互聯網背景下公共閱讀空間智慧化建設路徑

林 芳

（莆田學院圖書館 福建莆田 351100）

公共閱讀空間是指能夠提供優質閱讀內容及服務的開放性閱讀場所，是受眾參與閱讀與交流的公共文化空間。目前隨著國家公共文化服務體系的不斷完善，公共閱讀空間的功能也日益多元，圖書館、繪本館、書店等閱讀空間呈現出協同發展的趨勢[1]。特別是在互聯網背景下，新興科技的有效推動為公共閱讀空間智慧化建設奠定了基礎，如何實現有效的資源整合、渠道拓展、科學管理，決定了公共閱讀空間的效能發揮。為此，本文將重點分析互聯網背景下公共閱讀空間智慧化建設的價值、現狀，并對之提出有效的發展建議。

一、互聯網背景下公共閱讀空間智慧化發展現狀

閱讀是人類知識互動和信息共享的有效方式，公共閱讀空間則為閱讀活動的開展提供了真實化的場景。在互聯網背景下，隨著人工智能、大數據、物聯網、5G技術的日益普及，公共閱讀空間智慧化建設腳步不斷加快。一方面，從受眾角度來說，實現互聯網時代公共閱讀空間智慧化建設，能夠幫助受眾實現知識的積累與共享，滿足其日益增長的精神文化需要，不斷提升自身的綜合文化素質[2]；另一方面，從社會角度來說，國家高度重視公共閱讀事業，先后出臺了《中華人民共和國公共文化服務保障法》《全民閱讀“十三五”時期發展規劃》等系列政策，將公共閱讀工作提升到前所未有的高度，這就為公共閱讀空間智慧化建設奠定了政策基礎。總之，實現公共閱讀空間智慧化建設十分必要，對于受眾實現知識學習與積累、推進社會公共文化服務事業、加快城市文明建設等諸多方面都具有重要意義。

近年來我國高度重視公共文化服務體系建設，公共閱讀空間作為公共文化服務體系的一部分，在推動社會文化進步方面起到重要作用，實體書店、公共圖書館、繪本館、書吧、朗讀亭等都積極投入到公共閱讀空間建設中去。在互聯網技術的支持下，公共閱讀空間逐步走向個性化、智慧化、數字化、場景化，這極大地延伸了受眾的閱讀體驗感。比如，從2015年開始，新華書店就嘗試運用智能化技術建設“智慧書城”，先后通過構建“圖書+VR游戲”運營模式、與阿里云合作構建網上書城、開啟“城市書房”等方式，實現了書店的智能化建設；又如深圳書城龍崗城的“阿布e無人書店”也是公共閱讀空間智慧化建設的代表，其借助于臉部識別、門禁識別、智能購書系統、商品展示等智能設備完成了智慧化升級，受眾可以從中進行智能閱讀、圖書查詢、活動體驗等；此外，文軒兒童書店也加快了智慧化建設腳步，其在線上運營了親子主題公眾號、打造線上書城，并為受眾提供在線服務，起到為線下引流的目的；在線下則開設了智慧餐飲、智能借閱系統、人臉識別等模塊，極大地提升了受眾的閱讀體驗感[3]。由此可見，在互聯網背景下，我國公共閱讀空間智慧化發展速度迅猛，取得了良好的成效，但與此同時，由于我國公共閱讀空間智慧化建設起步晚、起點低、技術支持不足等客觀問題的存在，導致公共閱讀空間的功能無法得到最大化發揮，據此文章將立足這些問題提出切實可行的發展對策。

二、互聯網背景下公共閱讀空間智慧化建設路徑

（一）技術支持：筑牢閱讀智慧化建設基礎。技術支持是互聯網背景下公共閱讀空間智慧化建設的基本環節，因此必須要強化技術加持，筑牢閱讀智慧化建設基礎。具體而言，應從智能科技的有效應用、加快線上線下全渠道整合、加快服務流程智慧化建設三方面入手。

