公共體育課的改革視角下大學生體育課IPA分析

鄧輝劍

當代中國經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、文化繁榮背景下，新時期我國體育工作改革和發(fā)展的首要目標與任務即是體育強國。2019年9月2日，國務院辦公廳印發(fā)《體育強國建設綱要》，《綱要》提出，2035年，體育鍛煉參與人數(shù)達到45%以上，人均體育活動場地面積2.5平方米，《國民體質(zhì)測定標準》合格率將超過92%。體育教育是實現(xiàn)體育強國路徑的堅實基礎(chǔ)，貫穿于每一個人的成長之路，終身體育意識則影響人的一生。本課題立足學生為本的，從大學生在公共體育選項課的滿意度的著手，運用IPA分析影響大學生參與公共體育選項課體驗的本質(zhì)因素從而為下一步處方式教學研究提供依據(jù)。以學生為出發(fā)點研究公共體育教學改革，較以往研究更為本質(zhì)的反映其參與體育活動的內(nèi)在驅(qū)動力，能夠更好的為體育公共課教學管理提供客觀參考建議。同時本研究中IPA分析選取分割點為感知重要性與滿意度的中位數(shù)，可以更充分地體現(xiàn)更多學生的選擇，從而減少各指標值被平均，而影響結(jié)論與決策。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

湖南理工學院2019年大二羽毛球選項課12個班學生。

1.2 問卷調(diào)查

根據(jù)研究的需要，通過文獻查找最終確定采用史青（2010）大學生體育課學習滿意度測查量表中五個維度27個因子作為題項（該量表所有項目的鑒別指數(shù)和區(qū)分度非常理想，不僅充分符合學習滿意度的特征，同時也滿足因素分析的數(shù)據(jù)條件，信效度檢驗結(jié)果非常理想），并通過里克特五級量表對這27個因子的感知重要性和滿意度進行1-5分賦值。

1.3 問卷發(fā)放與回收

針對筆者授課對象，運用便利抽樣的方法，利用問卷星通過班級QQ群發(fā)放電子問卷，對大二羽毛球選項課學生進行調(diào)查。2019年9月-12月共發(fā)放調(diào)查問卷432份，回收424份，剔除無效問卷10份，回收率95.83%，有效回收率97.64%。其中包括文科學生221人，理科生203人。以上參與調(diào)查者專業(yè)分布比例相當，數(shù)據(jù)樣本具有代表性。

1.4 魅力質(zhì)量理論

服務質(zhì)量理論與IPA分析服務質(zhì)量理論又稱 “ “Attractive Quality Theory” Model of Consumer Demand Satisfaction（魅力質(zhì)量理論）” 如圖一所示.該理論是由 Noriaki Kano和Fumio Takahashi提出的，它根據(jù)顧客感受和質(zhì)量特性的實現(xiàn)程度，將質(zhì)量特性劃分為3種類型：基本質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。本研究基于此理論，對量表指標進行分類，并將滿意度與感知重要性均低的指標定義為優(yōu)先次序低需求。

1.4.1 基本質(zhì)量

圖一 消費者需求滿意度 “魅力質(zhì)量理論” 模型

是指符合產(chǎn)品（或服務）基本規(guī)格的質(zhì)量即顧客認為是理所當然應當具備的質(zhì)量特性。在本研究中我們定義為基本需求型（滿意度低、重要性高）：是指大學生對公共體育選項課的基本要求。這些需求是必須滿足的，若得不到滿足，大學生公共體育選項課的滿意體驗就會極度下降。

1.4.2 一元質(zhì)量

這類質(zhì)量特性的特點是提供的充足時，顧客就滿意。我們把本類需求定義為期待型需求（滿意度高、重要性高）指標。本研究中表現(xiàn)為期望指標體驗越高，大學生滿意度就越高，反之則亦然，與大學生滿意度呈現(xiàn)線性增長關(guān)系。

1.4.3 魅力質(zhì)量

顧客愉悅的質(zhì)量（CD）（customer delight）。這類質(zhì)量特性的特點是如果提供充足的話會使人產(chǎn)生滿足，但不充足也不會使人產(chǎn)生不滿。在本研究中我們把本類需求定義為興奮性需求（滿意度高、重要性低）是指不被大學生過分期待為得到滿足也不會導致體驗下降，當興奮型指標體得到滿足時，大學生的公共體育選項課的滿意度將直線上升。

1.4.4 優(yōu)先順序低需求（低滿意度、重要性低）

是指在本研究中學生感知重要性低，同時滿意度也低的指標。

1.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

本研究運用spss25統(tǒng)計各項指標均值及標準差。并利用IPA模型架構(gòu)，將感知重要性列為橫軸，滿意度列為縱軸，依據(jù)指標均值形成散點圖并分別以大學生對公共體育選項課屬性重要性、滿意度評價的中位數(shù)作為X-Y軸的分割點，將空間分為4個象限。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 影響公共體育選項課滿意度的維度與指標。

