論地方高校圖書館學科服務建設

陳彥海

（西安培華學院 圖書館,陜西西安 710125）

一、前言

2015年，我國教育部推動地方普通本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展以來，不僅高等教育結(jié)構調(diào)整顯著，而且高等教育體系競爭力增強，符合高等教育內(nèi)在發(fā)展規(guī)律[1]。在地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展中，作為高素質(zhì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的高等院校，肩負著重要的歷史責任。如何提高教學質(zhì)量是當前高校改革的工作重心。圖書館作為學校文獻信息中心，是學生學習的第二課堂，也是信息素質(zhì)教育的重要場所，應服務于學校的建設和發(fā)展大局，不斷深化拓展，探索教學科研和學科建設服務，為高校提供文獻信息保障，滿足高等教育發(fā)展的需求。

新形勢下，高校讀者對圖書館在個性化、多元化需求方面越來越多。傳統(tǒng)的以資源為中心的服務模式依舊占據(jù)主導地位，為了打破常規(guī)，以創(chuàng)新型服務為抓手，圖書館屆各種服務模式理論與實踐得到發(fā)展。以團隊模式的學科服務形式，積累了一些經(jīng)驗，尚處于發(fā)展階段。只有立足本校實際，凝心聚力，克服人力和物質(zhì)資源的不足，才能滿足本校個性化學科服務需求。

二、學科服務的必要性

學科服務不僅可以跟蹤讀者使用文獻檢索工具的情況，也可以加強圖書館在教學科研和學科建設方面的職能。近年來，在地方院校轉(zhuǎn)型發(fā)展和雙一流創(chuàng)建的推動下，圖書館應正確認識在高校中的定位與價值，并在此基礎上，理應擔當起服務學科建設的重要職責。

堅持以讀者需求為導向，深度挖掘館藏資源，以個性化服務方式與讀者友好溝通，準確地理解讀者需求以及潛在需求，將讀者需求有效轉(zhuǎn)化為館內(nèi)各業(yè)務的要求，經(jīng)過長期特色館藏資源的探索，以及對學校教師資源與教學資源有效地整合[2]，將信息教育嵌入教學內(nèi)容，通過加強圖書館與教學職能部門的溝通交流，在學科服務實施過程中，既能加深讀者體驗，又能促進高校圖書館學科服務的變革與創(chuàng)新。

三、學科資源的建設

（一）學科資源建設

隨著地方院校向應用技術型大學轉(zhuǎn)型，圍繞教學改革、課程建設和教師科研需求，高校圖書館應做好學科資源建設規(guī)劃，既要保證評估指標的達標，又要確保學科建設需要，明確教學資源購置的經(jīng)費、品種、數(shù)量、結(jié)構[3]。創(chuàng)新工作思路，利用大數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，充分挖掘讀者需求的規(guī)律與行為，優(yōu)化館藏結(jié)構調(diào)整，加強剔重剔舊，充分節(jié)約圖書館的空間資源，加強專業(yè)類、研究類資源建設，確保館藏數(shù)據(jù)的準確性，提高書架的利用效率。

（二）創(chuàng)新資源建設

創(chuàng)新資源建設，既要深入教學一線教師讀者群，又要了解教務部門各學科的教學體系和課程內(nèi)容，聽取院系師生的需求[4]。首先，要成立學科團隊，利用其獨特的學科背景，可以將資源有機整合進行個性化服務。其次，應保障館藏資源的配置為學校學科建設服務，直接向師生推薦優(yōu)質(zhì)學科資源。最后，利用網(wǎng)絡信息技術搭建學科服務平臺，創(chuàng)建一個可以發(fā)現(xiàn)資源、發(fā)現(xiàn)服務、支持共享與交流的平臺，定期對學科資源的采購進行分析[5]，調(diào)整策略。通過以書單訂購、讀者薦購和現(xiàn)場采選等形式推動學科資源建設。

（三）數(shù)據(jù)庫資源的建設

加強學科特色數(shù)據(jù)庫建設，注重館藏紙電教學資源的采購，建立健全數(shù)字化校園平臺與圖書館管理系統(tǒng)資源的整合，以學校重點學科建設為突破點，不斷優(yōu)化館藏資源布局，建立專業(yè)特色的學科資源庫，挖掘數(shù)字資源的學科化體系建設，充分獲取開放獲取資源，加大不同載體類型的多元化建設，充分考慮學科之間的平衡，建設學科專題導航，以學科為單元揭示本館資源，使讀者能夠方便地獲取學科相關的資源，滿足廣大師生讀者個性化的閱讀需求。

