基于多維數(shù)據(jù)分析的高校圖書館讀者薦購服務(wù)優(yōu)化研究*

周 威 蘇曉燕

（內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館，內(nèi)蒙古 呼和浩特010051）

最近十多年，我國高校圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)采訪工作受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。圖書出版的學(xué)科分支越來越細(xì)化，定價(jià)越來越高。2013到2018年全國出版書籍種數(shù)平均每年增長3.59%，但定價(jià)總金額平均每年增長8.53%。教育部高校圖書館事實(shí)數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)計(jì)了1025所高校圖書館2018年紙質(zhì)文獻(xiàn)購置費(fèi)均值為237.8萬元，比2017年減少了18.7萬元，2006—2018年紙質(zhì)文獻(xiàn)資源購置費(fèi)均值呈波動(dòng)中減低趨勢(shì)[1]。圖書館采購經(jīng)費(fèi)不足、采訪人員數(shù)量有限、學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)單一等問題日益突出，以館員為中心的采訪模式已不能滿足所有讀者的需求。為了滿足讀者個(gè)性化和專業(yè)化的閱讀需求，圖書館陸續(xù)開展了讀者薦購工作。經(jīng)過十多年的發(fā)展，讀者薦購已經(jīng)成為圖書采訪工作的重要組成部分。筆者通過對(duì)近幾年讀者薦購入藏圖書數(shù)量、類別、使用情況等進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)了讀者薦購在文獻(xiàn)資源建設(shè)中發(fā)揮的作用。

1 讀者薦購研究現(xiàn)狀

1.1 國外讀者薦購研究概況

國外學(xué)者對(duì)于讀者薦購的理論研究較少，但是各圖書館開展讀者薦購服務(wù)比較普及，大部分圖書館都開通了網(wǎng)上薦購服務(wù)，制定了詳細(xì)的操作流程，讀者可以用表單方式填寫薦購信息。許多圖書館都鼓勵(lì)讀者薦購前查閱圖書館目錄，優(yōu)先使用館際互借。除了采用填寫表單方式進(jìn)行薦購，國外圖書館近十多年致力于研究和實(shí)踐一種讀者參與圖書采購的新模式——需求驅(qū)動(dòng)采購（demand driven acquisitions，DDA），指圖書館根據(jù)用戶實(shí)時(shí)使用需求的資源采購。用戶驅(qū)動(dòng)采購（patron-driven acquisition，PDA）也稱讀者決策采購，常用作“需求驅(qū)動(dòng)采購”的同義詞，也可以泛指基于用戶直接或間接反饋的圖書館采購[2]。DDA項(xiàng)目最初應(yīng)用在電子圖書采購項(xiàng)目上，之后許多圖書館將電子書與紙質(zhì)圖書DDA項(xiàng)目同步整合。讀者提交薦購請(qǐng)求時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將讀者信息、圖書信息發(fā)給館員，如果有電子版圖書，鼓勵(lì)讀者優(yōu)先使用電子圖書；如果沒有電子版或電子版比紙質(zhì)版價(jià)格高出一定比例，系統(tǒng)將自動(dòng)加載紙質(zhì)圖書記錄，館員接收或拒絕請(qǐng)求。紙質(zhì)圖書到館加工后郵件通知讀者取書[3]。此外還有館際互借（Interlibrary Loans，ILL）DDA項(xiàng)目，當(dāng)讀者薦購的圖書（通常是新出版的紙質(zhì)圖書）無法通過館際互借獲取，可以通過供應(yīng)商或網(wǎng)上書店購買，紙質(zhì)圖書以快遞方式郵寄給讀者，等待周期通常為兩周，薦購時(shí)選擇加急只需4-5天[4]。

