基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景芻議供應(yīng)商關(guān)系管理要點

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系應(yīng)該得到改善，目前的主要問題是，各企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系不夠緊密，沒有形成一種長期的的合作關(guān)系，都是以短期業(yè)務(wù)為主。企業(yè)與供應(yīng)商要做到取長補短，充分發(fā)揮彼此的優(yōu)勢，將有限的資源整合起來，以此充分發(fā)揮它的作用。開拓全球市場，增強市場的需求以及份額，通過各種合理的手段，減少產(chǎn)品前期的資金投入，從而實現(xiàn)共贏。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+背景;供應(yīng)商關(guān)系;管理要點

1、供應(yīng)商關(guān)系管理相關(guān)概述

供應(yīng)商關(guān)系是指企業(yè)在運營過程中與上下游企業(yè)之間建立聯(lián)系的總稱，供應(yīng)商關(guān)系是一種經(jīng)濟利益關(guān)系，其中存在持續(xù)性和一次性、利益和沖突等的矛盾關(guān)系。隨著市場和企業(yè)關(guān)系的不斷變化，供應(yīng)商關(guān)系逐漸得到企業(yè)的重視，其在不斷發(fā)展的過程中，隨著企業(yè)之間關(guān)系的變化，演變?yōu)槠髽I(yè)合作的關(guān)系，由此引導(dǎo)出供應(yīng)商關(guān)系管理的概念。

供應(yīng)商關(guān)系管理，其出現(xiàn)的目的主要是為了改善企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，最大化的提高采購的效率，為企業(yè)與與供應(yīng)商搭建一個交流的平臺，通過雙方長期、密切的合作，通過合作與分享，最大化的利用彼此手中的資源，達到雙贏的目的。供應(yīng)商關(guān)系管理從誕生發(fā)展至今，一共經(jīng)歷了三個階段，即競爭對手關(guān)系、合作共贏關(guān)系和平衡制約關(guān)系，這三種關(guān)系的形成與時代發(fā)展、企業(yè)之間的利益關(guān)系存在緊密的聯(lián)系。

供應(yīng)商關(guān)系管理工作是一項鏈條式維護管理模式，在企業(yè)雙方合作的過程中，找尋不影響雙方經(jīng)濟效益的連接點，并采用不同方式進行雙方關(guān)系管理，已達到促進雙方共同發(fā)展的目的。因此，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理模式，站在長遠(yuǎn)利益角度進行分析，以便最大程度上改善雙方的關(guān)系。

2、供應(yīng)關(guān)系管理的存在的問題和原因分析

2.1問題

1、供應(yīng)鏈往往屈服于強勢企業(yè)的一點小甜頭，小利益，往往“為了芝麻丟了西瓜”以往的供應(yīng)鏈模式對用戶來說是一種不小的負(fù)擔(dān)，為了能得到貨物補充，用戶往往回額外購置一個倉庫對貨物進行存放，而這筆費用并不是一筆小數(shù)目，人工、場地對用戶來說是一個很大的負(fù)擔(dān)。用戶與供應(yīng)商直接缺乏交流，沒有對貨物管理進行研究，要么是貨物生產(chǎn)多了，要么是貨物生產(chǎn)少了。

2、供應(yīng)商之間的惡性競爭，由于上有供應(yīng)商的不斷打壓，這種打壓不僅表現(xiàn)在價格、成本、公司運營各種方面，還包含貨物的利潤方面，從而使下游供應(yīng)商的利潤與生存空間越來越小，對小企業(yè)的打擊是非常致命的。這種擠壓不僅對小企業(yè)有著非常大的打擊作用，對整個供應(yīng)鏈也會造成非常嚴(yán)重的后果，非常容易造成整個供應(yīng)鏈生產(chǎn)成本增加。

3、在供應(yīng)鏈庫存實際操作中，供應(yīng)鏈缺乏約束，沒有標(biāo)準(zhǔn)，因為管理模式落后，導(dǎo)致效率低下。從而無法協(xié)助企業(yè)進行高效率的物流對接

4、采購人員素質(zhì)參差不齊，在企業(yè)中人員流動特別大。采購部門腐敗現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)往往使用了非常大的一筆資金，卻購置回一些質(zhì)量不好的貨物，這是因為采購部門的腐敗問題，部分采購人員在采購過程中收受賄賂，在投標(biāo)人資格審查中，將親屬、近關(guān)系朋友供應(yīng)商、分包商、租賃商確定為投標(biāo)人，為圍標(biāo)、陪標(biāo)創(chuàng)造條件。用高于市場價的價格將貨物買下，高出市場價的這部分金額，就歸采購人員與商家瓜分，與商家一塊吃回扣。

