發(fā)揮金牌旗幟作用夯實(shí)冬奧籌辦供電保障基石

國(guó)網(wǎng)張家口崇禮區(qū)供電公司黨委書記 張永茂

“雪都紅馬甲”金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。 資料圖

習(xí)近平總書記在視察張家口市崇禮區(qū)時(shí)指出，通過籌辦北京冬奧會(huì)帶動(dòng)各方面建設(shè)，努力交出冬奧籌辦和本地發(fā)展兩份優(yōu)異答卷。作為2022年北京冬季奧運(yùn)會(huì)（簡(jiǎn)稱北京冬奧會(huì)）舉辦地張家口市崇禮區(qū)的一支紅色電力隊(duì)伍，“雪都紅馬甲”金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)肩負(fù)著為北京冬奧會(huì)籌辦工作提供安全可靠供電的重要使命，尤其是隨著北京冬奧會(huì)的臨近，工作重點(diǎn)已由電網(wǎng)建設(shè)階段轉(zhuǎn)向賽事保障階段。國(guó)網(wǎng)張家口市崇禮區(qū)供電公司（簡(jiǎn)稱崇禮供電）黨委堅(jiān)持常態(tài)工作與定制服務(wù)冬奧籌備保電工作并重，充分發(fā)揮金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)旗幟作用，堅(jiān)持“以?shī)Z金的精神服務(wù)奧運(yùn)，以?shī)W運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人民”的服務(wù)理念，推動(dòng)常態(tài)工作管理升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、業(yè)務(wù)升級(jí)，確保定制服務(wù)舉措落地見效，激發(fā)全員攻堅(jiān)克難、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，推動(dòng)崇禮供電軟實(shí)力和硬實(shí)力全面提升、高質(zhì)量發(fā)展，形成服務(wù)冬奧籌辦建設(shè)大局，為建設(shè)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而奮斗。

確保常態(tài)服務(wù)工作落實(shí)落細(xì)

構(gòu)建隊(duì)員管理成長(zhǎng)鏈。從“選、培、用、薦”四方面加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)成員自身成長(zhǎng)通道建設(shè)，確保服務(wù)隊(duì)員的先進(jìn)性與示范性。一是形成完整招募機(jī)制。按照“入隊(duì)必精干、精干方入隊(duì)”的選拔思路，制定招募標(biāo)準(zhǔn)，招募范圍覆蓋國(guó)網(wǎng)張家口市供電公司全員、涉奧企業(yè)、雪場(chǎng)客戶，將政治過硬、業(yè)務(wù)精干、奉獻(xiàn)意識(shí)強(qiáng)的黨員和骨干選入共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。二是組織培訓(xùn)提質(zhì)。實(shí)施“服務(wù)技能合格、黨性教育合格、英語(yǔ)運(yùn)用合格”3張畢業(yè)證機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行試用機(jī)制，試用期滿得到全體服務(wù)隊(duì)員認(rèn)可方可轉(zhuǎn)正。三是在“用”上下功夫。向隊(duì)員壓擔(dān)子、交任務(wù)，有意識(shí)加強(qiáng)多方面鍛煉。重點(diǎn)圍繞“涉奧工程重精準(zhǔn)、重大保電重精心、雪場(chǎng)特檢重精益、增值服務(wù)重精巧”開展特色服務(wù)。實(shí)行各專業(yè)輪值輪崗制，打造“一專多能”優(yōu)秀隊(duì)員。四是推優(yōu)薦才。經(jīng)過長(zhǎng)期歷練后，將在服務(wù)隊(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的隊(duì)員中優(yōu)先推薦選拔到企業(yè)關(guān)鍵崗位，使服務(wù)隊(duì)成為優(yōu)秀人才成長(zhǎng)的搖籃。開展幫帶互動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)良傳統(tǒng)傳承。

構(gòu)建服務(wù)測(cè)評(píng)工作鏈。建立服務(wù)隊(duì)工作看板和隊(duì)員工作看板，通過指標(biāo)動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)隊(duì)員服務(wù)考核評(píng)價(jià)。一是設(shè)立工作看板。隊(duì)員通過安全（現(xiàn)場(chǎng)安全把控）、服務(wù)（人均服務(wù)量、人均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)）、黨員教育（黨內(nèi)“三會(huì)一課”等組織生活參與率）、成效反饋（客戶回訪、宣傳報(bào)道）情況，形成標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)看板六項(xiàng)指標(biāo)。二是推行服務(wù)評(píng)比。每季度評(píng)選四名優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)員和一名服務(wù)之星。其中，當(dāng)季每個(gè)隊(duì)積分排名第一的隊(duì)員被評(píng)為優(yōu)秀隊(duì)員，四個(gè)比較分?jǐn)?shù)得分最高評(píng)為服務(wù)之星。建立積分看板，以服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)評(píng)價(jià)三方面評(píng)比打分，綜合得分低的隊(duì)員要對(duì)當(dāng)季服務(wù)情況進(jìn)行反思，并提出提升整改措施。

