哥倫波策略

【美】艾森·拉塞爾

20世紀(jì)70年代的美國(guó)電視劇中，有一位彼得·福克扮演的穿著風(fēng)衣的哥倫波探長(zhǎng)。在結(jié)束了對(duì)犯罪嫌疑人在案發(fā)當(dāng)晚行蹤的訊問(wèn)后，他拿起帽子和那件皺巴巴的風(fēng)衣向門外走去。當(dāng)走到門口就要離開的時(shí)候，他會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，敲著自己的太陽(yáng)穴說(shuō)：“不好意思，女士，我有個(gè)問(wèn)題忘了問(wèn)?！边@個(gè)問(wèn)題往往可以告訴哥倫波到底誰(shuí)是殺人犯。

如果你需要知道某個(gè)問(wèn)題的答案，或者需要知道某個(gè)數(shù)據(jù)，“哥倫波策略”往往是個(gè)好辦法。訪談結(jié)束時(shí)，每個(gè)人都會(huì)變得松懈。對(duì)于被訪者，那種你給予他壓力的感覺消失了。對(duì)你的防備減少了，他就會(huì)告訴你需要的或正在尋找的信息。試試這個(gè)辦法，它很有效的。

你或許還想嘗試“超級(jí)哥倫波”策略。不是在門口就回頭，而是等一兩天后，再次造訪被訪者。你只是路過(guò)，忽然想起自己忘了問(wèn)某個(gè)問(wèn)題。這同樣會(huì)使你看起來(lái)不那么有進(jìn)攻性，從而更容易獲得需要的信息。

（李金鋒摘自機(jī)械工業(yè)出版社《麥肯錫方法：用簡(jiǎn)單的方法做復(fù)雜的事》）