南京大學生旅游需求及偏好調查分析

南京理工大學紫金學院 王纖纖 王昊星 熊高強

人們對旅游市場、旅游產品和旅游話題等方面的關注日益社會化，旅游投資、旅游創業、旅游就業等方面日益大眾化，旅游業發展成果舉世矚目，旅游成為衡量人們生活幸福度、生活滿意度、生活水平高低的重要指標，是人們釋放壓力、陶冶情操、開闊視野的重要生活方式。大學時期是每個人人生中最為豐富的四年。在這四年內，大學生們除了學習之外，最重要的就是豐富自身的閱歷。由于南京大學生群體中有許多人員非常住人口，他們對南京本地的旅游資源不了解，對旅游中的各種前期準備不充分，不能全面地掌握本地旅游信息，導致他們出現了許多的困惑。為了避免南京大學生尤其是非南京籍大學生產生上述旅游困惑，更好地游歷南京這座蘊含歷史古韻的城市，我們打算設計一款旅游輔助服務類APP為南京大學生提供更為全面的、更符合大學生個性的旅游信息。現做出以下調查，目的在于了解南京大學生的旅游需求及偏好，為的是設計出一款大學生真正喜愛又實用的旅游輔助服務類APP。

1 南京大學生旅游需求及偏好調查與分析

為了更好地了解南京大學生的旅游需求與偏好，此次調查采取網絡問卷調查的方式，以部分在南京上大學的學生為調查對象，進行了從2019年4月10日至2019年5月10日為期30天的調查。期間共發放問卷100份，收回有效問卷100份。本次問卷調查共設計17道題目，涉及旅游時間、交通方式、旅游偏好、景點需求等多個方面。通過此次調查得出以下結論：

(1)同學們更傾向于在寒暑假外出旅游。調查顯示傾向于寒暑假期間旅游的同學占50%；其次是節日放假時間，占比36%；只有14%的同學傾向于利用周末的時間外出旅游。

(2)同學們外出旅游的交通方式更傾向于地鐵和網約車。同學們外出旅游時選擇的交通方式主要以地鐵、網約車和公交車為主。只有少部分同學選擇自駕出行或者是騎共享單車出行。對距學校較遠的景點，同學們大多選擇經濟實惠、便利的地鐵出行。

(3)同學們大多數情況下會與室友一同出行游玩。根據調查顯示，有83%的同學與室友一同出行；14%的同學會獨自一人出行；只有3%的同學會在網絡上召集“驢友”并和他們一同出游。采訪了部分選擇與室友一同出游的同學，他們表示愿意選擇這類出游伴侶是因為自己與室友較熟悉，可以在旅途中與自己的好朋友隨時分享旅游過程中的所見所聞與快樂；與自己認識且熟悉的人一同出游比獨自出游和與不認識的“驢友”一同出游要安全得多。

(4)同學們主要通過朋友介紹、網絡傳播平臺了解南京本地旅游信息。同學們平時獲取的本地旅游信息大部分來自同學的介紹，其次是借助網絡平臺。根據調查顯示，網絡平臺類型主要是相關微信公眾號、微博和小紅書、大眾點評等生活服務類APP。這些手機應用具有簡便易操作、涉及信息量大、傳播范圍廣等特點，因此深受年輕人的喜愛。采訪中，大部分同學表示他們會在這些手機應用上看相關景點推薦信息。

(5)大多數同學會在景區內品嘗美食和購買相關小紀念品。有91%的同學會選擇在外旅游時光顧景點附近或景區內的美食店品嘗特色美食。68%的同學會選擇在景區內購買一些小商品作為本次外出旅游的小紀念品。從中我們可以看出大學生們的旅游需求是多樣的，不僅僅局限于景點本身，還在于景點內的美食和小紀念品。在景點品嘗美食可以全方位地感受這座城市的風土人情和韻味，購買小紀念品則是想運用這個小小的東西來記錄一段美妙的時光。

