基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)管創(chuàng)新方法初探

廣東省機(jī)械技師學(xué)院 陳層

在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)管理工作對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展起到了相當(dāng)重要的推動(dòng)作用，當(dāng)前階段隨著現(xiàn)代信息科學(xué)和技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)已經(jīng)逐漸進(jìn)入了一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代以及一個(gè)信息化發(fā)達(dá)的時(shí)代，在這一階段，各種先進(jìn)的技術(shù)手段已經(jīng)成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步必不可少的成分。當(dāng)前，各個(gè)企業(yè)為了能夠在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中占有一定的地位，都加快了自身信息化進(jìn)程的速度，使得我國(guó)社會(huì)整體信息化的速度也在不斷加快。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下，相當(dāng)多的企業(yè)建立了非常完善的運(yùn)營(yíng)模式。在這樣的情況下，本文將在電子商務(wù)的背景下對(duì)企業(yè)經(jīng)管創(chuàng)新的方法進(jìn)行探究。

1 新階段我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在信息化時(shí)代到來(lái)以后，信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及通信技術(shù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，對(duì)人們的生活和生產(chǎn)活動(dòng)產(chǎn)生了非常顯著的影響。但是隨著當(dāng)前階段人們對(duì)于生活水平要求的不斷提高，相應(yīng)的對(duì)與自己工作有關(guān)的各方面都提出了更高的要求，在這樣的前提下，電子商務(wù)出現(xiàn)了在人們的生活中。所謂的電子商務(wù)主要指的是人們?cè)谏虅?wù)貿(mào)易的過(guò)程中運(yùn)用電子的方式完成交易的過(guò)程。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還沒(méi)有出現(xiàn)時(shí)，主要是運(yùn)用電話(huà)以及郵件等方式開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)階段隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的交易，還包括產(chǎn)品的展示以及電子支付等方面。綜上所述，電子商務(wù)在我國(guó)的快速發(fā)展很大程度上促進(jìn)了我國(guó)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)更好地提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的影響

2.1 改變了渠道關(guān)系

企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道會(huì)在很大程度上受到商業(yè)信息封閉性的影響，在整個(gè)供應(yīng)鏈中，各部分都只是爭(zhēng)奪自己的利益，使得整個(gè)供應(yīng)鏈呈現(xiàn)出一種利益爭(zhēng)奪的局面，企業(yè)與上下游之間的一些渠道關(guān)系具有很大的不穩(wěn)定性，存在著相互不信任的情況，進(jìn)而導(dǎo)致這一渠道很難運(yùn)營(yíng)下去。在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)市場(chǎng)商業(yè)信息的收集和分析能力得到了極大的增強(qiáng)，將供應(yīng)鏈上各種資源有機(jī)合理地整合到一起，使得整個(gè)渠道關(guān)系顯得更加穩(wěn)定又緊密。此外，為了能夠有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的一系列壓力，在整個(gè)供應(yīng)鏈中的各渠道主體逐漸改變自己原有的一些觀念，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，大規(guī)模利用電子商務(wù)手段，然后對(duì)人力資源以及信息資源進(jìn)行優(yōu)化整合，進(jìn)而改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，管理好整個(gè)渠道中的各種關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

2.2 打破了價(jià)值鏈環(huán)節(jié)

在企業(yè)一些比較傳統(tǒng)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，商品只有在中間渠道的前提下才被認(rèn)為是一個(gè)較為完整的價(jià)值鏈，才能保證商品及時(shí)到達(dá)供應(yīng)商和顧客手中。由此可見(jiàn)，企業(yè)在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和商務(wù)活動(dòng)中實(shí)際上就是一個(gè)互相集成的價(jià)值鏈，是由整個(gè)價(jià)值鏈組合起來(lái)共同獲得和分享企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的收益。但是，在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展背景下，交易的買(mǎi)賣(mài)雙方有著非常密切的聯(lián)系，相應(yīng)的商務(wù)活動(dòng)也開(kāi)始由有形向無(wú)形轉(zhuǎn)變，有效地打破了一些傳統(tǒng)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，一些網(wǎng)絡(luò)中間商也逐漸獲取到了一些傳統(tǒng)的中間渠道。此外，作為新型價(jià)值鏈增值中間商的物流公司以及行銷(xiāo)公司逐漸興起。