構(gòu)建思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定鏈。面對(duì)涉奧工程工期緊、保電任務(wù)頻繁的現(xiàn)狀，全力做好保電隊(duì)員思想建設(shè)，關(guān)心關(guān)愛隊(duì)員家庭生活。一是全力做好隊(duì)員思想保障。“思想動(dòng)態(tài)調(diào)研、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、情緒梳理培訓(xùn)”三步走，做好保電員工心理疏導(dǎo)工作，提升員工向心力，激發(fā)隊(duì)伍活力。組織七一黨員大會(huì)、“冬奧倒計(jì)時(shí)1000天”主題日等活動(dòng)，將組織生活覆蓋到每個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)保電工作與組織生活雙融入、雙促進(jìn)。打造國(guó)家電網(wǎng)公司金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)示范點(diǎn)、國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化示范點(diǎn)，全方位展示“四個(gè)辦奧”的理念和國(guó)家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。二是暖心工程穩(wěn)固后方。為確保一線人員安心工作，積極開展暖心互助活動(dòng)，開通“書記熱線”，通過現(xiàn)場(chǎng)辦公為隊(duì)員及家庭解決突發(fā)問題和生活困難，工會(huì)與團(tuán)青組織充分發(fā)橋梁揮紐帶作用，為隊(duì)員的父母、子女送去防疫物資，開展心靈慰藉。

筑牢定制服務(wù)冬奧管理基石

以縱橫兩個(gè)任務(wù)清單，確保保電責(zé)任落實(shí)到位。一是繪制保電任務(wù)清單橫坐標(biāo)。對(duì)外建立“政企聯(lián)合、警企聯(lián)動(dòng)、群防群治、專業(yè)特護(hù)”的保電機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政府、供電企業(yè)和客戶等利益相關(guān)方橫向共同參與、共同負(fù)責(zé)，推進(jìn)排查治理進(jìn)度。對(duì)內(nèi)以保電對(duì)象劃分，先后成立冬奧場(chǎng)館保電攻堅(jiān)組、國(guó)際賽事保電攻堅(jiān)組、涉奧客戶保電攻堅(jiān)組，簽訂“責(zé)任狀”，明確牽頭責(zé)任人，通過開展現(xiàn)場(chǎng)抽檢、互查互評(píng)、聯(lián)合考查，確保取得實(shí)際效果。二是繪制保電任務(wù)清單縱坐標(biāo)。為不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)工作垂直指導(dǎo)，建立黨建工作聯(lián)系點(diǎn)，由專業(yè)部門對(duì)接管理，督辦保電工作進(jìn)度和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)管理層級(jí)簡(jiǎn)化，每當(dāng)接到保電任務(wù)時(shí)，根據(jù)保供電級(jí)別，以相應(yīng)模塊組成保電方案，做到“一級(jí)一案”“一站一案”“一線一案”“一戶一案”，以模塊模式實(shí)現(xiàn)保電工作靈活運(yùn)作。

細(xì)化舉措形成服務(wù)冬奧大局

對(duì)接重要場(chǎng)館保電。始終將高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障北京冬奧會(huì)建設(shè)作為首要任務(wù)。為不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，崇禮供電組建了以核心保電團(tuán)隊(duì)為骨干，以服務(wù)隊(duì)為支撐的核心區(qū)配網(wǎng)運(yùn)維隊(duì)伍，熟悉掌握奧運(yùn)核心區(qū)10 千伏配電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以“5個(gè)雙環(huán)網(wǎng)”為冬奧10個(gè)場(chǎng)館及其他重要涉奧負(fù)荷供電，明確核心區(qū)13 個(gè)公用開閉站及城區(qū)各環(huán)網(wǎng)柜進(jìn)出線情況。充分發(fā)揮屬地優(yōu)勢(shì)，成立“三場(chǎng)一村”等重要客戶“全能型”服務(wù)站，搭建起冬奧會(huì)場(chǎng)館供電籌備保障服務(wù)中心與核心區(qū)涉奧客戶長(zhǎng)效溝通橋梁。與場(chǎng)館對(duì)接，做好永久和臨時(shí)供電設(shè)施的日常管理及保修服務(wù)、應(yīng)急搶修等工作。全力服務(wù)好核心區(qū)配網(wǎng)調(diào)試驗(yàn)收、啟動(dòng)投運(yùn)、運(yùn)維檢修全過程，全面梳理排查奧運(yùn)場(chǎng)館及冬奧保障項(xiàng)目?jī)?nèi)外部電力設(shè)施，為后期運(yùn)營(yíng)檢修做好前期支撐。