四、學科服務的內(nèi)容

（一）虛擬圖書館服務

網(wǎng)絡化信息技術的發(fā)展，在高校圖書館學科服務過程中，虛擬圖書館成為閱讀和交流的創(chuàng)新方式，提升了信息資源的組織與推廣服務能力。它是一種以圖書館館員為主體, 基于網(wǎng)絡平臺為媒介，注重友好交互體驗，實現(xiàn)館員與讀者的實時雙向交流, 將整個讀者服務貫穿于解決問題的全過程, 提供實時音頻、視頻咨詢、文字互動或者離線問題咨詢服務。為實體圖書館吸引了更多的讀者，通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學科服務項目和活動，促進了師生的溝通交流。區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館參考咨詢服務，其核心是一種在線特定網(wǎng)絡環(huán)境下的個性化讀者服務, 支撐起圖書館與讀者之間零距離溝通的橋梁，實現(xiàn)讀者信息參考咨詢服務的時間和空間領域, 打破了地域限制。

（二）服務空間再造

圖書館學科服務空間再造，需要圍繞學校教學變革，從館情出發(fā)，著力于服務的功能設計和布局調(diào)整，打造集服務、設施和信息資源于一體的服務空間，為讀者提供更為舒適、便捷的環(huán)境。在空間布局上體現(xiàn)學習自由、科學研究、學術沙龍、文化休閑娛樂和文獻藏借閱一體化的共享服務空間。積極探索圖書館空間資源的有效利用，合理開展館舍空間分配，為讀者提供個性化服務空間。

（三）學科服務團隊

提高高校教師科研能力是圖書館學科服務的根本任務，圖書館應注重組建動態(tài)且可靈活組配的學科服務團隊，進行深層次的學科服務咨詢指導。首先，根據(jù)各高校的實際情況，以學科或?qū)I(yè)為單位，以專業(yè)課程資源建設為平臺，遴選從事多年教學改革實踐的一線專家教授組成團隊。其次，由一名具有較深的學術造詣和創(chuàng)新性學術思想，長期致力于課程建設，治學嚴謹，而且具有團結(jié)協(xié)作精神和較好領導能力的專家，擔任團隊負責人。最后，在教師科研課題撰寫、申報、審批時，由學科服務團隊提供學科熱點分析和趨勢研判，幫助科研人員完成申報材料的撰寫，提供跟蹤服務。并且還可以根據(jù)不同課題的方向、教師需求，靈活組建具體的針對性服務團隊，制定科學有效的學科服務解決方案，跟蹤國內(nèi)外科學研究進展，提供學科咨詢服務。

（四）提供多元化學科服務

目前，學科服務在教學和科研中，向個性化、專業(yè)化、知識化、精細化方向發(fā)展。針對不同師生教學資源咨詢與獲取服務，通過深入挖掘和分析師生的實際需求，加強交流與互動，根據(jù)個性化需求，提供學科資源的定制推送服務。在資源建設方面開展嵌入式課程教學全程跟蹤，為學校教師教學和科學研究，以及學生學習，提供免費共享的全過程專業(yè)課程群的資學科源服務。

（五）學科資源平臺建設

圖書館根據(jù)學校教學計劃，有效整合師資管理、教學信息、文獻資源等信息，建立一站式的學科資源平臺，通過系統(tǒng)設立多模塊集成系統(tǒng)，將課程資源及相關教學信息數(shù)學化建設管理，實現(xiàn)資源共建共享，營造一種讀者與館員之間的和諧、互動交流平臺。

師生讀者通過利用一站式學科服務平臺，實現(xiàn)師生實時在線交流互動學習，查閱圖書館館藏文獻資源，答疑解惑、下載學習資料、實時在線學習，以及從圖書館獲取便捷資源的有效途徑。館員可以根據(jù)的學科背景與專長，圍繞讀者個性化需求，通過網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫資源充分集成各種資源，以學科單元模塊為資源導航體系，建立一種開放的咨詢服務，開展實時課程討論及咨詢，向讀者主動推送相關文獻個性化服務，讓師生及時了解教材最新動態(tài)，營造一個舒適自由的學習和教科研環(huán)境。

五、學科服務的思考

高校圖書館學科服務的基本要求，包括以讀者需求為根本、以資源建設為基礎、以學科型館員為主導。也就說，在地方高校學科建設中圖書館要主動給予更多的資源支持和服務保障。學科服務包含兩個重要內(nèi)容，一個是館藏學科資源建設，另一個是讀者學科服務工作。前者是基礎，二者相輔相成，互為聯(lián)系。只有加強地方高校對學科服務建設和學科的人財物資源配置，并且完善學科服務資源建設學科化管理的有效途徑，才能擴大館際合作與校企合作資源平臺，推動特色學科健康發(fā)展。

總之，無論是全球圖書館事業(yè)環(huán)境變化，還是高校人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，都要求圖書館積極適應改革發(fā)展需要，轉(zhuǎn)變服務觀念，由封閉走向開放、由傳統(tǒng)走向創(chuàng)新，對接學校人才培養(yǎng)總目標，探索圖書館學科服務新模式[6]。