表1 影響公共體育選項課滿意度指標IPA分析

本研究采用體育課學習滿意度量表五個維度27個因子作為研究指標，史青（2010）。其中五個維度包括：教師教學能力、教學氛圍與內(nèi)容、成績評定、同學關(guān)系、場地器材。如表1所示：教師教學能力維度5個因子；教學氛圍與內(nèi)容維度8個因子；成績評定維度4個因子；同學關(guān)系維度6個因子；場地器械維度4個因子。27個指標通過五級里克特量表的方法進行問卷調(diào)查。運用SPSS25進行描述性統(tǒng)計各因子均值及標準差如表1所示：教師的評分維度值4.52是感知重要性最高維度值，說明在評優(yōu)、獎學金、保研、入黨等學校各項競爭中分數(shù)仍然是最重要的評價指標。在研究過程中有時常會學生回答喜歡某位老師的課最直接的理由就是打分高。教學氛圍與內(nèi)容及同學關(guān)系維度值分別為3.46、3.47是感知重要性最低值，表明學生認為相對成績、場地、教師教學能力方面教學氛圍內(nèi)容和同學關(guān)系對羽毛球選項課的影響不那么重要；同時因子5、8標準差也是27個因子中最大的，數(shù)據(jù)說明對教學進度與教學內(nèi)容的感知重要性學生理解差異較大；最滿意的維度是教學能力與教學氛圍維度，表明學生對教師的能力和教學氛圍與內(nèi)容的肯定；而最不滿意的方面是場地器械方面，維度值僅2.74未達到里克特量一般所對應的賦值3分，表明大部分同學對該維度的評分是不滿意，場地器械是保障大學生參與體育活動的最基本條件，也是最現(xiàn)實的條件，因此該調(diào)查可以很客觀的反應該校大學生在羽毛球選項課參與過程中面臨場地器械方面的問題。

2.2 公共體育選項課IPA實證分析

2.2.1 公共體育選項課基本質(zhì)量

基本需求型（滿意度低、重要性高），圖二所示此區(qū)域是需要加強改善的重點指標包括8、14、15、17、22、24、25、26、27這類指標是必須滿足指標，典型特點是期望值較高，難以滿足，體驗感容易下降。其中因子8運動量安排合理，每節(jié)課運動量體育教師需要考慮到個體的差異，不同年級、不同性別、不同體質(zhì)甚至是學生的不同運動習慣，是典型的期望高難以滿足的指標。筆者任課過程甚至經(jīng)常會聽到個別同學提出 “老師我昨天剛洗澡今天不想出汗” “下課要兼職不想出汗” 等各種對公共體育選項課運動量不滿的要求；此外還有教師評分公正等成績評定相關(guān)指標，原因文章維度分析已做說明，學生對自己的成績、考試的形式、評分結(jié)構(gòu)總期望能適合自己，所得分數(shù)難免低于自己期望，因此容易引起強烈不滿；剩下的關(guān)于場地器械的指標也落在基本質(zhì)量類型這里不難理解，文章維度分析里已做出說明。因子5教師的教學進度快慢適中正好處于感知重要性因子賦值均數(shù)的中位數(shù)位置，而滿意度賦值為3對應里克特選項 “一般” ，筆者也將此指標歸類于基本需求型，原因與因子8相同。

圖二 公共體育選項課滿意度指標的IPA分析

2.2.2 公共體育選項課一元質(zhì)量

期待型需求（滿意度高、重要性高），此區(qū)域是需要繼續(xù)保的指標。因子2教師的教學態(tài)度還有7師生關(guān)系和23同學關(guān)系表現(xiàn)越好學生公共課的體驗就越好；反之教師態(tài)度不好師生關(guān)系不融洽同學關(guān)系差也理所當然會表現(xiàn)出學生活動體驗差；此類指標與大學生滿意度呈現(xiàn)線性增長關(guān)系。其中因子16考試評分標準合理位于滿意度的中位數(shù)3.86位置表明而感知重要性賦值均值為4.86是尤為需要引起重視的指標，教師技術(shù)教學中要不斷結(jié)合評分標準的講解強調(diào)評分標準只是技術(shù)動作重要性的客觀評價。發(fā)揮評分標準合理的積極作用，避免造成評分標準不合理的誤會而起到對學生公共體育課體驗的反作用。

2.2.3 公共體育選項課魅力質(zhì)量

興奮性需求（滿意度高、重要性低），圖二所示此區(qū)域是超預期的指標包括 1、3、4、9、10、11、12、13、21。教師教學能力相關(guān)的1、3、4等，教學氛圍相關(guān)教師品德12、13等，同學謙讓場地21都屬于超預期指標，大學生對這些指標并沒有過分期待，而該類指標一旦給與滿足就給學生帶意想不到的效果。其中最為典型表現(xiàn)在公共體育選項活動中教師的品質(zhì)端正、表達能力、學生間謙讓場地等都是學生課前沒有帶著期望而來的，學生一旦在活動過程中發(fā)現(xiàn)該老師品質(zhì)端正、表達又風趣幽默呈現(xiàn)的是一個非常具有人格魅力的教師學生對體育活動的認可將會大為改變，同時在活動中同學之間又能謙讓場地良好的師生和同學關(guān)系相當于 “意外收獲” 使該活動達到學生意想不到的效果，給學生帶來驚喜和愉悅以至使學生鐘情著迷。但同時在公共體育選項課活動中學生沒有發(fā)現(xiàn)教師品質(zhì)端正、教師的表達也沒那么風趣幽默也不會導致學生就不滿意這項活動。這類質(zhì)量特性的特點是如果提供充足的話會使學生產(chǎn)生滿足，但不充足也不會導致大學生的滿意度的下降。

