互聯網技術對老年人生活的影響及對策

劉淑琴

摘要：互聯網技術的普及給人們的生活帶來了很多便利，但我國目前有將近2億的老人還未接觸網絡，還有一些老人沉迷網絡而無法自拔，該文從老年網民和非網民兩個方面分析了互聯網對老年人生活的負面影響，建議政府、互聯網軟件、硬件服務提供商及家庭和社區在推動老年人使用互聯網的過程中共同努力，營造一個健康的適老化網絡環境。

關鍵詞：老年人 ?互聯網 ?網絡詐騙 ?適老化

中圖分類號：D669.6文獻標識碼：A ? 文章編號：1672-3791（2021）12（a）-0000-00

The Influence of Internet on the Life of the Aged and Its Countermeasures

LIU Shuqin

（Guangzhou Huali Science and Technology Vocational College，Guangzhou， Guangdong Province，511325 China）

Abstract：The popularization of Internet Technology has brought many conveniences to our life， but there are nearly 200 million old people in our country who have not been exposed to the Internet， and some old people are addicted to the Internet and can not extricate themselves， this paper analyzes the negative effects of the Internet on the lives of the elderly from two aspects： the Elderly Internet users and the non-internet users， it is recommended that the government， Internet software and hardware service providers， as well as families and the community should work together to promote the use of the Internet by the elderly to create a healthy and ageing-friendly network environment.

KeyWords： The elderly;The Internet;Internet fraud;Age-friendly

互聯網的迅速發展為我國實現信息服務全覆蓋提供了良好的基礎，也為我們積極應對人口老齡化的挑戰和豐富老年人的生活創造了新的機遇。2020年初新冠肺炎疫情的爆發以及疫情防控的常態化，進一步加速了老年人對網絡的依賴，使得智能手機深入到老年人的日常生活之中，而老年人在使用互聯網的過程中遇到的困難也引起了政府和社會的廣泛關注。2020 年 11 月國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》中提出，到 2022 年底，老年人享受智能化服務水平要顯著提升、便捷性要不斷提高，線上線下服務要更加高效協同，要基本建立解決老年人“數字鴻溝”問題的長效機制[1]。這既是對過去一段時期老年人在運用數字化技術中遇到困難的全面梳理，也為未來的互聯網發展和老年人數字包容社會建設制定了規范，在互聯網與老年生活的協調發展進程中具有里程碑式的意義，同時這也意味著老年網民的群體會進一步增加。

1互聯網對老年人生活的影響

1.1 互聯網給非老年網民的生活帶來了不便

根據2021年2月中國互聯網絡信息中心（ CNNIC） 發布的第 47 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年12月，我國網民規模達到9.89億，互聯網普及率達到70.4%。非網民規模達4.16億，其中60歲及以上年齡段人群占比為46.0%。由此可見，老年人群已成為互聯網最大的存量市場。從 2017 年開始，一些公共文化服務機構開始完全取消人工售票服務，代之以互聯網購票或網上掛號之后，大量與公共服務相關的應用都與互聯網密切聯系在一起，互聯網開始深入到日常生活的方方面面。2020 年新冠肺炎疫情的防控則對社會全方位的數字化轉型浪潮起到加速推動的作用，個人不僅更加傾向于通過互聯網獲取信息、參與工作、購買商品、享受服務，日常出行也因需要隨時出示“健康碼”而更加依賴智能手機[2]。因此，互聯網對于個人來說，已經從以往“可用可不用”轉變為“不得不用”。而這些轉變給老年非網民帶來了極大的不便，非網民群體由于無法接入網絡，因此在出行、消費、就醫、辦事等日常生活中遇到各種困難，無法充分享受智能化服務帶來的便利。

1.2 互聯網給老年網民生活帶來的負面影響

隨著老齡化速度的加快，老年人基數越來越大，有上網意愿和需求的老年人也將越來越多，由于很多老年人的自制力下降，加之大數據算法的精準成癮性設計機制，使部分老年人長時間使用手機。而長期沉迷網絡，失去了正常的生活節奏和規律，既容易引發各種健康問題，也容易引發社交、情感等問題。同時，面對紛繁復雜的網絡環境：網絡謠言、虛假廣告、網絡陷阱以及花樣百出的騙術，不少老年人的上網操作能力、辨別能力、避坑能力明顯不足，很容易掉入網絡詐騙陷阱中，遭受精神、財產等損失[3]。

