魅力滬渝路，精彩涪陵西

文 陳琳娜 圖 陳琳娜 王秋雷 唐海兵 羅馨

隨著2020年9月1日試運(yùn)營(yíng)，高品質(zhì)、高定位、“高顏值”的涪陵西服務(wù)區(qū)已成為重慶高速公路網(wǎng)上的一顆耀眼新星。

涪陵西服務(wù)區(qū)全景（設(shè)計(jì)圖）

近年來(lái)，為落實(shí)重慶市政府塑造城市形象、提升城市品質(zhì)的要求，重慶滬渝高速公路有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“滬渝公司”）在重慶市交通局、招商局公路網(wǎng)絡(luò)科技控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招商公路”）的指導(dǎo)下，按照“體現(xiàn)特色、注重功能、經(jīng)濟(jì)適用”的原則，對(duì)下轄涪陵西服務(wù)區(qū)進(jìn)行了全方位改造，使其從原來(lái)的B類(lèi)普通服務(wù)區(qū)升級(jí)為A類(lèi)中心服務(wù)區(qū)，更好地為公眾出行提供安全、舒適、便捷、高效的綜合服務(wù)。

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招商局公路網(wǎng)絡(luò)科技控股股份有限公司是招商局集團(tuán)的二級(jí)企業(yè)，也是中國(guó)投資經(jīng)營(yíng)里程最長(zhǎng)、覆蓋區(qū)域最廣、產(chǎn)業(yè)鏈較完整的高速公路投資運(yùn)營(yíng)服務(wù)商和行業(yè)領(lǐng)先的交通科技綜合服務(wù)商。

2018年，招商局公路網(wǎng)絡(luò)科技控股股份有限公司收購(gòu)重慶滬渝高速、渝黔高速兩條控股高速公路以及成渝高速一條參股高速，并完成了重慶滬渝高速公路有限公司、重慶渝黔高速公路有限公司的資產(chǎn)整合及工商變更。

從“外在”到“內(nèi)在”的提升

“我們?cè)诟⒘晡鞣?wù)區(qū)設(shè)計(jì)了3處休閑區(qū)，包括戶外娛樂(lè)、健身休閑、室內(nèi)兒童專(zhuān)區(qū)等，旨在滿足不同旅客的休閑、娛樂(lè)需求。同時(shí)，還切實(shí)發(fā)揮招商公路的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合招商局重慶交通科研設(shè)計(jì)院有限公司對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，并結(jié)合‘火樹(shù)銀花點(diǎn)涪城’的設(shè)計(jì)理念，利用燈飾對(duì)主體建筑進(jìn)行美化，提升服務(wù)區(qū)的‘顏值’。”據(jù)涪陵西服務(wù)區(qū)工作人員介紹，“在內(nèi)部設(shè)計(jì)方面，我們結(jié)合服務(wù)區(qū)屬地地貌、整體建筑特點(diǎn)，提取了山、水等設(shè)計(jì)元素，并在服務(wù)區(qū)主入口通道處設(shè)置了一面體現(xiàn)涪陵山水人文特色的形象墻，此外，在不影響整體風(fēng)格的前提下，內(nèi)部裝飾還融入了當(dāng)?shù)氐奶厣珶艋\、窗戶造型等元素，使得服務(wù)區(qū)極具現(xiàn)代之美，更有當(dāng)?shù)靥厣珜傩浴！?/p>

改造后的涪陵西服務(wù)區(qū)煥然一新

不僅“外表”美，“內(nèi)在”也很吸引人。目前，涪陵西服務(wù)區(qū)的餐飲區(qū)，已有不少知名餐飲品牌入駐，特色小吃街的開(kāi)放式商鋪設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者可以直接看到食物的制作過(guò)程，吃得更加安心、放心。特產(chǎn)售賣(mài)區(qū)內(nèi)，來(lái)往司乘紛至沓來(lái)，精心為家人朋友挑選涪陵特產(chǎn)。“涪陵榨菜選用當(dāng)?shù)靥赜械那嗖祟^經(jīng)獨(dú)特的加工工藝制成，吃起來(lái)嫩、脆、鮮、香，是涪陵地區(qū)最有名的特產(chǎn)。它與法國(guó)酸黃瓜、德國(guó)甜酸甘藍(lán)并稱(chēng)‘世界三大名腌菜’，其傳統(tǒng)制作技藝還被列入‘第二批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄’。”涪陵西服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人介紹道。

從“標(biāo)配”向“高配”的轉(zhuǎn)變

各類(lèi)新業(yè)態(tài)進(jìn)駐涪陵西服務(wù)區(qū)