(6)拍照是同學們旅游過程中必不可少的環節。根據調查結果顯示，同學們在外出旅游時看到好的景色或有特色的建筑物時，都有拍照的需求，而且同學們渴望了解一些拍照小技巧來使自己拍出更加好看的照片。對于年輕人來說，去旅游景點拍照不是簡簡單單地隨便拍一張就好，拍出好看又與眾不同的照片才是關鍵，這樣才能在旅游完回到家后更新自己的朋友圈，與圈內好友分享今日收獲的快樂。所以，大多數同學渴望了解并掌握一些專業拍照技巧。

(7)阻礙大學生出游的最主要原因是資金不足和出行不便。據調查顯示，同學們認為阻礙自己出游的最大問題是資金不足和出行不便。其中資金多少、距離遠近、有沒有人陪自己一起玩和不知道什么地方好玩都成為了阻礙南京大學生群體外出旅游的重要因素。

2 基于調研分析結果對后期南京大學生旅游輔助產品開發提出的建議

根據調查報告顯示，開發私人定制手機APP，利用手機的導游和導航功能，為南京大學生提供全方位的旅游信息服務和位置導航服務十分有必要。為配合大學生打卡網紅店、拍攝網紅照片等個性化追求，現提出以下建議：

(1)在景點信息方面，對旅游景點進行分類，用戶可以根據自己的需求選擇自己想去的景點。信息要能突出景點獨有的特色，并且配上真實且精美的照片，使用戶看了旅游信息后能付出行動前去景區真實體驗。

(2)在交通導航信息方面，APP可以基于用戶的GPS定位，為其提供符合其旅游需求的交通信息，并推薦最佳的前往景區的交通方式及交通路線。

(3)在預約服務方面，APP可開發相關功能讓用戶相互組團，一起前往某個景點進行游玩觀光。那些有旅游需求但不想一人前去游玩的用戶可發布相關信息進行提前預約，等待某個有共同需求的用戶一起組團。對于安全問題，可以讓用戶實名并上傳身份證和學生證照片，也可以將上述信息交給公安機關備案保障安全。

(4)在美食推薦方面，APP可向用戶提供景區內或景區附近的美食小吃，例如一些南京本地的地道小吃店和正宗的百年老店，列舉店內美味地道菜肴，并對菜肴進行詳細介紹，包括特色菜肴的起源、所用食材等，目的是為了吸引用戶前去品嘗。APP內推薦美食時上傳實物照片，讓用戶了解真實的情況。對于那些真實推薦美食的用戶，可以進行適當的獎勵。

(5)在購物推薦方面，APP可推薦具有景區特色且性價比高的商品，并標明出售這些商品的小店位置，附上商品的真實照片、商品的質量情況和推薦購買指數。

(6)關于攝影輔助服務方面，我們可以從同學中招收有能力的學生作為攝影師隨團拍照。APP也可為用戶推薦某個景區的最美風景并標明其具體位置，提供拍照指南，推薦最佳合影pose并附上照片樣張，幫助用戶拍出最美的風景照或者人物照。

(7)可根據用戶個性化需求推薦相應的旅游方案。例如根據用戶需求推薦相應預估消費金額的旅游方案，其中包括不同價位的食、住、行的推薦；也可以根據用戶的旅游需求推薦相關的景點組合方案，比如給喜歡歷史的用戶推薦歷史遺址類景區，給愛好恬靜的用戶推薦公園類景區等。

3 基于調研分析結果對南京各類景區提出建議

(1)景區要制定合理的學生優惠政策。從前期的調研結果我們可以看出，影響大學生出游的最主要原因是資金。除《中華人民共和國旅游法》和《國家發展改革委關于進一步落實青少年門票價格優惠政策的通知》中規定的對全日制大學本科學生實行半票的門票優惠政策之外，各大景區也應該針對景區內的其他收費體驗項目對大學生實行一定的優惠政策。如果景區能在門票優惠的基礎上對內部收費項目再進行優惠，這樣一來能使大學生群體花更少的錢體驗更多的項目；二是可以招來更多的大學生前來旅游體驗。

