基層審計人員心理壓力對審計質量的影響研究

陳謝平 謝 倩

前言

審計工作的基礎和核心是保證審計的質量與效率，從基層審計人員的角度來說，審計工作的質量直接取決于他們的工作能力、工作水平，決定著未來的工作發展方向。但是由于各方面的原因導致基層審計人員普遍都具有較大的心理壓力，這些心理壓力會對審計質量帶來很大的負面影響。所以，本文以基層審計人員心理壓力對審計質量的影響作為課題研究的方向，希望此研究能夠具有一定的參考價值及指導意義。

一、基層審計人員心理壓力對審計質量的影響

心理壓力目前已經成為困擾大部分人群的重要因素，在積極心理學的影響之下，很多的相關學者開始對心理壓力的積極作用進行研究。這些學者認為心理壓力并非毫無作用，相反適當的心理壓力能夠成為基層審計人員的工作動力，還能夠積極地對基層審計人員的個人潛力進行挖掘，促進基層審計人員的個性化發展。而且適當的心理壓力還能夠使基層審計人員在工作當中感受到職業，為自己帶來的幸福感和滿足感。

適當的心理壓力能夠為基層審計人員帶來積極的影響，而過度的心理壓力則會導致基層審計人員無法承受過量信息的承載，判斷能力出現偏差，影響最終的審計質量。基層審計人員需要去搜索各種各樣的審計資料，并和需要審計的對象進行接觸，在接觸的過程當中要取得審計對象的理解、支持和配合，在此基礎上去制定有效的審計策略。雖然這類型的審計人員所做的工作是最基層的，但是他們在工作結束之后無法快速從工作狀態中跳脫出來，在自己的個人時間仍然需要繼續進行相關的后續工作。工作壓力和工作角色的沖突會為基層審計人員帶來很大的心理壓力，導致審計質量的低下，甚至還會對基層審計人員的身體健康、心理健康帶來很嚴重的負面影響。

二、基層審計人員典型的心理問題

（一）基層審計人員來自心理的倦怠

在調查當中發現大部分的基層審計人員對于職業的幸福感和滿足感都比較低，而且基層審計人員每天的工作強度較大，強大的工作量和低微的工作收入，導致基層審計人員會出現很大的心理不平衡，最終對工作失去動力和積極性，在工作的過程當中也只是被動的應付。

（二）基層審計人員來自心理的焦慮

一些基礎審計人員雖然身處基礎審計的環節，但是他們在工作過程中需要面對各種各樣的問題。這些問題來自家庭、好友以及自身的學習、生活、工作等多方面的期望，如果這些期望沒有辦法得到滿足，那么基層審計人員就會出現強烈的心理焦慮，每天被危機感和緊迫感所包圍，工作態度十分不穩定，在外界的刺激下還可能會產生一些暴力的行為。久而久之，會導致基層審計人員審計能力降低、對自身的工作水平產生懷疑，最終自暴自棄。

（三）基層審計人員來自心理的失衡

社會在飛速發展，社會需求每天也會發生很大的改變，在這樣的大背景之下，導致基層審計人員面臨著巨大沖擊，心理壓力直線上升。一方面他們需要高標準地完成自身的審計工作，另一方面還需要抵抗來自外界的誘惑和打擊。因此，有一些基層審計人員沒有抵擋住外界的金錢誘惑，甚至會運用一些不恰當的手段追求官位和名利。這些都是審計人員心理失衡的一種表現，這對審計質量也會帶來很大的不良影響。

（四）基層審計人員來自心理的淡化

一些基層審計人員對自己的職業沒有正確的認知和理解，在內心深處沒有承擔起審計的責任，或者是在心理上淡化審計的責任。愚昧地認為在審計這個行業中出現一些違法或亂紀的行為，是十分正常且普遍的。這樣的心理會在很大程度上導致審計質量的降低。

三、基層審計人員心理問題的成因

（一）審計工作所帶來的壓力

基層審計人員的工作較為繁雜，工作周期也比較長，而且由于工作的性質，審計工作會持續受到來自社會的過分關注，很多基層審計人員在這樣的工作環境中如履薄冰，生怕出現錯誤影響自我的聲譽和進步。此外，當審計人員面對難度較大、時間十分緊迫的審計任務時，也會出現十分強烈的焦慮、緊張心理。

（二）人際關系所帶來的壓力

基本審計人員的人際關系其實是十分錯綜復雜的，常常會“一著不慎，滿盤皆輸”。而且很多審計工作中的利害關系，如果無法合理地去協調，會導致基層審計人員的心理受到很大的負面影響。還有一些審計人員比較敏感多疑，這也會為他們帶來更多的心理壓力。