隨著人民生活水平的持續(xù)提升和重慶高速公路網(wǎng)的不斷延伸，自駕出行成為不少人的首選。在全封閉的高速公路上，人與車(chē)的各類(lèi)需求都要通過(guò)服務(wù)區(qū)來(lái)滿足。過(guò)去，公眾對(duì)服務(wù)區(qū)的需求僅停留在休息、如廁、簡(jiǎn)單餐飲、便利店購(gòu)物這樣的“標(biāo)配”上，如今，越來(lái)越多的公眾對(duì)服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能提出了更高要求，從“標(biāo)配”向“高配”轉(zhuǎn)變，已成為服務(wù)區(qū)發(fā)展的大方向。

基于此，滬渝公司緊扣時(shí)代脈搏，以重慶市政府開(kāi)展的品質(zhì)提升行動(dòng)為契機(jī)，主動(dòng)部署涪陵西服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，力求結(jié)合服務(wù)區(qū)所屬區(qū)域的文化特點(diǎn)，打造有特色、有內(nèi)涵、有品質(zhì)的一體化服務(wù)區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)向旅游、交通、消費(fèi)等綜合體的轉(zhuǎn)型。

在涪陵西服務(wù)區(qū)升級(jí)改造過(guò)程中，滬渝公司積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，以“租賃+提成”經(jīng)營(yíng)模式來(lái)提升服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和整體價(jià)值。涪陵西服務(wù)區(qū)管理人員介紹，“目前，我們正在加強(qiáng)服務(wù)區(qū)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)，通過(guò)外部招錄和內(nèi)部遴選的方式來(lái)組建招商核心隊(duì)伍，做到招商、運(yùn)營(yíng)兩條線。比如，在涪陵西服務(wù)區(qū)的招商和業(yè)態(tài)分布建設(shè)過(guò)程中，我們堅(jiān)持在服務(wù)區(qū)內(nèi)引進(jìn)1至2個(gè)知名品牌，確保品牌、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)層次化、多元化和差異化。”后期，涪陵西服務(wù)區(qū)還計(jì)劃推出青瓷、書(shū)局等文創(chuàng)項(xiàng)目，讓司乘人員在服務(wù)區(qū)的短暫逗留變?yōu)樯疃润w驗(yàn)。

據(jù)了解，改造后的涪陵西服務(wù)區(qū)占地面積約10.73萬(wàn)平方米，建筑面積近7650平方米，雙側(cè)共有停車(chē)位430個(gè)，是目前重慶高速公路網(wǎng)中體量最大的服務(wù)區(qū)之一，除配套餐飲、零售等基本功能外，還設(shè)置了VR互動(dòng)體驗(yàn)通道、車(chē)位指引、智能公廁等，能夠?yàn)檫^(guò)往司乘帶來(lái)一場(chǎng)魅力無(wú)限的科技之旅。

從“剛性”到“個(gè)性”的滿足

涪陵西服務(wù)區(qū)便利店商品琳瑯滿目，還特別設(shè)置了地方特產(chǎn)專(zhuān)柜。

從事長(zhǎng)途販運(yùn)的貨車(chē)司機(jī)王師傅經(jīng)常往返于冷水縣和重慶市區(qū)，這幾年涪陵西服務(wù)區(qū)的變化他都看在眼里。“過(guò)去，涪陵西服務(wù)區(qū)僅僅提供簡(jiǎn)單餐食和車(chē)輛整修服務(wù)，現(xiàn)在不僅有漂亮的建筑，就連服務(wù)功能也發(fā)生了很大變化。”談起如今涪陵西服務(wù)區(qū)新配備的恒溫?zé)崴骱托乱M(jìn)的品牌餐飲連鎖店，王師傅更是樂(lè)得合不攏嘴。

走進(jìn)涪陵西服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生間，地面干凈，無(wú)一絲異味，淺灰色的廁所門(mén)板簡(jiǎn)約明亮，門(mén)板上的指示燈能清楚地顯示廁位占用狀態(tài)，避免司乘挨個(gè)敲門(mén)詢問(wèn)。“以前服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生間經(jīng)常有異味。”涪陵西服務(wù)區(qū)的負(fù)責(zé)人說(shuō)，“雖然保潔人員會(huì)及時(shí)打掃清理，但由于衛(wèi)生間設(shè)施陳舊，通風(fēng)條件差，如廁環(huán)境很難有較大改善。”改造之后，涪陵西服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生間采用上部通風(fēng)設(shè)計(jì)，室內(nèi)空氣能很好地流動(dòng)起來(lái)。為了進(jìn)一步改善如廁環(huán)境，工作人員還在衛(wèi)生間內(nèi)精心布置了各式綠植，營(yíng)造出清新、溫馨的氛圍。