1.2 國內(nèi)讀者薦購研究概況

國內(nèi)學(xué)者對(duì)于讀者薦購的研究始于2004年[5]。高校圖書館是讀者薦購研究的主要陣地。研究內(nèi)容主要是在實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)行理論性探索，多以單個(gè)圖書館的讀者薦購服務(wù)工作作為個(gè)案研究，或以某一地區(qū)或某一類型多個(gè)圖書館薦購工作開展情況作為研究對(duì)象。研究方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、統(tǒng)計(jì)分析法、調(diào)查法、訪談法等。研究內(nèi)容包括讀者薦購的意義、現(xiàn)狀、方式、流程、政策以及薦購系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和功能的實(shí)現(xiàn)等，并將這些方面與新技術(shù)、新方式、新平臺(tái)相結(jié)合，對(duì)讀者薦購發(fā)展進(jìn)行前瞻性研究[6]。國內(nèi)學(xué)者對(duì)于國外圖書館讀者薦購的研究較少，研究集中在利用讀者決策采購理念改進(jìn)國內(nèi)讀者薦購服務(wù)的理論。近幾年圖書館和供應(yīng)商開始小規(guī)模嘗試這種采購模式。例如江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的“你選書我買單”服務(wù)是書商到圖書館參展圖書供現(xiàn)場(chǎng)薦購[7]。“蕓臺(tái)購”書商和圖書館利用服務(wù)平臺(tái)聯(lián)合開展讀者薦購服務(wù)。還有中山大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)圖書館和出版社或網(wǎng)上書店合作進(jìn)行網(wǎng)上薦購。圖書館和實(shí)體書店合作如內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”讀者在書店直接購書，閱讀完到圖書館還書，圖書館再進(jìn)行編目加工[8]。這些嘗試都取得了不錯(cuò)的成果，但是和國外進(jìn)行的讀者決策采購還是有所區(qū)別，要將這一模式真正應(yīng)用到我國讀者薦購服務(wù)中，還需要更多的實(shí)踐嘗試。

2 數(shù)據(jù)來源

筆者對(duì)所在的內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館（以下簡稱:圖書館）近幾年開展讀者薦購積累的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。讀者薦購方式包括匯文系統(tǒng)自帶的讀者薦購系統(tǒng)、QQ、電話等，其中絕大部分薦購來自匯文系統(tǒng)。所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都來自于匯文系統(tǒng)，利用SOL語言提取相關(guān)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)時(shí)間從2015年1月1日到2018年12月31日。所有的讀者薦購并非全部有效。薦購無效數(shù)據(jù)有3種情況:第一種是無法確定準(zhǔn)確的書目信息。原因是讀者提供的書名、作者、ISBN號(hào)等信息不全或錯(cuò)誤，圖書館找不到對(duì)應(yīng)的圖書，或者找到的圖書非常多但不確定讀者需要哪一種。第二種是不適合訂購的圖書。原因有讀者薦購的圖書在圖書館已經(jīng)有館藏，或者薦購的圖書不適合圖書館入藏。第三種是薦購的圖書已經(jīng)絕版無法訂購到館。論文中的薦購有效數(shù)據(jù)是指2015到2018年讀者薦購的訂購并到館入藏的圖書，共計(jì)2132種5039冊(cè)（其中有1種圖書第二次薦購原因是復(fù)本不足，追加訂購后計(jì)算為1種）。在流通借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，借閱時(shí)間截至到2019年12月31日。由于每種圖書有不同數(shù)量的復(fù)本，如果某種圖書有一個(gè)復(fù)本被借閱過1次，則流通次數(shù)記為1次，且認(rèn)為該種書被使用過。

3 讀者薦購多維度分析與評(píng)價(jià)

3.1 讀者薦購概況

圖書館自2009年推進(jìn)“大開放、一站式”服務(wù)模式，開展多樣化服務(wù)手段，開通匯文管理系統(tǒng)自帶的讀者薦購功能。從2011年開始通過館外宣傳欄、圖書館主頁、文獻(xiàn)檢索課、新生入館教育等渠道向全校師生大力推廣讀者薦購服務(wù)。高校圖書館的讀者主要是在校師生，以本科生和碩士生為主，專科生、博士和教師的薦購次數(shù)都比較少。從表1可以看出，薦購圖書的訂購種數(shù)從2015年開始逐年下降。有兩方面原因，一是讀者薦購次數(shù)逐年下降，二是當(dāng)年購書經(jīng)費(fèi)縮減。但是作為圖書采購工作的重要組成部分，圖書館始終保證薦購圖書在當(dāng)年采購圖書中占有一定比例。

