數字時代的領導力

卜安洵

對企業家領導力的研究成果汗牛充棟。但現有的領導力概念和要素，都以工業時代為背景。生產力決定生產方式，生產方式決定企業家的關鍵成功因素，因而企業領導力必須與時俱進。那么，數字時代的領導力是什么？如果用一個基礎的結構來解讀數字時代五位一體的領導力，其構成包括理念、思維、知識、技能和行為。它提示了跨入數字時代的企業家新的修煉之道和進習之法。

· 理念 追求“利眾”，超越“利己”和“利他”

漫長的農業時代，生產力低下，人們拼盡全力，也只求安身立命，修身齊家。因而農業時代的普世價值觀核心是“利己”，其中的“己”，包括自己，家人，族人。但中國人講利己，以不害人為前提。因而修身之道需守綱常倫理。農業時代成功的商人善謀己利，也守良知，并創立出不少延綿至今的傳世品牌，如同仁堂、全聚德、張小泉、譚木匠等。

進入工業時代，由分工合作而形成不同企業組織，每家企業的存在和發展，必以定位和服務于特定群體（客戶）為前提。因而工業時代的普世價值觀核心是“利他”，其中的“他”，主要是用戶、客戶或合作方?？蛻羰巧系?，一切以用戶為中心，成為優秀企業家的基本信仰。中國改革開放以來成功的企業和品牌，均得益于早于同行實現了由“利己”到“利他”的理念轉換。

來到數字時代，市場資源底層互聯，市場主體利益互構，不同行業、系統、身份的人及組織逐步融合一體。個人不只有一個雇主，企業不僅有某類客戶。企業的核心價值由客戶、員工、投資方、合作者、監管方及社區居民等共同構建，也共同分享。產業邊界消失，區域阻隔消融，企業家的價值理念必須進一步升級，由“利他”轉向“利眾”。ESG、雙碳、共同富裕，這些不只是對企業責任感的新訴求，更是企業再發展的新機會。

企業家，您真正確立了利眾的信念么？您的決策中已經習慣于把利眾作為基本的出發點么？還是仍然執念于只為“自己的客戶”服務？

· 思維 追求“算法”，超越“經驗”和“流程”

企業家往往憑借過人的經驗實現企業的初創和成長，這些經驗包括業務領域的專長，也包括市場機會洞察或者人際合作的天賦。經驗作為個體生產力的第一要素，不只是決策者倚重，各級管理者和各類操作者也當作勝任力的基礎。但當企業組織放大，當協作環節拓展，單一崗位的經驗無法解決復雜業務的協同，甚至不可避免地形成本位主義和部門墻。

流程再造是工業時代組織發展的關鍵，依靠流程統一了企業同不同部門、崗位的動作路徑和作業標準，從而使企業進入規?；l展的新階段。但流程越來越多，也越來越長，導致企業內運營效率下降，成本增高，創新力減弱。有的企業想用新流程去覆蓋舊流程，治標不治本。

出路在于以算法替代流程。企業內的協作，當工作主體和需求變量較少時，流程管理是有效的，但一旦協同主體多個且隨機，設計或工藝要求復雜且多變，那就只有算法才能適應。無論是加工流程、營銷組合，還是工作管理、系統決策，只有建立數據模型并引入機器學習，才能保障不確定環境下的最優決策。

企業家，您會意識到算法的重要性么？在你的企業運營系統中，有多少領域正在加速應用算法，而不是仍然依賴流程？

·知識 創新學習，超越本文和思辨

長久以來，我們習慣了文本化閱讀和學習。由于書本是承載人類知識的主要工具，所以學習幾乎就等于讀書。但以文字和書籍記錄知識，這是傳統的模擬語言下文明傳承的主要模式。以數字語言對照，以文本化來傳播知識，不僅效率低下和含義模糊，更關鍵的是，數字化技術及其經濟形態、市場方法，出現僅僅二、三十年，其規律性和方法論尚沒有被洞察和總結，更談不上寫進書本，編成教材了。所以，讀書可以學到幾千年來農業時代的老知識，可以學到二百年來工業時代的舊知識，但幾乎學不到二十年來數字時代的新知識。