5、信息失真問題，由于時間和空間的差異，導(dǎo)致供應(yīng)鏈在運轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)信息失真的問題，增加了供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)的難度，不僅影響了供應(yīng)商之間關(guān)系的和諧，也可能導(dǎo)致各種差錯的出現(xiàn)。

2.2原因

1、供應(yīng)鏈庫存管理模式效率非常的低下，這個模式對供應(yīng)商與制造商之間的影響非常大，非常不利于供應(yīng)商與制造商之間的合作。

2、供應(yīng)鏈之間的擠壓現(xiàn)象非常嚴(yán)重，供應(yīng)鏈之間的競爭并非良性，而是一種叢林法則，弱肉強食。

3、供應(yīng)商與企業(yè)之間對彼此之間滿腹疑團，對合作而言，缺乏信任的合作是無法進行下去的。沒有信任為前提的合作是無法進行下去的，如此一來合作無法也很正常。同時，供應(yīng)商沒有正確對供應(yīng)商價值進行認(rèn)知，導(dǎo)致對供應(yīng)鏈評估存在片面性，影響企業(yè)的價值判斷，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的應(yīng)用價值得不到發(fā)揮。

4、企業(yè)輕視對員工的教育，對于沒有做好對員工的職業(yè)培訓(xùn)，做好員工的職業(yè)道德教育，企業(yè)的掌權(quán)者沒有起到很好的帶頭作用，在企業(yè)中貪污腐敗現(xiàn)象嚴(yán)重。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下供應(yīng)商關(guān)系管理的原則

3.1系統(tǒng)性與全面性原則“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，為企業(yè)

進行信息完善提供了便捷的途徑，使得企業(yè)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代信息傳遞的特點，進行供應(yīng)商信息與供應(yīng)鏈信息的完善，避免信息失真問題的出現(xiàn)，為供應(yīng)商關(guān)系處理提供準(zhǔn)確的信息支持。

3.2科學(xué)性原則“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，為企業(yè)

發(fā)展提供了科學(xué)、明確的方向，企業(yè)可以結(jié)合自身經(jīng)營需求，進行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與方案的完善，有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理流程的完善。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以借助管理流程，進行供應(yīng)商關(guān)系管理流程的完善，以保證供應(yīng)商關(guān)系的妥善處理。

3.3可操作性原則

企業(yè)在進行供應(yīng)商關(guān)系管理過程中，可以根據(jù)供應(yīng)商分類的不同，進行管理模式的細(xì)分，以便保證供應(yīng)商管理的有序開展，促進供應(yīng)商關(guān)系管理效率的提升。

3.4穩(wěn)定性原則

穩(wěn)定是經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的前提，企業(yè)在進行供應(yīng)商關(guān)系處理時，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際管理情況，進行供應(yīng)商關(guān)系管理策略的科學(xué)調(diào)整，維持與供應(yīng)商關(guān)系的穩(wěn)定，從而促進雙方經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。

4、基于"互聯(lián)網(wǎng)+"背景芻議供應(yīng)商關(guān)系管理策略

4.1加強與供應(yīng)商的合作戰(zhàn)略在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，各大企業(yè)需要加強與供應(yīng)商之間的合作，要根據(jù)實際生產(chǎn)與發(fā)展前景，擬定一個具體并且可行的方案。此為要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對企業(yè)自身的發(fā)展方案與供應(yīng)商的計劃進行研究、分析，從而確定一個共同的發(fā)展目標(biāo)，這樣一來，能極大提高與供應(yīng)商談判與交流的效率。在具體的合作細(xì)節(jié)上，要有針對性的對供貨形式、貨物的質(zhì)量、貨物的供應(yīng)時間、貨物的講個問題進行討論，只有充分考量、要做到充分保障雙方的利益，供應(yīng)商與企業(yè)要成為合作伙伴關(guān)系，它不僅需要彼此之間相互信任，還需要供需雙方要共同進退、同甘共苦。

4.2建立健全良好的溝通渠道企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息流通渠

道不流暢，不能做到信息的實時傳遞，在信息傳遞過程中內(nèi)容被篡改。供應(yīng)鏈的管理過程離開不系統(tǒng)內(nèi)部信息真實、快速的傳遞，供應(yīng)鏈上信息傳遞缺乏實時性和內(nèi)容改變產(chǎn)生很多問題。競爭激烈，市場、產(chǎn)品等競爭都離不開信息，實施供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是利用企業(yè)間的優(yōu)勢，通過合作提高研發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品的速度，從而滿足市場日益多樣化、個性化需求。這個目標(biāo)的實現(xiàn)，離不開現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持。

