為建設區域性醫療中心而努力奮斗

朱群永 王璐 陳欽正 謝紅雨

2020年，河南省商丘市第一人民醫院以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹新時代衛生健康工作方針，堅持以患者為中心，以深化醫改為動力，全面加強黨的領導，對標三級公立醫院績效考核要求，控制醫院運行成本，加大醫保控費力度，重點抓好關鍵技術突破，努力打造一批有實力、有影響的學科，實現醫院又好又快發展，為建設健康商丘作出新的更大貢獻。

近日，就“為建設區域性醫療中心而努力奮斗”的有關具體問題，記者采訪了商丘市第一人民醫院黨委書記、院長韓傳恩。

決策探索：面對突如其來的新冠肺炎疫情，商丘市第一人民醫院是如何按照商丘市疫情防控指揮部的要求開展工作的？

韓傳恩：突如其來的新冠肺炎疫情，給我國乃至世界帶來沉重災難。在大災面前，全院職工同心同德，嚴格按照市疫情防控指揮部的要求，立足“四早”，超前謀劃，規范設置預檢分診、發熱門診、隔離病房。在商丘疫情最嚴重的時期，我院派出三批醫療隊支援商丘市立醫院，并圓滿完成了支援任務。

2020年2月21日，根據河南省衛生健康委的要求，我們又組建了63人的重癥救治隊伍，逆行出征，馳援武漢。在武漢大學人民醫院東院，與包括李蘭娟院士團隊等四個國家隊一道共同救治新冠肺炎重癥患者。隊員們工作上敢打敢拼，與隊友積極配合，視患者如親人，弘揚了我院“患者需求至上，團隊合作”的核心價值觀，得到了患者的認可與贊揚，贏得了李蘭娟院士團隊等國家醫療隊的認可與好評。3月30日，全體隊員平安返回，實現了隊員零感染。

全國疫情目前已經平穩，但世界各國疫情還在蔓延，我們面臨的風險依然很大。新冠病毒生物學特性、中間宿主、流行規律、傳染方式等仍然未被認知，國內還存在無癥狀感染者。對此我們高度重視，不敢有任何松懈麻痹的想法，緊盯就診患者識別，緊盯陪護人員管理，緊盯醫務人員防控，緊盯臨床人員的培訓，切實做好常態化疫情防控工作。

疫情給醫院管理帶來巨大沖擊，對醫院今后的發展造成新的挑戰。新冠肺炎疫情讓我們深刻認識到疾病防控的重要性，無論是急性傳染性疾病還是慢病，在學科發展上再次提醒我們，要發展拳頭科室，如重癥醫學體系、消化科、外科、兒科等學科;在醫院布局上，要結合此次疫情的要求，建立平戰結合、獨立運營、功能齊全的救治空間，以應對突發性公共衛生事件和重大自然災害;在物資儲備上，要做好災害脆弱性分析，要有空間、有儲備，能應急;在人員的儲備上，增加部分科室人員，加強培訓，應對急需。

決策探索：醫院怎樣繼續做好黨建和黨風廉政建設？

韓傳恩：一是堅持把黨的政治建設擺在首位。堅決做到“兩個維護”。堅持第一議題及時跟進學習習近平總書記重要指示批示精神。嚴肅和規范黨內政治生活，嚴格執行《關于新形勢下黨內政治生活若干準則》，落實“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員、談心談話等制度。二是深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想。深化理論武裝，持續推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，推動理想信念教育常態化制度化。把不忘初心、牢記使命作為加強黨的建設的永恒課題和黨員干部的終身課題，鞏固拓展主題教育成果。三是加強基層黨組織建設、基層黨組織結構調整和換屆選舉。通過支部設置調整和換屆選舉，進一步優化基層黨組織領導班子結構，推進黨的基層組織建設全面進步全面過硬，為醫院建設發展提供堅強的政治和組織保證。加強黨建工作規范化建設，認真落實《中國共產黨支部工作條例（試行）》，開展黨支部星級評定，總結推廣黨支部工作法，推進黨支部標準化規范化建設。加強黨務干部隊伍建設，配強專職、激活兼職，建設高素質專業化黨務干部隊伍。推動基層黨建創新發展，深入把握醫院黨建特點規律，推進基層黨組織活動方式、方法、機制創新。四是持之以恒正風肅紀，落實好黨風廉政建設“兩個責任”要求。堅持黨委書記帶頭、以上率下，強化領導班子成員“一崗雙責”，抓好職責范圍內的黨風廉政建設工作。持續改進作風，嚴格落實中央“八項規定”，緊盯重要時間節點、關鍵崗位、重點領域，緊盯“四風”新動向，對頂風違紀行為從嚴查處。運用好正反兩方面典型，開展先進典型教育和“反面”案例教育，筑牢大家拒腐防變的思想防線。抓好行業作風建設，繼續開展醫療行風“九不準”和《醫療機構從業人員行為規范》的學習，堅決查處和糾正損害群眾利益的不正之風，不斷提高醫務人員遵規守紀的意識。五是進一步推動文明創建活動的開展。強化思想、道德、文化、法制建設，提升干部職工的人文素養，積極倡導組建各種興趣小組，豐富干部職工的精神文化生活。深入開展省級文明單位創建工作，積極參與“兩城創建”工作，提升我院職工文明程度。

