商品的特點。

從用戶的情感體驗方面來說，情感在一系列智能活動中能幫助人們更好地感知、決策、邏輯推理、社交、行動選擇和言語措辭，[4]能產(chǎn)生良好用戶情感體驗、與用戶共情能力強的產(chǎn)品在用戶選擇過程中比同類型其他產(chǎn)品具有更大的吸引力，這就要求智能產(chǎn)品要以符合使用者的人性化設(shè)計為基本原則，具備一定的安全性、私密性、尊重性。然而智能產(chǎn)品使用主體在使用數(shù)據(jù)中所產(chǎn)生的各種信息全都作為“數(shù)據(jù)足跡”永遠(yuǎn)留存，“數(shù)據(jù)足跡”的信息知情權(quán)和隱私權(quán)，信息所有權(quán)和采集、使用權(quán)的無界性將會導(dǎo)致個人信息權(quán)利的濫用。[5]

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，如何將科學(xué)技術(shù)和人性化設(shè)計結(jié)合顯得至關(guān)重要，平衡設(shè)計中的科技含量同時兼顧用戶生理上及心理上良好的用戶體驗是智能產(chǎn)品設(shè)計可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、智能化產(chǎn)品設(shè)計與信息使用

在信息活動過程中，信息因人的主觀使用而具有價值屬性，但是隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和電子設(shè)備、智能設(shè)備的應(yīng)用，使人逐漸沉迷使用智能設(shè)備，從而導(dǎo)致主體地位被嚴(yán)重削弱，引發(fā)眾多問題。具體表現(xiàn)為人對信息的過度依賴、無條件地相信信息，人類逐步被信息所控制，甚至成為信息的奴隸，這種人類長期使用智能產(chǎn)品和對智能產(chǎn)品的依賴性，使信息異化和信息污染等問題頻發(fā)。[6]

信息異化是用戶過度依賴信息而喪失主觀能動性，這種依賴不僅表現(xiàn)在生理上，還有心理上的依賴。以智能手機的使用為例，用戶有時無法主觀控制自主性，產(chǎn)生非主觀意愿的但是又不能被稱為被迫的上癮行為。這種行為使人與人之間的直接交流慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榉敲鎸γ娴拈g接交流，使掌上平臺取代傳統(tǒng)獲取信息來源的渠道，變?yōu)樾畔⑸鐣饕@取信息的方式；而對智能手機上所傳播的信息表現(xiàn)出的深信不疑，則體現(xiàn)出用戶心理上的依賴，這違背了“人才是信息駕馭者”的原則，使人們在面對海量信息時喪失了主觀性、選擇性、創(chuàng)造性和用戶個性。例如“低頭族”這一流行用語，反應(yīng)的就是人沒有正確處理和信息的主被動關(guān)系，被智能產(chǎn)品所“綁架”。在《時代周刊》與美國高通公司開展的關(guān)于智能手機與移動通信使用時長的調(diào)查中，表示隔十分鐘就要查看一次手機的人占調(diào)查總?cè)藬?shù)的20%，表示一天都離不開智能手機的人占總?cè)藬?shù)的84%。由此可見，智能手機對我們的“綁架”逐漸演變成了一種在信息時代人類獨特的生活習(xí)慣之一，這種習(xí)慣嚴(yán)重影響著我們的生活，沒有正確處理信息與人的關(guān)系甚至引發(fā)矛盾沖突。另外，信息污染也產(chǎn)生著不容忽視的負(fù)效應(yīng)，由信息騷擾、有害信息污染和違反道德倫理的有害信息所呈現(xiàn)，[7]這種負(fù)面信息的傳播無孔不入，作為營銷手段、網(wǎng)絡(luò)病毒、垃圾短信、不當(dāng)言論等對人們生活造成騷擾，這些公開傳播的不良信息因互聯(lián)網(wǎng)的匿名性處于難以管控和根除的灰色地帶，給社會造成直接和間接的危害。

在智能化對現(xiàn)代社會的不斷滲透的大環(huán)境下，如何避免其產(chǎn)生的信息異化和信息污染等問題，減少人對智能產(chǎn)品的依賴性，提高人作為主體選擇和使用信息的主觀能動性以及認(rèn)知主動性，是智能產(chǎn)品設(shè)計的又一重大問題。