2.2.4 非優(yōu)先指標

公共體育選項課優(yōu)先順序較低指標（低滿意度、重要性低）圖2所示此類指標只有6、18、20。對于因子6羽毛球選項課的彈性與自主性雖然當代大學生的信息獲取渠道、自主學習能力已有很大程度的提高，但對于運動技能的學習沒有運動基礎(chǔ)公共課大學生很難實現(xiàn)自主有彈性的學習所以表現(xiàn)出期望值低、滿意度也低，筆者認為受特殊專業(yè)因素限制同時又處于非優(yōu)先考慮指標暫不做過多研究。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

1.影響大學生公共體育選項課的體驗最重要維度是教師的成績與評定；教學氛圍與內(nèi)容及同是感知重要性最低的方面，學生認為相對成績、場地、教師教學能力方面教學氛圍內(nèi)容和同學關(guān)系對羽毛球選項課的影響不那么重要；最滿意的維度是教學能力與教學氛圍維度；而影響大學生公共體育選項課最不滿意的維度是場地與器械維度。

2.公共體育選項課的基本質(zhì)量包含的指標包括運動量安排合理、成績的評分標準和結(jié)構(gòu)、和場地器械相關(guān)指標。是指大學生對公共體育選項課的基本要求。這些需求是必須滿足的，若得不到滿足，大學生公共體育選項課的滿意體驗就會極度下降，是影響大學生公共體育選項課體驗的重要指標。

3.公共體育選項課的一元質(zhì)量包括合理的認真的教學態(tài)度、良好的師生關(guān)系和同學互動良好，該類指標屬于期望指標，體驗越高，大學生滿意度就越高，反之則亦然，與大學生滿意度呈現(xiàn)線性增長關(guān)系。要發(fā)揮該類指標特性的積極作用，避免其特性中消極因素對學生公共體育課體驗的反作用。教師教學能力相關(guān)的1、3、4等，教學氛圍相關(guān)教師品德12、13等，同學謙讓場地21都屬于超預期指標

4.公共體育選項課魅力質(zhì)量包括教師語言表達、教師品質(zhì)、同學間謙讓場地等都屬于超預期指標，是大學生在公共體育選項課活動中的 “意外收獲” 可以達到意想不到的效果，能給學生帶來驚喜和愉悅以至使學生鐘情著迷。雖然這些指標大學生對其期望不高，不會嚴重影響大學生的體驗，但當這些 “意外收獲” 能夠使大學生參與活動的體驗會直線上升。

3.2 建議

1.大學的整體發(fā)展應當包括學校體育場館器械等硬件的更新與增加。近年學校的發(fā)展有目共睹，一流學科、圖書館、先進的實驗室與優(yōu)美的校園環(huán)境都僅僅跟隨著一流大學的步伐，高校體育場館硬件的建設也不容忽視，為了應對資金及管理問題可以借助校企合作，高校有地方合作多種形式實現(xiàn)。

2.在教師教學技能方面要在日常教學及技術(shù)教學過程中要穿插成績評價標準等成績評定相關(guān)知識，要積極發(fā)揮評價的積極作用，避免其消極影響對學生公共體育課體驗造成的負作用。

3.公共體育選項課評價標準應當因地制宜，要根據(jù)學生基礎(chǔ)調(diào)整評價標準，在公共體育教育的角度，學生在自身體質(zhì)與健康及運動技能和鍛煉意識的提高遠比 “評價標準” 更為有意義。

4.教師隊伍應當緊跟經(jīng)濟與社會發(fā)展，學校可提供多種平臺、協(xié)會、交流會提高教師隊伍教學技能，同時真正落實 “教學第一” 提高教師職業(yè)榮譽感樹立正確的教學態(tài)度。

5.加速教師職稱評審改革，細化科學研究對于不同崗位的意義；教師職稱評審制度應引導教師將主要精力傾注在如何傳道受業(yè)解惑、如何上一堂評委滿意、學生更滿意的優(yōu)質(zhì)課。

6.提高公共體育選項課體育教學效果應體現(xiàn)在課內(nèi)外相結(jié)合，主要應表現(xiàn)在兩方面：首先表現(xiàn)在課內(nèi)課外相結(jié)合，每周1.5小時的體育課運動量是完全無法滿足一名健康大學生的體質(zhì)發(fā)展需要；其次表現(xiàn)在課外多種運動APP的運用。例如Nike+Running、KEEP、每日瑜伽等APP已經(jīng)設計非常成熟完全可以滿足教學和自我檢測等需要以此改善評分結(jié)構(gòu)的單一。