決策探索：醫院如何持續開展“兩圍繞”服務？

韓傳恩：去年開展“兩圍繞”服務的主題是“持續性服務”，創新服務舉措，讓就診患者“最多跑一次”。一是做好就診咨詢引導宣傳工作。二是通過醫院微信公眾號預約就診。三是通過就醫APP軟件查詢檢查、檢驗結果。四是發揮自助機的作用，利用好支付寶、微信支付等功能，實行住院掃碼支付功能和退費功能。五是設立小件寄存、失物招領等便民服務處，增加便民郵寄服務項目。六是發揮“志愿者服務”作用。七是成立“門診—入院—出院”一站式服務中心，減少患者往返跑路次數。八是成立多學科聯合門診，開展多專科會診，更好地解決疑難病例。

“兩圍繞”服務就是在就診流程上做“減法”，在醫療服務上做“加法”，實現讓來院患者就診“最多跑一次”的服務承諾。認真落實《河南省醫療衛生系統“以病人為中心”優質服務60條》內容，實現患者從進院、預約掛號、交費、就診、檢查、取藥、入院、出院、隨訪等一條龍服務，推行檢查、住院、會診、日間手術一站式預約管理、信息化分配，通過手機進入醫院微信公眾號預約，分段就診，分診臺引導，診室預約診療，縮短“三長一短”。

規劃科室布局，改造就診區域，改造樓層衛生間，改善就診環境，提高就診舒適度。持續推進門診導診服務，推進日間手術，開展延時檢查，實行檢驗結果一單通。借力智慧醫院建設，通過手機端完成診間支付、查詢檢查結果、預約病案復印郵寄服務等，解決患者就診的煩心事，不斷提高群眾看病就醫的獲得感。以開展“持續性服務”為著眼點，始終關注患者就醫感受，提高醫院的軟實力，提高患者滿意度。

同時，將“AR+3D”導航的掛號、收費、藥房及科室位置實景“搬”到手機上，對患者擔心的“不合理處方、不合理檢查”實行系統攔截，實現讓“數據多跑路，患者少跑腿”。

決策探索：醫院如何加強學科建設和加快人才建設？

韓傳恩：在加強學科建設方面，一是2020年有5～10個學科進入省重點學科或重點培育學科序列，發展影像、消化、普外、心血管、腫瘤、呼吸、重癥醫學、腦電圖科、檢驗科、護理、創傷外科、骨科、婦產科等，打造優勢學科群。醫院在人才引進與培訓、設備購置、科研等方面繼續給予支持。二是創建省級區域性醫療中心。抓住國家區域性醫療中心建設機遇，認真研究區域性醫療中心的創建標準，創建3～5個省級區域性醫療中心。要走出去學習，與兄弟醫院和科室全方位對比，找差距、找短板、謀發展。實施目標責任制，制定實施方案，明確責任人，兌現獎懲。三是學科結構進行調整。進一步做大做強急診，充實壯大急診隊伍，提升急診隊伍技能，加強院前急救工作。以急救中心為平臺，以胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕產婦救治中心、危重癥兒童和新生兒救治中心規范化建設為抓手，以最簡捷、高效的流程，完成所有的檢查、診斷、救治，提升急危重癥救治服務能力。加強與120指揮中心溝通與協調，合理收治急診患者，完善重癥醫學體系建設，實現由重癥床位數量的增加到綜合能力的提升，逐步增加重癥醫學科醫護人員，提高重癥科室工作人員的待遇，提高重癥患者的救治成功率。加強介入、內鏡中心建設，整合醫院資源，提高設備的利用率，提升檢查結果的準確性，降低患者預約等待時間。加強外科學科建設，大力發展技術含量高、患者需求大、醫保費用限制少的外科、醫學美容科、健康體檢、康復中心、中醫、介入、整形外科等。