3.2 薦購圖書類目分析

3.2.1 中圖類目分析

所有薦購入藏圖書的中圖大類分布情況見圖1，可以看出:（1）薦購圖書的類別與學(xué)校學(xué)科專業(yè)分布情況相關(guān)。自然科學(xué)大類中T大類工業(yè)技術(shù)類的入藏圖書數(shù)量最多，符合學(xué)校以工為主的專業(yè)設(shè)置情況。（2）薦購數(shù)量與館藏政策及學(xué)校發(fā)展方向有關(guān)。自建館幾十年以來，形成以理工類書刊為主的特色館藏。學(xué)校近些年的發(fā)展目標(biāo)為工、理、文、經(jīng)、管、法、藝術(shù)相結(jié)合多科性大學(xué)，全校師生對(duì)社會(huì)科學(xué)圖書如D、F大類等圖書的需求增加。（3）學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)以外閱讀需求多樣化。I大類圖書數(shù)量最多，說明學(xué)生以文學(xué)類圖書休閑閱讀為主導(dǎo)；K大類圖書能滿足學(xué)生對(duì)人文歷史、地理知識(shí)的需求；B大類書籍可以解除人際交往的困惑；H大類圖書是語言學(xué)習(xí)的工具。

表1 2015—2018年讀者薦購有效訂購數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

圖1 薦購圖書中圖法類目分布

3.2.2 出版社與類目關(guān)系分析

入藏的2132種圖書分布在290家出版社中，統(tǒng)計(jì)這些出版社出版薦購圖書的情況，前20家出版社排名具體信息見表2。從表中可以看出20家出版社出版的1000種圖書，占薦購入藏圖書總數(shù)的46.9%。出版圖書超過10種的大類包括I、D、T、F、K、B這6個(gè)大類。出版I類文學(xué)類圖書的出版社最多有11家。中國紡織出版社、機(jī)械工業(yè)出版社、電子工業(yè)出版社出版T類工業(yè)技術(shù)類和F類經(jīng)濟(jì)類圖書比較多。出版法律類D大類圖書較多的出版社有法律出版社、商務(wù)印書館、人民大學(xué)出版社和社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。

表2 前20家出版社出版薦購圖書情況

3.3 薦購圖書借閱影響力分析

3.3.1 被借閱圖書年平均流通次數(shù)

圖書館采用政府招標(biāo)采購模式確定圖書供應(yīng)商，這是唯一渠道。采訪館員采用訂單和現(xiàn)場(chǎng)采購兩種方式進(jìn)行圖書采購，薦購圖書訂單也是發(fā)給供應(yīng)商進(jìn)行配書。將薦購圖書流通次數(shù)與同年訂購圖書流通次數(shù)相比較，可以摒除入藏時(shí)間、新舊圖書流通差異的影響，較為客觀地評(píng)估薦購圖書的利用情況。薦購圖書年平均流通次數(shù)是以年為單位，統(tǒng)計(jì)某一年訂購的讀者薦購圖書被借閱的總次數(shù)/被借閱圖書種數(shù)。同年訂購圖書平均流通次數(shù)也是以年為單位統(tǒng)計(jì)當(dāng)年全館訂購的中文圖書被借閱總次數(shù)/被借閱圖書種數(shù)。圖2右側(cè)同年訂購圖書的年平均借閱次數(shù)大部分都低于左側(cè)薦購圖書的年平均借閱次數(shù)。同年訂購圖書第二年平均借閱次數(shù)最高，之后逐年下降，平均借閱次數(shù)在2～3次左右。薦購圖書入藏第二年平均借閱次數(shù)最高，之后逐年下降。但2015年薦購圖書在第四、五年的平均借閱次數(shù)都比前三年高。具體到某一年薦購圖書的歷年平均借閱次數(shù)波動(dòng)幅度也大于同年訂購圖書。

圖2 2015—2018年被借閱圖書年平均流通次數(shù)

3.3.2 圖書借閱排行榜中薦購圖書比例

圖書借閱排行榜是以年為單位，按圖書借閱次數(shù)統(tǒng)計(jì)22個(gè)大類每類借閱排名前100位的圖書。2015—2018年每年圖書借閱排行榜中薦購圖書數(shù)量見圖3。從圖3中可以看出薦購圖書中人文社會(huì)科學(xué)類進(jìn)入前100位的比自然科學(xué)類的圖書多。2018年進(jìn)入排行榜的圖書最多。B、I、J、K、O類超過10種圖書進(jìn)入排行榜，連續(xù)兩年超過10種圖書進(jìn)入排行榜的只有B、I、O類。但是其他大類進(jìn)入前100位的薦購圖書比較少，A、X類沒有圖書進(jìn)入前100位。整體來看，除了I類，其他類圖書進(jìn)入排行榜的很少，讀者借閱次數(shù)多的圖書大部分都是按照傳統(tǒng)方式采購的圖書。I類圖書在2017、2018年分別有57、67種進(jìn)入排行榜，占一半以上，但是2019年只有8種圖書進(jìn)入排行榜。文學(xué)類圖書文學(xué)價(jià)值的永恒性和時(shí)效性決定其在讀者之間受歡迎的時(shí)間長短，I類薦購圖書多是當(dāng)代中篇、長篇小說，以休閑閱讀為主，時(shí)效性不長。

