社交化電商商業模式分析
——以小紅書為例

張雯婷 劉 艷

由于互聯網技術的不斷發展，在信息化技術的大背景下，電子商務的模式發生了巨大的變化，電子商務模式已經開始向社交化方向發展，由于當前社會下電子商務快速成長的因素，人們更多地去關注一些大品牌，使得一些中小型電商企業難以生存，他們開始尋找新的經濟型渠道開始進行營銷、廣告投放，在此背景下，就逐漸出現了社交化電商。

一、社交化電商概述

（一）社交化電商的概念

社交化電商是消費者通過一些社會化行為使之產生購買意愿的電商模式。簡言之，社交化電商就是“社交+內容+電商”的過程[2]。具體而言，在當前經濟背景下[2]。

（二）社交化電商的發展趨勢

經過近幾年中國經濟的高速發展，受社交網絡發展和電子商務模式的發展，人們的消費習慣也跟著發生了巨大的變化，中國電商模式越來越趨于社交化，越來越多的消費者在選擇商品時，不僅僅局限于多家店鋪的價格比較，他們逐漸開始轉向關注其他消費者的評價及用戶體驗，他們的消費習慣從“我需要所以我消費”開始轉向“別人說它好，所以我消費”，這使得社交化電商走向熱門。根據艾瑞咨詢的調查數據顯示[3]。許多類似于小紅書、拼多多、蘑菇街的社交化電商網站更是深受用戶的喜愛，可見，社交化電商的具有非常好的發展前景。

二、社交化電商的商業模式——以小紅書為例

（一）市場定位

隨著電商模式的推動發展，小紅書被越來越多的人稱之為社交電商平臺，在這樣的模式下，社交只是輔助，電商才是真正的目的。小紅書早期更多的專注于做海淘購物分享，這使得其在用戶心目中有一個完整的定位，等待在用戶心中建立一個品牌形象之后，開始向社交電商方向轉型，隨著人們消費習慣的改變，小紅書開始引入一些流量明星入住進行宣傳，改掉成立初期零廣告投放的模式，秉持“讓全世界的好生活觸手可及”，贊助一些熱門綜藝，使小紅書更加深入人們的眼簾。同時，更多的用戶開始在小紅書平臺上進行關注、分享、溝通、討論、互動、等社交行為，使小紅書從一開始的海淘電商平臺轉向現在的綜合社交電商平臺，讓小紅書不僅僅局限于海淘和海淘購物分享，也開始向像美妝、育嬰、旅游、健身、攝影等多方面進行發展，更加多元化。這些都使得小紅書成為當下年輕人在購物前進行商品對比分析，購物后經驗分享討論的一個極具影響力的社交電商平臺。

（二）價值主張

一個社交電商平臺能夠走向成功，少不了正確的價值主張，小紅書之所以能夠走向成功，正是因為其創始人在確定了自己的市場定位以后，主張“小紅書，標記你的生活”，讓用戶愛上分享自己的生活，分享自己的購物經驗[1]。小紅書正是看懂了這樣的用戶群體，了解他們需要什么，清楚自己需要提供什么，明白了這些用戶的特點，于是開始打造社交電商，利用正確的價值主張來留住用戶。同時，隨著經濟水平的提高，越來越多的人開始青睞海外產品，開始喜歡海淘，而小紅書又是以海淘購物和海淘購物分享為主，有了經驗，同時又解決了海淘難、海淘貴的弊端，這使得更多的人使用小紅書，喜歡在小紅書上進行交流分享，讓更多相同愛好的人聚集在小紅書，鞏固這樣一個社交電商平臺。

（三）盈利模式

由于消費習慣的變化，現在許多電商平臺都在豐富其內容，開始越來越多元化，向社交電商轉變，因為只有優質的內容才會帶來豐富的流量，而只有豐富的流量才會使一個電商平臺走入人們的生活，才會更多的盈利。小紅書就是緊緊抓住了這一點，才會像今天一樣成功。

1、小紅書在內容中植入商品，具體而言，小紅書會優先使用優質的內容，以此來吸引大量的流量，等待用戶進入頁面之后，會看見此產品的購買的相關鏈接，可以直接進行購買，完成一站式服務，在此過程中，用戶還可以了解到此產品的相關信息，也可以與其他用戶進行對該產品的交流互動，來確認該產品是否真的能夠滿足自己的需要。

2、小紅書抓住粉絲經濟，通過名人帶貨來推動其電商的發展。如今，越來越多的明星和網紅入駐小紅書，因此吸引了大量的粉絲也跟著使用小紅書，用戶更多關注的不是內容，而是人。名人們通過小紅書進行帶貨，特別是在去年，由于疫情原因，人們不能出門，電商行業得到了突飛猛進的發展，更多的明星網紅使用小紅書帶貨，使小紅書的盈利模式更多的依靠粉絲經濟。

3、小紅書開始利用廣告來引流變現。當前經濟形態下，不論是產品還是平臺的發展，想要走向成功，都少不了要利用廣告來進行引流。好的廣告不僅可以讓平臺本身映入人們的眼簾，更可以給平臺帶來豐厚的利潤。優質的廣告投放，會讓一些從未使用過小紅書的人有一種“從未使用過，但是一聽就知道”的想法，這也不失為一種培養潛在用戶的做法，引流，從而賺取利潤進行盈利。

三、對社交化電商平臺的建議

隨著經濟的發展，社交化電商逐漸成為電商模式的主流，越來越多的人會使用社交化電商平臺來選擇購物，可正因用戶過多，在這些平臺的管理上，就更加需要注意。

（一）完善后臺管理，建立征信系統

這時就需要去完善后臺的管理機制，完善用戶身份信息的錄入管理，建立誠信征信系統，防止一些商家進行虛假宣傳、減少一些刷單現象。

（二）定期維護

應該定期對平臺進行維護管理，尤其是節日大促時期，在線人數過多，要防止后臺宕機情況的出現，時刻保持平臺的平穩運行。

（三）制定相關法律條款

同時提高平臺管理的安全系數，要防止用戶的個人信息泄露。可以適當的為社交化電商制定一些相應的法律條款，讓用戶看到自己的權利得到保護，這樣會在鞏固老用戶的同時，吸引更多的新用戶，讓更多的人加入到社交化電商群體當中，同時推動社交電商平臺的發展。

四、結語

綜上所述，社交化電商如今已是電商模式中的熱門，但時代在發展，科技在進步，像小紅書這樣的社交電商平臺若是想一直成為主流，那就要不斷地更新，不斷地豐富其內容，不能僅僅局限于女性用戶，要開發一些新的功能，或者朝著一些新的方向發展，不僅僅是海淘，不只是美妝，可以適當的增加一些男性用戶感興趣的話題，在豐富內容的同時去吸引不同類型的用戶，順應時代的發展，不斷地去改革創新，將社交電商平臺發發展得更好。