關鍵業績指標考核體系在企業績效管理中的價值探究

王揚

摘 要：關鍵業績指標考核體系是企業進行績效管理的重要方式之一，它對企業經營發展的關鍵成果進行了選取，不僅為企業管控工作的開展提供了重要的支持，還有助于企業進行關鍵技術的改進，從而促進企業的穩定發展。本文主要對關鍵業績指標考核體系，在企業績效管理中的作用進行分析，并結合關鍵業績指標考核體系的原則，提出企在企業應用的設計對策。

關鍵詞：關鍵業績指標;考核體系;企業績效管理;價值

關鍵業績指標考核體系已經在企業績效管理中得到的應用，并取得了良好的效果，不僅激發了企業員工的工作積極性，還有助于企業績效考核質量的提升。因此，企業進行關鍵業績指標考核體系的搭建至關重要。

一、關鍵業績指標考核體系的作用

（一）保障了客觀數據的準確性

關鍵業績指標考核體系在企業績效管理中的應用，轉變了傳統績效考核中客觀指標不明確的現象，為企業進行人才的考核提供了明確的參照指標，對考核人才進行各項指標考核工作的開展，保證了人才考核的客觀性，避免了考核結果不公正的現象，有助于企業人才選拔與培養方案的進一步完善。

（二）有助于企業管理效率提升

關鍵業績指標考核體系在企業績效管理中的應用，為企業核心考核工作的開展，提供了標準化的依據，使得企業工作人員可以根據標準依據，進行本職工作的安排，幫助企業工作人員進行工作內容與工作標準的明確，保證企業工作人員在規定時間內完成工作任務的基礎上，促進了企業管理效率的提高。

（三）促進了企業戰略目標實現

關鍵業績指標考核體系，可以在企業戰略目標的基礎上，進行戰略目標的分解，從而為企業管理、人力管理、部門管理考核體系健全，提供了重要的參照依據，圍繞企業戰略目標進行管理工作的完善，在提高企業管理水平、人才綜合素養的基礎上，促進企業競爭力的提升，有助于企業戰略目標的實現。

二、關鍵業績指標考核體系原則

（一）全過程把控原則

關鍵業績指標考核體系，不僅是企業進行人才考核的重要方式，也是企業進行業務與經營管理的重要方式。因此，企業在進行關鍵業績指標考核體系應用時，應當結合全過程管理的需求，進行關鍵業績指標考核體系的科學應用，不僅保證各項流程工作的開展與考核評價指標相符，還要在關鍵業績指標考核中，幫助企業人員進行經營戰略目標的明確，有助于企業各項經營發展活動的科學開展。

（二）“三公”原則

“三公”原則是關鍵業績指標考核體系在企業績效管理應用的核心原則，其可以保證企業各項工作的有效落實，從而促進企業人員工作積極性的提升，有助于企業各項經營活動的有序開展。一是企業相關人員應當保證考核的公正性，必須制定科學、統一的考核標準和考核流程。二是企業相關人員應當保證企業考核結果的公開性，在人員考核后，公開進行考核結果的表明，避免企業人員出現考核認同不公的現象。三是企業相關人員應當保證考核的公平性，考核人員嚴格按照考核標準和流程進行考核，對各部門和各崗位給出準確考核結果，為績效兌現和選人用人等提供較為客觀的依據。

（三）日清日結原則

日清日結原則是指可以通過關鍵業績指標考核體系的內容，要求部門和員工根據企業既定的目標計劃，每日梳理所屬職責范圍內的事物，保證在規定時間內、按規定的數量和質量標準完成。這樣，既可以增強員工的責任感和緊迫感，也增強其工作的計劃能力和總結能力，有效促進企業員工素養的不斷提升，為企業發展培養了后備人才。

三、關鍵業績指標考核體系在企業績效管理設計的優化對策

（一）戰略目標明確

企業可以在關鍵業績指標考核體系建立前，結合企業經營發展需求，進行戰略目標的明確，從而為關鍵業績指標考核體系的構建，提供明確的方向，有助于企業關鍵業績指標考核體系構建工作的有序開展。

首先，企業可以結合自身經營特點與發展需要，確立企業經營發展的重點，并結合市場狀況和行業的特點，進行戰略目標的明確，從而為企業發展戰略方案的制定，提供參照目標。其次，企業在進行發展戰略目標明確時，應當進行部門考核指標的完善，考核各部門編制的生產計劃、擬定承包協議、提交的質量體系運行報告、提交的部門工作報告、對下屬的績效考核、上級交辦的工作完成情況、內部管理等內容，考核各部門的能力與態度，通過部門考核指標的完善，及時發現各部門中存在的問題，并借助關鍵業績指標，指導各部門進行完善，促進各部門能力與效率的提升。。最后，企業相關工作人員可以結合明確的戰略目標，進行關鍵業績指標考核體系具體目標的科學制定，保障考核體系目標與企業的實際經營發展相符，不僅為企業績效考核工作的開展，提供了明確的發展方向，還有助于企業績效管理水平的提升。

