電力營銷業擴報裝流程的規范化管理解析

梁爽

摘要：闡述電力行業擴報裝管理中的問題，方案構建及實踐，包括流程的標準化、有效的方案構架模式、優質的方案構架服務，從而提升電力營銷中業擴報裝方案構架的整體水平。

關鍵詞：構架模式;業擴報裝;方案構架;

引言

近年來，我國城市化進程逐漸加快，人們日常生活以及工作當中都需要使用到大量的電器。在用電需求大幅度增長的背景下，我國電力行業既面對著前所未有的發展機遇，同時也面對著艱巨的挑戰。電力企業之間的競爭也在變得越來越激烈，而供電質量會對電力企業市場競爭力的提升產生直接影響。在社會用電需求不斷發生變化的同時，電力企業也應當對自身的運營模式進行及時的調整，為了能夠在市場競爭中占據有利位置，電力企業應當注重電力營銷工作的優化，尤其是對于電力營銷業擴報裝工作更應給予足夠的重視，在提高電力企業服務意識以及工作效率的基礎上，為電力企業用戶提供更加優質的服務，為電力企業的可持續發展提供有力的保障作用。

一、業擴報裝的特點

業擴報裝對整個電力管理系統而言實際上都是非常重要的，即供電企業與用電消費者之間存在的供電關系。電力企業的營銷管理人員應用的數據信息基本上來源于行業拓展或者供電公司的安裝人員，業擴的安裝人員通常會使用計算方式，對用電客戶的具體信息實施全面分析和系統整理，并完成數據上傳操作，可以有效地方便業擴報裝部門和供電公司的其他部門基本上實現數據信息的共享。供電公司需要在進行電力營銷體系優化建設的前期，構建一個比較合理、相對規范的業擴安裝體系。

業擴安裝不僅代表了供電公司的企業形象，還是供電公司與用電客戶之間建立協同關系的重要接觸內容。在進行供電擴容安裝期間，基本上供電公司每天都需要協助申請業擴客戶完成供電擴容安裝，因此供電公司的供電和用電擴容安裝部門經常需要花費很多時間完成業擴報裝相關信息的查詢和調整，在一定程度上影響了供電公司業擴報裝人員的工作效率。

業擴報裝安裝系統的全面推行，在一定程度上可以有效地降低人工業擴需要花費的時間，系統可以使相關工作人員在比較短的期間內實施業擴報裝相關信息的深入分析和整合，從而使業擴報裝人員可以提升回復客戶信息的效率，進而顯著的提升業擴報裝人員的實際工作效率，可以有效地推動電力供應公司和電力營銷市場的高速發展，還可以協助供電企業樹立一個健康的形象，進而滿足用電客戶用電業擴需求供應和達到供電企業的營銷目的。

業擴安裝系統基本上可以解決供電業擴和用電業擴工作中出現的各種問題，從前供電企業的人工業擴報裝工作相對而言比較隨意，相關工作人員進行換票比較容易。現如今供電企業經過對業擴報裝工作相應業務的不斷優化拓展，已經基本完成供電業擴安裝系統的程序化管理，有效地解決換裝問題，在一定程度上限制了供電企業相關員工出現濫用職權、違背業擴報裝業務優化機制。

二、電力行業擴報裝管理中的問題

電力受理階段出現的問題。用戶發出用電業擴申請后，供電公司需要結合供電業擴的經濟適用性、安全使用性進行供電業擴方案的設計，業擴安裝人員需要結合供電業擴方案的實際實行情況掌握供電業擴項目的經濟成本控制。因為行業從業人員的工作穩定性相對較強，供電企業進行供電業擴的過程中出現了很多負面現象。一些用電客戶往往會經過朋友或親戚進行供電業擴的“插隊”，在一定程度上增加了供電員工出現違背職業道德的概率，將對電力企業的供電業擴產生極為不利的影響。