1.2.1 網絡詐騙

隨著互聯網技術的不斷發展，使用網絡的老年人越來越多，網絡犯罪嫌疑人也隨之將詐騙對象轉移到老年人身上，如針對老年人的“保健品騙局”“紅包騙局”“中獎騙局”等騙局都是詐騙分子根據老年人的消費心理推出的[4]。根據公安部官方微博“中國警方在線”的公告來看，當前以網上支付交易詐騙為詐騙手段的方式達60種之多，且處于不斷發展變化過程中，而積極地學習著如何快樂上網的老人們正在成為網絡詐騙分子的“獵物”。在犯罪技術方面，騰訊安全部門在調查時發現，網絡詐騙犯罪以及相關的網絡灰黑產業在犯罪行為中開始引入大數據、人工智能技術等技術，提升犯罪智能化程度以減少人力投入和降低犯罪風險。

2019年上半年，僅騰訊110平臺受理的中老年人受騙舉報量就超過兩萬余次。其中，97%受騙的中老年人遭受資金損失，涉案金額從百元到數萬元不等。而在各類網絡詐騙事件中，紅包詐騙最為常見，中科院發布的《中老年互聯網生活研究報告》中指出，60.3%的中老年網民遭遇過紅包詐騙，有52.3%的因“贈送手機流量”而被騙;另外，還有48.6%的中老年網民在優惠打折中獎團購方面被騙。老年人使用最多的微信，也成了老人受騙的重災區，詐騙團伙利用老年人比較孤獨、熱愛交友的特點，通過在日常聊天中與他們建立好友關系，再以突發情況為借口來推薦假冒保健產品、虛假理財產品或者借錢等方式實施詐騙。

1.2.2 老年低頭族、新一代“網絡癮君子”

根據極光大數據發布的《2019年老年群體觸網研究報告》顯示，老年網民互聯網人均使用時長為3小時，有6.4%的老年人每天上網時間達7個小時以上。抖音、快手和微信為老年網民的社交三寶。最讓老年人上癮的App，短視頻排在首位。QuestMobile發布的《銀發人群洞察報告》顯示，相比2019年，短視頻在2020年占據了銀發人群（50歲以上）更多的時間，是他們最主要的娛樂方式，在資訊、社交、在線閱讀、網絡K歌類App上，銀發老人的人均使用時長也已經高于全網用戶。長時間的上網給老年人的身體帶來了極大的傷害，長時間玩手機，會使得老年人的頸部、背部和腰部等感覺疼痛，一般老年人因為肌肉、韌帶等身體機能退化都或多或少存在這樣的問題，而長時間的不良姿勢更會加速老年人的頸椎病，使得和年輕人相比，同樣長時間低頭玩手機，老年人發生頸椎病的概率要比成年人高很多;長時間玩手機也會誘發老年人的白內障、青光眼等眼部疾病，也加速了老年人視力下降的速度;同時長時間地玩手機還會誘發高血脂、加速腦梗的形成等。

2引導老年網民積極使用互聯網的對策

足不出戶就可繳納水電燃氣費用、點一點屏幕即可網購送貨到家、隨時隨地瀏覽最新新聞資訊、在社交軟件上與親朋好友互動交流、活躍在短視頻平臺上的老年網紅群體等，一些老年網民正在享受著網絡帶來的智能、高效、豐富的生活方式，與此同時，還有更多的老年人由于經濟或能力原因在高速發展的智能時代舉步維艱，還有部分老年網民由于對互聯網的使用不當而深感苦惱。為了縮小老年人的“數字鴻溝”，降低老年人入網門檻，讓更多的老年人享受到網絡帶來的生活便利，還需政府、企業、家庭多方發力，為他們提供一個健康的網絡環境。

