針對盲障人群出行的公共設施產品分析研究

李君華 吳虹霞

（武漢工程大學,湖北武漢 430000）

對于盲障人群，日常生活中的障礙就是沒有視覺上的感知力。正常人的生活方式，對于盲障人群來說有著諸多不便。所以對于盲障人群生活中對產品的需求，要在原有基礎上再進行一些改進，以便于適合盲障人群的使用。盲障人群很難從事一些正常人的活動，學習工作也會受到生理條件的限制。這不僅僅讓他們在生理上有極大的不便，在心理上也會產生一定的問題。社會不斷科技化信息化發展，設計方便人們不僅僅遵循傳統的功能上的滿足，更多的是需要體現出設計中的關愛，簡單說，產品的設計不僅要滿足生理上需求，也要在產品設計中融入對使用者精神情感上的滿足[2]。

隨著社會的發展，殘疾人比重逐漸增多，更多的受到社會的關注，所以針對此類人群的關愛設計也受到了重視。從殘疾人自身特點、心理特征及生存需求出發，結合CMF、人機工程、產品交互等方面，將人文關愛設計體現在產品中[3]。

一、盲障人群生存行為分析

1.盲障人群生理特征分析

盲障人群的失明時間和失明程度，對他們的社會認知和心理特征有著不同的影響。根據時間可分為先天失明和后天失明；根據失明時期可分為，成年失明和幼年失明；根據失明程度可分為弱視者和全盲者。由于盲障人群不能視物，所以對世界的感知都是通過聽覺和觸覺等其他感官，研究表明盲障人群的除視覺外的其他感官高于常人敏感[4]。能聽見一般常人聽不見的較低的聲音，能通過觸感清晰感知物體的外形。科學研究這種現象，是因為盲障人群在了解事物的時候，由于視覺障礙，所以激發其他感官發揮功能，是整個機體很快適應環境。

除了在生理上盲障人群不同于常人之外，在心理特征上，盲障人群也有各種各樣的心理表現。不同的失明程度、時間和時期對盲障人群產生的心理影響也是不同的：先天失明或幼年失明對人成長影響極大，知覺范圍較小，對事物可認知的特征減少，盡管如此，此類人群在長期成長中會獲得一定的生理補償，例如記憶力好；而對于后天失明或成年失明，此類人群的心理特征較為敏感，內心較為自卑，多為沉默寡言，不善交流，焦慮也是他們的顯著傾向。由于能通過敏銳的聽覺和觸覺，盲障人群也能在復雜的環境中感受真實。所以盲障人群如果身臨其境的體會，也會能感知一切。基于盲障人群的心理特征，產品設計時應有較多得考量。

2.盲人生活習慣分析

通過對盲障人群調研，針對出行時間、出行原因及出行方式分析研究表明：盲障人群的出行頻率并沒有因為受到視覺障礙而減少，出行的原因也包含聚會、購物等等，基本上覆蓋所有健全人的方面。在出行方式上，獨立出行能力強的盲障人群會選擇獨自去任何地方，距離遠的會選擇打車或公交，如果需要健全人協助，基本要與健全人一起出行。而對于出行能力較差的，基本采用網絡解決。

盲障人群一般都使用盲文獲知信息。盲文，是為盲障人群設計的一種依靠手指觸覺來感知的文字。其工作原理為，在平整紙張上利用點字機等設備制作出不同的組合凸出的點，一般采用六點為一組，表示一個數字或文字。

而對于大量讀書，比如學習，閱讀等，需要通過聽覺來感知。大多數的盲障人群讀書的方式是通過電腦，一般電腦都會配置讀屏軟件，這種軟件基本支持電子版的所有書籍；少數沒有電腦的盲障人群則需要使用傳統的盲文來閱讀書籍，這種方式操作煩瑣，使用不便，效率非常低；很多盲人通過聽有聲書籍達到閱讀的目的。此外還有一些聽書機,就是模仿電腦的功能。

二、盲障人群使用設備分析

1.盲障人群上網設備

盲障人群的電腦跟常人用的電腦沒有任何的區別，都是一樣的硬件設備，只是多了一個輔助上網的軟件，一般稱之為：讀屏。這個輔助軟件的主要功能就是：把屏幕上的文字，用語音讀出來，然后盲人根據聽到的語音來進行操作；盲障人群操作電腦一般不用鼠標，都是用鍵盤來操作的，大部分盲障人群都能把電腦常用的鍵盤背下來，在腦子中就有一個印象，在手下就知道按的是那個字母，如果再輸入的過程中出現錯誤，電腦上安裝的讀屏軟件會及時地提醒，這種輔助類軟件非常適合，在鍵盤上的小數字鍵盤區，就可以轉換成代替鼠標功能的一些操作方式；目前為止，除了驗證碼，一些圖形，圖片，等圖像內容，讀屏沒有辦法通過語音來告訴盲障人群，其他的文字之類的都可以讓盲障人群跟常人一樣的交流。比如：QQ，微博，論壇，郵箱瀏覽網站等等[5]。

