海爾智家數字化轉型釋放高價值

智聞

代表行業領先水平的海爾智家三翼鳥已經邁入3.0時代，智能家居生態蔚然成型。從智慧成套探路嘗試，到場景落地可展可銷，再到如今的生態共創，這一路走來，海爾智家做對了什么？又為什么能取得領先？

智能家居市場前景廣闊

可根據人體睡眠狀態和室內空氣質量實時調整風力并自清潔除菌的智慧臥室;具備熱暖聯動功能，可自動開啟熱風和抽濕功能的智慧浴室;可一站式完成衣物“洗凈、烘干與養護”并提供15萬種虛擬試衣方案的智能衣帽間……

這些充滿未來感和潮流感的家庭場景，在12月26日海爾智家聯合央視舉辦的“智慧中國家？新年盛典”上，通過科技挑戰和沉浸式場景體驗全方位呈現。海爾智家的創新化布局及其引領的數字家庭風潮，再一次成為焦點。

數字經濟的新浪潮下，AI、邊緣計算、5G、消費升級、年輕群體崛起等最新技術和市場變量的交織反應，為智能家居產業注入了新活力。數據顯示，2020年全球智能家居設備出貨量超8億臺，預計到2025年將超過14億臺，五年復合年增長率超12%。

行業頭部品牌基于自身深厚的數字化積淀，以及前瞻的戰略性布局，爭相競逐這片千億藍海。其中，代表行業領先水平的海爾智家三翼鳥已經邁入3.0時代，從智慧成套探路嘗試，到場景落地可展可銷，再到如今的生態共創，這一路走來，海爾智家做對了什么？又為什么能取得領先？

三翼鳥以場景生態開啟新篇章

作為行業唯一提供“一站式定制智慧家”服務的場景品牌，三翼鳥提供的是為用戶量身定制的整體解決方案，從設計、施工到家居家電配套一站全包，做到“用戶想要什么家，就能帶回什么家”。能夠在行業具備唯一性、領先性，與海爾智家創新式布局密不可分。

多場景滲透?消費需求升級及數字化賦能，驅動智能家居從“單品”向“場景”升級。三翼鳥以“場景”替代“產品”，依托一站式定制智慧家平臺，其相關智慧場景解決方案已囊括2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務。

三翼鳥智慧陽臺

全生態布局?海爾智家從居家場景生態入手，通過智家體驗云平臺連接了服裝、飲食、裝修等各領域的近萬家資源方，孵化出衣聯網、食聯網、空氣網等生態圈。在衣聯網中，通過創新使用RFID技術與服裝企業、洗護企業跨界合作，發明了搭載衣物識別功能的智慧洗衣機、3D試衣鏡、智能衣柜，實現洗、護、存、搭、購一體化的衣物管家服務。

終身化迭代在三翼鳥的服務模式中，一次交易不代表服務的結束，而是服務的開始。用戶購買三翼鳥后，將享受可持續、可迭代的，從家裝、家電、家居到后續家生活的一體化服務。例如冰箱自動識別低庫存食材自動下單補給，洗衣機自動檢測洗衣液余量不足自動下單購買。

個性化定制智能家居產業數字化的進程中，消費者對企業一站式、定制化、產需協同能力提出了高要求。三翼鳥不僅帶來全屋整裝、局改放哪，同時還提供包括空間設計、水電路裝修、櫥柜搭配、全套家電組合等一站式服務，讓用戶從繁雜的家裝中解放出來。

三翼鳥領先行業完成轉型

在創業之初，通過砸冰箱，開辟出行業高品質家電道路。再到2006年前瞻性地通過U-home涉足智能家居領域。而今，海爾智家創造了唯一的場景品牌三翼鳥，提供最領先的產品、最豐富的場景、最有溫度的生態服務。

能領先行業完成數字化轉型，究其根本，在于海爾智家以用戶需求為導向及差異化布局的戰略方針。在差異化布局方面，三翼鳥的優勢主要體現在“三個不一樣”：

第一個是設計不一樣，因為有場景。那什么是場景？例如在廚房中，傳統廚房只是家電的組合。但在三翼鳥廚房中，不僅融合了冰箱、烤箱、洗碗機、消毒柜、煙機灶具等網器，更是通過打破行業和生態界限，為用戶定制專屬的廚房場景，讓你更好地享受美食。

第二個是建設不一樣。建設一個家有無限的煩惱，整個家的裝修就是一個煩惱過程。但是有了三翼鳥，這一切都會變得高效和簡單。因為三翼鳥背后有1+N的能力，你只要找到一個人，說出你的需求，就能從頭到尾做甩手掌柜、全程無憂。

第三個是使用不一樣。用戶想要的不止是一個廚房，更是快樂的生活。而三翼鳥提供各種定制場景的目的，就是給用戶快樂的生活。其中，三翼鳥的菜譜在不斷完善，食材在不斷完善，用戶可以在平臺上分享快樂。

這就是三翼鳥，選擇了三翼鳥，就是開始了用戶的美好生活。

技術與體驗助力企業長跑

誠然，我國智能家居行業正加速駛入快車道。但縱觀整體市場，數據安全度低、智能產品偏離消費需求、安裝及售后服務不甚理想等行業痛點仍然普遍存在。此外，智能家居行業正面臨互聯互通、渠道下沉等復雜變化趨勢。

億邦智庫認為，企業或許可以從兩個方面尋求破局思路：其一，以用戶體驗為導向，如海爾智家的“個性化”“一站式”“終身迭代”等方針皆是在集團“人單合一”戰略指導下，對消費者精準洞察的落地實踐。其二，加碼前沿技術布局，如無感交互正在成為智能家居行業的主要進化方向，海爾智家的連接、交互、數據三大智能引擎技術正朝此方向演進。

一言以蔽之，智能家居的下半場，比拼的是企業的長跑能力，技術實力與用戶體驗缺一不可。而已經在這兩門功課上先拔頭籌的海爾智家，接下來又將交出怎樣精彩的答卷？我們不妨拭目以待。