滄海橫流彰顯英雄本色

李前 黃帥

2020年，百年不遇的新冠肺炎疫情暴發，使世界經濟陷入嚴重衰退，我國外貿遭受了前所未有的沖擊。面對空前的沖擊，在國家各項政策措施發力下，在外貿人不畏艱險、奮勇拼搏的努力下，我國外貿實現了由負轉正，中國成為全球唯一實現經濟正增長的主要經濟體，書寫了一份令世界矚目、可以載入史冊的輝煌篇章。

展望2021年，在對我國外貿寄予更多期許的同時，外貿人更增添了新的責任感和使命感。如何繼續在外貿的滄海橫流中彰顯英雄本色？就此，本刊記者對中國對外經濟貿易統計學會副會長、貿易數字化專委會主任、環球慧思董事長邵宏華進行了專訪

進出口經理人：2020年是極不平凡的一年，從2020年前11個月進出口數據看，外貿成績算得上優異。疫情壓力下，外貿何以獲得這一表現？其中的促進因素有哪些？

邵宏華：2020年，在全球疫情背景下，我國生產秩序快速恢復，推動國際產業鏈、供應鏈穩定運轉，同時我國積極主動擴大進出口，為世界經濟貿易合作注入了活力。2020年11月，我國外貿出口總值達到1.8萬億元，同比增長14.9%，出口保持較快增長為外貿總體提速提供了動力。2020年前11個月，我國貨物貿易進出口總值達到29.04萬億元，同比增長1.8%。外貿先抑后揚，呈現持續向好、加速增長態勢，大幅超出預期。我國外貿在世界主要經濟體中率先實現正增長，成績來之不易。

這一表現的促因有很多。首先，從內部大環境看：一是我國政府果斷決策，精準部署，使得國內疫情得到迅速控制，為國內經濟的快速恢復提供了堅實的基礎;二是政府及時推出一系列舉措，以求更有效、更有力地穩定外資外貿、穩住產業鏈供應鏈，為激活和保持整個中國的外貿活力提供了保障。其次，從外部大環境看，除我國外的其他主要經濟體疫情反復，經濟增長處于停滯甚至下滑狀態，激增的消費需求得不到滿足，全球產業鏈被迫進行深度重塑和調整。而我國疫情最早得到控制，經濟率先重啟和恢復，加之我國擁有全球最完整的產業鏈和門類最全的工業生產體系，使很多海外訂單自然而然地往中國轉移，所以我們看到出口數據整體不斷向好。最后，我想特別強調的一點就是，我國外貿企業在疫情中化“危”為“機”，積極應變，做了很多走在世界前列的工作，在變局中開創了新局。疫情下廣大外貿企業開始有意識、系統地進行數字化轉型升級，培養數字化思維、訓練數字化人才、運用數字化工具、打造數字化組織，積極推動貿易數字化，大幅降低生產成本和管理成本，大幅提高生產效率和營銷效率，使企業效益得到了迅速提升。

我們經常講現在處于“烏卡時代”，充滿了易變性、不確定性、復雜性和模糊性，在這樣的時代背景下，數字化反而是未來最確定的趨勢，我們就是要用這種自身的確定性來對抗大環境的不確定性。

絕大多數人想不到2020年的大環境變化會這么快，更不會想到會出現歷史級別的“V型”反轉。在如此魔幻的一年，很多外貿企業抓住機會，堅決進行數字化轉型，釋放出了巨大的能量，提升了能力，實現了超預期增長。所以，從某種意義上說，2020年可稱之為外貿企業的數字化元年。

進出口經理人：相比過去，2020年貿易數字化的作用更加凸顯。您認為，當前我國貿易數字化處于什么水平？在促進貿易增長中，數字化的價值體現在哪里？

邵宏華：前面我們講到2020年，貿易之所以能夠實現超預期增長，其實數字化起的作用非常大。外貿企業對于貿易數字化的重視程度越來越高，貿易數字化已經逐漸成為企業的一個必選項。

我們所指的貿易數字化就是以貿易為龍頭、以產業為基礎、以服務為支撐，“貿”“產”“服”協同發展，實現全價值鏈、全產業鏈的數字化轉型。

2020年，對于傳統產業來說，貿易數字化剛剛開始。拿外貿行業舉例，以前像利用外貿B2B網站收詢盤做展示，或采用外貿管理軟件做企業流程管理，抑或使用公開數據查詢分析信息，這些都是早就存在的，更多是停留在對某個工作環節或工作領域的改造，都不能稱為企業真正意義上的貿易數字化。貿易數字化應該著眼于對整個貿易流程的賦能，實現全價值鏈、全產業鏈的轉型。

