基于校企合作背景下跨境電商人才培養模式研究

金典 吳瑩潤 胡玉婷 呂成章 孫杰

摘 要：跨境電商行業作為一種新型跨境貿易模式在中國已經取得了較快的發展，并已成為中國電商市場新的增長點和電商行業新的“藍海”，存在巨大的市場空間和經濟效益。隨著跨境電商市場的迅猛發展，我國跨境電商人才缺口已達460多萬。目前高校培養的相關人才與企業需求仍有一段距離，并逐漸出現“人才找工作難，企業招人才難”的“兩難”狀況。如何讓高校跨境電商人才培養同步企業需求，實現人才供需的無縫對接，是高校在培養相關人才過程中需要思考的問題。因此，現階段跨境電商人才培養除了要求學生掌握基本的專業知識以外，還要擁有熟練的實際動手操作技能。校企合作這一教學模式可以很好地解決上述問題，通過整合學校與企業雙方資源，實現知識與實踐并重，從而提升學生的專業實踐技能，滿足市場跨境電商人才需求。

關鍵詞：跨境電商;校企協同;人才培養模式

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）01（b）--03

1 高校-企業跨境電商人才培養模式的意義

1.1 發展提升學校教學改革

學校推動教學模式以此向企業及社會用人用工的實際需求轉變，利用校企合作的模式，實現對人才培養模式的轉型，讓學科知識和課程設置與現實情境有機結合，強化學生實訓能力，讓實訓成果的積極效應最大化，以滿足對實用新型人才日益增長的市場需求。與此同時，利用校企二元結合的契機，推動教育和企業資源的融合，使得專家參與到課堂教學中去，教師跟進到實踐中來。充分發揮雙方之間優勢互補互享的效果，促進企業發展的同時，推動學校教育體系的革新。

1.2 為跨境電商企業人才做好儲備工作

在校企合作培養跨境電商人才的培養模式下，通過了解、分析、比較學校現有的實際狀況和企業所需的用人情況，校企雙方可以通過聯合創辦開發實訓實操基地和實訓平臺來達到儲備優秀人才的目的。通過此種途徑，不僅學校可以提前培養學生的工作技能，達到與工作的完美銜接，而且企業也能儲備充足的跨境電商人才，為企業提供優質的、穩定的、長期的跨境電商人才，并節省企業在招聘跨境電商人才時所耗費的大量成本和其不必要浪費的優質資源。當學校采用校企合作培養跨境電商人才這種模式后，可以更加高效地提高跨境電商專業學生的實操能力，使之更加具備提前熟悉業務和公司狀況的優勢，以此來提高學生的知識背景和專業素養，進一步加強在面試、實習、就業時的競爭能力和自信。

1.3 有助于科學專業完善課程體系

跨境電商專業課程涵蓋跨境電商店鋪運營、跨境電商客戶服務、跨境電商英語等，專業課種量數目多，涉及范圍廣，對學生良好掌握基礎知識并在綜合實踐中運用有著較高的要求。運用校企協同合作這一教學模式，學生可以在實踐中理解、掌握、運用知識，并在學校期間就積累豐富的實踐經歷，以此激發學生的學習積極性和對本專業的熱愛，獲得學業成就感。有條件有資源的學校甚至可以邀請該行業的企業專家“進校園，進課堂”，參與課程編排設置、模擬教學、學生就業指導等，推動發展更加科學、更加合理的跨境電商課程體系。

2 跨境電商行業現狀與前景

作為當下前景光明的行業之一，跨境電商是比較受到廣大求職者的青睞的，但行業機會雖然多，準入門檻也是十分高的，作為一個“成功的”電商行業的從業者，應該具備的技能是絕對不少的。基礎的就是要掌握一門外語，懂得如何搭建網絡平臺。首先要知曉的便是懂得成本控制，最好還要掌握一點點的財務方面的知識。關于跨境電商，從業者需要掌握的財務知識可不少，簡略想想，產品采購成本，倉儲成本，人工費用這是每一個經商者都需要考慮的，因為是跨境交易，我們更需要考慮到外匯匯率的變動，交易又主要在網上進行，那么我們必不可少的支出就是網費和快遞費了，其中更不乏一些包裝等的費用。再者要考慮的便是產品的銷售。而要做好產品的銷售，需要掌握產品的策劃、分析推廣，甚至需要懂一點點客戶的維護技能。產品策劃是產品運營的重要部分，這關系到客戶進入網頁時能不能對網頁推廣的產品動心，對同一個物體不同的描述會給人不同的感覺，文字如此，圖片更是一樣，不同的角度會給人不一樣的感覺，這或許跟產品的銷售量直接掛鉤。產品分析也直接關乎電商盈利能力。