（三）邏輯規范約束所帶來的壓力

在基層，審計人員為了提升審計的質量和效率，經常會將自己置于一種不平衡的狀態。在這樣的處境中他們只有更謹慎地去處理事情，才能夠保全自身。緊張的工作氛圍和壓抑的工作情緒，會嚴重地威脅到基層審計人員的心理健康。

四、緩解基層審計人員心理壓力的策略

近幾年，我們常能看到各種關于會計師事務所審計質量問題的新聞，這些新聞一方面使得普通大眾對于基層審計人員的工作質量和工作能力產生很大的懷疑，另一方面也在一定程度上阻礙了我國民間審計的發展和前進。而審計人員的心理壓力，則是導致審計質量低的十分重要原因之一。因此，如何緩解基層審計人員心理壓力，值得深入探討研究。

（一）對審計人員進行心理換位

基層審計人員必須具備審計工作的必備心理，并且積極地和同事進行溝通和交流。學習一些相關的心理健康知識內容，在必要的情況下對自我的心理壓力進行疏導，適當地進行心理換位，這樣才能夠保證審計任務的高質量和高效率。在日常的工作中，基層審計人員一定要牢牢抓住審計對象的心理，分析他們的心理活動歷程，然后運用有效的方式與他們進行接觸。比如說讓審計的對象看到自己的真情實感，看見自己的誠心，降低審計對象的戒備心理，有效拉近審計人員和審計對象的距離，并在不斷地分析和揣摩審計對象心理的過程當中，為審計對象提供有效的審計服務。這樣通過心理換位的方式，能夠有效地減少基層審計人員對審計工作的抵觸和抗拒心理，并建立起審計與被審計之間的有機聯系，最終有效地提升審計工作的質量。

（二）對審計人員進行自我心理的強化

基層審計人員必須要以積極的情緒和健康的心理狀態，進入到審計任務當中，并按照審計任務的需求不斷進行自我心理狀態的調整和強化。除此之外，還應當注重去構建一個良好的工作氛圍，創設輕松的工作環境。如果工作和家庭方面的沖突時，基層審計人員應當在權衡的基礎上，明確工作時間、工作狀態與非工作時間、非工作狀態之間的關系，避免出現突發情況影響審計人員的心理健康。在這里值得注意的是，相關的審計部門還應當充分了解基層審計人員心理壓力對于審計質量的影響，并給予基層審計人員充分的關注和重視。這樣能有效地緩解基層審計人員的工作壓力，使之保持良好的工作心態。

（三）預防基層審計人員心理問題的出現

基層審計人員需要樹立終身學習的理念，以此提高自身的審計能力，同時還需要學習心理健康的知識，了解在審計工作中可能會出現的心理壓力，并積極地進行預防。相關審計部門應根據基層審計人員的實際需求，制定合理有效的心理危機預防機制，為每位基層審計人員建立完整的心理健康檔案，提供心理健康的體檢和輔導、教育。在體檢中如發現問題，應有針對性地進行疏導。

（四）適時對審計人員進行心理干預

審計部門的領導應當主動關注基層審計人員的心理健康，并帶頭學習心理健康、心理保健知識。領導干部還可利用培訓座談會、拓展訓練等多元化的方式，開拓審計人員的視野。例如，領導干部應當制定有效的談話機制，與基層審計人員面對面交流，了解他們心理壓力的成因以及來自工作、生活等方面的困惑。基層審計人員在崗位調整之后，領導干部更要與之進行細致的溝通，提升基層審計人員的職業幸福感和職業滿足感，最終有效地降低基層審計人員的心理壓力。

（五）增強審計工作單位的文化建設

一個企業，最主要的就是文化氛圍，文化是企業的內在與靈魂。在審計工作單位當中，文化建設同樣重要。

干部領導要緊密結合基層審計人員的心理狀況，營造和諧的工作氛圍。如可以組織“精英大賽”、“能力之星”等多元化的活動，營造積極向上、團結協作的審計工作文化氛圍，使每一位基層審計人員都能樂在其中，學在其中，放松緊繃的神經。

五、總結

基層審計人員的心理壓力不容忽視，加強基層審計人員的心理健康教育刻不容緩。基層審計人員應學會換位思考，并積極地進行自我心理的強化，學習相關的心理健康知識，預防消極心理的出現。相關的領導干部也應當對基層審計人員給予關懷和幫助，進行心理干預，定期對基層審計人員進行心理健康教育和體檢，這樣才能夠有效地提升基層審計人員的自我價值感，降低基層審計人員的心理壓力，使基層審計人員能以健康的心理狀態進行工作。