老齡群體對健康教育類APP產品的認可度影響因素研究

康 英

（安徽工程大學藝術學院 安徽蕪湖 241000)

目前，我國移動健康教育處于初級階段，雖然在很大程度上改善了老齡群體的生活習慣，但老齡群體屬于特殊群體，受多種因素的影響，如生理機能下降，對新技術、新知識接受能力較差，老齡群體上當受騙的事件時有發生，對移動終端設備技術的安全性有所懷疑等，這使得老齡群體在應用健康教育類APP產品進行學習時產生“數字鴻溝”[1]（P46），不利于老齡群體接受健康教育。

一、老齡群體對健康教育類APP產品認可度的影響因素分析

（一）問卷設計和發放。本次調查問卷共計20個單選題，采用匿名填寫方式，調查對象是65-80周歲的老齡群體，問卷主要根據使用行為和意愿、便利條件、感知風險、努力期望、社群影響和效能等幾個維度進行設計。本次共發放問卷400份，去除無效問卷后，有效問卷為375份，有效率為93.75%。問卷的發放主要是在老齡群體聚集區進行實地發放，如廣場、公園、老年大學、養老院、社區等。[2]（P464）

（二）數據統計。本研究對調查對象的基本參數進行數據統計。

對調查對象進行描述性統計分析：性別男性占55%，女性占45%，男性樣本略多于女性樣本。年齡方面，65-70周歲占52%，70-75周歲占25.6%，75周以上占22.4%，樣本多集中于65-70周歲。教育程度方面，初中及以下占51.2%，高中、高職占31.2%，本科及以上占20%，因此本次研究樣本集中在初中及以下學歷人群。職業方面，服務業和事業單位及公務員分別占比32.7%和32.2%。健康狀況方面，自我感覺不健康的老齡群體占54.4%，感覺一般的占26.9%，感覺健康的占18.7%，本次研究樣本主要以自我感覺不健康和一般的老齡群體為主。

此外，筆者還對375位調查對象的智能移動設備擁有數量進行了調查，結果顯示沒有移動終端的老人比例為26.6%，至少有一部智能設備的老人占比73.4%。其中，擁有智能移動終端的老齡群體91%都是僅有一種（智能手機），9%擁有2種以上（智能手機和平板電腦）。

筆者對問卷調查的數據結果進行匯總，使用健康教育類APP產品的影響因素有很多，其中，影響較大的因素有教育程度、職業、年齡以及健康情況。而性別、收入等與此幾乎沒有關系。

同時，老齡群體使用健康教育類APP產品的情況調查結果顯示：絕大多數擁有移動智能終端的老齡群體都使用此類APP進行過健康教育，但使用頻率有所不同，從未使用的占22%，很少使用的占15%，有時使用的占35%，經常使用的占28%。由此得知，老齡群體使用健康教育類APP產品頻率較為隨意，大多是只是偶爾用一下。

本次研究還對接受問卷調查的20名老齡群體進行了訪談，采用面對面問答方式，提問內容包括是否覺得使用健康教育類APP產品有技術難度？難度在什么方面？您是否認為健康教育類APP產品確實對進行健康教育有效？如果別人都使用移動智能終端設備，自己是否會跟風？是否會認為移動智能終端可能導致賬戶被盜、隱私泄密等問題？結果顯示，老齡群體認為移動智能終端確實能夠有利于接受健康教育，但是有難度就不會使用，如果簡單就會去使用。由此可見，設備操作的難易程度對健康教育行為有較大影響，與問卷調查結果一致。群體的使用對老齡群體影響不大，也可能是樣本過少的原因，此影響因素未能得到證實。同時，老齡群體確實會覺得移動智能終端會引發網絡安全問題，但利大于弊，不能片面看問題，與問卷調查結果稍有出入。老齡群體的年齡越大，使用移動智能終端的意愿越低，年齡與意愿成反比，與問卷結果一致。[3]（P54）

