績(jī)效管理在企業(yè)人力資源管理中的作用

藍(lán)明珠

一、績(jī)效管理的內(nèi)涵

所謂績(jī)效管理就是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中對(duì)全方面要素進(jìn)行管理，作為一種企業(yè)管理活動(dòng)，是在企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略基礎(chǔ)上進(jìn)行的。在實(shí)施過(guò)程中，建立并分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)，并將企業(yè)績(jī)效應(yīng)用在人力資源管理中，從而對(duì)員工起到激勵(lì)作用，推動(dòng)其在爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)目標(biāo)的同時(shí)，還要共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)績(jī)效管理就是圍繞員工開(kāi)展的干預(yù)活動(dòng)，逐步將系統(tǒng)化的績(jī)效管理替代原來(lái)過(guò)于簡(jiǎn)單的績(jī)效考核。在績(jī)效管理過(guò)程中，先制訂績(jī)效計(jì)劃開(kāi)展績(jī)效考核，將績(jī)效管理的重點(diǎn)側(cè)重于員工行為的組織和管理，不斷實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，促進(jìn)績(jī)效管理可持續(xù)發(fā)展。從宏觀角度來(lái)看，績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效管理與輔導(dǎo)、績(jī)效考核與反饋、績(jī)效診斷與提高四項(xiàng)過(guò)程共同構(gòu)成了績(jī)效管理系統(tǒng)。

二、績(jī)效管理的作用

1.客觀評(píng)價(jià)員工工作

企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中，首要任務(wù)就是尋求一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，也就是績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以此為依據(jù)對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行客觀且準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。在企業(yè)人力資源管理過(guò)程中應(yīng)以人為本，將一碗水端平，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效管理對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果與員工的晉升機(jī)制和薪資體系相關(guān)聯(lián)，促使員工努力提升自身價(jià)值。由此可見(jiàn)，不管是針對(duì)企業(yè)還是針對(duì)員工，都有其重要價(jià)值。通過(guò)落實(shí)績(jī)效管理，企業(yè)能夠清晰地了解員工的工作狀態(tài)、思想動(dòng)向，對(duì)員工工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，使員工能夠明確自己在工作中的不足和優(yōu)勢(shì)所在，調(diào)整消極的工作狀態(tài)，不斷提高自身的工作效率。

2.改善企業(yè)人力資源管理模式

企業(yè)人力資源管理水平若想得到提升，績(jī)效管理仍然是關(guān)鍵所在，通過(guò)合理的績(jī)效管理使員工在工作時(shí)更加投入。一方面，在高效的績(jī)效管理方法促進(jìn)下，對(duì)于優(yōu)化企業(yè)人力資源管理模式具有重要意義，規(guī)范管理工作，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)；另一方面，在高效的績(jī)效管理方法促進(jìn)下，能夠?qū)T工的工作現(xiàn)狀進(jìn)行客觀性評(píng)價(jià)，總結(jié)員工工作時(shí)的不足，在日后工作中及時(shí)改正，在提升工作效率的同時(shí)，還推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。另外，在績(jī)效管理作用下，能夠歸納總結(jié)出所有員工的績(jī)效數(shù)據(jù)，以此為依據(jù)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的人事調(diào)整、升職加薪和職業(yè)生涯規(guī)劃，進(jìn)而推動(dòng)員工和企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。

3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

在企業(yè)人力資源管理時(shí)，績(jī)效管理一直以來(lái)都是結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀而開(kāi)展的。在這一過(guò)程中，若要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，首先應(yīng)對(duì)目標(biāo)層層分解，將目標(biāo)細(xì)分到各個(gè)部門和協(xié)作團(tuán)隊(duì)中，甚至深入員工的日常工作中。在有效分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)后，企業(yè)應(yīng)使用有效的績(jī)效管理方法來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容在每個(gè)員工的工作中落實(shí)到位，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、提升績(jī)效管理的幾點(diǎn)對(duì)策

1.結(jié)合量化指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化管理

在企業(yè)績(jī)效管理中，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行量化是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在量化指標(biāo)過(guò)程中，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)以企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和員工的能力水平為依據(jù)，將績(jī)效管理的指標(biāo)具體化，進(jìn)而提高企業(yè)人才的利用率。為了避免績(jī)效管理的指標(biāo)過(guò)于繁雜、籠統(tǒng)，不能將員工好的工作績(jī)效展現(xiàn)出來(lái)，需充分結(jié)合員工工作現(xiàn)狀，細(xì)化量化指標(biāo)，有利于第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展所存在的矛盾，借助細(xì)化管理完善量化指標(biāo)內(nèi)容，進(jìn)而將企業(yè)人才利用率反映出來(lái)。另外，還應(yīng)當(dāng)注意在細(xì)化管理時(shí)，把握好細(xì)化程度，避免由于指標(biāo)太過(guò)細(xì)化，對(duì)員工的正常工作帶來(lái)影響。