(2)景區要合理進行網絡宣傳和校園線下宣傳。隨著抖音、快手等短視頻APP的流行，各大景區宣傳部門可以在短視頻應用上建立景區官方賬號，拍攝一些與眾不同的短視頻對景區起到宣傳的作用。這樣在同學們看到此類景區推薦視頻時，激發去景點游玩的好奇心。這樣宣傳效果好，宣傳范圍廣，宣傳工作可以起到事半功倍的效果。景區還可以安排相關的宣傳人員去大學校園內進行線下宣傳，在食堂、宿舍宣傳區等同學們相對集中的場所張貼景區宣傳廣告來對景區進行宣傳。

(3)景區還可以跟大學各類社團舉辦聯合活動。景區相關負責人可以與高校各類社團進行合作，例如定期與高校攝影社團合辦景區攝影節，與徒步旅行社共同舉辦徒步節等。這樣既給景區帶來了一部分的流量，還在一定程度上給景區開創了一種獨特的營銷模式。

4 項目實施至今取得的成果

項目進行前期因開發手機應用程序所需資金巨大，且小組成員缺乏開發手機應用程序的必要能力，故改變原有開發私人定制手機APP的計劃，直接改為在微信公眾號、微博超話、小紅書等平臺對旅游輔助類信息進行宣傳和推廣。

在小紅書上，我們主要宣傳美食、景點等咨詢。結合小紅書平臺的優勢，我們發現在其中推廣宣傳美食、旅游景點的效果是最佳的。首先，對于美食類文章，我們會從餐廳類型、地點、特色菜品推薦及最佳菜品組合、菜品價格、服務、味道等多方面進行介紹。例如介紹鴿味軒餐廳時，我們會介紹這是一家主打粵菜的餐廳，并列出該餐廳在南京的所有分店地址信息。其次，作者會結合自己的真實體驗及拍攝的美食照片為受眾推薦店里的招牌菜并附上每道菜的價格以及品嘗后的口感。最后作者會對店里的服務進行打分并推薦不同的點菜組合，旨在讓受眾了解全面的信息后可以結合自身愛好及經濟狀況去選擇適合他們自己的美食進行品嘗。對于景點類文章，我們會從景點位置、前往景點的交通方式推薦、門票價格、景點類型、景點內項目推薦、景區內美食推薦及“避雷”、景區紀念品購買推薦、景區附近酒店推薦等諸多方面進行介紹，旨在讓他們全面了解景區信息后做出選擇，給他們一次完美的旅游經歷，盡量掃除他們旅游路上的“絆腳石”。

在微博上，我們主要采取轉發部分優秀博主的微博和自己的原創微博等形式對拍照技巧進行宣傳。在微博上能使我們原創及收集的拍照信息種類更加多樣，質量更高，傳播面更廣，普及度更高。轉發優秀博主微博時，我們會根據所轉發的內容附上適合這些拍照技巧的景區推薦。例如，轉發復古風手機拍照及古裝拍照pose信息時我們會推薦老門東景區。

因疫情影響，我們無法開展線下實際宣傳，這對我們的項目進行造成了較大的影響。現期的宣傳仍然依靠線上形式，借助微信公眾號、小紅書、微博等平臺對我們的項目進行宣傳。在項目前期實施過程中我們總結了兩點經驗，一是不能紙上談兵而要付出實踐；二是要廣泛聽取各方面建議并不斷改進項目實施辦法。原本計劃中的某些小步驟看起來十分容易完成，但實際操作起來卻沒有想象中的那么簡單。可見不能忽視項目中的每個細小步驟，要結合實踐情況認真仔細落實，才能保證項目按步驟如期完成。對于某些細節我們可能考慮得沒有那么完善和清楚，這時就要多關注別人的評價和建議，從中我們可以找到所遺漏的東西并加以改進。例如最早在小紅書上發表美食推薦文章時是不標明推薦菜品價格的，正是聽取了其中一個用戶的建議后我們才在后期發布的文章中標明菜品價格，也正是這一措施使我們的文章閱讀量較前期相比增加了許多。就目前來看，我們在各平臺發布的信息質量良好，觀看和點贊人數較多，效果甚好。