數字化的價值從賦能貿易流程角度講，就是要對貿易開發、貿易撮合、貿易交付、貿易服務等環節進行改造，以進一步縮短貿易流程、降低貿易成本、增加貿易機會、提高貿易效率。目前跨境電商借助這一理念和模式發展非常迅速，已經成為一個比較成熟的產業，但跨境電商更多的是B2C模式，即面對個人消費者，而針對B2B的國際貿易領域，相對而言數字化的水平還比較低。大多數傳統外貿企業還停留在參加廣交會、行業展會，或利用阿里巴巴國際站等平臺建站營銷，或利用谷歌等搜索引擎推廣的階段。做得稍微出色一些的企業開始有意識地利用Facebook、LinkedIn、Twitter、YouTube和Instagram等海外社交媒體平臺進行營銷。而現在很多上市公司、行業龍頭企業其實已經開始利用外貿大數據進行精準營銷和觸達客戶，并且逐漸從單一的營銷模式演變為立體化的營銷模式。這些先進的企業普遍開始采用一整套的貿易數字化解決方案進行物流、資金流、信息流的管理和監控。

2020年以來，環球慧思的業績實現了大幅逆勢增長，也是受益于數字化新外貿的蓬勃發展。我們不斷聚焦外貿企業的這些痛點、堵點和難點，推出一整套貿易數字化解決方案，助力外貿企業進行基于大數據的精準營銷和數字化轉型。目前，在我們的產品序列中，環球搜是基于對公開數據的使用。還有我們已正式推出的GTIS4.0系統，是基于對海關數據的使用。該系統也是業內首家采用大數據技術構建的外貿終端系統。此外，我們還有商業數據查詢的產品即將推向市場。公開數據、海關數據、商業數據“三位一體”，構成了整個外貿大數據體系，讓以前用兩條腿跑出來的業務升級為用大數據去拓展，去多維度勾畫客戶畫像。主動出擊，精準營銷，既能夠開發客戶，又能夠維護客戶和監測同行，錨定價格，這也是傳統貿易營銷方式無法實現的。為了保證解決方案的效率和效果，我們在2020年傾力打造了服務于客戶的“慧思學院”，以此讓客戶鏈接到我們的知識庫、思想庫、專家庫和人才庫，幫助企業培養數字化人才，提升其數字化應用技能。

數字化的價值從引領企業全價值鏈、全產業鏈轉型角度講，疫情產生的深遠影響才剛剛開始，國際市場環境也隨之發生深刻變化，原先的貿易手段、方式，甚至整個貿易的邏輯都發生了巨大的變化，并且這個趨勢是不可逆的。企業必須進行數字化轉型，以應對已經和即將發生的變化。

首先，企業要從供應鏈、研發設計、生產制造、營銷品牌、售后服務等方面入手進行全價值鏈的轉型，如果完成了這些轉型，就能贏得未來國際貿易競爭的先手，成為新物種，面對新時代。其次，隨著企業外部數字化轉型的進行，必然會涉及對內的數字化轉型，這就需要企業從思維、組織、人才、文化、運營等方面進行深度變革，以客戶（員工也應視為內部的客戶）為中心，以創造客戶價值為導向，建立敏捷型組織，要更加扁平化、去中心化，建立強大的中臺系統。前端是具備復合型技能的特種部隊，后端是可做到模塊化、積木化的支持部隊，來給前端的業務人員更多、更快的支持，形成組織的有機聯動。通過這樣全方位的數字化轉型，外貿企業會發現效率更高了，觸達的客戶更多了，訂單也就更多了，能夠更迅速地占領市場。這也就是貿易數字化很重要的一個作用——降本增效。

進出口經理人：環球慧思作為貿易數字化的先行者和領軍者，經過20多年的實踐形成了一整套的貿易數字化解決方案。在剛才的交談中，您提到過GTIS4.0系統、環球搜、“慧思學院”等項目在賦能外貿企業方面承擔的功能，那么能詳細介紹GTIS4.0系統、環球搜、“慧思學院”及它們對于外貿企業有何實用性嗎？

邵宏華：在2020年疫情中，一些外貿企業逆勢爆發，比較典型的有口罩、呼吸機、檢測試劑、“宅經濟”等相關企業和一些數字化轉型做得比較好的企業。對這一現象抽絲剝繭后發現，主動營銷和精準營銷起到了關鍵作用。疫情蔓延下，醫療用品出口刻不容緩，外貿企業需要在有限的時間內主動挖掘需求、快速找準市場，從而提升營銷效率和效果。

顯然，主動營銷和精準營銷的一個關鍵前提是外貿大數據。通過外貿大數據，外貿企業可以了解產品市場分布和精準定位目標客戶，從而有針對性地制定價格和營銷策略;還可以分析同行的市場及買家變動情況，為制定差異化的市場競爭策略提供參考。

首先是GTIS4.0系統，這在我們的產品序列中是指海關數據的應用。對外貿企業來說，最有價值的是真實的交易數據。外貿企業在開拓國際市場時，從市場調研、產品預測、客戶開發、客戶維護到同行監測、價格錨定等都要有數據作為支撐。環球慧思外貿數據終端——GTIS4.0系統，覆蓋全球絕大部分國家和地區的海關進出口數據，并且動態更新。外貿企業可通過該系統的一鍵搜索、瞬時鏈接、深度追蹤、智能服務和供應鏈分析等功能，挖掘數據價值和鎖定目標，深度分析采購商、供應商、市場信息，了解出口的產品、交易量和客戶等信息。