在加快人才建設方面，一是調整人才結構。把控進人總量，繼續推行社會化服務，試行人工智能服務，繼續引進優秀博士生，積極開展臨床科研工作，逐步提高科研人員的比例。二是加強人才培養。繼續鼓勵年輕醫生參加在職博士培養。走特殊管理軌道，與省內、國內知名專家簽署技術（核心技術、新技術項目等）幫帶協議。三是注重科研人才引進，發展專業崗位人才。以學科群帶動學科發展。加強上下聯動，實行柔性引進人才戰略，不求所有，但求所用，提升科研水平，帶動學科發展。

決策探索：如何持續改進醫療質量與安全？怎樣加強醫院文化建設？

韓傳恩：在持續改進醫療質量與安全方面，一是營造安全氛圍和安全文化。抓好不良事件上報、手衛生依從性管理、核心制度落實、院感、三甲評審指標落實等。加大對年輕醫生考核。分系科組織年輕醫生技能大賽，比如外科縫合比賽、內科閱CT片大賽等，進一步提升年輕醫生的基本技能。二是加強醫療質量與安全。加強對醫生病歷書寫質量管理，成立系科醫療質量與安全管理委員會，健全科室、系科、醫院三級醫療質量管理體系。要有針對性地召開醫療質量安全大會，保證醫療安全。三是強化質量意識，保證醫療安全。以三甲醫院復審為契機，進一步完善制度標準和流程。建立完善管理機制，員工盡責，患者受益，體現特色，社會滿意。四是加強核心制度落實，提高醫療質量。嚴格按照制度規范要求行事，繼續落實好醫療核心制度，特別是三級醫師查房制度等，防范醫療糾紛發生。

在加強醫院文化建設方面，一是以文化引領思想，以思想約束行為。大力培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚勞模精神。開展醫院精神和核心價值觀的宣講，進行醫學人文素養培訓，培養有醫學情懷的醫生護士，建設醫院文化公園，展示院史、成績榮譽和突出貢獻人物。深入開展理想信念教育，把社會主義核心價值觀融入到醫院精神和醫院文化建設中去。組織為醫院建設和發展作出突出貢獻的先進人物的事跡宣講會等，引導職工以身邊的勞模和先進人物為榜樣，以飽滿的熱情和勇氣，勤奮工作，讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的觀念在醫院蔚然成風。繼續堅持每季度開展一次“道德講堂”活動，加強醫務人員職業道德素質，讓宣講員、道德故事講述人結合普法、反腐倡廉、職業道德、文明禮儀、社會公德等內容開展宣講，引導職工樹立正確的道德觀、價值觀。站在患者角度思考問題，讓好習慣形成醫院文化，變成醫院全體員工的自覺行動，進一步提升醫院職工對醫院的認同感和歸屬感。二是加強與社區、基層醫院的聯系，成立專家義診團隊，堅持做好慢病防治，加強疾病防控科普知識傳播，成立健康宣傳團，人人都要成為義務宣傳員。三是加強醫聯體建設。做好雙向轉診和信息對接，爭取不讓周邊地區患者流失。在實施“三輸出”的過程中，要調動各方積極性，努力實現互利共贏。突出專業特色，建立技術幫扶機制，發揮我院技術優勢，加大人才培養力度。探索醫院發展新模式，建立和完善分級診療雙向轉診機制，建立醫療機構間醫療信息共享平臺。

不忘初心記使命，凝心聚力創輝煌。2021年我們會繼續堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅定信心，振奮精神，努力工作，無私奉獻，為保護人民群眾生命安全和身體健康，為建設健康商丘作出新的更大貢獻，為建設區域性醫療中心而努力奮斗。