淺析護理部存在于醫院護理信息管理中的問題及解決對策

宋蘭英

（邯鄲明仁醫院護理部，河北 邯鄲）

0 引言

醫院信息管理是在醫院活動中圍繞醫療服務而開展的醫院信息的收集、處理、反饋和管理等活動，即通過信息為管理服務，把管理決策建立在信息的充分利用基礎上。護理信息管理是醫院信息管理的主要組成部分，是為了有效的開發和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對醫療及護理信息資源的利用進行計劃、組織、領導、控制和管理的實踐活動。護理部是醫院護理工作的中樞，護理部的工作管理水平，對全院各項護理工作的開展和護理質量的控制起著主導作用[1]。本研究對本院護理人員的護理信息管理現狀進行調查、統計分析，提出相應的整改對策，使護理部對于醫院護理信息管理趨于完善，并對比整改前后的成效，現報道如下。

1 材料與方法

1.1 一般資料

本院注冊護理人員316名，職稱：護士146人，護師120人，主管護師49人，副主任護師1人；年齡：≤20歲172人，30-40歲128人，40歲以上16人；學歷：本科119人，大專182人，中專15人。

1.2 方法

對本院護理人員的護理信息管理現狀、相關整改意見進行調查；采取針對性的整改措施后，對護理人員的工作效率、患者滿意度進行統計分析。

1.3 統計學方法

采用SPSS20.0統計軟件進行分析。對于定量資料采用t檢驗，而定性資料采用χ2檢驗，均以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 護理部在醫院護理信息管理中存在的問題

2.1 護理信息管理者管理水平不足

部分護理信息管理者的管理學理論知識及現代醫院信息管理技術缺乏，仍采用傳統的行政指揮模式進行管理，使護理工作瑣碎繁雜，差錯頻發，嚴重影響信息管理效率[2,3]。

2.2 護理信息管理者管理認識缺乏

護理信息管理者缺乏對護理信息的收集、加工、分析的能力，難以將客觀信息轉換為數字化管理[4-6]。

2.3 醫院護理信息管理內容復雜，標準化程度不完善

護理信息管理工作涉及醫院各部門，隨著醫院規模不斷擴大，管理難度隨之增加，在信息分類方面沒有明確統一的標準。各醫院間的護理信息管理也缺乏系統的標準化，造成信息不能共享。

2.4 護理人員信息管理綜合能力低，缺少創新性

很多護理人員在計算機應用方面能力欠缺，只會簡單編輯文字或處理醫囑等，缺少創新性，不會主動思考如何做好護理管理的信息化，提高工作效率。

2.5 醫院對護理信息管理系統的投入有限，缺少科學合理的規劃

醫院沒有充分認識到護理信息工作難度大，且標準化程度不完善，所以對護理信息管理和護理部門的投入低，缺少科學合理的規劃。

3 對策

3.1 提高護理部的管理能力

護理部要提高自身的管理技能和意識，與各科室加強溝通，收集存在的問題，完善信息管理制度，并確保制度的科學性、可操作性及實用性[7-9]。

3.2 統一規劃，健全信息管理體系

醫院主管領導應重視護理信息管理的工作，加大人力、物力、財力的投入，改善醫院的網絡環境，加強對工作人員進行信息管理理論知識和技能的培訓，使醫院護理信息管理真正實現數字化、信息化和現代化[10-12]。

4 效果

4.1 提高了護理工作效率

見表1。

表1 整改前后護理工作效率比較（±s，min）

表1 整改前后護理工作效率比較（±s，min）

觀察指標 整改前 整改后 t P轉抄、核對醫囑 139.26±6.02 26.59±2.02 92.224 0.000領、退藥 65.70±5.43 43.11±2.62 19.459 0.000記賬 46.26±7.43 12.93±1.11 23.058 0.000繪制體溫單 66.63±3.32 22.96±1.13 64.751 0.000

4.2 縮短了患者就診等待時間，提高了患者滿意度

見表2。

表2 整改前后患者就診等待時間及滿意度比較

4.3 提高了護理人員滿意度

見表3。

表3 整改前后護理人員滿意度[n（%）]

5 結論

護理信息管理的數字化、信息化、現代化是適應社會發展的必然結果，也是護理學科未來發展的方向。護理部是醫院護理信息管理的領導者，護理部的各項管理影響護理人員的工作質量和工作效率[13]，因此護理部應正視自身存在的問題，不斷開拓創新,提高自身工作能力，努力使醫院的信息化系統為病人提供更好的服務。