現今，輔助盲障人群上網的工具逐步完善，總體來說，都是通過音效模式，讓盲障人群獲取信息。相關網站設有針對盲障人群的生存技能學習，提升生活方式，也有大量的軟件拓展盲障人群的社交，提供一些求供平臺，建立互助互幫體系，改善盲障人群的生活質量，使得他們能夠熟練使用各種電子設備的讀屏功能，掌握更多的知識。一些甚至針對盲障人群各個方面的弱點，整理制作了系統的學習教程，推出適合盲障人群使用的應用和軟件，關注他們的心理健康也必不可少，還有關于經濟理財、音頻制作、淘寶攻略、盲人建站、防騙經驗、法律法規、生活自理等經驗教程。

2.盲障人群通信設備

現階段，適合盲障人群使用的手機分為兩種：

一種是為專門盲障人群設計的通信設備，設備內的所有功能都以音頻的方式支持，使用者根據系統內語音的提示而操作相對應的功能，例如打電話，發短信息等；

還有一種設備需要依靠智能軟件，就是在普通的智能手機上安裝適合盲障人群使用的軟件，具有語音導航功能等，此類軟件已經發展優化，針對盲障人群這類特殊群體設計系統，使得盲障人群可以使用手機上的全部功能，與正常人無異。由于這類手機功能完善，可選擇性強，深受盲障人群歡迎。

3.導盲棍

導盲棍是盲障人群出行常用的設備，有安全警示的功能，方便盲障人群出行。現階段，導盲棍上都裝有感應器，可以感應到路面的安全，是否有臺階，前方是否有障礙物等等，有的導盲棍還裝有燈，方便夜間出行。

盲障人群的出行問題一直都是國內外研究者關注的問題。據資料顯示，新加坡國立大學有學者在設計導盲棍時，將現代科技完美結合。此款導盲棍是需要盲障人群與正常人共同使用，手杖中安裝衛星定位系統，使用者可實時掌握朋友的位置，通過使用手杖內的定位系統和感應器等設備，進行對方向的掌握，可到達朋友的位置。整個設計由導盲棍和藍牙耳機構成，藍牙耳機用來接收語音信息，導盲棍不僅具有傳統導盲棍的功能裝有感應器，還連接了定位系統，引導使用者到正確的方向。

三、公共設施發展狀況分析

1.無障礙公共設施狀況

我國是全球人口第一大國。而殘疾人大約占人口總數5%，約有6000萬人。 隨著社會老齡化，行動不便的人越來越多，對此社會關愛尤為重要。聯合國殘疾人生活環境會議提出“我們所要建立的城市是健全人、病人、孩子、青年人、老年人、殘疾人等都沒有任何不方便和障礙的城市”[6]。所以對于公共設施設計中，要更多的注入人文關懷。

傳統的無障礙設施已經遍及城市中，例如商場中的衛生間，不僅有無障礙設施，還有母嬰使用的設備；而在車站機場地鐵等有樓梯的場所，則配備了輪椅使用通道。但整體來說，我國的無障礙化建設程度還有待改進。新時期的無障礙設計，不僅是傳統的硬件設施的設計，更要體現人文設計，例如信息圖形化語音化，利用色彩光影音頻等多元化的信息傳達方式，多方面感官引導系統等，完成無障礙設計服務[7]。

2.盲障人群公共設施狀況

從古至今，中國都是一個十分重視殘疾人的國家。隨著社會的進步，科學的發展，越來越多的盲障人群需要量身定做的產品，而現在社會也針對這些變化，逐步地進行無障礙設施的完善。現如今酒店、商場、書店等公共服務場所發現，僅有少部分設置了無障礙盲道、殘疾人公共廁所，除此之外并沒有其他盲障人群相關設備。在一些公共場所內，廁所內設置了殘疾人專用位置，殘疾人專用位置被擦拭得十分干凈，卻很少有殘疾人使用，不僅浪費資源，而且增加成本。更有甚者，一些公共場所的無障礙設備處成了倉庫或者雜物間。

盲道的設計合理與否是直接影響他們使用的一個重要原因。盲人一般不會選擇人車混道的街區或者人煙稀少的地方出行。在人行道上，盲道的位置通常是在人行道的中間，人流較大時，容易發生碰撞，引起安全問題。對于盲道使用的盲磚，也是很有講究的。我國現階段的盲道的方向指示采用兩種：一種是提示盲道（位置磚），即表面突起有條形狀的盲道磚塊。另一種是行進盲道（導向磚），表面突起有圓點的盲道磚塊。而在實際建設中，一大部分的盲道并沒有采用導向磚來做提示，注意轉彎，注意臺階等。甚至與機動車行駛道相連接的位置也沒有提示，這影響的不僅是盲障人群的使用，還會對他們的生命安全造成威脅。道路規劃時，要考慮全面，進行充分的調研和分析，做到合理且有效最大資源利用，滿足無障礙設施合理化，這樣才可以在之后的城市規劃進程中實現城市資源的合理配置。

四、結語

我國是盲障人群最多的國家，隨著社會發展，特殊群體越來越受到關注。衣、食、住、行，這些我們看起來很簡單的問題，對盲障人群來說卻是困難重重。尤其是在戶外行走，川流不息的車輛、熙熙攘攘的人群讓盲障人群望而卻步。所以，社會應該得到更多的關注和關愛，通過社會的幫助，讓更多的盲障人能夠獨立生活，讓他們從心理上相信自己可以獨立。雖然已經有大量無障礙產品幫助他們，但在科技發展的今天，盲障人群出行的公共設施產品需要不斷改進[8]。讓更多的盲人能夠同健全人一樣，有融入社會的機會。使他們的文化生活得到良好改善,促進社會的和諧與穩定。