數(shù)字化時代系統(tǒng)集成企業(yè)的銷售供應(yīng)鏈管理

韓 雪

一、數(shù)字化供應(yīng)鏈

1.數(shù)字化供應(yīng)鏈模式發(fā)展概況

在傳統(tǒng)模式中，由于時效性的局限，會出現(xiàn)上游供應(yīng)問題，也就是原材料的供應(yīng)緊張會導(dǎo)致產(chǎn)量的減少，從而導(dǎo)致市場貨物供不應(yīng)求，大大影響市場營銷利潤的流失。這就是信息流通的時效受到了阻礙，無法及時傳達(dá)。

由于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代普遍，數(shù)字化體系分布各行各業(yè)，供應(yīng)鏈“串聯(lián)”模式被改寫，“并聯(lián)”模式成為當(dāng)下供應(yīng)鏈數(shù)字化的大勢所趨。供應(yīng)鏈的數(shù)字化，就是將數(shù)字技術(shù)優(yōu)化運(yùn)用到傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式上，實現(xiàn)信息時效性流通。有效的數(shù)字化供應(yīng)鏈對于企業(yè)來說，不僅可以提高企業(yè)內(nèi)部的溝通頻率，實現(xiàn)溝通無障礙，還可加強(qiáng)供應(yīng)商—企業(yè)—客戶的一體化溝通模式，大大優(yōu)化供應(yīng)鏈的效率，減少了包括時間在內(nèi)的供應(yīng)成本。綜合以上優(yōu)勢，數(shù)字化供應(yīng)鏈成為企業(yè)未來發(fā)展趨勢。

2.企業(yè)如何實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)要形成一個數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，也就是數(shù)據(jù)庫，在此可掌握企業(yè)的所有信息。供應(yīng)鏈的數(shù)字化可以為企業(yè)提供數(shù)據(jù)，可以幫助提取商業(yè)價值、掌握正確信息，從而進(jìn)行正確的抉擇。正確的信息可以有效地保持競爭優(yōu)勢，獲得更大的收益。也就是說，數(shù)字化供應(yīng)鏈模式就是解決各系統(tǒng)之間的信息短路問題。實現(xiàn)同步化更新及信息共享，可大大提升企業(yè)的管理效率。通過對客戶的預(yù)知需求來控制產(chǎn)業(yè)量及服務(wù)風(fēng)險，可以很好地制訂供應(yīng)鏈計劃。在企業(yè)競爭中，企業(yè)通過數(shù)字化科技技術(shù)，從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈的無縫連接，使得信息得到及時有效的傳遞，從而能夠反饋出供應(yīng)商及客戶的各項需求，有效控制不必要的成本風(fēng)險，以達(dá)到物流效率。

二、集成化供應(yīng)鏈

1.企業(yè)對集成的需求

一家企業(yè)成功的關(guān)鍵在于如何快速地適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的變化。在當(dāng)今需求多變且競爭激烈的市場環(huán)境中，如何有效地創(chuàng)造出企業(yè)市場價值，關(guān)鍵在于企業(yè)須與供應(yīng)商和客戶建立起密切的商業(yè)伙伴關(guān)系，成就供應(yīng)鏈的形成。供應(yīng)鏈所需的條件是一起共享信息系統(tǒng)計劃，以此打造商業(yè)運(yùn)行模式，建立起集成化的企業(yè)模式。

從企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的歷史和現(xiàn)狀來看，基層是企業(yè)發(fā)展的必然要求。由于信息技術(shù)的不斷變革，使得企業(yè)在運(yùn)用信息技術(shù)不同階段時，會形成內(nèi)部多個類型的信息系統(tǒng)存在，使得信息存在孤立現(xiàn)象，迫使信息時效性出現(xiàn)漏洞，隨著信息系統(tǒng)應(yīng)用市場的日益成熟，自主開發(fā)模式的信息應(yīng)用系統(tǒng)被現(xiàn)成的應(yīng)用系統(tǒng)所替代，從而使企業(yè)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，但往往系統(tǒng)是一體化的，很難與其他系統(tǒng)進(jìn)行信息交換和集成。系統(tǒng)之間缺乏集成效果，很難為企業(yè)帶來供應(yīng)鏈?zhǔn)叫畔⒔涣鳌亩绊憯?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和企業(yè)的運(yùn)行效率，降低并喪失市場競爭的主導(dǎo)優(yōu)勢。