因此，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)該得到各大企業(yè)管理者的重視。因此企業(yè)應(yīng)該打造一個能實現(xiàn)與供應(yīng)商實時交流的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺，用電子的形式發(fā)送訂單的信息，供應(yīng)商只需要在平臺了解訂單內(nèi)容，再根據(jù)訂單信息來發(fā)貨。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)的訂單需要與供應(yīng)商實際生產(chǎn)的一致，這樣才能確保訂單的精確。其次，供應(yīng)商結(jié)組查詢庫存情況，能夠及時結(jié)合訂單進行捕獲，讓信息取代堆積的庫存。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的堅持下，能有歷史企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息交流，彼此之間共享信息，加強合作關(guān)系。

4.3借助信息技術(shù)進行供應(yīng)商分類

首先，企業(yè)可以結(jié)合經(jīng)營與發(fā)展需求，進行供應(yīng)商分類指標(biāo)的明確，根據(jù)各項指標(biāo)的分值，把供應(yīng)商劃分為戰(zhàn)略合作關(guān)系、穩(wěn)定戰(zhàn)略合作關(guān)系、一般交易關(guān)系和一般合作關(guān)系，為供應(yīng)商關(guān)系處理提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)，有助于企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系處理效率的提升。

其次，企業(yè)在供應(yīng)商關(guān)系分類后，可以根據(jù)分類結(jié)果，進行供應(yīng)商關(guān)系維護，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建信息共享網(wǎng)絡(luò)，及時與供應(yīng)商進行需求、銷售、市場等信息的共享，保證雙方信息的及時溝通，不僅可以促進供應(yīng)商關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展，還可以幫助供應(yīng)商在信息全面掌握的基礎(chǔ)上，進行經(jīng)營活動的調(diào)整，促進雙方經(jīng)濟效益的提升。

最后，企業(yè)可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展需求，進行供應(yīng)商關(guān)系管理監(jiān)督工作完善，把互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)商關(guān)系管理各環(huán)節(jié)相結(jié)合，不僅可以對供應(yīng)商合作情況進行動態(tài)化的監(jiān)管，及時進行合作內(nèi)容的調(diào)整;還可以借助大數(shù)據(jù)分析供應(yīng)商合作效益，幫助雙方進行經(jīng)營成本的節(jié)約，有助于雙方的共同發(fā)展。

4.4用信息技術(shù)提升供應(yīng)關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對推動經(jīng)濟發(fā)展有著

舉足輕重的地位，企業(yè)要想在激烈的競爭中存活下來，應(yīng)該提高自身的綜合實力，打造一個完善的數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建企業(yè)獨有的應(yīng)用供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)，借助智能終端進行智能操作、收集信息、價格之間的談判、評估決策、催收驗貨以及整理付款。企業(yè)需要大力加大人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)更多相關(guān)性的人才，結(jié)組供應(yīng)商關(guān)系系統(tǒng)，尋求最佳的供應(yīng)商，掌握他們的價格多少、產(chǎn)能、貨物品質(zhì)、交期審核、采購計劃等信息，并于企業(yè)中的其他部分加強溝通與聯(lián)系，使用管理系統(tǒng)來完成管理流程，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)實時交流，與以往的電話撥號交流、傳真、郵件相比，效率極大的得到了提高。

5結(jié)束語

綜上所述，在今天，全球經(jīng)濟逐漸一體化，我們進入了“互聯(lián)網(wǎng)”時代，市場競爭愈演愈烈，顧客對于質(zhì)量的要求也越來越高。同行之間異常激烈的競爭，顧客的對服務(wù)的要求越來越苛刻，這使得各大企業(yè)的成本支出越來越高，這使得各大企業(yè)的生存形勢越來越嚴(yán)峻，在企業(yè)競爭中，最為重要一環(huán)的是供應(yīng)鏈，企業(yè)應(yīng)重視起供應(yīng)商關(guān)系管理，其中要做到先發(fā)制人，主動出擊，掌握互聯(lián)網(wǎng)時代的主動權(quán)，運用全新的措施與手法加強供應(yīng)商關(guān)系的管理水平，才能為自身發(fā)展打好地基。筆者將淺談在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下供應(yīng)商管理關(guān)系的重要性，再提出相關(guān)的策略。最為重要一環(huán)的是供應(yīng)鏈，企業(yè)應(yīng)重視起供應(yīng)商關(guān)系管理。

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作者簡介：陳文珺，女，漢族，江蘇南京人，就讀于東南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，研究方向：供應(yīng)鏈管理。