（二）評價指標設定

在關鍵業績指標考核體系中，評價指標是其中的重要因素，其為企業進行不同崗位的業績考核提供了重要的依據。因此，企業應當結合自身經營與管理需求，進行評價指標的科學設定，以便對不同崗位人才進行科學的考核。

首先，企業應當結合績效管理的需求，進行關鍵業績指標考核體系的健全，把關鍵業績指標考核體系與各崗位的管理相結合，從而為各崗位人才管理工作的開展，提供明確的參照依據，有助于各崗位工作的有序開展。其次，企業在進行各崗位管理的過程中，應當結合各崗位實際工作需求，進行評價指標的科學設定，保證關鍵評價指標與崗位人才選拔相符，不僅為企業各崗位的工作開展，提供了明確的依據，還有助于企業人才培養與選拔工作的有序開展。最后，企業在進行各崗位評價指標設定過程中，應當結合各崗位部門的職能，考慮各崗位部門與企業發展之間的關系，以提高崗位職責、明確部門責任為基礎，進行評價指標的科學設定，為績效管理工作的開展提供明確的依據。同時，企業相關工作人員應當結合企業的發展變化，進行各崗位評價指標的有序調整，保證評價指標與各崗位的發展變化相符，不僅保障了企業績效管理工作的有序開展，還有助于提升企業關鍵業績考核的效果。

（三）評價標準統一

評價標準是衡量企業各崗位員工績效的尺度，其位各崗位進行職責明確，提供了重要的依據。因此，企業應當結合自身經營與發展的特點，進行評價標準的統一，以便促進各崗位工作人員積極性的提高。

首先，企業在進行關鍵業績指標評價體系健全過程中，應當從企業利益出發，進行評價標準的統一，使得關鍵業績指標考核評價標準與企業的經營發展利益相符，進行關鍵業績指標的科學設定，促進企業績效管理工作的有序開展。其次，企業在進行關鍵業績指標考核評價標準統一時，可以結合各部門經營范圍不同，進行評價標準的科學劃分，保證評價標準符合各部門經營與發展的需求。以銷售部門為例，企業可以結合銷售部門的特點，把銷售額、盈利額、市場占有率等作為銷售部門的評價標準，以此來判斷銷售部門工作人員的績效情況。最后，企業在進行評價標準統一時，應當把職業修養、創新精神、工作能力等納入評價標準中，以此來確定人才關鍵業績評價考核體系的內容，完善人才考核方式，不僅對企業工作人員的業績情況進行考核，總結各崗位人才的優缺點;還對企業工作人員的思想狀況和職業道德觀念進行考核，有助于選拔出與企業經營理念相符的人才，從而為企業進行人才隊伍建設，提供重要的參照依據。

（四）績效反饋制定

績效反饋是企業進行關鍵業績指標考核體系健全的重要依據，其可以通過績效反饋，體現企業績效管理中存在的不足之處，使得企業進行不足之處的解決，促進關鍵業績指標考核體系的不斷健全。

首先，企業可以結合不同崗位需求，進行績效反饋內容的科學制定，以便保證績效反饋內容，可以真實反映各崗位經營的現狀。因此，企業應當在關鍵績效指標考核體系應用的過程中，對企業各崗位的特點進行了解，結合崗位需求，進行績效反饋內容的科學調整，反饋企業的整體經營與發展情況。其次，針對公司級別的績效反饋，企業可以采用整體目標完成情況的反饋，來反饋企業關鍵績效指標考核體系的實際應用效果，總結其中存在的問題，并結合企業經營發展目標需求，進行問題的科學解決，以便借助績效管理，促進企業整體目標的實現。最后，對于部門級別的績效反饋，企業可以結合各部門的經營發展戰略，采用季度或月度反饋的形式，進行各部門經營發展中存在問題與解決方案的上報，不僅可以幫助企業管理層進行企業各部門經營發展現狀的全面了解，還可以為企業管理人員總結各部門在經營發展中存在的問題，為管理人員指導各部門進行經營發展工作的有序開展，提供了重要的數據支持。同時，針對崗位層面的績效反饋，企業可以結合崗位人才培養需求，采用半年或年度績效反饋的方式，對崗位員工的工作態度、工作狀況、工作能力等進行反饋，不斷篩選各崗位中存在的優秀人才，并結合崗位優化與企業發展需求，進行人才培養工作的完善，以便為企業的發展提供高質量的人才，促進企業各崗位工作的有序開展。

四、結束語

綜上所述，績效管理作為企業管理的主要內容，其不僅為企業進行人員管理提供了重要的依據，還有助于企業整體管理水平的提升。因此，企業應當結合自身經營與發展戰略需求，進行關鍵業績指標考核體系的科學應用，通過關鍵業績指標的設立、應用與反饋，不斷進行企業管理工作的完善，促進企業整體競爭力的提升，從而幫助企業在激烈的市場競爭中占據發展優勢，有助于企業的可持續發展。

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