對(duì)接重要賽事保電。隨著“冬奧效應(yīng)”形成，2018～2019 年雪季有多項(xiàng)冰雪賽事在崇禮區(qū)舉辦，其中包括五項(xiàng)國(guó)際A 級(jí)賽事。保電隊(duì)員與氣象部門配合，密切跟蹤和掌握天氣發(fā)展過程，做好預(yù)警和應(yīng)對(duì)工作，做好輸電線路防風(fēng)偏、防舞動(dòng)、防異物、防寒凍等各項(xiàng)工作，全面積累應(yīng)對(duì)大雪、低溫極端天氣的保電實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，確保北京冬奧會(huì)賽事保電萬(wàn)無(wú)一失。雪場(chǎng)作為崇禮區(qū)的重要產(chǎn)業(yè)支柱，是支撐國(guó)際雪聯(lián)賽事舉辦的重要企業(yè)，服務(wù)隊(duì)將七大雪場(chǎng)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，開展雪場(chǎng)特檢，與雪場(chǎng)客戶代表就雪季用電情況、供電可靠性定期調(diào)研座談，加強(qiáng)電氣技術(shù)指導(dǎo)，引導(dǎo)雪場(chǎng)分時(shí)分段造雪、錯(cuò)峰用電。并對(duì)雪場(chǎng)電工集中培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)解惑答疑，實(shí)現(xiàn)崇禮雪場(chǎng)電工技能的全面提升。

對(duì)接重要客戶保電。全力服務(wù)軌道交通建設(shè)，圍繞京張高鐵、太錫鐵路建設(shè)重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮“雪都紅馬甲”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)前沿陣地作用，通過支部共建、專項(xiàng)工作推進(jìn)會(huì)，摸清軌道建設(shè)在用電方面的問題難點(diǎn)，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)電力配套工程六項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)軌道線路與配套電力設(shè)施同步規(guī)劃、同步拆遷、同步建設(shè)、同步投運(yùn)。與冬奧保障部門積極對(duì)接，全面掌握奧運(yùn)安保指揮中心、奧運(yùn)食品藥品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)用戶供電方案。

充分發(fā)揮黨建核心優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新聯(lián)合保電機(jī)制，實(shí)現(xiàn)保電戰(zhàn)斗力滿格。多年來(lái)，崇禮供電先后完成了習(xí)近平總書記視察崇禮賽區(qū)北京冬奧會(huì)籌辦工作、冬奧會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)研崇禮賽區(qū)冬奧會(huì)籌辦工作、國(guó)際奧委會(huì)代表團(tuán)考察北京冬奧會(huì)崇禮賽區(qū)、國(guó)際雪聯(lián)世界杯賽等重大政治保電任務(wù)62 項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了政治供電零閃動(dòng)、設(shè)備運(yùn)維零失誤的目標(biāo)，保電成功率達(dá)到100%，獲得了用電客戶和當(dāng)?shù)卣母叨仍u(píng)價(jià)。工作中形成一批保電先鋒典型人物，共計(jì)在新華社、人民網(wǎng)等中央權(quán)威媒體刊發(fā)服務(wù)冬奧會(huì)建設(shè)報(bào)道30余篇，其中以“雪都紅馬甲”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為原型創(chuàng)作的《冬奧雪場(chǎng)的紅色身影》榮獲“國(guó)網(wǎng)故事匯年度最佳人物獎(jiǎng)”，并入圍首屆“中國(guó)電力品牌故事”。該服務(wù)隊(duì)2019 年榮獲“全國(guó)工人先鋒號(hào)”“國(guó)家電網(wǎng)公司金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”。■

走訪客戶。 資料圖