圖3 2015—2018年圖書借閱排行榜前100位中薦購圖書種數(shù)

3.3.3 零借閱現(xiàn)象分析

圖書的零借閱率是指在一定時(shí)期內(nèi)（通常為一年或更長時(shí)間）某種圖書從來沒有被讀者借閱過的現(xiàn)象[9]。任何圖書館都會(huì)出現(xiàn)零借閱現(xiàn)象，一方面和圖書資料的半衰期有關(guān)，出版年代久遠(yuǎn)的圖書不能滿足讀者當(dāng)下的需求，另一方面圖書館采購的圖書與讀者的需求不匹配。零借閱率是評(píng)價(jià)館藏利用情況的一個(gè)重要指標(biāo)。理想情況下，薦購圖書的零借閱率應(yīng)該為0。但實(shí)際情況如圖4所示，從圖中左側(cè)主坐標(biāo)軸可以看出每類薦購圖書種數(shù)，右側(cè)坐標(biāo)軸可以看出每類薦購圖書零借閱率。每一類圖書都有零借閱現(xiàn)象，D、P、R、S、U、V、X、Z類薦購圖書有一半以上沒有流通使用，零借閱率低于30%的圖書是B、E、I、N、O、Q類。雖然P、U、V、X、Z類圖書零借閱率高，但是每類圖書數(shù)量不超過10種。D類圖書有298種，零借閱率達(dá)到70%。I類圖書有538種，其中有80%都被借閱過。薦購圖書的零借閱現(xiàn)象普遍存在，并且各大類的零借閱情況差別也很大。

圖4 各類薦購圖書零借閱情況

4 讀者薦購服務(wù)工作評(píng)價(jià)

4.1 讀者薦購服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（1）在滿足讀者需求方面

讀者薦購提高了讀者對(duì)圖書館的關(guān)注度，增加采訪館員與讀者之間的互動(dòng)，縮短了讀者和圖書館之間的距離，能夠及時(shí)了解讀者的閱讀需求。讀者薦購中B、D、F、I、K、T類圖書比較多，可以反映全校師生尤其是本科生和碩士研究生的學(xué)習(xí)、人文素養(yǎng)培養(yǎng)和休閑娛樂需求。

（2）在優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)方面

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，讀者薦購的圖書以近幾年出版的圖書為主，知名出版社出版的圖書也比較多。讀者薦購增強(qiáng)了采訪工作的科學(xué)性，在一定程度上彌補(bǔ)了采訪館員由于知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一，出現(xiàn)漏選——有價(jià)值圖書的問題。工科類高校圖書館經(jīng)過多年形成理工類圖書為主的館藏結(jié)構(gòu)，但是讀者薦購社科類圖書數(shù)量多于科技類圖書，尤其是I、K類圖書，所以當(dāng)前的讀者薦購模式只能起到輔助優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)的作用。

（3）在提高館藏資源利用率方面

圖書館中文圖書2015—2019年連續(xù)五年借閱量分別為174426、186248、154192、125608、85163冊(cè)次。在借閱量逐年降低的趨勢(shì)下，讀者薦購圖書的年平均借閱次數(shù)，均普遍高于同年訂購圖書。薦購圖書在一定范圍內(nèi)提高了館藏資源利用率。

4.2 薦購服務(wù)存在的問題

（1）讀者參與薦購的積極性逐年降低

由于數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、PAD閱讀等）的快速發(fā)展，手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為我國國民接觸媒介的主體，閱讀人群持續(xù)增加。2018年度第十六次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告[10]中指出，我國有26%左右的國民有聽書習(xí)慣，有聲閱讀成為全民閱讀新的增長點(diǎn)，移動(dòng)有聲APP平臺(tái)成為聽書的主流選擇。超過半數(shù)成年國民傾向于數(shù)字化閱讀方式，紙質(zhì)閱讀的讀者比例下降，而傾向手機(jī)閱讀的讀者比例明顯上升，這其中以閱讀新聞、社交和觀看視頻為主，娛樂化和碎片化特征明顯，深度讀書閱讀行為的占比偏低。受電子化閱讀的影響，在校學(xué)生的紙質(zhì)閱讀需求也在減少，這是導(dǎo)致讀者薦購積極性降低的最主要的原因。其他原因還包括圖書館對(duì)薦購及時(shí)響應(yīng)程度、圖書到館時(shí)長等因素。

