淺析電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施

郎玲玲

摘要：電力企業(yè)抄核收工作是確保企業(yè)經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)，如在抄核收工作中存在問題，很容易給電力企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟損失，不利于電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。為確保電力企業(yè)抄核收工作的整體質(zhì)量，需要對電力企業(yè)抄核收中存在的常見問題進行深入分析，采取有效措施進行處理，使電力企業(yè)抄核收工作的目標得以順利完成。

關鍵詞：電力企業(yè); 抄核收; 常見問題; 措施

隨著我國社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我國人民對電力能源的需求日益提高，市場需求的不斷擴大使我國電力工程的建設規(guī)模及數(shù)量逐漸增長，對電力企業(yè)抄核收工作的效率及質(zhì)量提出了更高要求。然而我國電力企業(yè)抄核收工作依舊存在著諸多問題，很難保證抄核收工作的整體質(zhì)量，既影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，也阻礙了電力企業(yè)的進步和發(fā)展。因此，有必要對電力企業(yè)抄核收中存在的常見問題進行分析，繼而采取有效措施進行處理，使電力企業(yè)抄核收工作的水平得到有效提高，為電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定良好基礎。

1 電力企業(yè)抄核收中的常見問題

1.1抄表問題

從目前情況來看，國內(nèi)大部分電力企業(yè)抄表采用人工方式，對用戶用電量進行記錄，保證數(shù)據(jù)準確性，做好電費收取準備工作。在實際工作中，部分人員粗心大意，對數(shù)據(jù)信息不夠重視，存在錯誤的情況，從而造成客戶和企業(yè)經(jīng)濟損失不利于長期合作。抄表工作量大，需要投入時間和精力，真正做到萬無一失，獲得準確信息。有的人員為了省事，會根據(jù)用戶過去幾個月的用電量來猜測，這是不負責任的行為，產(chǎn)生嚴重影響。抄表是抄核收工作的第一步，掌握基本信息，便于后期工作開展。如果數(shù)據(jù)是錯誤的，對人員會起到誤導作用，出現(xiàn)較大偏差。

1.2核算問題

核算主要是對抄表信息核查，及時發(fā)現(xiàn)其中問題，通過改革來提高準確性。部分人員為了自己方便，沒有對所有信息核算，而是采用抽查的方式，很有可能會出現(xiàn)遺漏，無法準確反映出真實情況。工作人員素質(zhì)不高，對核算缺乏正確認識，覺得只需要檢查一遍就好了，很難發(fā)現(xiàn)其中問題，導致工作效率大大下降。核算流程不合理，程序過于復雜，不僅耗費大量時間，而且容易受到人為主觀因素影響，增加了出錯的幾率。核算工作要求人員樹立起責任意識，在工作中認真負責，即使再小的問題都不能忽視，做好每個環(huán)節(jié)把控，這樣才能提升工作水平。人員專業(yè)素養(yǎng)必不可少，但更重要的是細心、耐心，認真履行好核算，為企業(yè)經(jīng)濟效益提供保障。

1.3電費回收問題

隨著科學技術發(fā)展，電費回收方式多樣化，為用戶提供極大的方便，會采用預付的方式。在電費繳納上存在許多問題，例如網(wǎng)點較少，尤其是山區(qū)和偏遠農(nóng)村，交通條件落后，增加了繳費的難度，使得無法及時回收。企業(yè)對客戶情況不了解，為電費回收帶來困擾，很有可能會出現(xiàn)糾紛，破壞和諧的合作關系。雖然電費回收方式在不斷改進，但現(xiàn)實情況是非常復雜的，問題得不到根本上解決，成為發(fā)展阻礙因素。電力企業(yè)運營需要大量資金作為支持，電費收取緩慢或者不足會帶來影響。要深入實際去調(diào)查，對問題有全面了解，有利于提高工作執(zhí)行力，保證電費及時回收，滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

2 電力企業(yè)抄核收優(yōu)化措施

2.1 建立責任制

為了保證抄核收工作順利開展，要建立完善的工作責任制，可以起到激勵作用，調(diào)動起人員積極性。每個人都要明確自身責任，嚴格按照規(guī)定去執(zhí)行，保證工作有序開展，完成抄核收任務。部分企業(yè)建立了責任制，但執(zhí)行力比較差，很難落實下去，對人員約束力不強，依然保持原本狀態(tài)。為了改善這種情況，要建立起獎懲制度，對工作認真人員給予一定獎勵，不斷提高熱情。違反規(guī)定人員要嚴肅處理，整頓內(nèi)部紀律作風，樹立起制度權威性，每個人都要自覺遵守。工作責任制強化了人員責任意識，時刻保持認真狀態(tài)，積極履行好自身職責。每個地區(qū)情況是不一樣的，要采取相應方式，達到事半功倍效果。

2.2 建立電費管理中心

首先引入先進技術，對電費進行信息化、自動化、智能化的管理，能提高工作效率，減少人為因素的影響。其次成立專業(yè)部門，主要負責抄核收工作，朝著科學化、規(guī)范化、標準化方向發(fā)展，保證電費的收取。再次對風險進行防控，例如發(fā)現(xiàn)電費不能按時收取時，要制定有效應對方案，保證企業(yè)有充足運轉資金，避免對發(fā)展造成不利影響。最后發(fā)揮出監(jiān)督作用，采用人工和智能管理模式，這樣效果會更好。 當發(fā)現(xiàn)工作中存在失誤要指出來，在改進中趨于完善，推動企業(yè)發(fā)展。不同部門之間加強交流，保證信息傳遞、共享，提高默契配合程度，確保工作有效開展。加大對電費管理中心建設投入，讓抄核收工作體現(xiàn)出現(xiàn)代化特色。

2.3 提高人員綜合素質(zhì)

人員在抄核收中發(fā)揮著主導作用，要具備較高專業(yè)素養(yǎng)，熟悉工作流程。信息技術引入，要組織人員培訓，通過學習來提升自己，加深對抄核收工作的認識。樹立起服務意識，在收取電費過程中和客戶交流，建立起良好合作關系，幫助企業(yè)樹立起社會形象，開發(fā)出更多市場資源。同時面向社會招聘人才，必須持有相關資格證書，為內(nèi)部注入新鮮血液，建立起一支高素質(zhì)人才隊伍，為抄核收提供可靠保障。提高對企業(yè)忠誠度，明確自身工作責任，將集體利益放在第一位。人員在日常工作中加強溝通，有助于培養(yǎng)合作意識和團隊精神，進一步增強內(nèi)部凝聚力，提高企業(yè)綜合實力。人才是企 業(yè)的寶貴資源，要加強自主探究，不斷優(yōu)化工作模式。

2.4 正確處理抄核收的相互關系

為確保電力企業(yè)抄核收工作的整體效果，應做好各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控，避免電力企業(yè)抄核收工作中出現(xiàn)誤差問題，使電力企業(yè)抄核收工作更加規(guī)范和有效，使企業(yè)資源的利用率得到有效提高。同時，在進行電費抄核收工作的時候，相關負責人要做好監(jiān)督及檢查工作，控制好各個環(huán)節(jié)的工作時間差，有效提升抄核收工作的整體效率。

結束語：

綜上所述，為確保電力企業(yè)抄核收工作的整體質(zhì)量，應深入了解電力企業(yè)抄核收工作中存在的常見問題，實行責任制、改進電力收費管理模式、正確處理抄核收的相互關系，從多方面提高電力企業(yè)抄核收工作的水平，為電力企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎。

參考文獻

[1]張巖. 淺析電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施[J]. 2021（2016-12）：192.