2.1 政府層面，降低老年網民使用互聯網的門檻

為了讓更多的老年人享受到互聯網帶來的便捷、多彩的生活，政府首先需加大適老化智能終端產品供給[5]。由于現階段智能手機在日常生活中的某些場景下已是不得不用的生活必需品了，對于部分經濟能力有限的老年人，政府可通過財政補貼，降低他們的消費成本。其次是降低老年人對適老智能終端產品的使用門檻。隨著智能手機的普及，老年人對手機的需求意愿日益強烈，但由于對老年人對新產品的接受能力較低，對于很多功能他們都無法正確使用，因此可組織社區培訓、大學生志愿者等對老年人進行培訓智能手機使用的培訓，讓老年人熟悉智能手機的基本設置操作，掌握軟件的下載安裝、手機詐騙知識的普及等，提高他們對智能手機的操作能力、對信息的分辨能力等。此外，政府在推進“互聯網+政務”的服務過程中要注意保障老年群體的使用權益等，通過多種措施降低老年人使用網絡的門檻，提高老年人的網絡。

2.2 企業層面：提供適老化硬件和軟件，設置“老年人模式”

網絡產業各企業需進一步洞察老年人的網絡需求，全方位提供適老化網絡產品和服務。比如：智能手機硬件提供商在要為老年人量身打造適合老年人的智能手機，使其具備大屏幕、大音量、大字體、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點[6]。現在很多的社交軟件，娛樂軟件等大多以年輕人為目標受眾，針對老年人你的很少，軟件提供商要為老年人提供簡潔友好的終端界面，可借鑒“青少年模式”等機制，為老年人設置“老年人模式”，遴選并推薦展示優質博主和內容，減少算法圍獵和成癮設計、杜絕惡意導流和網絡詐騙等;開發適老化App，如已有企業設計適老化App，推出了諸如跌倒報警、緊急求助等專供老年人使用的App，還有當老年人使用時間過長時彈出提示防止老年人沉迷網絡等，為老年人觸網提供健康的外部環境。

2.3 社區層面：多開展老年人參與的活動

以促進社會和諧為目標，立足于社區，從老年人的迫切需求出發，開展老有所依、老有所樂、老有所為的主題活動，比如：組織各種老年人興趣培訓班，舉辦廚藝比賽、書法比賽等吸引老年人參與，也可以邀請老人為小區的兒童講國家這些年的變化、黨史等，用他們的親身感受來教育下一代等。

2.4 家庭層面：對老人多一點耐心，多一分陪伴

家庭是幫助老年人樹立正確的網絡消費觀的第一推動力，在日常生活中，子女應耐心地教會老人如何操作手機，安裝老人需要的相關軟件，提前告知老人使用過程中可能存在的相關風險，對支付類軟件設置限額，提前規避可能造成的損失。同時，還應幫助老人樹立正確的消費觀以及辨別商品真偽的能力，提高他們理性消費的能力。另外，作為子女要多點時間陪伴老人，不要讓他們因孤獨而沉迷網絡空間。

3 結語

中國60歲以上人口的不斷增多使得老年市場成為一個不可忽視的巨大市場，很多企業為了開發新用戶，已經把目光移向了銀發人群。“互聯網+老年人”的消費結合可使老年人的消費更加多樣化，為了使我國老年產業健康發展，需要國家、企業、社區和家庭的共同努力，推動老年消費市場向著更好的方向發展。

參考文獻

[1] 杜鵬，韓文婷.互聯網與老年生活：挑戰與機遇[J].人口研究，2021，45（3）：3-16.

[2] 姜濤，夏當英.智能化時代下老年群體“數字鴻溝”及超越[J].襄陽職業技術學院學報，2021，20（5）：100-103.

[3] 張文靜.淺析中老年網民群體的互聯網生活概況[J]. 視聽，2020（2）：155-156.

[4] 何娟.老年網民遭遇互聯網陷阱[J].人民周刊，2020（20）：51-53.

[5] 范玉吉，李紫繁.從賦權到限權：老年人智能手機使用研究[J].未來傳播，2021，28（5）：29-37.

[6] 王琛.多方助力讓老年人融入數字時代[J].經濟研究導刊，2021（17）：68-70.