大氣環(huán)保技術線上推廣的影響因素分析

劉兆香， 王樹堂， 王 京， 唐艷冬， 張曉嵐， 高麗莉， 孫家良

(1.生態(tài)環(huán)境部對外合作與交流中心， 北京 100035; 2.上海大學環(huán)境與化學工程學院， 上海 200444)

2013 年， 中國發(fā)布“大氣十條”， 2018 年中國國務院印發(fā)《打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)三年行動計劃》，對大氣污染治理工作提出了非常具體和明確的目標.隨之， 大氣污染防治產(chǎn)業(yè)和技術快速蓬勃發(fā)展.“十一五”期間， 中國大氣污染治理重心為脫硫領域.“十二五”期間， 中國大氣污染治理重心轉(zhuǎn)向脫硝領域.“十三五”期間， 中國大氣污染治理重心為汽車尾氣污染防治、推進地方燃煤熱電聯(lián)產(chǎn)綜合改造、揮發(fā)性有機物、非電行業(yè)脫硫脫硝等工作.可見， 中國已在除塵、脫硫、脫硝三大大氣污染防治主領域上發(fā)展相對成熟， 尤其是在火電行業(yè)煙氣治理、垃圾焚燒尾氣處理、煤炭清潔行業(yè)、冶金行業(yè)超凈排放、環(huán)境監(jiān)測和揮發(fā)性有機物綜合整治方面形成了成熟的產(chǎn)業(yè)鏈， 基本能夠符合市場需求.這些技術的合理有效推廣， 將極大程度地改善環(huán)境質(zhì)量和人們的生活環(huán)境， 同時推動經(jīng)濟的發(fā)展， 推進全球領域大氣環(huán)境的改善.

互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術的迅猛發(fā)展， 以及智能移動設備、傳感器、電子商務網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡等媒介和平臺的快速增長， 使得“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)分析必將成為環(huán)保領域創(chuàng)新的重要推動力量[1-2].利用新一代互聯(lián)網(wǎng)等新工具和手段， 整合全球范圍內(nèi)的技術、資本、人才等資源， 為環(huán)保技術創(chuàng)新和推廣創(chuàng)新提供信息和平臺支撐是環(huán)保技術推廣發(fā)展的必然之路[3].中國已形成并建立了100 余個環(huán)保相關的科技成果信息平臺， 例如國家科技成果網(wǎng)、環(huán)保技術國際智匯平臺、全國農(nóng)技推廣網(wǎng)等， 其主導主體包括政府、各行業(yè)主管部門和第三方機構等.已有的環(huán)保技術推廣平臺多偏向于技術匯集和宣傳， 而線上推廣無疑是較好的選擇.線上推廣能夠隨時交流、隨時探討， 對技術的推廣有積極的作用.但是環(huán)保技術推廣平臺目前還有不足之處， 例如技術推廣作用未充分顯示， 技術推廣商業(yè)模式尚不清晰， 對技術推廣未達到最佳效果等.此外， 對大氣環(huán)保技術推廣的專門性平臺更是空白.

基于此， 本研究以匯聚資源、實現(xiàn)線上技術推廣、推動大氣環(huán)保技術供需對接和應用為主導目的， 通過類比分析、問卷調(diào)查等方式， 對互聯(lián)網(wǎng)用戶行為和用戶需求進行分析， 梳理了線上大氣污染防治技術平臺的影響因素， 并構建開發(fā)了一套適合中國國情的大氣污染防治技術推廣平臺體系， 以期為政府、生態(tài)環(huán)保部門以及第三方企業(yè)提供技術支撐.

1 研究方法

1.1 類比研究

用戶行為分析是基于平臺用戶行為留下的足跡(即數(shù)據(jù))進行分析[4].“大氣污染防治技術推廣平臺”于2018 年12 月份完成建設， 但用戶較少， 不足以開展用戶行為分析.本研究基于與“大氣污染防治技術推廣平臺”相鏈接的“環(huán)保技術國際智匯平臺(3iPET)”(http://www.3ipet.cn)的數(shù)據(jù)， 深入分析了技術推廣過程中的線上推廣規(guī)律.3iPET 是一個匯聚水氣土等多個領域的國際化、智能化、綜合性的環(huán)保技術專業(yè)服務平臺， 已穩(wěn)定運行3 年有余， 數(shù)據(jù)可靠.