其次是環球搜，這在我們的產品序列中是指公開數據的應用。現在公開信息呈現高度的碎片化，利用率低，無法系統地窺見全貌。如何整合出適用于外貿企業的公開信息數據，始終是我們探索的一個方向。環球搜深度融合GTIS4.0系統，通過產品查詢全球企業，實現智能匹配，集合更多有效信息資源，拓展更多聯系方式，針對企業相關聯系人的覆蓋度更全面。外貿企業還可通過環球搜的在線查詢、客戶管理和員工管理等功能，自動抓取客戶信息，將海量客戶盡收眼底，并且信息每時每刻都在更新。企業查詢聯系人實現在線化，可精準鎖定公司官網、關鍵人和職務、電話、郵箱、辦公室地址等聯系方式，以及其他商業公開信息，完成高度整合并鏈接世界主流社交媒體平臺，添加好友直接溝通，對客戶精準畫像，實現主動營銷。

最后是我們即將推出的另一款產品，在我們的產品序列中指向商業數據的應用，對外貿企業識別合作伙伴風險、商業信譽、財務狀況、信用等級等具有極大的幫助。

這三者構成了我們外貿大數據的整個閉環，真正為外貿企業提供一站式的貿易數字化解決方案。

我們始終強調數據即服務，而“慧思學院”就是我們給客戶開放的一站式服務集成平臺。通過“慧思學院”，我們鏈接員工、客戶、合作伙伴，形成一個服務支持系統。比如，通過“慧思直播”和“專家服務”等板塊來共享貿易數字化的經驗、思路和技巧;通過“研究報告”板塊，我們可以給客戶提供前沿的研究成果、行業信息等;通過“產品攻略”板塊，我們聚焦數據營銷工具應用的豐富場景，不斷提升其利用先進數字工具的水平;通過“實戰百科”板塊，我們會提供各類型企業不同階段、不同市場、不同環節、不同維度的外貿實操案例，形成應用案例庫，提升客戶的實戰水平。此外，我們還有“外貿拓展”板塊，集合外貿領域的各類知識，打造知識集合，為客戶的知識拓展提供便利。當然，“慧思學院”也會不斷迭代，針對客戶的關注點推出新板塊、提供新服務。用全新的服務理念，讓客戶贏、讓合作伙伴贏、讓員工贏、讓公司贏。

：剛才您提到我國的貿易數字化正處于起步階段，但趨勢已經形成，這是否意味著貿易數字化在不久的將來會全面爆發？您帶領環球慧思已經做了大量的工作來賦能國際貿易，推動外貿企業進行轉型升級，未來環球慧思將扮演什么角色？做哪些工作來迎接數字化浪潮？

邵宏華：首先，貿易數字化目前還處于一個剛起步的階段，外貿企業實施起來可能也會面臨很多難點，這些都是我們需要在發展中予以逐步解決的，但從上到下都已經確認趨勢正在形成。

我們關注到，在《中共中央 國務院關于推進貿易高質量發展的指導意見》和《國務院辦公廳關于推進對外貿易創新發展的實施意見》中，分別提到要“提升貿易數字化水平”和“加快貿易數字化發展”，環球慧思已經用自己的實際行動來擁抱貿易數字化的大潮。2020年8月29日，在商務部配額許可證事務局的支持和指導下，由環球慧思發起并提出申請，經中國對外經濟貿易統計學會討論通過，中國對外經濟貿易統計學會貿易數字化專業委員會在北京成立，成為國內該領域首個搭建的政、產、學、研交流合作平臺。2020年9月26日，以“數字驅動貿易，創新引領未來”為主題的“2020年中國貿易數字化創新大會”在上海對外經貿大學隆重開幕。作為首屆貿易數字化領域政、產、學、研的一次盛會，來自國內相關領域的專家、學者、企業代表、高校師生等300余人參會并見證了“上海對外經貿大學環球慧思貿易數字化研究院”的成立。作為國內首家貿易數字化領域智庫，通過整合政、產、學、研的力量，構建起貿易數字化的研究和交流平臺，鏈接、共享更多資源和實踐經驗，同時在各大權威媒體上做了大量的宣傳、推廣工作。在宏觀層面，加快推動了貿易數字化進程。

在微觀層面，我們將會在貿易數字化的人才教育培訓上給外貿企業更多的支持。以前的人才培養模式是以專業為主，而現在更需要在專業的基礎上培養復合型人才，以適應商業模式的迭代，適應數字化組織的進化。基于此，我們會按照新一代人才的培養路線圖，利用自己與合作伙伴的經驗和資源，幫助外貿企業培養懂外貿、懂營銷、懂管理、懂數據的復合型人才。同時，我們也考慮建設貿易數字化孵化基地，去全面提升中國外貿的貿易數字化水平，通過這些努力讓貿易數字化能夠真正普惠廣大外貿企業，幫助企業順利實現其全價值鏈、全產業鏈的數字化轉型。

我們愿意聯合所有的合作伙伴及合作客戶，打造一套開放式的外貿操作系統，一起構建全新的貿易數字化生態，賦能我國外貿企業在新時代乘風破浪，在滄海橫流中彰顯英雄本色，助力我國由貿易大國轉為貿易強國。