新媒體時代背景下鄉村旅游企業營銷策略研究

陳 妮

一、引言

鄉村旅游滿足了游客對自然和景觀生活的需求，但是，由于地理位置的限制，交通不便和信息傳播不及時，其普及程度與大型旅游區無法相比。鄉村旅游的知名度離不開營銷推廣。新型媒體的出現為鄉村旅游的發展開辟了新的前景。鄉村旅游要想快速發展，就必須學會運用新媒體營銷。信息化時代，如何運用新媒體進行綜合營銷，已成為鄉村旅游的重要話題。

二、新媒體時代背景下的營銷特點

第一，范圍廣泛。它能跨越傳播的壁壘，不受時空的限制，信息的傳播能遍及全球。通信人員可以在任何時間、任何地點傳播信息，并盡可能廣泛地傳播。第二，互惠性強。傳統媒介具有多種模式，信息傳播是自上而下的。從傳媒者那里獲得信息的傳統媒體依然處于強勢地位。消息接收方只能被動地接受，無法及時反饋意見，無法互相交流。新型媒體改變了單一的傳統媒體渠道，能夠表達自己對新媒體的看法，提供雙向溝通。第三，實時性。出版和廣播的時間限制了傳統媒體，人們不能在一開始就得到信息，獲得新媒體的實時資訊。因特網媒體可以第一時間通過電腦和手機等移動終端發布和接收活動，可在全世界傳播，并克服傳統媒體定期傳播所帶來的限制。

三、當前鄉村旅游企業營銷的現狀

第一，鄉村旅游同質化，質量不高。鄉村旅游規劃設計不合理，同類型的鄉村旅游目的地產品質量問題嚴重。現在，大部分鄉村旅游仍然以收獲、農業和娛樂活動為主。鄉村地區的文化和文化多樣性在農村地區有限，例如鄉村營地、體育公園和鄉村博物館。第二，鄉村旅游產品的價格具有隨意性。在產品銷售中，價格是敏感的因素。物價不僅影響經營者的收入，還影響消費者的心理認知。鄉村旅游定價存在較大隨意性，農村地區經營者較多，特別是酒店、旅游商品等，部分地方企業存在“招攬顧客”的現象。游客購買同一商品的價格不同，會影響旅游設施的形象。第三，鄉村旅游宣傳手段單一。鄉村旅游業受地域和人才的制約，有些營銷者有營銷理念，卻不知如何執行。當前，鄉村旅行社以政府為主，開展旅游活動。農村發展離不開鄉村旅游的發展，其中很多都是政府大力支持的，在鄉村旅游宣傳中發揮著主導作用。一些鄉村旅游企業通過各自獨立的活動傳播信息，盡管能在短時間內獲取能量，但很快就會消失。

四、新媒體時代背景下鄉村旅游企業的營銷創新策略

1.開發差異化特色旅游產品

鄉村旅游產品要立足地域特點，必須開發獨創的旅游產品。只有具有原創性和創新性的旅游產品才能長期吸引游客。其目的就是進一步開發本地旅游資源，開發旅游文化產品，并根據旅游市場客戶對不同旅游產品進行分類。都市快節奏、高強度的生活使得很多城市居民希望遠離城市，尋找田園生活。鄉村旅游企業可以根據當地的旅游資源，設計出獨特的旅游休閑產品。

2.利用新媒體推廣技術提高企業知名度

第一，微信營銷。通過網絡朋友之間的信息交流，在旅游區進行宣傳，發放商務、生活信息，組織微信專項行動，發布旅游原創材料。第二，微博營銷。準確地識別用戶的基本信息、性別、學歷、興趣等，根據用戶的信息、瀏覽內容，將發送準確的信息。鄉村旅游企業可以開通官方微博和參與微博，利用營銷主題和精確的人群定位進行微博營銷。

3.合理定價，增加旅游產品競爭力

合理定價，尤其要提高旅游產品的競爭力，增強鄉村旅游客戶群體的價格敏感度，在確定鄉村旅游產品價格時，要充分考慮消費者群體的消費能力和消費習慣。鑒于鄉村旅游是一種特殊的產品類別，旅游產品的價格應依據市場供求情況，并根據淡季和動蕩期的差異，采取更為靈活的定價方式，還可以根據目標群體采取不同的定價方式。

五、新媒體時代背景下鄉村旅游后期發展策略

1.政府主導

當前，我國鄉村旅游存在營銷落后、基礎設施與配套設施落后、產業形態單一等問題。第一，政府必須系統梳理鄉村旅游資源，客觀評價鄉村生態旅游資源的特點和價值、生態旅游負荷、發展條件和發展潛力，根據資源和市場情況的特殊性，制定發展規劃，科學有序地進行開發。必須在區域一級進行綜合規劃，以避免項目重復和重疊。第二，加大對農村資源開發的公共投資，完善鄉村旅游基礎設施，尤其要加強環境保護、網絡建設、餐飲、住宿、娛樂等方面的改善，為鄉村旅游發展提供硬件和安全保障。第三，要制定優惠政策，加強對農村人口的技術、資金和政治支持，建立科學有效的支持體系、制度和機制，保護農民權益，必要時要加強對重點企業的扶持，實現有針對性的發展。第四，強化監管框架、行業協會和行業標準，提升管理水平，推進鄉村旅游監管，推動鄉村旅游健康、有序、穩定發展。

2.鄉村旅游企業發展模式創新

新媒體時代的到來，給鄉村旅游注入了新的活力。鄉村旅游的市場、產品、服務、管理模式需要重新審視和思考。第一，必須引入一種新的管理模式，讓參觀者能夠參與到農作物和農產品的種植之中，可在家實時監控農作物生長狀況，直到農產品成熟和收獲。第二，要創新產品和服務的生產，以刺激商品和服務市場的消費。鄉村旅游還必須具有開創性和非對稱性，學會利用各種內外信息尋找新產品，建立鄉村旅游“網絡模式”。第三，大力發展電子商務和網絡客戶關系管理，提供預訂、網上支付、網絡服務，可通過支付寶、微信、電子地圖等支付方式，還可與旅游公司、網站買家合作，充分利用互聯網為游客服務提供便利。

3.鄉村旅游企業發展的營銷升級

當前，鄉村旅游信息傳播的現狀不容樂觀，一方面由于人力、財力的匱乏，對新媒體及其應用缺乏了解，已成為制約鄉村旅游發展的一個重要因素。進入新媒體時代，鄉村旅游必須采取新的智能營銷模式，尤其是通過互聯網終端、移動終端等營銷渠道，使鄉村旅游要素如五彩繽紛的風景、獨特的民俗、傳說、獨特的產品等，整合資源，建立官方鄉村旅游網站、手機門戶或鄉村旅游應用軟件，從而增強公眾意識，提高鄉村在線旅游服務的效率。利用多媒體技術，可制作微電影、微視頻，展示鄉村資源和鄉村景觀；與虛擬旅游公司合作，通過虛擬三維系統展示鄉村旅游資源和產品，增強游客意識。

六、結語

新媒體營銷平臺寬廣、效率高、投入成本相對較低。鄉村旅游經營者利用新媒體營銷平臺，使游客對其產品更加熟悉。深入分析新媒體在鄉村旅游開發中的應用，有助于鄉村旅游資源的可持續發展。