1.1.1 數(shù)據(jù)獲取

平臺用戶行為體現(xiàn)在瀏覽數(shù)據(jù)， 因此數(shù)據(jù)的獲取是關鍵， 而數(shù)據(jù)挖掘的關鍵步驟之一就是采集用戶興趣的數(shù)據(jù)集.按照服務器記錄信息的不同， 數(shù)據(jù)挖掘?qū)ο髞碓从诳蛻舳藬?shù)據(jù)、代理端數(shù)據(jù)、服務器端數(shù)據(jù)這3 類數(shù)據(jù).在Web 服務器使用過程中， 從不同數(shù)據(jù)源收集而來的數(shù)據(jù)反映了用戶行為的不同[4-5].

(1) 客戶端數(shù)據(jù).客戶端數(shù)據(jù)可以比較全面和準確地收集(利用遠程Agent)用戶數(shù)據(jù).所謂“客戶端遠程Agent”就是運用Applet 技術在客戶端獲取用戶的瀏覽行為[6].

(2) 代理端數(shù)據(jù).代理端數(shù)據(jù)可以揭示來自訪問多個服務器多用戶的實際http 請求.代理端的緩存可以減少客戶端訪問對網(wǎng)絡的裝載時間， 減少對Web 服務器的訪問， 減輕服務器端的工作負載.

(3) 服務器端數(shù)據(jù).服務器端數(shù)據(jù)記錄了網(wǎng)站用戶訪問該站點時每個頁面的請求信息.Web 服務器上存放日志文件時采用ECLF(extended common log format， 擴展型日志格式)[7]，其格式如表1 所示.

表1 日志屬性描述Table 1 Description of log attribute

1.1.2 平臺用戶行為分析

不同的用戶對網(wǎng)頁的興趣度不同， 如何滿足不同用戶的各種需求是線上技術推廣的關鍵.采集Web 服務器日志與百度統(tǒng)計， 獲得用戶的流量指標參數(shù)[8](見表2)， 將其歸集， 并基于數(shù)據(jù)對用戶行為進行分析.

表2 流量指標參數(shù)描述Table 2 Description of flow indicator parameters

1.2 問卷調(diào)查

為考察用戶平臺影響因素， 本研究采用問卷調(diào)查的方式， 對國內(nèi)環(huán)保技術需求方和環(huán)保企業(yè)進行調(diào)研.

為了解線上技術推廣的可行性和有效性， 本研究向技術需求方和環(huán)保企業(yè)進行了問卷調(diào)查.對技術需求方， 共發(fā)放問卷100 份， 回收問卷85 份， 其中有效問卷85 份.對環(huán)保企業(yè)， 共發(fā)放問卷30 份， 回收問卷21 份.問卷均由相關負責人填寫， 信息真實可靠.

1.3 平臺構建

本研究在類比分析和調(diào)研分析的基礎上， 分析了大氣污染防治技術的推廣需求、大氣環(huán)境保護與治理技術市場的發(fā)展需求， 以及推廣過程中的線上規(guī)律[9-10].按照環(huán)境工程設計、建設與跟蹤評估的全過程信息服務鏈， 構建了以大氣污染防治技術供需對接為核心的大氣污染防治技術推廣平臺.

2 結果與討論

2.1 線上推廣平臺的用戶行為分析

2.1.1 不同時間對平臺關注情況的分析

從平臺上獲取用戶訪客數(shù)， 以月為單位反映了平臺被訪問情況.隨機截取2016～2019 年每年3 月和4 月訪客數(shù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析， 結果如圖1 所示.