1.注重智能科技的有效應用。首先，可以借助于云計算、物聯網、大數據等技術，來精準地把握受眾的閱讀習慣、閱讀特點、閱讀愛好、頻次、購買力等，對其身份進行標簽化，構建智能化的電子會員體系，從而為之提供精準化的閱讀服務。上海直達書店就充分運用大數據技術來捕捉受眾的閱讀特點，將獲得的受眾閱讀數據加以整合分析，以個人書單的方式進行信息推送，實現推送信息與受眾閱讀需求的匹配。其次，充分借助于人臉識別技術、電子標簽、定位系統、感應借閱系統、自助結算、VR技術等，來打造豐富真實的閱讀場景，加快公共閱讀空間智慧化升級。比如，將VR技術運用到公共閱讀空間建設中去，可以讓受眾在閱讀過程中獲得沉浸式體驗感，開啟身臨其境、充滿新奇的閱讀之旅[4]。

2.加快線上線下全渠道整合，實現傳統實體閱讀空間和線上虛擬閱讀空間的深度融合，以便于最大化地對公共閱讀空間資源進行優化配置。比如，可以通過建立“智慧書城”APP的方式，為受眾提供圖書查詢、榜單推薦、智能導購、線上結算等一站式服務，會員登錄之后還可以享受店內折扣，這無疑讓受眾享受到智能化、移動化、人性化的購物感受。總之，在萬物互聯背景下，要推進線上線下全渠道建設，實現傳統實體、電商渠道、移動電商三者的協同發展，共建優勢互補生態圈，這對于筑牢公共閱讀空間智慧化建設基礎具有重要意義。

3.加快服務流程智慧化建設。以互聯網技術為支點，以受眾需求為核心，不斷優化公共空間閱讀供給，這是服務流程智慧化建設的關鍵所在，比如，24小時書店、無人書店等都是很好的案例，受眾可以在無人協助的情況下自助完成閱讀和購書流程。同時，還可以在公共閱讀空間中打造不同風格的書房式閱讀空間，增設咖啡區等，以不斷強化受眾的閱讀體驗感。此外，還可以打造智能化圖書定位系統，結合受眾的閱讀習慣等數據，為之精準推送其感興趣的書籍，并借助于智能定位系統幫助其到達具體位置。

（二）社會關聯：建設智慧化社交閱讀網絡。在互聯網時代背景下，社交化閱讀成為了主流。積極建設智慧化社交閱讀網絡，不僅可以讓受眾吸取知識的滋養，同時還能夠促使其與社會產生更多的互動。一方面，隨著社會的高速運轉，人們更加青睞碎片化的閱讀方式，因此，可以積極借鑒歐洲的“圖書漂流”這一模式來滿足受眾的碎片化閱讀需求[5]。公共閱讀空間的管理者可以借助于微信公眾號或者微博等方式發起“丟書大作戰”閱讀活動，便于受眾能夠從“漂流”的圖書中學習新知識、提升新能力，并與陌生人展開人際交往。管理者能夠借助于圖書上的二維碼來捕捉圖書的流向，以便于更好地維系閱讀秩序。另一方面，在知識經濟背景下，應充分運用新媒體技術來推動智慧化社交閱讀網絡建立。公共閱讀空間管理者在為受眾提供閱讀內容的同時，還應實現衍生品開發、IP打造、出版物設計、APP建設等，通過這種全媒體內容的設計，有助于增強其社會傳播效果，也強化了與受眾的有機互動。此外，還可以建立以讀書交流為價值主張的讀書社群。基于受眾的不同閱讀特點、閱讀興趣、閱讀需求等，組建相應的閱讀社群，從而讓受眾在持續互動過程中實現知識交流和共享。比如，“羅輯思維”就是很好的案例，其通過建立知識共享社群，將具有相同興趣、觀點、愛好、話題的受眾聚合到一起，從而精準把握其閱讀需求，為后續提供精準化的知識服務奠定基礎。總之，在萬物互聯時代，建設智慧化社交閱讀網絡十分必要，這是提升城市凝聚力和競爭力的重要方式。

（三）場景革命：塑造智慧化閱讀體驗空間。在萬物互聯的時代背景下，公共閱讀空間智慧化建設必須要突出場景化特色，即基于個體需求來塑造智慧化閱讀場景，讓個體從中收獲精神層次的愉悅感。在具體實踐中，應從打造復合新業態、拓展閱讀服務范圍、開辟閱讀服務新形式幾個方面進行。