（三）調查結果。老齡群體接受健康教育類APP產品受主觀和客觀兩方面因素影響的結果。主觀因素主要包括個人意愿、社群影響和感知風險性，客觀因素包括年齡、職業、受教育程度、健康狀況和硬件設備等。也就是說，健康教育類APP產品的使用與年齡、健康狀況成反比。反之，老齡群體年齡較低，時間精力充沛，網絡制度越完善，接受健康教育類APP產品的可能性越高。就影響因素的影響力大小進行排序的話，結果為：使用意愿＞年齡、職業＞健康狀況＞感知風險性＞社群影響。

二、關于老齡群體對健康教育類APP產品認可度影響因素的思考和建議

（一）根據調查數據顯示，年齡越大，對健康教育類APP產品的接受率就越低。主要原因在于身體素質的下降使老齡群體的視力、頸椎產生不適，進行健康教育顯得力不從心。可采取的對策有：1.移動智能終端的設計者需要從老齡群體的角度出發，增加生理功能保護設計，例如增加保護眼睛的藍光屏，插入時間提醒功能，增加老齡群體視力保護模式等；2.健康教育內容碎片化。專業的醫療機構提供的有益老齡群體健康的信息有很多，但要對其進行加工和篩選，制作的語音和視頻盡量短小精悍，既精要的突出健康主題，又能使老齡群體避免長期觀看電子產品產生的不適[4]（P134）；3.增加媒體宣傳，醫療機構和醫務人員應做好預防頸椎病和移動設備綜合征的相應指導，引導老齡群體適度身體保健等[5]（P164）；4.老齡群體要提高自身甄別信息的能力，加強網絡防范技能。

（二）受教育程度和年齡的影響，一部分老齡群體在面對“數字鴻溝”時會產生如焦慮、無措等一系列負面情緒。數據顯示，學歷越高的老齡群體對健康教育類APP產品接受程度越高，而學歷低的老齡群體自我意識相對較強，社會性焦慮更嚴重。可采取的措施有：1.針對移動智能終端的界面進行人性化設計，使其更加適應老齡群體的生理習慣，如字體放大、圖標放大、提供手寫板等，在每個APP首頁上可設置使用說明，降低健康教育的學習難度。2.社區服務中心、居委會、老年大學等機構應組織老齡群體集中學習，增強老齡群體對移動終端學習的信心，消除焦慮心理，提高保健意識。3.政府方面，要明確立法，健全法律法規，對行業標準進行嚴格限定，規范市場管理。同時，要擴大互聯網覆蓋面。對辦網業務進行合理定價，使老齡群體都能承擔的起上網費用。

（三）時代的變化與發展使很多老齡群體難以適應，人與人之間的關系變得淡化，人際交往從原來的“人—人”互動變為“人—機”互動。健康教育類APP產品雖然克服了時空限制，但由于不是面對面學習，使很多老齡群體覺得缺乏人文關愛。加之最近幾年網絡詐騙事件時有發生，黑客入侵，資金被盜，使本身就對移動智能終端陌生的老齡群體更加缺乏“安全感”。這也是導致老齡群體健康教育類APP產品使用率較低的重要原因。可采取的措施包括：1.在設計環節要注重對老年群體的人文關懷，要盡可能提高移動智能終端界面使用的親和力。同時，開發商要適當增加電池容量，盡可能減少老齡群體充電次數。或者開展買移動智能終端贈送充電寶的活動，便于老齡群體外出攜帶。2.開展互動性設置，使線上學習和線下互動相結合，增加老齡群體之間的交流。3.加強網絡安全管理，優化網絡安全工具和平臺，完善立法，使移動智能設備的使用安全得到優化升級。4.加強培訓，加強老齡群體網絡安全教育，使其具備基本的安全意識和操作技能。醫務工作者要發揮自身優勢，幫助老齡群體做好預防移動設備綜合征的指導。[6]（P221）

綜上所述，老齡群體使用健康教育類APP產品不僅能促進自身與時俱進，掌握更多的健康知識，還能夠節約醫療資源，可謂一舉兩得，利國利民。但由于種種因素的影響，可能使部分老齡群體不愿接受，因此需要老齡群體自身、產品開發商、醫療機構乃至政府全社會各個階層共同努力，獲得多方面的支持。