圖1 訪客數(shù)隨時間的變化情況Fig.1 Changes of the visitor number over time

可見: 平臺自2016 年建設以來用戶的關注度逐年增加， 訪客數(shù)從2016～2018 年的平緩增長， 到2019 年的快速增長.每年3 月， 訪客數(shù)從2016 年的1 443， 增長到了2017 年的2 213，2018 年的11 028， 以及2019 年的110 800， 2019 年比2016 年幾乎增長了77 倍.每年4 月， 訪客數(shù)從2016 年的917， 增長到了2019 年的124 996， 增長了136 倍.同年相比， 訪客數(shù)也呈現(xiàn)同比增長的趨勢.例如， 2019 年4 月的訪客數(shù)是同年3 月的1.1 倍.

由此可見， 環(huán)保技術推廣平臺越來越受到用戶的關注， 具有一定的使用意義.此外， 分析平臺用戶行為對技術推廣具有促進作用.未來大氣環(huán)保技術的推廣也應該關注平臺渠道， 更多分析研究用戶行為， 用以完善用戶所關注的內(nèi)容， 符合用戶關注點.

2.1.2 不同地域?qū)ζ脚_關注情況的分析

對平臺訪問用戶的IP 地址進行統(tǒng)計， 可以看出用戶的來源地.對不同來源地用戶的瀏覽量進行統(tǒng)計分析， 可以反映各省市對平臺的需求量， 以及不同地域?qū)夹g推廣的熱度.分析結果如圖2 所示.

圖2 主要省市對平臺瀏覽量的占比Fig.2 Percentage of PV on platform in major provinces

由圖2 可見: 來自北京、江蘇、福建、山東的用戶對平臺的關注度居前四位， 分別占總瀏覽量的12.69%， 9.6%， 8.73%和8.49%; 緊隨其后的分別是江西、廣東、山西、河北和湖南; 其余地區(qū)占總瀏覽量的25.01%.因此， 向這些更關注平臺的地域推廣技術將會更加順暢、有效.在技術推廣過程中應該挑選重點地域， 按重點地域了解不同技術需求， 并以此開展技術精準對接.

2.1.3 對大氣環(huán)保技術來源國關注情況的分析

對平臺中大氣環(huán)保技術主要來源國進行統(tǒng)計(見圖3)， 并對各個國家技術的關注度進行了統(tǒng)計分析， 得出了技術來源國平均瀏覽量占比情況， 即各技術來源國的技術總瀏覽量除以技術總數(shù)(見圖4).

圖4 大氣環(huán)保技術主要來源國平均訪問量占比Fig.4 Average percentage of PV of air environmental protection technologies from major source countries

由圖3 可見: 大氣環(huán)保技術來源前三位的分別是中國、韓國和美國， 分別占61%， 19%和6%.2018 年中國國務院印發(fā)《打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)三年行動計劃》， 對大氣污染治理工作提出了非常具體和明確的目標， 使得中國對大氣環(huán)保技術關注較多.韓國、美國在大氣環(huán)保技術方面已比較成熟， 因此對大氣環(huán)保技術的關注度低于中國.

圖3 大氣環(huán)保技術主要來源國占比Fig.3 Percentage of major source countries of air environmental protection technologies

由圖4 可見: 雖然中國技術的信息量比較大， 但用戶更關注國際技術; 中國技術的訪問量占比為10%; 排在中國前面的依次為日本、意大利、以色列和美國， 訪問量占比依次為26%，14%， 13%和12%.因此， 后續(xù)平臺開發(fā)時應該更多納入國際領先技術， 同時要繼續(xù)加強我國自主技術研發(fā)， 進一步提高國內(nèi)技術水平.

2.1.4 對各技術行業(yè)關注情況的分析

通過瀏覽量， 對平臺中大氣領域揮發(fā)性有機物的去除、除塵、脫硫和脫硝等不同技術行業(yè)的關注度進行分析， 結果如圖5 所示.

圖5 各行業(yè)技術瀏覽量情況Fig.5 PV of various technology industries

用戶關注度排在首位的為脫硝技術， 瀏覽量為1 316， 占總瀏覽量的52%.這可能主要是因為“十一五”期間， 大氣污染治理重心為脫硫領域[11-13]， 市場達到一定程度的飽和狀態(tài).“十二五”期間， 大氣污染治理重心轉(zhuǎn)向脫硝領域， 經(jīng)過幾年的發(fā)展， 脫硝設備及其運營產(chǎn)業(yè)達到發(fā)展高峰， 市場對脫硝技術的需求依然堅挺[14-15].