2.集成范圍

由于企業(yè)內(nèi)部存在多種類型的獨立系統(tǒng)，所以必須集成企業(yè)內(nèi)部，同時，企業(yè)是供應(yīng)鏈的一員，為了很好地應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的變化，在市場競爭中，取得領(lǐng)導(dǎo)地位，就必須與商業(yè)伙伴形成系統(tǒng)集成，從而為客戶提供更好的服務(wù)。

現(xiàn)如今的集成軟件ERP系統(tǒng)可以很好地將企業(yè)內(nèi)部信息與業(yè)務(wù)信息歸集，達(dá)到共享企業(yè)的基礎(chǔ)信息，可使企業(yè)提高運(yùn)行效率、縮短周期及降低成本，從而加強(qiáng)了客戶對商品的了解。

供應(yīng)鏈的集成就是將企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈中商業(yè)伙伴的信息系統(tǒng)集成起來，對于供應(yīng)鏈上的每個成員來說，供應(yīng)鏈的正確信息是各自商業(yè)運(yùn)作的主力。企業(yè)集成包括客戶服務(wù)和支持產(chǎn)業(yè)開發(fā)生產(chǎn)制造人力資源，等等，這些最初出現(xiàn)在一個叫EDI的軟件應(yīng)用上，該軟件是一種成本較高、靈活性較低的信息交換和共享軟件。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了電商系統(tǒng)，也就是后來的信息共享主要運(yùn)用于商業(yè)零售渠道。由于技術(shù)的更新，將其后端支持系統(tǒng)與前端的客服系統(tǒng)連接在一起，形成了一種多對多的系統(tǒng)，使得供應(yīng)鏈得到更廣泛的集成，讓新的商業(yè)模式受到越來越多的關(guān)注，從而使大家抓緊認(rèn)識供應(yīng)鏈的集成所帶來的不可估量的效益。

三、銷售供應(yīng)鏈

1.供應(yīng)鏈管理對價值的影響

供應(yīng)鏈管理主要是對產(chǎn)量和出產(chǎn)率兩方面對價格產(chǎn)生影響。對于價格而言，供應(yīng)鏈體系可以減少本身成本，從而使得產(chǎn)品價格相應(yīng)降低。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)產(chǎn)品在供不應(yīng)求的情況下，價格會由于產(chǎn)量少而變高。需求量增加，庫存就會減少，但是供應(yīng)商卻供應(yīng)不及時，就會產(chǎn)生整個價格的變動。在供大于求時，市場就會出現(xiàn)通貨膨脹，使得倉庫管理成本增加，企業(yè)通過信息共享就能有效地預(yù)測顧客的需求，減少貨物堆積，幫助企業(yè)減少損失。

2.供應(yīng)鏈管理對促銷的影響

由于企業(yè)形成了供應(yīng)鏈，所以大大減少了企業(yè)個人的促銷費用，減輕各企業(yè)的負(fù)擔(dān)，也使得促銷效果變得更好。從長遠(yuǎn)來說，各企業(yè)的聯(lián)合有利于企業(yè)長期發(fā)展與合作。

3.供應(yīng)鏈管理對產(chǎn)品的影響

以往的產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)會根據(jù)自身對顧客需求來制定營銷策略，而對于供應(yīng)鏈管理銷售，可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，一起對原材料、運(yùn)輸、銷售等進(jìn)行整頓，使得資源得到合理運(yùn)用。同時，可以讓顧客親身參與產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，更加貼近顧客，掌握顧客需求。

4.供應(yīng)鏈管理對渠道的影響

供應(yīng)鏈對于渠道的管理，可以準(zhǔn)確地了解顧客消費的范圍，合理地將產(chǎn)品投放專賣店，避免不必要的成本，減少地區(qū)性的市場競爭，增加了銷售，控制了客流量的減少。使成本降至最低，利益達(dá)到最大化。此外，供應(yīng)鏈管理為企業(yè)拓寬了銷售渠道，使得企業(yè)能從多角度對產(chǎn)品進(jìn)行推銷。

四、結(jié)語

在現(xiàn)代社會企業(yè)管理中，銷售供應(yīng)鏈集成成為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展市場競爭激烈，在這種新的形勢下，企業(yè)只有改變自身的現(xiàn)狀，才能使企業(yè)走得更遠(yuǎn)。一個好的供應(yīng)鏈管理體系能夠及時有效地集成不同方面的信息，得到有效的解決方案，在供應(yīng)鏈集成的銷售管理模式下，企業(yè)具有很好的發(fā)展空間，與供應(yīng)商成為合作共贏的合作伙伴，實現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。