三、智能化產(chǎn)品設(shè)計與生態(tài)環(huán)境

智能產(chǎn)品不是孤立存在的，而是與生態(tài)環(huán)境、人類社會生活相互作用和影響的。這不僅要求智能產(chǎn)品本身要符合綠色可循環(huán)理念，產(chǎn)品的應(yīng)用過程也要避免對生態(tài)環(huán)境造成污染和破壞。

當(dāng)代智能產(chǎn)品更新迭代速度之快導(dǎo)致了塑料垃圾、電子垃圾的大量產(chǎn)生，大規(guī)模“年拋型”智能產(chǎn)品的使用已經(jīng)成為當(dāng)代人的習(xí)慣，一些智能產(chǎn)品在還能繼續(xù)使用的狀態(tài)下提前進(jìn)入回收階段。在“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能化”浪潮的助推下，我國的智能產(chǎn)品普及率逐年上升，但同時電子垃圾已經(jīng)進(jìn)入了增長的高峰期，據(jù)聯(lián)合國環(huán)境署發(fā)布的報告，我國已成為全球第二大電子廢棄物制造國，這種現(xiàn)象導(dǎo)致資源大量浪費，同時塑料垃圾、電子垃圾的回收困難也對自然環(huán)境造成威脅。智能產(chǎn)品的回收利用率、產(chǎn)生廢物的處理方式如果沒有得到妥善處理，將會對人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生危害、導(dǎo)致生態(tài)失衡，這必定是不符合生態(tài)保護(hù)的設(shè)計倫理的。[8]正如柳冠中先生所言，“長期沉溺于工業(yè)文明表象的‘技術(shù)膨脹’，淡化了我們對污染、對地球資源浪費、對我們子孫生存資源剝削的罪孽，腐蝕了人類道德的倫理觀”。[9]

習(xí)近平總書記在十九大報告中指出，“我們要建設(shè)的現(xiàn)代化是人與自然和諧共生的現(xiàn)代化，既要創(chuàng)造更多物質(zhì)財富和精神財富以滿足人民日益增長的美好生活需要，也要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿足人民日益增長的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。”[10]建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計，要貫徹綠色發(fā)展理念,大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。[11]以生態(tài)倫理性進(jìn)行的設(shè)計更是需要設(shè)計師、工程師在內(nèi)的團(tuán)隊分工合作，進(jìn)行重點考慮的因素，站在可持續(xù)發(fā)展的立場上，尊重自然發(fā)展的規(guī)律。[12]保護(hù)良好的生態(tài)環(huán)境是人-產(chǎn)品-自然和諧共存的方式，也是智能產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)業(yè)能可持續(xù)發(fā)展的基本。

綠色發(fā)展成為當(dāng)今時代的主流和發(fā)展重點，如何避免智能產(chǎn)品生產(chǎn)、使用和回收環(huán)節(jié)所導(dǎo)致的資源浪費和資源污染對自然生態(tài)環(huán)境造成威脅問題，使智能產(chǎn)品設(shè)計符合環(huán)境友好型需求，智能產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向少污染、無污染轉(zhuǎn)型，是智能產(chǎn)品設(shè)計能夠可持續(xù)發(fā)展的又一關(guān)鍵問題。

四、結(jié)語

在人們逐漸沉溺于數(shù)字化的環(huán)境，逐步脫離社會關(guān)系，即將步入純粹的數(shù)字化過程之中，設(shè)計者必須站在用戶體驗、信息使用、生態(tài)保護(hù)等倫理的角度來反思設(shè)計的目的、價值和責(zé)任，在不斷的探索過程中尋找科學(xué)技術(shù)與人類發(fā)展之間的平衡。隨著2020年5G技術(shù)的全面普及，推動智能產(chǎn)品設(shè)計水平的進(jìn)步，智能產(chǎn)品的發(fā)展迎來了新的機遇，在這種背景下，設(shè)計師們更應(yīng)該考慮人性化設(shè)計和生態(tài)環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，從而產(chǎn)生積極的社會效益、帶來廣泛而持久的影響力。