其次較受關注的是揮發(fā)性有機物技術， 瀏覽量為437， 占總瀏覽量的17%， 且瀏覽量有不斷增加的趨勢.這與當前揮發(fā)性有機物管控的不斷加嚴并逐漸付諸行動有關.2017 年9 月， 環(huán)境保護部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部、交通運輸部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家能源局聯(lián)合發(fā)布了《“十三五”揮發(fā)性有機物污染防治工作方案》， 提出到2020 年健全以改善空氣質(zhì)量為核心的揮發(fā)性有機物污染防治管理體系， 將揮發(fā)性有機物排放適時納入環(huán)境保護稅征收的范疇[16-19].揮發(fā)性有機物管控標準正在按行業(yè)陸續(xù)出臺， 其技術推廣是當前的首選.

總體上， 用戶對于平臺技術的關注度受政策的影響較大.目前， 用戶關注度排在首位的為脫硝技術[20-21].

2.2 線上推廣平臺的用戶需求分析

2.2.1 用戶需求度分析

對現(xiàn)有的技術發(fā)布平臺進行梳理， 發(fā)現(xiàn)其主導主體主要有政府、各行業(yè)主管部門和第三方機構3 種形式.將這3 種形式依次定義為政府型平臺、政府主導型平臺以及商業(yè)型平臺[22-23].從技術發(fā)布方式、購買治污設施/技術方式， 對85 家技術需求方和21 家環(huán)保企業(yè)進行平臺的需求度調(diào)研， 結果如表3 所示.

表3 用戶需求度統(tǒng)計Table 3 Statistics of the users’ demand

對85 家技術需求方的調(diào)查結果發(fā)現(xiàn): ①通過技術推廣平臺發(fā)布技術需求的企業(yè)共38 家，占所有企業(yè)比重的45%， 其中選擇政府型平臺的企業(yè)16 家， 占38 家比重的42%， 選擇政府主導型和商業(yè)型平臺的都為11 家， 占比均為29%; ②通過技術推廣平臺購買治污設施/技術的企業(yè)共44 家， 占所有企業(yè)比重的52%， 其中選擇政府型平臺和政府主導型平臺的企業(yè)均為9家， 占44 家比重的20%， 選擇商業(yè)型平臺的企業(yè)26 家， 占比50%.由此可見， 商業(yè)型技術推廣平臺更受技術需求方的信賴.

對21 家環(huán)保企業(yè)的調(diào)查結果發(fā)現(xiàn): ①通過技術推廣平臺發(fā)布技術信息的企業(yè)共9 家， 占所有企業(yè)比重的41%; 通過技術推廣平臺與技術需求方對接的企業(yè)共13 家， 占比45%， 其中對接成功的有10 家; ②這10 家成功對接的企業(yè)中， 選擇政府型平臺的企業(yè)2 家， 選擇政府主導型平臺的企業(yè)3 家， 選擇商業(yè)型平臺的企業(yè)2 家， 同時選擇政府型平臺和商業(yè)型平臺的企業(yè)2 家， 同時選擇政府型平臺和政府主導型平臺的企業(yè)1 家.

綜上可知， 線上技術推廣應該是逐步被用戶所關注的.技術推廣網(wǎng)絡具有較強的使用意義， 為大氣污染防治技術打造了一個全年365×24 h 永不落幕的技術展館， 讓技術需求方能夠集中查看、比對自己所需的技術， 為技術提供了精準潛在客戶積累通道.但調(diào)研結果也發(fā)現(xiàn)，目前只有部分用戶會選擇和信任技術推廣平臺.作為平臺建設方， 只有將平臺自身推廣出去，才有可能實現(xiàn)對技術的推廣， 而這是一個持久、綜合、系統(tǒng)性的工作.