2.3 轉(zhuǎn)變了渠道權(quán)利

在企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，制造商和零售者需要有一定的渠道和中間商的幫助才能夠收集到一些關(guān)于市場(chǎng)的商業(yè)資料。而在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境下，渠道中各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體之間的權(quán)益已經(jīng)發(fā)生了非常大的改變，制造商也加強(qiáng)了對(duì)自己渠道和經(jīng)濟(jì)權(quán)益的控制，很多零售企業(yè)也在不斷提高和增強(qiáng)自己的渠道經(jīng)濟(jì)權(quán)益。在這樣的環(huán)境下，零售商能夠直接掌握一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和商務(wù)活動(dòng)中的新聞和動(dòng)態(tài)，能夠更加輕松地從網(wǎng)上獲取一些新型電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)信息的全方位數(shù)據(jù)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，零售商在新型渠道的討價(jià)還價(jià)的能力也得到了大幅度的提高，很大程度上直接影響了零售企業(yè)制造商的盈利空間。此外，在當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下，制造業(yè)希望能夠通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式直接吸引到顧客。由此可見(jiàn)，在傳統(tǒng)電子商務(wù)直銷(xiāo)模式下，制造商已經(jīng)能夠充分管理自己的營(yíng)銷(xiāo)途徑。

2.4 出現(xiàn)了新型中間商

電子商務(wù)背景下出現(xiàn)的新型中間商，包括了實(shí)際和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)方面。第一，實(shí)際性的中間商是指一些傳統(tǒng)的電子商務(wù)中間商在當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下不斷轉(zhuǎn)變?cè)须娮由虡I(yè)的處理模式，運(yùn)用創(chuàng)新型的組織和管理方法對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，有效改變了電子商務(wù)制造者與顧客之間的溝通途徑，將實(shí)際貿(mào)易的成本與提供服務(wù)的質(zhì)量有機(jī)地融合到一起。第二，網(wǎng)絡(luò)中間商利用互聯(lián)網(wǎng)的支持實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)中間商的功能集成，還具備了一定的新型功能。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在電子商務(wù)的背景下，網(wǎng)絡(luò)中間商有效拉近了制造商和顧客之間的距離，及時(shí)地反饋一些市場(chǎng)商業(yè)信息，運(yùn)用渠道運(yùn)行的良性循環(huán)提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化和規(guī)模化的營(yíng)銷(xiāo)效益。

3 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的特征

3.1 綜合特征

在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理呈現(xiàn)出更加明顯的綜合化特征。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是不再將管理工作簡(jiǎn)單地視為以利益為目標(biāo)，還要與企業(yè)模式相互適應(yīng)。在當(dāng)前信息化快速發(fā)展的背景下，電商能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)層次更加清晰的管理模式，能夠有效提高企業(yè)管理的科學(xué)性。

3.2 緊密特征

在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的緊密化特征主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是要注意企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理與其他各種管理之間的緊密性。另一方面就是在本企業(yè)這一行業(yè)以及這一行業(yè)的上中下游企業(yè)中的特殊定位。總而言之，意味著企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理工作時(shí)，自身的質(zhì)量水平將會(huì)在很大程度上受到各方面的影響，在影響的同時(shí)能夠反過(guò)來(lái)影響著各方面。在這一過(guò)程中，健全企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度所具有的作用將會(huì)被放大。

3.3 反應(yīng)特征

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理另外的一個(gè)特征就是能夠很好地反映當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展會(huì)受到企業(yè)管理者一系列行為的影響，也就是說(shuō)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作。但是在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的受制作用正在逐漸變?nèi)酰髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)情況也會(huì)由相關(guān)的指標(biāo)直接反映出來(lái)。在這一過(guò)程中，企業(yè)的管理者要根據(jù)相關(guān)指標(biāo)對(duì)企業(yè)的一系列方針政策進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的目的。

4 電子商務(wù)背景下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新策略

4.1 利用電子商務(wù)來(lái)開(kāi)展一些新業(yè)務(wù)

之前，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理一般依靠一些人為的活動(dòng)來(lái)完成，但是由于企業(yè)的規(guī)模比較大，工作的內(nèi)容比較多而且復(fù)雜，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中往往存在著眾多的問(wèn)題，在很大程度上影響到了企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)階段，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，相關(guān)企業(yè)的管理以及交易方式都發(fā)生了很大的改變，開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)完成，能夠在很大程度上降低和減少一些人為錯(cuò)誤的出現(xiàn)，還可以提高和保障企業(yè)所生產(chǎn)和銷(xiāo)售商品、服務(wù)的質(zhì)量。此外，隨著物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和運(yùn)用，企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易活動(dòng)不僅僅局限于我國(guó)，還進(jìn)一步加強(qiáng)了與國(guó)外一些大型企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和交流，在很大程度上促進(jìn)了不同地區(qū)和國(guó)家的企業(yè)之間的合作。最后，在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)要充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)制作豐富多樣的電子商務(wù)廣告，向全世界推廣自己的產(chǎn)品，進(jìn)而有效拓寬自己的市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。