相比從業者的需要，大學生在學習電商的時候比較注重的是什么呢？根據學習時提供給大學生的跨境電商相關的書籍來看，大學生比較注重的是跨境電商平臺運營規則的教授，跨境商品的選擇與定價，如何發布產品，如何分析電商數據，商務營銷怎么做，視覺美工和物流選擇客服維護。總體來說，各大方面都有涉獵，但也只是淺層次的，達不到實際操作需要的深層次。

3 跨境電商人才培養問題

從高校教學來看，人才培養呈現局限性、孤立性的特點，并未以市場需求為導向培育跨境電子商務方面的人才。

（1）課程設置不合理。高校存在著專業課程開設較晚的問題，以商科為例，大一時同學們的課程大多屬于通識課，如高等數學、學科英語、概率論、線性代數等，而宏微觀經濟學、金融學等學科基礎課也僅僅限于老師講授課本與PPT上的經典原理，而國際電子商務與電子商務概論等課程開設時間晚，中間的空白期容易使得同學們跨境電商知識體系與學習體系出現不連續、孤立的情況。

（2）教學方式滯后，高校人才培養與企業實際需求嚴重脫節。培養模式未能針對跨境電商業態發展的新特點、新模式、新要求來完善人才培養法案，不應一味培養只記憶傳統知識與教學實操軟件的“二件套”教學模式，學生缺乏外貿實踐性、實操性的知識與技能。對于最為重要的跨境電商實踐實訓平臺操作與社會實踐項目，僅僅是通過校內教學模擬實訓軟件來模擬完成。企業對于跨境電商人才的迫切需求與高校落后于市場需求的人才培養模式形成了巨大矛盾。

（3）缺乏師資力量。跨境電商課程對于實操性的要求很高，而高校任課教師除了小部分從企業一線返校任教的教師之外，很多任課老師都是從師范高校畢業任教，往往自身并沒有豐富的跨境電商工作經驗，其教學停留在理論與教學軟件層面，高校中缺少理論知識與實踐實操都有豐富經驗的雙師型教師。互聯網產業日新月異，而高校中的跨境電商所用教材更新周期慢，無法快速匹配當前跨境電商行業要求。

從企業角度來看，企業與高校還沒有進行深度的融合，企業與高校之間的關系相對孤立，企業與高校之間尚未搭建完整的橋梁。

（1）校企協作缺乏有效機制。沒有企業進校進行宣傳和提供信息，無疑給即將參加工作的畢業大學生們帶來了危機感和迷茫。兩者無法形成有機的融合，一方面大學生對就業備感壓力，另一方面，企業對于應用型人才的需求緊張。企業為了維護自身的經濟利益和社會地位，更加注重則是實操方面的培養和研究，而忽略了學生未來就業的發展和需求，阻礙了學生們的發展空間。

（2）高校教學和企業崗位需求不符，人才質量堪憂。據調查，很多電子商務的同學主要采用的是外貿實訓軟件來進行學習輔導，教師們在課堂上利用軟件教學系統模擬商務場景來訓練同學的實操能力，究其根本，這種模擬方案具有很大的局限性，很難與企業崗位需求進行對接。雖然高校引進了大量的企業項目和福利，但是我們不難發現，在這種模式之下，對學生的真正技能訓練和實務影響有限，對學生技能培養能力難有作為，運用的知識范圍相對比較狹窄，因此人才培養的質量較為堪憂，只有與企業合作落到實處，做到產教融合才能真正解決實踐教學與企業崗位需求的無縫對接。