（2）單個(gè)用戶需求與全體用戶需求的平衡問題

傳統(tǒng)采購方式是采訪館員根據(jù)學(xué)校的學(xué)科規(guī)劃和專業(yè)設(shè)置，憑借職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)整個(gè)圖書館和學(xué)校的現(xiàn)在和未來的發(fā)展需要選購圖書，所以不同年份入藏的圖書年平均借閱次數(shù)變化大體相當(dāng)。薦購圖書不能只滿足于薦購讀者的個(gè)人需求，也要考慮到全校讀者的需求，尤其是在圖書購置經(jīng)費(fèi)不足的情況下。平衡兩者的需求是開展高質(zhì)量薦購服務(wù)工作的難點(diǎn)。薦購圖書的使用情況大體上好于傳統(tǒng)方式采購的圖書，但也有利用率低的時(shí)候。分析原因是每位讀者薦購的圖書內(nèi)容差別較大，一些圖書與其他讀者的閱讀需求匹配度非常高所以特別受歡迎，借閱次數(shù)比較多；反之商量較少。

（3）零借閱現(xiàn)象

不是所有薦購圖書到館后都會(huì)被借閱，有一些類圖書零借閱率非常高。深入思考讀者薦購圖書的零借閱現(xiàn)象原因，實(shí)際還是不能即時(shí)滿足讀者的閱讀需求。最近興起的讀者決策采購模式受到圖書館界的關(guān)注，主要原因是能夠及時(shí)滿足讀者的需求，不需要等待很久就可以借閱到圖書，不會(huì)出現(xiàn)零借閱率的情況。普通的讀者薦購模式，從讀者開始薦購，到圖書館決策采購、加工、運(yùn)輸圖書到館，最后讀者進(jìn)行借閱，需要經(jīng)歷很長時(shí)間。在這個(gè)過程中，讀者的借閱需求可能已經(jīng)通過其他方式得到滿足，或者長時(shí)間等待而忘記曾經(jīng)薦購過圖書，所以不會(huì)再關(guān)注自己薦購的圖書。

5 優(yōu)化讀者薦購服務(wù)的措施

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》[11]中指出:“圖書館應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用。”“圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和學(xué)科建設(shè)的需要，以及館藏基礎(chǔ)和資源共建共享的要求，制訂文獻(xiàn)信息資源發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案。”以館員為中心的采購模式著眼于學(xué)校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的當(dāng)前和未來需求，以讀者為中心的采購模式著眼于讀者當(dāng)前的即時(shí)需求，兩者各有利弊。當(dāng)前形勢(shì)下兩者缺一不可，要取長補(bǔ)短才能在文獻(xiàn)資源建設(shè)中充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)讀者薦購服務(wù)的多維度評(píng)價(jià)結(jié)果，提出優(yōu)化圖書館讀者薦購服務(wù)的幾項(xiàng)措施。

5.1 探索適合本館的讀者薦購模式

以讀者為中心的采購模式是今后圖書館采訪工作的重點(diǎn)。隨著我國新媒體環(huán)境如微信、微博的快速發(fā)展，圖書館應(yīng)該探索適合自身?xiàng)l件的讀者薦購模式，而不是生搬硬套其他圖書館的經(jīng)驗(yàn)。每一種采購模式都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，尋找適合當(dāng)前讀者需求的薦購模式才是圖書采訪工作的重點(diǎn)。同時(shí)，為了保證薦購的合理性和有效性，應(yīng)在館藏發(fā)展政策的指導(dǎo)下，設(shè)置合理的薦購圖書購置經(jīng)費(fèi)和類別比例，明確薦購圖書的收錄范圍，如學(xué)科類別、主題內(nèi)容、價(jià)格等。讀者了解薦購規(guī)則可以降低無效薦購的數(shù)量，既能優(yōu)化讀者薦購體驗(yàn)，又能保證圖書館文獻(xiàn)采訪工作的連續(xù)性和一致性。