據(jù)了解，升級(jí)改造后的涪陵西服務(wù)區(qū)雙側(cè)廁位擴(kuò)建至272個(gè)，男士小便池增至100個(gè)，能滿足節(jié)假日高峰期司乘的如廁需求。此外，服務(wù)區(qū)（單側(cè)）還配置了6間淋浴室以及第三衛(wèi)生間、母嬰室，方便特殊人群使用。為確保母嬰室干凈整潔，涪陵西服務(wù)區(qū)安排專(zhuān)人進(jìn)行定期清掃，保障旅客使用的舒適度。“真沒(méi)想到，如今服務(wù)區(qū)里也配備了高檔的母嬰室，這簡(jiǎn)直是給寶媽們的特殊福利啊！”一位途經(jīng)涪陵西服務(wù)區(qū)的年輕媽媽笑著說(shuō)。

母嬰室內(nèi)部裝飾溫馨精致，讓人感覺(jué)溫暖而舒適。

眾所周知，服務(wù)區(qū)是展示企業(yè)形象的重要窗口，是社會(huì)認(rèn)知和感受企業(yè)文化的重要切入點(diǎn)，建設(shè)設(shè)施完善、服務(wù)規(guī)范、設(shè)計(jì)人性化、環(huán)境整潔舒適的服務(wù)區(qū)尤為重要。自涪陵西服務(wù)區(qū)試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，其在人性化服務(wù)、扶貧專(zhuān)柜設(shè)置上都彰顯出國(guó)企的社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)隨著服務(wù)區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)，還為當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)提供了近40個(gè)就業(yè)崗位。如今，在往來(lái)涪陵西服務(wù)區(qū)的眾多司乘的評(píng)價(jià)中，“干凈”“衛(wèi)生”“敞亮”“服務(wù)好”已成為當(dāng)之無(wú)愧的高頻詞匯。

目前，涪陵西服務(wù)區(qū)的餐飲區(qū)已有不少知名餐飲品牌入駐。

從“損耗”到“環(huán)保”的變化

為推進(jìn)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)，提高能源利用率和經(jīng)濟(jì)效益，滬渝公司在設(shè)計(jì)、建設(shè)涪陵西服務(wù)區(qū)之初就融入了環(huán)保、節(jié)能的理念，如采用中水回用系統(tǒng)處理生活污水，使生活污水成為中水(能夠代替非飲用、與人體非直接接觸的自來(lái)水)，極大地減少了服務(wù)區(qū)的污水排放量和運(yùn)營(yíng)成本。據(jù)介紹，經(jīng)過(guò)處理后的水可用于綠地澆灌和公路沖洗等，全年可節(jié)約綠地澆灌費(fèi)用數(shù)萬(wàn)元。

此外，為響應(yīng)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“提倡勤儉節(jié)約，杜絕鋪張浪費(fèi)”的號(hào)召，涪陵西服務(wù)區(qū)聯(lián)合餐廳開(kāi)展“文明用餐、節(jié)約糧食”宣傳活動(dòng)。通過(guò)在就餐區(qū)域加設(shè)“節(jié)約糧食、反對(duì)鋪張浪費(fèi)”宣傳標(biāo)語(yǔ)，服務(wù)員提醒顧客適量取菜，在就餐高峰期通過(guò)廣播系統(tǒng)適時(shí)循環(huán)播放節(jié)約糧食的宣傳語(yǔ)等措施，減少舌尖上的浪費(fèi)。

高速公路服務(wù)區(qū)是帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)騰飛的重要“引擎”，也是展示交通人形象、服務(wù)人民群眾的重要“窗口”。滬渝公司作為招商公路旗下子公司，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)招商公路的行業(yè)排頭兵精神，踐行“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的新發(fā)展理念，將涪陵西服務(wù)區(qū)打造為集基本公共服務(wù)平臺(tái)、人流物流集散平臺(tái)、消費(fèi)和展示平臺(tái)、城鎮(zhèn)功能延伸平臺(tái)“四合一”的綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“從服務(wù)區(qū)到商業(yè)街區(qū)、從停留點(diǎn)到旅游景點(diǎn)、從加油站到休閑驛站”的跨越，不斷滿足司乘在高速公路上的多元化消費(fèi)需求，讓過(guò)往司乘人員不僅有視覺(jué)上的新體驗(yàn)，更能感受到全方位的貼心服務(wù)。