1.打造復合新業態。首先，積極打造圖書+文創+咖啡+閱讀等復合業態，有效豐富公共閱讀空間功能，使之兼具知識學習和信息傳播雙重功能[6]。比如，可以開展主題式讀書會、沙龍、講座等活動，邀請學界專家學者前來指導，讓受眾從中感受文化的力量；還可以舉辦手作、表演、書法等多元化文創活動，使受眾在活動參與中完成知識的內化和吸收，達到公共閱讀體驗空間建設的目的。其次，立足地域特色，將本地文化元素符號融入閱讀空間建設中，構筑富有文化趣味的動態體驗場景，比如，可以將西安古城墻、鐘樓、大雁塔等元素融入到地域公共閱讀空間場景建設中去，讓受眾在感知西安古文化的同時，完成知識的內化吸收，又如四川的寬窄巷子、熊貓、竹子等元素也可以融入到公共閱讀空間建設中，從而為受眾提供文化濃郁的閱讀場景。

2.擴展閱讀服務范圍。要想最大化釋放公共閱讀空間的價值，不僅要優化閱讀空間的功能，同時還要有效拓展閱讀服務范圍。一方面，應促使公共閱讀空間進社區，為更多受眾提供閱讀便利。目前流動服務車、便民讀書站、農家書屋等社區閱讀空間如雨后春筍般涌現出來，受眾從中可以實現圖書借閱、在場閱讀等，這對提升受眾的文化素質具有重要意義。另一方面，對于商業性質的書店，可以通過開設子品牌、開設分店等方式來延伸閱讀服務范圍，在為受眾提供基本的閱讀服務的基礎之上，還可以增加周邊產品售賣、雨傘借用等服務，真正體現出閱讀體驗空間富有溫情的一面。

3.開辟閱讀服務新形式。應充分運用智能化技術推進公共服務空間建設，比如結合實際需求來創建微型圖書館、流動閱讀車等，讓受眾可以從中享受自助借還書、數據檢索、資源共享、快遞到家等服務。通過開辟閱讀服務新形式，能夠有效地將閱讀服務觸角延伸到城市的各個方面，對于提升全民文化素質起到了極大的促進作用。

（四）以聲傳情：構建智慧化公共朗讀空間。朗讀作為一種富有儀式感的聲音傳播形式，是公共閱讀空間建設中的必要環節。隨著互聯網技術的不斷發展，朗讀應與城市發展、公共閱讀空間建設緊密結合在一起，從而真正構建富有實踐性、參與性、情境性的閱讀活動。構建智慧化公共朗讀空間可以從如下幾個方面展開：第一，依托實體公共閱讀空間開展朗讀活動。在實施過程中，應首先搭建適合公共朗讀的舞臺，合理配置燈光、音響等來與受眾進行有機互動，從而提升受眾的參與感和情感共鳴。在此基礎上，還可以舉行“四季主題”“傳統文化主題”“紅色主題”等多樣化的朗讀活動，任何受眾都可以報名參加，朗讀活動會借助于新媒介進行直播，從而增強朗讀活動的輻射范圍。第二，運用網絡技術開展線上線下“朗讀亭”活動。各大城市在建設公共朗讀空間的時候，可以廣泛借鑒“朗讀亭”這一活動形式，參與者不受身份和年齡限制，均可進入其中參與朗讀，實現了全民文學素質提升。在進行朗讀亭建設的時候，應配備必要的攝像機、錄音設備等，為朗讀者提供強有力的技術支持。此外，還應接入光纖網絡，方便受眾借助于網絡接收到朗讀的內容。第三，借助新媒體平臺開展場景化視聽盛宴。充分利用電視臺融媒體中心、高校融媒體中心等機構來舉辦全民性的新媒體朗讀節目，朗誦活動在進行線上傳播的同時，也應該積極走到線下，通過“線下詩會”等方式加以傳播擴散，這無疑能夠有效地實現公共朗讀空間重塑。

三、結語

在新興科技的推動下，公共閱讀空間的功能更加多元，其在具備傳統閱讀功能的基礎上，還被賦予了體驗、社交、朗讀等多重功能，這為受眾營造了情感交互、知識共享的場景。當前公共閱讀空間智慧化建設取得了一定成果，但同時也存在較多問題，文章重點從技術加持、社會關聯、場景革命、以聲傳情等方面提出了具體策略，力求能夠筑牢閱讀智慧化建設基礎、建設智慧化社交閱讀網絡、塑造智慧化閱讀體驗空間、構建智慧化公共朗讀空間，從而最大化地實現閱讀空間智慧升級，輻射多層次的受眾群體，為之提供更加優質的服務。