5.2 推廣便捷易行的征訂書目薦購

讀者薦購是讀者先推薦、館員后控制模式。讀者薦購時(shí)因?yàn)楦鞣N原因被館員拒絕薦購請(qǐng)求的，會(huì)無形中挫傷讀者的薦購熱情。讀者決策采購采用館員先控制，讀者后推薦模式。要提高讀者薦購服務(wù)質(zhì)量可以借鑒讀者決策采購模式，實(shí)行先控制后推薦的方式。薦購圖書主要集中在近十年出版的，尤其是最近五年出版的圖書。通過對(duì)出版社與類目關(guān)系分析，可以發(fā)現(xiàn)出版社出版哪類圖書較多、哪些出版社出版的圖書更受讀者歡迎。圖書館以新書征訂書目為基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)科類別、出版年、出版社等信息進(jìn)行篩選，制成適合圖書館訂購的薦購書目預(yù)設(shè)文檔讓讀者進(jìn)行薦購。書商定期發(fā)布的書目數(shù)據(jù)數(shù)量很大，而且不同書商的書目有大量重復(fù)書目。如果讓讀者直接根據(jù)系統(tǒng)的征訂目錄進(jìn)行薦購，不僅操作麻煩，還要耗費(fèi)大量時(shí)間，所以這種薦購方式很少有讀者使用。而經(jīng)過篩選后的書目數(shù)量會(huì)少很多，少而精的征訂書目可以定期投放到圖書館微信、微博、QQ等新媒體平臺(tái)上供讀者推薦。這樣既可以提高讀者參與薦購的積極性，又可以在一定程度上彌補(bǔ)采訪館員學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的不足。

5.3 在閱讀推廣中融入讀者薦購服務(wù)

在全民閱讀推廣中，高校圖書館占據(jù)重要地位和優(yōu)勢(shì)，各高校的閱讀推廣活動(dòng)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)新的高度。各種線下、線上的閱讀推廣活動(dòng)層出不窮，每年高校圖書館舉辦的“讀書節(jié)”也大獲好評(píng)。在閱讀推廣中融入讀者薦購服務(wù)最典型的例子就是“你選書，我買單”活動(dòng)。從2013年以來，全國開展這類活動(dòng)的圖書館超過一百家。這些活動(dòng)都是在“世界讀書日”“讀書月”開展的，既是閱讀推廣活動(dòng)，也是讀者薦購服務(wù)工作的一部分。閱讀推廣主要是向讀者進(jìn)行豐富多彩的導(dǎo)讀活動(dòng)。推廣新書、好書，促進(jìn)讀者閱讀的同時(shí)也增加了圖書館與讀者間的互動(dòng)，在這個(gè)過程中把一部分讀者薦購的圖書向其他讀者進(jìn)行推廣，既能通過閱讀推廣擴(kuò)大讀者薦購服務(wù)的宣傳，又能提高讀者薦購的積極性，還能提高圖書的利用率。

5.4 開展全面深入的評(píng)估工作

目前我國讀者薦購服務(wù)的評(píng)估工作比較欠缺，評(píng)價(jià)內(nèi)容大多圍繞讀者薦購資源的類型、數(shù)量；薦購讀者的人數(shù)、類型、專業(yè)；讀者薦購資源的利用情況等來開展。但是為了更好地提高讀者薦購工作的質(zhì)量和讀者薦購的積極性，要進(jìn)行更深層次的評(píng)估工作，比如讀者薦購的資源與其他模式進(jìn)行采購的資源進(jìn)行比較分析；讀者薦購資源對(duì)館藏建設(shè)發(fā)展的影響；讀者對(duì)薦購服務(wù)的評(píng)價(jià)；館員處理薦購訂單的頻率對(duì)到書周期的影響等。只有全面深入地進(jìn)行評(píng)估工作，才能有針對(duì)性的改進(jìn)薦購服務(wù)的形式和內(nèi)容，優(yōu)化薦購服務(wù)質(zhì)量。

6 結(jié)語

讀者薦購服務(wù)是高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)工作中不可缺少的一部分，也是“以讀者為中心”這一服務(wù)理念的具體表現(xiàn)。優(yōu)化讀者薦購服務(wù)模式，不僅能增進(jìn)圖書館和讀者之間的聯(lián)系，還能促使圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)更加科學(xué)化、人性化發(fā)展，以便更好地為讀者服務(wù)。