企業催化師的成長策略探究

郎曉萌

催化工作分為兩種：前者是一些專職培訓師，負責在培訓機構和不同組織中實施引導催化，促進成人學習和解決實際問題。后者重點涉及不同組織的管理人員，比如企業中的領導人員，了解催化的核心原理和基本方法，可以更好地在打造組織核心競爭力和塑造學習型組織中發揮作用。

領導者作為催化師的成長之路，從有意識地在工作研討中應用一些催化的工具和方法，到在工作過程中，觀察團隊成員的能力特點，有針對性地加以引導和輔導，再到把催化的方式方法內化為一種思維方式和行為方式，將催化作為打造組織核心能力的一種重要方法，讓團隊形成開放心態，有效關注問題解決，積極推動產生實際經營成果。

隨著技術、經驗和認知的不斷成長，催化師關注的重點也會不斷地拓展深入。初級催化師一般會側重結果導向，希望通過催化能夠達成效果，比如針對實際問題產生解決方案；中級催化師逐漸會更加問題導向，不僅通過催化產生一定成果，還努力在催化的過程中打開思考的空間，引導大家對問題和團隊的認知發生某種程度的改變。高級催化師會堅持目標導向，不滿足于通過催化促進一些具體問題的解決和一定程度的改變，而是更加關注長遠目標，促進催化的成果逐漸變成一種內在的能力，在反復應用實踐中進一步產生效果。無論是專職催化師，還是愿意掌握催化技術的領導者，大體都要在三個層面上進行不斷修煉：第一心態、第二邏輯、第三能量。

所謂心態，說的是開放的心態，也是學習的心態。占據主導地位的心態不是下判斷，給信息貼上的“好或壞”、“正確或錯誤”的標簽，更多的是以客觀中立的態度認真理解信息的來源、邏輯和重點。在開展團隊學習或結構化研討的過程中，有一些培訓師對流程和工具要求相對嚴格，反復強調應用工具和方法的規范性和正確性。一旦研討的過程不太規范，或者研討小組成員提出變通建議，會非常堅持自己的觀點，以各種方式強調研討規范的重要性和催化角色的專業性。有的領導人員在工作中也很提倡團隊學習，號召大家進行智慧碰撞，依靠集體力量解決問題，由此塑造團結和諧的文化和氣氛。但在溝通互動中，說教大于傾聽；在工作研討時，對自己認同的觀點強調得多，對自己不太支持的意見，大多忽略或簡單批判，不愿意真誠地給出令人信服的解釋。這樣的催化過程和催化師發揮的作用顯然算不上不成功，也會使大家對團隊學習和催化的信任大打折扣。正像很多人都認同的，企業文化不是寫在墻上的口號，而是每個員工行為和言語中體現出來的情感認同。一個專業催化師或者一個領導者的引導催化，應該是身體力行的實踐和是以身作則的行動。

所謂邏輯，就是對催化結果高效合理的歸納總結和重點突出的呈現。催化師需要精神高度集中，對催化的內容快速梳理，通過提出啟發性問題，將各種發散信息整合在一個符合研討成員的認知、又面向問題解決的邏輯框架中。這需要催化師不斷在實踐中積累迅速收斂話題、有針對性歸納整理信息的經驗。催化師既要通過讀書和實踐有重點地積累相關工作領域和引導主題的理論基礎和邏輯框架，不斷地精進自己的能力水平，還要不斷地從不同學習領域汲取養分，持續深入對管理學、哲學、心理學、教育學、社會學等學科的認知，以便能夠聯系實際不斷應用深化。催化師在歸納總結時要以經典框架為基礎，在呈現傳遞時則要注重以研討參與者為導向，注重把握不同群體的接受偏好，注意綜合把握聽覺學習者、視覺學習者和觸覺學習者的特點，通過催化激發更多的互動，使硬性的結構和流程，流動起來、豐富起來、獨特起來，結合現實的問題和研討團隊的實際，總結梳理出令人信服、有一定啟發的邏輯。

所謂能量，指的是催化師通過催化過程傳遞的影響力。能量不是一個虛無的詞匯，它可以用來形容變化的程度和速度。一次培訓、一次團隊學習、一次催化，如果實施之后，在問題解決、團隊融合以及在思維和行為上，都沒有催生任何變化，那無論如何不能算是一種成功的嘗試。催化促進產生的變化，可能是知識上的豐富和修正，思維上的轉變和拓展，行為上的強化和改善，具體的工作時間表和路線圖。這種變化是催化師統籌各種人和事等綜合要素呈現出的一種可供學習、可供感受的能量場。對于內部催化師，要不遺余力地將自己的成長和組織能力的打造結合在一起，比如在企業催化師要把自己的成長始終和打造企業核心能力、總結整理組織知識和促進組織傳承創新緊密結合在一起。對于一個專業催化師，在熟練掌握流程和工具的基礎上，把自己對于人和事的洞察靈活地運用到不同的場景中，注重提升自己對場的把控能力，幫助客戶有效解決問題，同時從外部的視角反饋對于團隊特點和內部交流的中肯意見和建議。優秀的催化師會流暢引導完成預期的流程，但同時期待并欣賞研討過程中意外的驚喜，能夠引導參與者正確看待和對比反思整個催化過程中發生的各種變化。

催化師是一個對綜合能力要求很高的工作和職業，成功的催化師將不同的人的角色、事的要素組合在一個特定的場中，通過有機互動使場中的人的心智和事的組合發生有啟發的變化。所以說，催化師可以是一項工作和一種職業，但更是一種職業精神和價值認知：開放的學習心態，有邏輯的思維梳理，凝聚向前的影響力。催化師的成長也是通過多維度實現的，可以在催化項目中，面對各種各樣的真實問題、實際團隊中不斷地提升自己；也可以很靈活超脫，在每一次交流互動中，完成一次次催化過程，促進自己心態和思維的進階。所以說，催化師走的是“技術+藝術”的成長之路。

催化師是一個充滿朝氣和希望的職業。在“互聯網+”時代的日新月異，引發了人們對什么樣的職業會馬上被替代的討論。雖然觀點各不相同，但有一個認知是一致的，越是可以標準化的、規范化的，越容易被機器替代；越是充滿復雜性、創造性和互動性的，越難以被替代。催化師這個職業具備高度的互動性，面臨不確定的答案，針對不同特點的群體，塑造不同的場域，傳遞豐富的能量，充滿潛力和魅力。我們正經歷百年未有之大變局，“灰犀牛”和“黑天鵝”現象防不勝防；中國全面開啟建設社會主義現代化強國的新征程，展現不可阻擋的潛力和實力。立足新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，將面臨更多需要思考的問題、更多的挑戰，也會有更多的機遇。

結束語：

希望有更多的領導者能夠有機運用催化的工具和方法，讓自己的領導工作更有效，促進團隊達成超出預期的績效；希望有更多的培訓師專注提升催化能力，打造自己品牌競爭力，通過催化為這個奮進變化的時代不但貢獻出獨特的力量。