2.2.2 線上大氣污染防治技術推廣平臺的使用分析

為了進一步了解大氣污染防治技術推廣的平臺使用和推廣的影響因素， 在已有調(diào)研的基礎上， 確立了方便性、資源豐富性、公信力、技術專業(yè)性、技術數(shù)量和種類、內(nèi)容更新、技術介紹共7 個指標， 對通過技術推廣平臺發(fā)布技術需求的38 家企業(yè)進行調(diào)研， 結果如表4 所示.

表4 平臺使用和推廣影響因素Table 4 Influence factors of platform using and branding

調(diào)研結果發(fā)現(xiàn): ①政府型平臺的整體公信力最強， 但是內(nèi)容更新不及時， 有9 家企業(yè)認為“信息資源豐富”， 16 家認為“公信力強”， 8 家認為“技術專業(yè)性強”， 12 家認為“內(nèi)容更新不及時”; ②政府主導型平臺沒有很明顯的優(yōu)勢， 總體便捷度不夠， 技術專業(yè)性不強， 技術介紹不詳細， 只有2 家企業(yè)認為“方便快捷”， 9 家認為“信息資源豐富”， 11 家認為“公信力強”， 3 家認為“技術專業(yè)性強”， 8 家認為“內(nèi)容更新不及時”， 7 家認為“技術介紹不夠詳細”; ③商業(yè)型平臺技術介紹相對詳細， 但公信力卻最低， 有7 家企業(yè)認為“方便快捷”， 8 家認為“信息資源豐富”， 6 家認為“技術專業(yè)性強”， 10 家認為“內(nèi)容更新不及時”.

總體比較而言， 政府型平臺的公信力最強， 但內(nèi)容更新不及時; 政府主導型平臺相對不便捷， 技術專業(yè)性較低， 技術介紹不詳細; 商業(yè)型平臺資源豐富， 但是公信力極低.

2.3 線上大氣污染防治技術推廣平臺的影響因素分析

綜合上述對用戶訪問數(shù)據(jù)和平臺內(nèi)交互數(shù)據(jù)的分析， 得出影響線上技術推廣的因素主要有技術推廣平臺影響力、完整度、友好度、價值度4 個方面.

(1) 技術推廣平臺影響力.只有技術推廣平臺自身具備一定影響力， 才能吸引更多業(yè)內(nèi)人士關注和選擇本平臺， 并利用平臺篩選技術進行技術對接.因此， 技術推廣平臺自身的推廣宣傳力度和行業(yè)影響力是影響線上技術推廣的關鍵性因素.

(2) 信息完整度.技術推廣平臺中技術信息完整度是線上技術推廣的重要因素， 直接影響用戶是否關注[24-25].通過文本、圖片、視頻等多種方式更生動、直觀、全面地向用戶進行技術展示， 內(nèi)容涵蓋技術簡介、參數(shù)、指標、案例等技術信息， 從而吸引和打動用戶.企業(yè)信息是技術信息的重要補充.完整的企業(yè)介紹、行業(yè)資質(zhì)、宣傳視頻和圖片可以為企業(yè)所推廣的技術信息進行背書.真實、完整、有感染力的企業(yè)信息是線上技術推廣的主要因素[26].

(3) 平臺用戶友好度.任何一個互聯(lián)網(wǎng)平臺， 都需要有好的用戶體驗， 即用戶友好度.技術推廣平臺作為一個互聯(lián)網(wǎng)平臺， 需最大化保障用戶使用平臺的友好度， 避免用戶因為體驗問題遠離平臺.隨著用戶行為習慣的發(fā)展變化， 用戶體驗也需隨之改變， 如提供電腦端、手機端等多終端支持等[27].

(4) 平臺內(nèi)容價值度.互聯(lián)網(wǎng)時代內(nèi)容為王， 不在于內(nèi)容多少， 更在于內(nèi)容的價值度.用戶在大量平臺中選擇一個平臺， 最重要的就是平臺內(nèi)容對自身的價值.對于大氣污染技術推廣平臺而言， 有價值的內(nèi)容包括技術供需與技術性、行業(yè)性、來源國、所在區(qū)域等方面的聚合.這些對于平臺引流都較有幫助.