4.2 增加商業(yè)信息獲取的有效性以及及時(shí)性

在當(dāng)前階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，利用電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)能夠隨時(shí)隨地獲取一些自己經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的信息，以此為基礎(chǔ)對(duì)自身以后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供一定的參考。例如，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可以利用互聯(lián)網(wǎng)獲取一些交易信息以及市場(chǎng)需求信息，對(duì)企業(yè)制定相應(yīng)的發(fā)展策略具有非常重要的作用，能夠促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取一些相關(guān)產(chǎn)品的信息數(shù)據(jù)，能夠?yàn)樽陨硪院蟮慕?jīng)營(yíng)規(guī)劃提供更多具有價(jià)值的依據(jù)。

4.3 充分利用電子商務(wù)加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的交流

當(dāng)前是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，所有的信息數(shù)據(jù)都是透明而且直觀的，因此，企業(yè)不僅可以通過(guò)這些內(nèi)容分析用戶(hù)的忠誠(chéng)程度，還能及時(shí)找出自身在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，依據(jù)客戶(hù)對(duì)自身反映的一些問(wèn)題來(lái)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方案，達(dá)到進(jìn)一步提高自身的經(jīng)濟(jì)效益以及產(chǎn)品利潤(rùn)的目的。總而言之，在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)具有更多健康發(fā)展的機(jī)會(huì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析能夠找出企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，從而幫助企業(yè)制定一些更加符合自身特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)方案，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期健康的發(fā)展。

4.4 增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

無(wú)論是一些比較傳統(tǒng)的線下購(gòu)物方式還是一些比較新興的線上購(gòu)物方式，產(chǎn)品都是一種最根本的載體。現(xiàn)階段的電子商務(wù)企業(yè)主要注重的是一些大眾快消類(lèi)產(chǎn)品，成本優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最重要的因素。但是在現(xiàn)階段，這種情況逐漸發(fā)生著變化，對(duì)于那些熱衷高端消費(fèi)的人群來(lái)說(shuō)，更加關(guān)注一些服務(wù)的附加價(jià)值，因此相關(guān)的電商企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的工作時(shí)，必須通過(guò)多種多樣的途徑來(lái)增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而確保企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠一直保持著經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。例如，電子商務(wù)企業(yè)在開(kāi)展某一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)加強(qiáng)與高端品牌之間的合作，提高自身企業(yè)的整體品位，進(jìn)而有效提高企業(yè)的影響力。與此同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)還必須打造一些具有自身特點(diǎn)的品牌，為消費(fèi)者提供一些更加具有特色的服務(wù)，使自身與其他企業(yè)的銷(xiāo)售和服務(wù)實(shí)現(xiàn)差異化。

4.5 提升企業(yè)的服務(wù)水平

盡管電子商務(wù)企業(yè)具有比較靈活且高效的經(jīng)營(yíng)模式，但是由于電子商務(wù)所處平臺(tái)具有自助的性質(zhì)，很容易出現(xiàn)企業(yè)服務(wù)水平缺失的情況，因此，電子商務(wù)企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理工作時(shí)，必須要注重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還必須注意到消費(fèi)者用線上購(gòu)物的形式與企業(yè)進(jìn)行交流以及從購(gòu)買(mǎi)到配貨的延續(xù)性，之所以這樣做是因?yàn)橐恍┎豢煽沽Φ囊蛩乜赡軙?huì)導(dǎo)致到貨時(shí)間很難得到保障，因此電子商務(wù)企業(yè)必須從其他方面獲得一些管理靈感，最大程度提升自身的服務(wù)水平，讓消費(fèi)者能夠有一個(gè)更好更舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。另外，企業(yè)還必須對(duì)軟件等方面的內(nèi)容進(jìn)行完善，運(yùn)用客戶(hù)動(dòng)態(tài)管理的手段，為消費(fèi)者提供更加專(zhuān)業(yè)以及精細(xì)化的服務(wù)，運(yùn)用多種渠道搜集消費(fèi)者的建議，確保企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。因此，企業(yè)必須產(chǎn)生足夠的重視，科學(xué)合理地運(yùn)用電子商務(wù)來(lái)提高自身的社會(huì)影響力以及競(jìng)爭(zhēng)力，為自身的發(fā)展創(chuàng)造更多的有利條件，促進(jìn)自身的可持續(xù)健康發(fā)展。