思考呢？有的企業家迷信自己的推理和思辨能力。但思辨不能無米為炊，我們只能在既有的經驗集和概念系里展開分析和推論，如果所處的環境系統是傳統而穩定的，這種基于原有知識體系的“慎思明辯”可以帶來有效的判斷和決策。但社會和市場是個復雜而多變系統，特別是當技術出現換代創新，與此相關的生產、交易、消費等市場系統則呈現非連續性創新或者顛覆，對此我們僅憑因果推論和概念推演，無異于刻舟求劍，無益有害。

真正可靠的是回歸真實，關注變化。將企業和市場中的要素數據化，將業務和管理活動在線化，讓事實以大數據方式“呈現”出來，讓狀態以價值模型方式“識別”出來。因果律仍然存在，但相關律更為重要。今天，更有用的知識，是數據知識、網絡知識、算法知識、云鏈知識，這些不僅是IT或DT技術人員所需的知識，也是所有當代人的必備知識，特別是企業的決策者和管理者。

正如用舊地圖找不到新大陸，企業家的知識更新已迫在眉睫。請以“讀人”（數字時代創業者）為先，以“讀事”（數字變革新場景）為要，以“讀書”（數字化知名著作）為輔。

·技能 打造IP，超越職權和親情

領導能力就是影響人的能力。能影響人的因素通常是三種，一是利害之權力，二是親情之心力，三是德能之魅力。市場法制和組織規治，讓利害逐步公平以待，私權空間逐步縮小。而親情在企業系統內僅為個案，因而企業家自我領導力提升，唯一的方向是德能之魅力。但德能不會通過有形的尺子去度量，而是經由展現和交互為人所感知。

企業家如何以德能影響他人？最有效的方式是身先士卒和自為表率。只是身先和表率的基礎場景已經改變。簡單地說，就是從線下轉到了線上，而影響的方式，也從單向說服變成了交互引導，領導者的角色定位也從優秀的上司轉變為偶像級UP主。既然在線化不只是游戲和社交，更多的是生產和協作，那么曾經是線下為王的領導力，自然將面臨線上稱霸的新考驗。

企業家，您必須習慣在線開會，在線路演，在線協作;您應該善于發帖、點贊、秀出;您需要自己的作品庫和朋友圈;您要逐步形成屬于自己的偶像IP，而不是傳統體制內的權威人設。作為領導者，要從擅長在紙上“寫”，到善于對話筒“講”，再到能夠對攝像頭“演”。

·行為 直接實踐，超越觀察和指揮

企業家習慣了發號施令。如果陣地、敵情、兵況和武器等完成洞察，司令官待在指揮部也沒有問題。問題是，您真的了解了企業的一線嗎？真的熟悉了業務的場景嗎？真的掌握了作業的系統嗎？也許您熟知工業化的生產工藝、營銷模式及服務策略，那么數字化模式下的經營模式和管理機制呢？智能設備是如何工作的？Z世代的員工又是怎樣思考的？

躬身入局，走進現場。到業務前臺，感受員工與客戶的交互，體察產品與消費的適配。到技術中臺，操作數據分析，應用共享服務。到組織后臺，制定質量規劃，研討績效標準。到生態云臺，交流平臺規則，評審協作模式。

直接應用，沉浸體驗。在工作中，直接操作智能投屏，而不是秘書替代設置;直接網訂酒店機票，而不是助手代為辦理;直接運行數據分析，而不是專員幫助演示。在你逼迫自己應用數字智能時，你才可能從思維到認知真正進入數字時代。在生活中，盡早升級全屋智能，及時熟悉智能助手，主動嘗試數字創作。

作為企業的領導，您的行動代表了決策層的態度和形象，您的行動也最終決定了自己是否能實現數字化領導力晉級。有的企業家在思維認知上已有數字時代的“大腦”，但“身體”和“手腳”仍陷于工業時代不能動彈。沒有一家企業的數字化是只需要領導決策，其他全由員工完成的。時代呼喚身心一體、知行合一的數字化領導者。

期待您成為其中的一員。