設備采購階段出現的問題。部分用電客戶為了節約業擴成本資金投入，無視電力公司明確界定的相關規定，向供電公司的相關工作人員提供“好處”，以至于工作人員在進行設備采購時出現弄虛作假的不良現象，導致很多電力企業的工作人員并未嚴格遵循電力公司的相關規定行事。由于可用于供電的設備產品種類相對較多，在設備質量和設備實際性能上具有一定的差異性，甚至同一價格的供電設備在質量和性能上基本上也難以達到同一水平。因為電力產品所具有的價格差異以及部分員工過度追求個人經濟利益，使電力營銷中的業擴報裝難以有效確保供電業擴的安全穩定性，在一定程度上將給供電行業的用電業擴和供電業擴安裝帶來巨大的安全隱患。

簽訂合同和電表安裝過程出現的問題。為了進一步縮減供電業擴的成本，一些客戶會在與供電公司簽署業擴報裝合同期間，發生供電公司工作人員的問題，造成實際進行的業擴報裝基本上不能滿足電力行業進行業擴的相關要求和實施規范。由于在業擴安裝的過程中存在電表檢驗不嚴格、電表質量比較差、性能不足的問題，將會導致業擴安裝過程中存在比較大的電能資源損耗問題。由于業擴報裝合同雙方存在著缺乏良好的溝通，將會造成業擴安裝合同存在簽訂協商過程比較遲緩的問題，甚至可能造成整體業擴安裝時間出現比較緩慢的問題，長此以往，勢必會影響業擴報裝的整體發展水平。

3 業擴報裝的方案構建及實踐

業擴報裝流程的標準化。為了使業擴報裝流程合乎標準化，電力企業的工作人員可以結合類似規模的業擴報裝安裝流程實行供電業擴和用電業擴。供電企業可以經由業擴報裝現場的考察人員與業擴施工單位的調查內容完成相關信息的有效結合，基本上可以將處于合格狀態的業擴施工單位集中在一起，供電企業即可以適當推薦兩個或兩個以上的業擴施工單位供用電客戶進行挑選。施工單位協助進行業擴報裝工作的完工驗收檢查，在一定程度上有效地簡化傳統的業擴工作流程，安裝人員即可以同時實行電力儀器的業擴安裝工作以及施工工作。在業擴工程完工后，電力安裝人員可以在完成業擴安裝的基礎上進行電表線路的鋪設工作，客戶僅需要依照合同完成付款即可。供電企業通常會在業擴報裝工作的最終驗收階段使用驗收竣工會簽機制，在業擴安裝項目竣工后，基本上可以迅速地實現業擴后的供電操作，在一定程度上可以有效地縮減業擴安裝周期的工作時間，從而有效的提升業擴報裝工作的實際效率。

嚴格把控電力營銷進行業擴報裝的各個階段。為了更加嚴格控制電力營銷中進行業擴報裝的各個階段，供電企業在同意客戶的用電業擴申請后，供電企業需要遵循國家界定的業擴規定執行業擴安裝工作。相關工作人員不得因為過度重視自身的私人利益進行客戶相關信息的更改，相關工作人員需要認真核對客戶相關信息的真實性，并按照國家明確提出的相關規定更加精準的判斷和審批客戶提出的業擴申請。電力企業需要通過制定比較科學、相對合理的供電業擴方案進行業擴安裝，相關工作人員需要嚴格遵循比較嚴格的相關規定進行供電標準的合理化選擇。供電企業需要從多個角度考慮客戶的實際需求，盡量使客戶的實際需求獲得滿足，可以有效提升用電客戶對供電公司的信任，又可以確保供電業擴和用電業擴的整體安全性。

總結

綜上所述，在社會不斷發展的同時，電力資源在我們日常生活以及工作當中的重要性變得越來越突出，這為電力企業發展帶來了更多的機遇以及挑戰。電力企業面對越來越激烈的市場競爭，更應當注重提升電力營銷工作質量，以此來提高自身的市場競爭力。現階段，大部分電力企業電力營銷業擴報裝流程管理工作中都存在比較突出的問題，為了降低和避免這些問題所產生的負面影響，電力企業在今后的電力營銷業擴報裝流程的規范化管理工作中應當注重相應管理制度的完善、相關管理制度的落實、相關信息技術的引進以及管理手段的完善，以此來為電力企業的可持續發展提供助力和保障。

參考文獻

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