2.創(chuàng)新管理方式，完善績(jī)效管理機(jī)制

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，進(jìn)行人力資源管理的最終目的就是將企業(yè)人才的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，推動(dòng)企業(yè)和人才的同步成長(zhǎng)。作為人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，績(jī)效管理目標(biāo)與企業(yè)人力資源管理目標(biāo)是一致的。隨著時(shí)代發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已不再符合企業(yè)發(fā)展需求。因此，在應(yīng)用績(jī)效管理模式時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)調(diào)整管理模式，不斷提升企業(yè)人才管理效率，保持企業(yè)發(fā)展活力。另外，還應(yīng)當(dāng)重視完善績(jī)效管理機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工行為。

3.加強(qiáng)績(jī)效管理

在管理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)保證員工績(jī)效指標(biāo)的真實(shí)合理，以公平、公開(kāi)的原則將員工的績(jī)效結(jié)果向大家公布，從而使員工能夠清晰了解自身績(jī)效和其他員工績(jī)效存在的差距。在這一過(guò)程中，針對(duì)績(jī)效指標(biāo)優(yōu)異的員工提供相應(yīng)的晉升平臺(tái)，使其能夠?qū)⒉拍艹浞职l(fā)揮出來(lái)。針對(duì)績(jī)效成績(jī)一般的員工，鼓勵(lì)其多多參加企業(yè)定期舉辦的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)提升工作能力，不斷提升工作業(yè)績(jī)。另外，在績(jī)效管理過(guò)程中，還可根據(jù)不同員工間績(jī)效指標(biāo)的不同，明確員工培訓(xùn)指標(biāo)，不斷提升員工的工作能力，逐漸在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)良好的主動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍。

4.采用線上績(jī)效管理模式

隨著信息化時(shí)代不斷深入，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到在企業(yè)發(fā)展及企業(yè)人力資源管理中信息化建設(shè)的重要性。傳統(tǒng)線下模式的績(jī)效管理不僅效率低，還不具備一定的科學(xué)性。因此，在信息化時(shí)代，應(yīng)借助先進(jìn)的信息化手段優(yōu)化傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式，提升績(jī)效管理水平。另外，企業(yè)還應(yīng)加大信息網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件的投入力度，優(yōu)化績(jī)效管理環(huán)境，加強(qiáng)培養(yǎng)員工網(wǎng)絡(luò)信息化意識(shí)，使其能夠熟練操作信息化工具，提升績(jī)效管理工作效率。

5.針對(duì)不同崗位，采取不同績(jī)效管理模式

企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)復(fù)雜，不同崗位工作人員的工作內(nèi)容存在差異，在加強(qiáng)績(jī)效管理時(shí)，若將同一個(gè)績(jī)效管理模式應(yīng)用在所有人員工作中，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一定的不適應(yīng)性。因此，針對(duì)不同崗位性質(zhì)，應(yīng)采取不同績(jī)效管理模式。

首先，應(yīng)從人力資源管理角度對(duì)員工的崗位進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、分類、描述。為了保證每位員工的績(jī)效管理都是科學(xué)合理的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同崗位編制相應(yīng)的崗位說(shuō)明書(shū)，具體包括崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、考核內(nèi)容及晉升機(jī)制等，通過(guò)完善績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，使不同崗位員工的晉升機(jī)制更加規(guī)范。其次，還應(yīng)根據(jù)員工崗位性質(zhì)的不同，對(duì)員工進(jìn)行分類，比如：管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等，其中管理人員又分為高層管理、中層管理以及基層管理等，針對(duì)不同性質(zhì)崗位采取適用的績(jī)效管理方式，而且績(jī)效目標(biāo)不應(yīng)過(guò)高也不應(yīng)過(guò)低，以合理的績(jī)效管理促進(jìn)各個(gè)崗位工作績(jī)效的提升，不斷提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效管理具有舉足輕重的地位。強(qiáng)化績(jī)效管理能夠提升企業(yè)人力資源管理效率，客觀評(píng)價(jià)員工工作并提升其積極性，也能夠促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，通過(guò)細(xì)化指標(biāo)、創(chuàng)新管理模式、采用線上績(jī)效管理模式、針對(duì)不同崗位采取不同績(jī)效管理模式等方法，不斷強(qiáng)化績(jī)效管理效果，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。