根據(jù)線上技術推廣的4 個影響因素分析， 建議線上技術推廣首先要解決平臺自身的推廣問題， 同時保障平臺中各技術、企業(yè)、內(nèi)容等信息的完整、規(guī)范和價值提升.

2.4 大氣污染防治技術推廣平臺的構建

基于大氣污染防治技術推廣相關平臺現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)， 目前環(huán)保技術推廣平臺多偏向于技術匯集和宣傳， 對技術的推廣作用效果不佳[28-29].因此， 本研究構建了大氣污染防治技術推廣平臺， 重點在于關注平臺影響力、信息完整度、用戶友好度、內(nèi)容價值度以及平臺可訪問速度，具體框架如圖6 所示.

圖6 大氣污染防治技術推廣平臺框架圖Fig.6 Framework diagram of the air pollution prevention and control technology promotion platform

平臺采用通用平臺分層設計， 分為基礎支撐層、數(shù)據(jù)層、應用層和用戶層， 主頁顯示信息平臺要素、用戶登錄入口、網(wǎng)站版權.網(wǎng)站內(nèi)容包括大氣污染防治資訊、大氣科學會議活動、大氣治理技術供需、電子展館、平臺服務、解決方案、企業(yè)信息展示、招投標信息、監(jiān)測設備、專家在線等板塊名稱導引， 以及平臺全球的合作伙伴名稱、國內(nèi)外基地名稱.同時， 主頁提供信息查詢模塊， 實現(xiàn)了大氣污染防治技術供給信息、技術需求信息、國內(nèi)外案例、大氣領域?qū)＜倚畔⒌鹊姆诸惒樵兒驼故?

3 結論和展望

信息技術的迅猛發(fā)展， 使得大氣環(huán)保技術推廣平臺越來越受到技術需求方和環(huán)保企業(yè)的關注[30].

對平臺訪問的統(tǒng)計結果發(fā)現(xiàn): 來自北京、江蘇、福建、山東的用戶對平臺的關注度居前四位， 分別占總瀏覽量的12.69%， 9.6%， 8.73%和8.49%; 大氣環(huán)保技術來源前三位的分別是中國、韓國和美國， 占比分別為61%， 19%和6%; 中國環(huán)保技術發(fā)展迅速， 但用戶對國外技術關注度比較高， 對國內(nèi)技術的瀏覽量只占10%; 總體上， 用戶對于平臺技術的關注度受政策的影響較大， 目前用戶關注度排在首位的為脫硝技術.

對用戶需求進行調(diào)研的結果發(fā)現(xiàn): 總體上線上技術推廣應該是逐步受用戶關注的， 技術推廣網(wǎng)絡具有較強的使用意義; 政府型平臺公信力最強， 但內(nèi)容更新不及時; 政府主導型平臺相對不便捷， 技術專業(yè)性較低， 技術介紹不詳細; 商業(yè)型平臺資源豐富， 但是公信力極低.

綜上對用戶訪問數(shù)據(jù)和平臺內(nèi)交互數(shù)據(jù)的分析， 得出影響線上技術推廣的因素主要有技術推廣平臺影響力、完整度、友好度、價值度4 個方面.

在大氣環(huán)保技術線上推廣平臺建設中， 首先要解決平臺推廣問題， 同時保障平臺中各技術、企業(yè)、內(nèi)容等信息完整、規(guī)范和價值提升.要以大氣環(huán)境保護與治理技術市場的發(fā)展需求為導向， 以大氣污染防治技術供需對接為核心， 以環(huán)境工程設計、建設與跟蹤評估的全過程信息服務為宗旨， 并全面考慮大氣治理技術供需的精準匹配等核心需求.

大氣環(huán)保技術線上推廣對中國而言任重道遠， 最根本和最重要的還是要提升自身技術實力.同時也不可忽視互聯(lián)網(wǎng)的一些有效的推廣途徑， 這樣才能引起用戶更多的關注和信賴.