（3）企業變向收取師資高額培訓費。校企協同形式當中自然還包括許多的培養課程，進行了一系列的企業師徒聯合培養模式，這種模式的重要性毋庸置疑，但是，對于高校而言，在這種模式下，某些企業甚至會引進第三方機構來進行三方合作，企業變相從中收取高額的費用，從而加大了學校的財政負擔，使得項目的開展愈加困難，甚至適得其反。

從高校學生來看，與電商相關專業的同學們對自己的未來職業規劃與定位不清晰，對于市場上現有的跨境電商企業不了解，對自己需要掌握電商相關的基本技術與高階技能不熟悉，這“三不”直接導致畢業生們難以進入競爭激烈的電商企業，進入企業之后也缺乏實操經驗。

（1）創造力不強。學生的學習主動性堪憂，很多學生不主動尋找問題、思考問題、解決問題，“灌輸式”教學在學生心中根深蒂固，作為一名大二的學生，本人深有體會，等著老師“投喂”的習慣如果沒有一定的自律能力是無法改正的。其直接后果就是學生缺少創造力，試想在制作產品、銷售網站、推廣產品時沒有標新立異的設計與宣傳方式，想要讓商品脫穎而出絕非易事。

（2）外語能力缺乏鍛煉。跨境電商需要熟練掌握一門外語，而同學們在學校中得到的外語鍛煉太少，僅局限于課堂，缺少良好的外語環境，不利于同學們與外國顧客交流，日常接觸外國人的口語化表達也寥寥無幾，基本的語言能力不過關，銷售能力會大打折扣。

（3）缺少技能實操鍛煉。跨境電商是一個應用性大于理論性的學科，書本上的知識不一定全部適用于現實的跨境電商，電商的產品、網站、運營能力離不開豐富的實操及無數次的制作與改善，沒有熟練的實操技能及快捷準確的制作方法，縱然有再多的理論也只是紙上談兵，在跨境電商行業中照樣無用武之地。

4 對高校-企業跨境電商人才培養模式的探索

4.1 校企協同，改革人才培養模式

站在高校的角度而言，高校需要與企業共同合作，培養具有良好職業素質和技能素養的全能型人才。從企業的角度而言，企業也有責任協同高校共同培養人才，可以和高校聯合開展相關專業課程，供需搭配，做到課程與企業需求一一對應，培養出符合企業需求的全能型人才。高校還可以整合相關的資源，推動多專業聯合發展，跨境電商這一方向具有多元化的特點，例如其開展可以運用到國際貿易、網絡營銷與管理、跨境物流等領域。通過各個學科的交叉融合，打造出專業的模式和壁壘，從而實現多樣化、個性化的專業交叉培養模式，培養出企業急需的復合型人才。

4.2 校企協同，搭建實踐、實訓平臺。

部分高校可以選擇與往屆校友創立的跨境電商企業共同搭建實踐平臺，而剛剛建立跨境電商教學體系的高校可以尋求當地政府的幫助，尋找對口企業。校企共同打造的實訓平臺既可以作為企業在高校的“據點”，又可以成為跨境電商人才孵化中心。

4.3 校企協同，更新教學資源

校企協同合作推進教師教學技能的更新，高校需打造“雙師型”教學班子，讓在學校專職任教的高校教師們走進企業，了解企業實際情況并根據考察的情況更新調整自己的教學計劃。在企業工作的高管、一線員工、技術人員走進高校，擔任兼職講師、技術指導、教學輔導員等角色，輔助專職教師教學，通過舉行演講、答疑座談會或云課堂等方法，給高校教學注入企業的應用性技能。

5 結語

跨境電子商務行業作為一個藍海市場，擁有極大的發展潛力，在經濟結構轉型升級中扮演著不可或缺的重要角色。隨著絲綢之路經濟帶及更多的國際合作項目的落地，跨境電子商務的作用不斷凸顯，人才需求不斷增加。利用這一機遇，深化校企合作模式，搭建實訓實操創業平臺，培養復合型新人才，是現如今校企合作，實現互幫互助、互利共贏的最佳方向。

參考文獻

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